相信在做用戶增長的過程中，都會不斷的接觸到一些新的概念和理論，覺的比較有道理。比如說到裂變，我們知道裂變可以幫助我們獲取更多用戶；說到以用戶為中心，我們了解了用戶的需求以后才能更有針對性的優化產品；說到DAU，我們也清楚如何去提高用戶活躍；但是在具體做到增長的時候，卻覺得無從下手。經常會遇到一些狀況：前期經過大量的市場調研、用戶分析，最終做出來的產品卻無人問津；產品交互很好，UI設計也很棒，但就是無法獲得用戶增長；明明已經按照用戶要求增加了很多功能，用戶卻反饋不喜歡；產品很好，卻遲遲無法突破用戶增長的瓶頸。出現這些問題，最主要的原因可能就是我們用戶增長的知識和經驗都是零散雜亂的，我們需要將零散的知識點串聯起來，形成系統化的增長思維。比如在如何提升DAU的問題上，除了產品、運營、品牌和渠道幾個維度外，我們還可以站在競品、行業、產品生命周期，甚至國家政策等更大的視野角度去考慮，這樣就形成了一個立體維度的系統化思維考慮。在形成系統思維之前，需要考慮幾個緯度：用戶思維、本質思維、價值思維等。這幾種思維看起來與用戶增長似乎并沒有直接的關系，但實際上這些卻是我們做用戶增長的前提。
所有的互聯網產品都是以流量為根本，而每一批真實流量背后都是一個互聯網產品用戶。以用戶為中心，就是要求我們熟悉用戶畫像，站在用戶的角度去思考和發現問題，這樣才容易找到影響用戶的關鍵因素。而用戶思維也有助于用戶增長：一方面新用戶增長需要了解老用戶的用戶畫像之后，更精準性的進行投放和獲客，實現規模增長；另外一方面，老用戶的用戶反饋以及產品內部行為變化也及時的幫助我們進行產品調優。整體用戶規模的增長需要從多角度考慮和優化，是一個持續長期的過程，在這個過程用以用戶為中心是增長基礎的根本。
用戶的需求和想法是復雜的，有時候很難了解到用戶的真實需求，我們可能會被表象所迷惑。相信大家都知道福特公司的創始人亨利·福特曾說過：“在沒有汽車之前，用戶不會告訴你他想要的是汽車，只會說他要一輛更快的馬車。”如果福特僅僅停留在用戶語言表達的表面意思上，而不去探索問題的本質，那么他可能造的只是一輛馬車，永遠也造不出汽車。本質思維就是去思考最基礎的因果關系，從復雜的關系和聯系中，發現用戶最重要根本的需求。找出最重要的目的或目標，發現用戶表象背后的真實問題，洞察他們隱藏起來的真實痛點，從而實現用戶增長。比如大家一起外出游玩，有人向你要橙汁，喝橙汁只是表象，其實他最重要的目的是解渴，他要的是一種能緩解口渴的解決方案。了解了這個目的后，你這個時候遞給他其他飲料或者礦泉水也可以滿足他的需求，這就是本質思維的思考方式。所以說，一定要善于發現用戶的真正需求，并為之提供服務，做出自己產品的特點，才能讓產品更具有競爭力，要記住有時候我們看到的只是表面。
發現痛點、解決痛點、滿足需求，最終是要對用戶和企業有價值。如果我們能夠解決用戶痛點，帶給用戶良好的產品和服務體驗，用戶就會愿意使用我們的產品，那么這個時候就產生了用戶價值。但這只是價值實現的一個方面，除此之外，還需要有商業價值。商業價值主要指滿足用戶需求能給企業帶來什么。關于商業價值我們可以從價值市場、價值模式和價值基本指標幾個維度考慮。真正的用戶增長是用戶價值和商業價值的統一。二者是相輔相成的，用戶價值是商業價值的前提，商業價值是用戶價值的衍生。當變現和用戶體驗產生沖突的時候，需要尋求長期發展的角度來考慮。
我們在思考用戶增長的時候，不能零散孤立地看待事物，而是要以整體宏觀思維認知事物，將問題進行全面系統的思考。只有從全局出發，才能發現更多的根本問題，才會找到解決用戶問題的真正方法。系統化思維其實就是需要形成一種立體性思維模式，既要橫向思考，也要縱向思考。在橫向上我們應考慮產品的目標用戶是什么樣的，目前的數據如何，影響因素有什么等；縱向上需要了解企業目前處于行業發展的哪個階段，未來趨勢是什么樣的；競爭對手做得怎么樣等。只有進行這樣立體化的思考，才能從整體上全面地認知事物的本質。同時也需要我們動態性的看待問題；任何系統都是在不斷發展變化的，用戶增長也是如此，不同階段的用戶增長遇到的問題都不一樣，相應地也應采取不同的增長策略，這才是做增長需要形成系統化思維的意義所在。
