基于國內(nèi)外賣服務(wù)市場趨于飽和的環(huán)境下，各大移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始探尋外賣業(yè)務(wù)的“出海”賽道。滴滴外賣，將目標鎖定日本市場，善用Twitter的平臺資源和廣告產(chǎn)品，成功在APP推廣階段取得一鳴驚人的成績：
10,000+
新用戶數(shù)量
140倍
環(huán)比品牌總曝光量提升
50倍
環(huán)比品牌總互動率提升
疫情對全球餐飲業(yè)造成了巨大的沖擊，“堂食”生意遭受的影響尤為明顯。與此同時，外賣服務(wù)迎來行業(yè)“春天”，各大外賣平臺開始采取“無接觸配送”標準的外賣服務(wù)，為疫情期間無法提供堂食的餐館彌補損失，甚至帶來了新一輪的發(fā)展空間。然而，海外外賣服務(wù)的發(fā)展尚未成熟。據(jù)日經(jīng)亞洲統(tǒng)計，盡管日本國內(nèi)的餐飲業(yè)規(guī)模高達1330億美元，但其中擁有自營配送服務(wù)的門店只占5%。同時，在日本市場也暫未出現(xiàn)專攻外賣配送服務(wù)的本土品牌企業(yè)。
鑒于日本外賣行業(yè)的市場空缺，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速啟動出海布局。2020年4月，滴滴首先在大阪推出了食品配送服務(wù)——滴滴外賣，推動平臺化外賣服務(wù)在日本市場扎根。在快速拓展餐飲業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)和新用戶資源的同時，滴滴外賣為日本用戶帶來了更便捷的外賣服務(wù)體驗，進一步擴大了其在日本市場的品牌影響力。
此次滴滴外賣的布局，并非滴滴系業(yè)務(wù)第一次涉足日本市場。早在2020年，滴滴出行曾憑借自身在網(wǎng)約車方面的資源積累，與日本當(dāng)?shù)爻鲎廛嚠a(chǎn)業(yè)合作，在疫情期間滿足日本民眾的出行需求，并保障他們的出行安全。這些實踐為此次滴滴衍生服務(wù)的落地營銷，打下了堅實的品牌基礎(chǔ)。
作為日本最主要的社交媒體平臺之一，Twitter在日本擁有超過4100萬活躍用戶，具有強大的文化影響力。同時，Twitter上還聚集了眾多美食愛好者，其中一些美食愛好者本就有使用外賣服務(wù)的習(xí)慣，因此更容易轉(zhuǎn)化為滴滴外賣的初始用戶，并自發(fā)為平臺服務(wù)做二次宣傳。經(jīng)過以上考量，滴滴外賣認為Twitter在賬號推廣、用戶拉新和下載轉(zhuǎn)化等方面都有獨特優(yōu)勢，能幫助品牌高效地開拓日本市場，提升品牌聲量，實現(xiàn)事半功倍的營銷效果。
折扣優(yōu)惠提高推廣轉(zhuǎn)化
Twitter用戶洞察發(fā)現(xiàn)，折扣優(yōu)惠等活動更能吸引當(dāng)?shù)叵M者的參與并提高轉(zhuǎn)化率。因此，滴滴外賣首先在其官方Twitter賬號上發(fā)起“App新用戶首單免費”的促銷活動，該活動不僅獲得高額曝光，更推動產(chǎn)品流量迅速增長。同時，平臺大力推廣折扣活動，為新注冊用戶送上高達4000日元的優(yōu)惠券。這些“送福利”舉措為App帶來了數(shù)以萬計的下載量，達成品牌前期推廣布局的預(yù)期。
定制話題引導(dǎo)互動對話
根據(jù)Twitter過往案例，滴滴外賣發(fā)現(xiàn)與用戶展開深度、良好的互動，可以幫助品牌進一步在目標受眾中激發(fā)話題討論，從而在更廣泛的受眾群體中增強其品牌認知與好感度。基于消費者喜好洞察：日本用戶對于亞洲其他國家的食物擁有很高的熱情，滴滴外賣聯(lián)合Twitter策劃了一場大型的線上營銷活動——“DiDi泰國啤酒節(jié)”抽獎活動。借助Twitter品牌定制化話題標簽，滴滴外賣鼓勵用戶參與活動話題“#タイフェスでビールが飲みたい”（#我想在THAI FESTIVAL喝啤酒），利用“泰國啤酒”作為互動噱頭，引導(dǎo)受眾集中討論以鼓勵互動對話、提高話題熱度。
互動抽獎延續(xù)話題熱度
滴滴外賣還為此次“DiDi泰國啤酒節(jié)”活動設(shè)置了互動抽獎環(huán)節(jié)，在話題參與者中抽取幸運用戶發(fā)放獎品。為鼓勵用戶積極參與，活動規(guī)則特別指出，如果用戶投稿時附上了在滴滴外賣訂購食物的“買家秀”圖片，將更有可能成為中獎幸運兒。該抽獎活動不僅進一步促進了新用戶的積累，同時將用戶產(chǎn)出的內(nèi)容作為品牌營銷源源不斷的新傳播素材，實現(xiàn)了品牌與用戶、用戶與用戶之間穩(wěn)定持續(xù)的話題討論。
滴滴外賣在Twitter上的促銷和話題營銷活動取得了事半功倍的傳播效果，對品牌布局日本市場起到了良好的宣傳作用。依靠Twitter平臺龐大的用戶資源，滴滴外賣吸引了成千上萬的本土新用戶，促使曝光量成倍增長。數(shù)據(jù)顯示，在“DiDi泰國啤酒節(jié)”的推廣活動當(dāng)月，滴滴外賣在Twitter上的總曝光量是前一個月的近140倍，互動率則是前一個月的50倍。
在滴滴外賣拓展日本市場的過程中，Twitter平臺幫助我們的產(chǎn)品快速提升市場聲量，達成了穩(wěn)定拉新及轉(zhuǎn)化的效果。
如何精準把握當(dāng)?shù)匚幕?、開展品牌本土化營銷，以開拓海外新市場，這對中國品牌而言無疑是一個亟需解決的出海痛點。滴滴外賣作為率先布局外賣服務(wù)出海的品牌，通過善用Twitter廣告產(chǎn)品及用戶洞察，出色完成了日本用戶的前期積累，成功將Twitter上“熱愛食物的用戶”轉(zhuǎn)化成了“使用滴滴外賣服務(wù)的用戶”。
Twitter是匯集全球?qū)崟r熱點和公眾對話的社交服務(wù)平臺。對于Tweeps來說，生活不只是工作本身，更重要的是其帶來的收獲與成長。我們相信真實的交流能夠為世界帶來真正的改變，也為建設(shè)平等對話的公眾窗口而不懈努力。在這里，你所說的每一句話都將擲地有聲。
如果您是Twitter的深度使用用戶，具有相關(guān)的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)熱情，我們誠邀您加入Twitter大中華區(qū)廣告銷售業(yè)務(wù)團隊！
工作地點：新加坡
工作類型：全職
簡歷投遞郵箱：ftham@twitter.com
① 游戲行業(yè)客戶經(jīng)理
② 金融科技行業(yè)客戶經(jīng)理?
③ 電商行業(yè)客戶經(jīng)理
工作職責(zé) ——
● 通力合作：了解客戶訴求，向他們展示Twitter廣告產(chǎn)品的使用方法，為之推薦品效兼優(yōu)的廣告工具，帶領(lǐng)其開展行之有效的推廣活動。
● 數(shù)據(jù)爭先：使用Twitter的內(nèi)部工具、儀表盤和關(guān)鍵性能指標來分析和改進廣告項目，實現(xiàn)客戶的不同目標。
● 共同進步：向Twitter的產(chǎn)品和內(nèi)部工具團隊提供反饋，以幫助產(chǎn)品團隊更好地建設(shè)我們的平臺。
● 獨具慧眼：通過識別和實施流程改進，及時有效地解決推廣活動中的問題。
● 條理清晰：管理活動合同，協(xié)助銷售財務(wù)團隊處理應(yīng)付和應(yīng)收款項。
● 承上啟下：隨著業(yè)務(wù)組織的發(fā)展，將經(jīng)驗傳授給團隊新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
● 擁有5年以上大中華區(qū)數(shù)字媒體行業(yè)的工作經(jīng)驗，有管理游戲客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；
● 能夠通過分析市場表現(xiàn)來優(yōu)化營銷活動，針對關(guān)鍵因素提出調(diào)整建議；
● 善于解決沖突，管理客戶，引導(dǎo)客戶達成業(yè)務(wù)共識；
● 優(yōu)秀的溝通和表達能力，精通日文是加分項；
● 深度了解Twitter和社交媒體領(lǐng)域及其中的營銷機遇；
● 本科及以上學(xué)歷；
① LCS游戲行業(yè)客戶合作伙伴負責(zé)人
② LCS金融科技行業(yè)客戶合作伙伴負責(zé)人
③ LCS電商行業(yè)客戶合作伙伴負責(zé)人
工作職責(zé) ——
● 攜手共進：建立或鞏固Twitter與大中華區(qū)50強游戲公司及其營銷代理商的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。
● 深入淺出：進行咨詢式銷售演示，向客戶展示Twitter的廣告產(chǎn)品如何與消費者建立聯(lián)系。
● 業(yè)務(wù)精熟：幫助廣告商策劃和執(zhí)行有效的活動，評估結(jié)果，更新/追加銷售目標，以推動收入增長。
● 思想引領(lǐng)：讓自己沉浸在不斷發(fā)展的社交媒體環(huán)境中，適應(yīng)Twitter正在進行的產(chǎn)品開發(fā)。
● 承上啟下：隨著業(yè)務(wù)組織的發(fā)展，將經(jīng)驗傳授給團隊新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
● 擁有6-8年數(shù)字游戲媒體行業(yè)經(jīng)驗，曾與全球排名前50的公司和廣告代理公司合作；
● 與廣告主和廣告代理商的營銷決策者建立了一定聯(lián)系；
● 擁有證明自身能力足夠產(chǎn)出一本商業(yè)書籍的工作經(jīng)歷；
● 優(yōu)秀的溝通和表達能力；
● 深度了解Twitter和社交媒體領(lǐng)域及其中的營銷機遇；
● 有天賦和創(chuàng)造力，喜歡在小型團隊中合作工作；
● 認同Twitter及Twitter使命，并對之抱有熱情；
● 本科及以上學(xué)歷；
我們致力于打造一個多元包容的 Twitter。Twitter將給予每個人完全平等的機會，我們不會因種族、膚色、民族、血統(tǒng)、國籍、宗教、性別、性別認同、性別表達、性取向、年齡、健康狀況、退伍狀況、基因信息、婚姻狀況或任何受法律保護的狀況而歧視他人。
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