無(wú)論你是一名資深的廣告優(yōu)化師，還是剛剛?cè)胄胁痪玫男率郑隙〞?huì)遇到這樣的情況：

當(dāng)你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的時(shí)候，在與各個(gè)部門一起找尋問題根源的時(shí)候，總會(huì)有那么一個(gè)人跳出來(lái)對(duì)你說：產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳，是因?yàn)槟銓?dǎo)來(lái)的用戶不精準(zhǔn)。

面對(duì)這樣無(wú)理由的推鍋時(shí)，如果對(duì)方是其他部門的，我們還可以爭(zhēng)辯一下，如果對(duì)方是高層領(lǐng)導(dǎo)呢，我們可能只剩下內(nèi)心里的MMP。

冷靜下來(lái)?yè)Q個(gè)角度想，我們是負(fù)責(zé)用戶引入的，任何和用戶有關(guān)的問題發(fā)生，最快想到的和用戶有關(guān)的部門就是增長(zhǎng)或者推廣部門，也就是和用戶最初接觸的這個(gè)環(huán)節(jié)。所以用戶導(dǎo)入的壓力可想而知，不夸張的講，拿的是公司最好的資金資源，背的也是最重的鍋，責(zé)任可想而知。

當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，不回避不排斥，面對(duì)問題，找到‘用戶不精準(zhǔn)’的根本原因才是關(guān)鍵。

1 做好自身工作的總結(jié)和自查

有時(shí)候其他部門這么說，可能真的是我們自己的工作某一方面沒有做好。

所以面對(duì)質(zhì)疑，我們首先要檢查一下，看看自己的推廣策略和廣告框架有沒有明顯問題，排查自己的廣告是否有什么失誤；與之前數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比，我們又做過怎樣的調(diào)整，我們要驗(yàn)證一下是否是我們的某些操作造成的新用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)差；咱們素材更新速度是否跟得上，有沒有由于我們的廣告素材更新過于緩慢，造成新用戶引入效率變差的情況出現(xiàn)等。

總之，在廣告自查的過程中，我們要把自己能想到的點(diǎn)都去進(jìn)行驗(yàn)證，并且隨時(shí)做好這些調(diào)整的記錄，隨著經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證的累積，我們也能夠很快根據(jù)數(shù)據(jù)判斷出是否是由于推廣的問題造成的產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳。

2 要知道自己的產(chǎn)品進(jìn)度

針對(duì)于了解自己的產(chǎn)品，不僅僅局限于做素材的時(shí)候了解產(chǎn)品功能特點(diǎn)和賣點(diǎn)；我們要做好跨部門溝通，了解產(chǎn)品正在進(jìn)行哪些改版，在不同國(guó)家的適配情況，產(chǎn)品的本地化情況如何等等。

我們的產(chǎn)品在種子期的時(shí)候，有一些瑕疵也可以被忠實(shí)度高的種子用戶接受，那時(shí)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也相對(duì)比較好；產(chǎn)品過了種子期，當(dāng)有了一定的用戶量級(jí)的時(shí)候，如果產(chǎn)品上的一些問題還沒有得到有效的解決，成長(zhǎng)期的量級(jí)增長(zhǎng)就會(huì)造成用戶的流失，產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)也會(huì)變差，這個(gè)時(shí)候，也不是所謂的用戶不精準(zhǔn)造成的產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好了，產(chǎn)品的穩(wěn)定度和流暢性優(yōu)化也至關(guān)重要。

如果“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”，可能很多時(shí)候，沒有辦法更客觀及時(shí)的去調(diào)整策略。因此，也要做好部門之間的溝通，多了解產(chǎn)品目前的更新狀況和發(fā)展遇到的問題，進(jìn)而配合調(diào)整推廣節(jié)奏；同時(shí)也要多關(guān)注轉(zhuǎn)化流程相關(guān)的重點(diǎn)指標(biāo)和數(shù)據(jù)變化，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)變化及時(shí)同步給相關(guān)人員，在保證產(chǎn)品穩(wěn)定的情況下進(jìn)行用戶導(dǎo)入。

3 了解行業(yè)現(xiàn)狀

在很多時(shí)候，作為廣告優(yōu)化師的我們，不能只是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，雖然提升個(gè)人的優(yōu)化技能是一個(gè)廣告優(yōu)化師生存的根本，但是不能作為一個(gè)廣告優(yōu)化師的全部。

我們需要花一定的精力去了解整個(gè)行業(yè)大盤，尤其是我們的幾個(gè)競(jìng)品所處的狀態(tài)，有些時(shí)候，產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的并不是我們一家的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品所處的整個(gè)行業(yè)正處在一個(gè)低谷期，這個(gè)階段要讓公司領(lǐng)導(dǎo)層知道，即使我們?cè)僬垓v，也很難獲得很好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，要考慮從其他方面著手，韜光養(yǎng)晦，打好基本功。

當(dāng)然也不能什么情況發(fā)生都是市場(chǎng)變化的影響，畢竟我們的工作存在的意義就是讓我們的產(chǎn)品在多變的市場(chǎng)下穩(wěn)定發(fā)展，這里所指的市場(chǎng)大盤變化更多的是指一些影響行業(yè)整體動(dòng)態(tài)的事情發(fā)生，比如本地政策，或者iOS 14等。是否真的屬于行業(yè)性變化，老板和高層也并不會(huì)一無(wú)所知，所以適當(dāng)了解，掌握方向是很有必要的。?

4 做好匯報(bào)和溝通

有些情況下，企業(yè)高層也會(huì)有關(guān)于‘用戶不精準(zhǔn)’的印象，很多時(shí)候，只認(rèn)為我花了錢，就一定要有好的回報(bào)；或者是單純的覺得沒有掌控到市場(chǎng)推廣這個(gè)部門的動(dòng)向，對(duì)于用戶推廣的方向感到失控。

這個(gè)時(shí)候，往往是在他們不夠了解市場(chǎng)推廣的工作內(nèi)容和進(jìn)度變化的情況下，我們就要做好對(duì)上匯報(bào)的工作，讓哪怕是外行的領(lǐng)導(dǎo)也能夠了解到市場(chǎng)推廣到底是什么，我們的日常工作內(nèi)容是什么，目前的進(jìn)度到哪里了。同時(shí)，我們?cè)谧鲆恍┍容^重要的推廣決策時(shí)，多讓領(lǐng)導(dǎo)參與到?jīng)Q策之中，制定不同方案，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)多了解不同方案的利弊，多溝通。

做好這些，領(lǐng)導(dǎo)和其他部門也能深入了解到推廣部門的工作并給出不同角度的建議，收集信息再結(jié)合自己的專業(yè)做出判斷并給出預(yù)測(cè)結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)告知。不管是對(duì)上還是對(duì)下的溝通都同樣重要，團(tuán)體越大越明顯，愉快合作的前提是透明溝通。

在職場(chǎng)上遇到的各種業(yè)務(wù)問題數(shù)不勝數(shù)，沒有人的職場(chǎng)之路是一帆風(fēng)順的，用專業(yè)的態(tài)度去面對(duì)工作，做好自己該做的事情，當(dāng)你足夠強(qiáng)大到望其項(xiàng)背，才能把質(zhì)疑變成仰望。