在用戶增長中會面臨許多指標，我們要找到最關鍵的那個指標，也就是第一關鍵性指標（OMTM），也稱為北極星指標。其目的是確定增長的方向，避免增長跑偏。確定北極星指標，可以找到用戶對產品核心價值的體驗最直接相關的行為，這并不是針對業務方的KPI，而是一個衡量增長健康狀況的指標。比如，對于滴滴的一個關鍵因素是司機用戶的數量，為保證乘客用戶在用車時能夠快速約到車，滴滴需要確保在任何地點都有足夠多的司機。同樣的，乘客用戶數也非常重要，乘客不僅可以創造收入，而且能夠保證對司機的旺盛需求以留住現有的司機。
當我們的產品達到一定的用戶規模之后，需要關注很多的數據指標，在眾多指標中，界定出最重要的指標，對我們的產品發展是具有非有非常重要的意義的。第一，北極星指標明確了發展目標：當公司達到一定規模，如果沒有一個明確、統一的數據指標指引，很容易出現胡子眉毛一把抓的情況。北極星指標最重要因素是幫助我們指明了發展方向。第二，北極星指標可以幫助我們明確任務的優先級：做增長涉及公司運營的方方面面，通過優先級的設定，聚焦公司人力、技術、資金等資源，集中火力、抓住產品發展的機遇。第三，北極星指標可以幫助我們發現問題：通過設定的北極星，你可以知道公司的現狀，有針對性地上線各種增長實驗，然后觀察有無成效。
第一，北極星指標與產品的商業模式、用戶價值有關，需要能夠體驗出產品的核心價值。思考產品的核心價值是為用戶解決了什么痛點和需求，在確定北極星指標之前，要明確產品的盈利模式，以及解決了用戶的什么問題。第二，北極星指標能夠體現出產品現階段的發展方向。產品在不同的生命周期發展階段，核心問題是不一樣的，比如在種子期，是驗證產品解決用戶痛點，在成長期，是提升產品的活躍用戶數量；也需要可以反映出用戶活躍度，不看其他細節，只要看一眼這個指標，就可以大體上知道產品發展的趨勢，所以北極星指標需要能夠反映產品當前的用戶增長現狀和癥結所在。第三，北極星指標要具有可執行性。對這個指標進行分析和調整，以指導我們的用戶增長，幫助我們采取正確的措施和方法。比如產品的累計注冊用戶數，就不是一個具有可操作性的指標，對累積注冊用戶數進行分析，無法指導我們的行為。
內容型產品為用戶提供的最核心的價值就是內容，如果沒有優質的內容，用戶將不再使用我們的產品。而內容的豐富和優質，會吸引更多的用戶，用戶更容易停留更長的時間，從而帶來更多的用戶增長和更大的盈利。因此，這類產品的第一關鍵性指標一般與內容和用戶停留時長有關，比如果殼網上內容的多少，知乎上回答和提問的多少，今日頭條的內容及用戶停留時長，等等。
電商型和交易型的產品最直接的盈利模式就是直接通過賣出產品而盈利，它的核心商業邏輯是用戶“下單”，若不產生購買，則這個產品就毫會無價值。因此，電商類產品的第一關鍵性指標往往與GMV相關。電商平臺的DAU再高，用戶沒有轉化，不產生購買，那么一切都是枉然，說明我們可能并沒有很好地解決用戶痛點。光有活躍度而不下單的用戶是沒有價值的。這類產品更多是要引導用戶下單，提高復購率。
社交型的產品的第一關鍵性指標應該是用戶之間的互動和時長，如果僅僅只是登錄產品，而沒有產生一定時長的互動，那么這樣的指標也是不健康的。針對這類產品的活躍度的定義，我們不應該僅僅看登錄量，而應該以聊天時長為標準，比如以互動時長超過5分鐘或者信息超過20條等來作為關鍵指標。
（1）通過免費提供給C端用戶使用，獲取B端的廣告收入等實現盈利，比如墨跡天氣等。（2）通過為更高需求的用戶提供付費服務的方式盈利。比如MIX作為一款美圖軟件，大部分的功能都是免費的，但是如果用戶需要一些特殊的濾鏡等，就需要付費購買。但不管是哪種情況，這類產品的用戶活躍度越高，企業就越容易盈利。因此，這類產品的第一關鍵性指標一般與活躍度有關。
大部分游戲都是免費的，主要是通過為玩家提供付費裝備等服務來盈利。因此，游戲類產品，玩家的付費率與ARPU值就尤為重要。如果我們只注重玩家的活躍度是否高，而忽視了付費率，那么玩得人越多意味著我們需要付出的維護成本越高，若只是玩家活躍度高，付費率卻很低，那么這樣的用戶增長是不健康的。
最后需要強調的是，北極星指標并不是公司的KPI，是一個產品不同發展階段的指示燈，用于衡量業務的健康狀況和可持續發展情況。定的好，則有助于產品良性發展；定的不好，產品效果將會缺乏長期發展的源動力，切勿將北極星指標與產品的KPI混為一談。
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