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這是我寄幾的第 66?篇文章




隨著互聯網行業的競爭越發激烈,各個企業對于用戶增長的需求越來越迫切,增長黑客與AARRR理論火遍了各大互聯網公司。在AARRR的應用中,有的公司斬獲頗豐,有的公司取得的效果卻差強人意,究其原因,不同的認知和不同的發展階段造成了成果的差異性。


想聊一聊對于AARRR的一些想法。


?一. AARRR并不適用于整個產品生命周期


一個產品的整個生命周期包括:種子期、成長期、成熟期和衰退期。


1 種子期:產品的冷啟動階段。這個階段中產品能否解決用戶痛點、滿足用戶需求還有待驗證,需要不斷的進行產品測試。期間重點關注的是種子用戶的產品體驗。通過用戶對產品的反饋情況,對產品進行快速迭代和打磨,使產品滿足用戶需求,達到較高的市場契合度。在種子期不適合做大規模的推廣和傳播,以小批量測試為主。


2 成長期:這個時期的用戶已經對產品比較熟悉了,市場反饋也驗證了我們的痛點,產品處于高速增長中。這時候需要重點關注用戶的增長和轉化情況。因此這個階段獲客、激活、留存就顯得尤為重要,尤其是新用戶的獲取。


3 成熟期:用戶增長進入緩慢期,市場已經逐漸飽和,新用戶的增長遇到瓶頸。這個階段除了開發其他市場之外,重點是維護老用戶,增加現有用戶的留存以及商業變現。


4 衰退期:如果業務的新方向得到突破,產品在之后不斷變好,就會出現成長期和成熟期交替的階段,而有些產品也可能不可避免的走入衰退期。這個階段的用戶迅速下降,需要關注流失率和用戶的召回率,但重點還要探索產品和業務的新方向。


綜上,在產品的整個生命周期中,成長期與成熟期可重點應用AARRR做用戶增長,關注新老用戶的重要增長指標;種子期和衰退期則不適合,需要調整業務的關注重點。


二. AARRR沒有先后順序關系


?最初的AARRR描述是從用戶獲取用戶推薦的5個環節呈漏斗狀逐步完成產品的整個生命周期閉環。但并不是進入第一層漏斗后,才能進入下一環節,所有環節都是可以相互作用的。


比如,電商類產品的激活和變現其實幾乎是同時發生的。推薦行為也可能貫穿于獲客、激活、留存或變現環節。在初期獲客階段,用戶可能會因為我們的優秀創意產生共鳴而發生推薦行為,朋友圈的轉發分享就是一個比較典型的例子。在激活階段,用戶下載產品并使用之后,發現產品不錯,這個環節也可能會發生推薦行為。


?如果將AARRR當成一個有先后關系的漏斗模型,則會影響到用戶增長工作。所以,我們要拋棄AARRR模型是一個嚴格按照先后順序發生的閉環的想法。不同的業務類型和業務場景,各個環節還可以相互調換以適用不同的產品階段,有的環節甚至可以被舍棄。


三. AARRR不只是一種用戶裂變手段


?裂變主要是我們在朋友圈里經常看到的拼團、助力、分銷、砍價等病毒式傳播的方式。但裂變只是整個AARRR體系的一部分,主要在獲客的環節應用。


如果一味的追求引導流量,忽略其他承接轉化的環節,忽略場景的匹配和用戶承接,最后的結果就是,你學了很多刷屏技巧,但還是做不好增長。


四. 影響AARRR的重要因素


?做好用戶增長,簡單的說就是做好AARRR,這5個環節看似簡單,實際上受到很多因素的影響,需要產品,運營,推廣以及創意的共同協作。這幾個部分的影響因素幾乎貫穿于AARRR模型的各個環節之中。


好的推廣渠道可以加快獲客速度,減少獲客成本,并且在獲得高質量用戶的基礎上,確保用戶留存和付費率。相應的,產品的用戶體驗直接決定了用戶留存和是否向朋友分享產品。創意則可以為產品推廣達到錦上添花的成效。



AARRR的應用是從整個用戶生命周期的維度來思考,整合各項影響因素,提高基礎指標,從而完善用戶體驗,實現長期增長的戰略思路體系。






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