基于國內外賣服務市場趨于飽和的環境下，各大移動互聯網企業開始探尋外賣業務的“出海”賽道。滴滴外賣，將目標鎖定日本市場，善用Twitter的平臺資源和廣告產品，成功在APP推廣階段取得一鳴驚人的成績：
10,000+
新用戶數量
140倍
環比品牌總曝光量提升
50倍
環比品牌總互動率提升
疫情對全球餐飲業造成了巨大的沖擊，“堂食”生意遭受的影響尤為明顯。與此同時，外賣服務迎來行業“春天”，各大外賣平臺開始采取“無接觸配送”標準的外賣服務，為疫情期間無法提供堂食的餐館彌補損失，甚至帶來了新一輪的發展空間。然而，海外外賣服務的發展尚未成熟。據日經亞洲統計，盡管日本國內的餐飲業規模高達1330億美元，但其中擁有自營配送服務的門店只占5%。同時，在日本市場也暫未出現專攻外賣配送服務的本土品牌企業。
鑒于日本外賣行業的市場空缺，中國的移動互聯網企業迅速啟動出海布局。2020年4月，滴滴首先在大阪推出了食品配送服務——滴滴外賣，推動平臺化外賣服務在日本市場扎根。在快速拓展餐飲業合作網絡和新用戶資源的同時，滴滴外賣為日本用戶帶來了更便捷的外賣服務體驗，進一步擴大了其在日本市場的品牌影響力。
此次滴滴外賣的布局，并非滴滴系業務第一次涉足日本市場。早在2020年，滴滴出行曾憑借自身在網約車方面的資源積累，與日本當地出租車產業合作，在疫情期間滿足日本民眾的出行需求，并保障他們的出行安全。這些實踐為此次滴滴衍生服務的落地營銷，打下了堅實的品牌基礎。
作為日本最主要的社交媒體平臺之一，Twitter在日本擁有超過4100萬活躍用戶，具有強大的文化影響力。同時，Twitter上還聚集了眾多美食愛好者，其中一些美食愛好者本就有使用外賣服務的習慣，因此更容易轉化為滴滴外賣的初始用戶，并自發為平臺服務做二次宣傳。經過以上考量，滴滴外賣認為Twitter在賬號推廣、用戶拉新和下載轉化等方面都有獨特優勢，能幫助品牌高效地開拓日本市場，提升品牌聲量，實現事半功倍的營銷效果。
折扣優惠提高推廣轉化
Twitter用戶洞察發現，折扣優惠等活動更能吸引當地消費者的參與并提高轉化率。因此，滴滴外賣首先在其官方Twitter賬號上發起“App新用戶首單免費”的促銷活動，該活動不僅獲得高額曝光，更推動產品流量迅速增長。同時，平臺大力推廣折扣活動，為新注冊用戶送上高達4000日元的優惠券。這些“送福利”舉措為App帶來了數以萬計的下載量，達成品牌前期推廣布局的預期。
定制話題引導互動對話
根據Twitter過往案例，滴滴外賣發現與用戶展開深度、良好的互動，可以幫助品牌進一步在目標受眾中激發話題討論，從而在更廣泛的受眾群體中增強其品牌認知與好感度。基于消費者喜好洞察：日本用戶對于亞洲其他國家的食物擁有很高的熱情，滴滴外賣聯合Twitter策劃了一場大型的線上營銷活動——“DiDi泰國啤酒節”抽獎活動。借助Twitter品牌定制化話題標簽，滴滴外賣鼓勵用戶參與活動話題“#タイフェスでビールが飲みたい”（#我想在THAI FESTIVAL喝啤酒），利用“泰國啤酒”作為互動噱頭，引導受眾集中討論以鼓勵互動對話、提高話題熱度。
互動抽獎延續話題熱度
滴滴外賣還為此次“DiDi泰國啤酒節”活動設置了互動抽獎環節，在話題參與者中抽取幸運用戶發放獎品。為鼓勵用戶積極參與，活動規則特別指出，如果用戶投稿時附上了在滴滴外賣訂購食物的“買家秀”圖片，將更有可能成為中獎幸運兒。該抽獎活動不僅進一步促進了新用戶的積累，同時將用戶產出的內容作為品牌營銷源源不斷的新傳播素材，實現了品牌與用戶、用戶與用戶之間穩定持續的話題討論。
滴滴外賣在Twitter上的促銷和話題營銷活動取得了事半功倍的傳播效果，對品牌布局日本市場起到了良好的宣傳作用。依靠Twitter平臺龐大的用戶資源，滴滴外賣吸引了成千上萬的本土新用戶，促使曝光量成倍增長。數據顯示，在“DiDi泰國啤酒節”的推廣活動當月，滴滴外賣在Twitter上的總曝光量是前一個月的近140倍，互動率則是前一個月的50倍。
在滴滴外賣拓展日本市場的過程中，Twitter平臺幫助我們的產品快速提升市場聲量，達成了穩定拉新及轉化的效果。
如何精準把握當地文化、開展品牌本土化營銷，以開拓海外新市場，這對中國品牌而言無疑是一個亟需解決的出海痛點。滴滴外賣作為率先布局外賣服務出海的品牌，通過善用Twitter廣告產品及用戶洞察，出色完成了日本用戶的前期積累，成功將Twitter上“熱愛食物的用戶”轉化成了“使用滴滴外賣服務的用戶”。
Twitter是匯集全球實時熱點和公眾對話的社交服務平臺。對于Tweeps來說，生活不只是工作本身，更重要的是其帶來的收獲與成長。我們相信真實的交流能夠為世界帶來真正的改變，也為建設平等對話的公眾窗口而不懈努力。在這里，你所說的每一句話都將擲地有聲。
如果您是Twitter的深度使用用戶，具有相關的工作經驗和學習熱情，我們誠邀您加入Twitter大中華區廣告銷售業務團隊！
工作地點：新加坡
工作類型：全職
簡歷投遞郵箱：ftham@twitter.com
① 游戲行業客戶經理
② 金融科技行業客戶經理?
③ 電商行業客戶經理
工作職責 ——
● 通力合作：了解客戶訴求，向他們展示Twitter廣告產品的使用方法，為之推薦品效兼優的廣告工具，帶領其開展行之有效的推廣活動。
● 數據爭先：使用Twitter的內部工具、儀表盤和關鍵性能指標來分析和改進廣告項目，實現客戶的不同目標。
● 共同進步：向Twitter的產品和內部工具團隊提供反饋，以幫助產品團隊更好地建設我們的平臺。
● 獨具慧眼：通過識別和實施流程改進，及時有效地解決推廣活動中的問題。
● 條理清晰：管理活動合同，協助銷售財務團隊處理應付和應收款項。
● 承上啟下：隨著業務組織的發展，將經驗傳授給團隊新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
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● 能夠通過分析市場表現來優化營銷活動，針對關鍵因素提出調整建議；
● 善于解決沖突，管理客戶，引導客戶達成業務共識；
● 優秀的溝通和表達能力，精通日文是加分項；
● 深度了解Twitter和社交媒體領域及其中的營銷機遇；
● 本科及以上學歷；
① LCS游戲行業客戶合作伙伴負責人
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● 思想引領：讓自己沉浸在不斷發展的社交媒體環境中，適應Twitter正在進行的產品開發。
● 承上啟下：隨著業務組織的發展，將經驗傳授給團隊新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
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● 擁有證明自身能力足夠產出一本商業書籍的工作經歷；
● 優秀的溝通和表達能力；
● 深度了解Twitter和社交媒體領域及其中的營銷機遇；
● 有天賦和創造力，喜歡在小型團隊中合作工作；
● 認同Twitter及Twitter使命，并對之抱有熱情；
● 本科及以上學歷；
我們致力于打造一個多元包容的 Twitter。Twitter將給予每個人完全平等的機會，我們不會因種族、膚色、民族、血統、國籍、宗教、性別、性別認同、性別表達、性取向、年齡、健康狀況、退伍狀況、基因信息、婚姻狀況或任何受法律保護的狀況而歧視他人。
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