“去年6月，在成熟的工業(yè)級設(shè)備外，我們開啟了消費級的3D打印機業(yè)務(wù)線。從B端落到C端，我們當(dāng)時想到的第一件事就是建獨立站。”?Sam也是這個時候加入了H品牌，擔(dān)任海外市場獨立站運營負(fù)責(zé)人。H品牌是一家專注于3D打印機的公司，創(chuàng)始團隊具備技術(shù)硬實力，海外留學(xué)期間深耕技術(shù)研發(fā)，于2015年回國創(chuàng)業(yè)。八年積累，品牌的工業(yè)級業(yè)務(wù)已收獲頗豐。在海外市場，極客文化盛行，創(chuàng)客達(dá)人或者微縮領(lǐng)域工作室都會購買3D打印機用于模型制作，近幾年市場對消費級3D打印機的需求激增。H品牌察覺到機遇，決心用成熟的工業(yè)級品質(zhì)“闖一闖”消費級市場，于2022年正式開啟向消費級市場的轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品實力是穩(wěn)扎穩(wěn)打，但對新業(yè)務(wù)線的探索和破局，有三大關(guān)卡等著Sam和團隊去闖。實際上無論是消費級產(chǎn)品線還是銷售渠道，都是一條完全從0到1的新探索。Sam解釋道，建立獨立站是不僅為了新業(yè)務(wù)，同時能滿足現(xiàn)有客戶便捷地下單購買。在之前的出海業(yè)務(wù)上，Sam長期接觸過某海外知名獨立站SaaS。但作為轉(zhuǎn)向消費級市場的關(guān)鍵第一步，H品牌需要考慮建站易用性、功能全面性和成本投入。在建站平臺選擇上，Sam做了很多調(diào)研，主流的建站平臺也都測試了一遍，綜合對比后，覺得SHOPLINE評分比最高。“我們在6月上線了首款消費級產(chǎn)品，一上線就推向七個市場，是面向多個國家的布局”，Sam介紹到H品牌的海外布局以美國為主，包括德國、英國、法國、加拿大、澳洲和日本。SHOPLINE Markets多市場功能承接向多市場布局的銷售目標(biāo)，實現(xiàn)一個獨立站店鋪直接面向7個國家開啟銷售，迅速擴展到新的市場。B端的行內(nèi)認(rèn)可，C端難以感知。基于工業(yè)級業(yè)務(wù)的積累，H品牌已獲得行業(yè)內(nèi)企業(yè)級客戶的認(rèn)可。然而，想快速在消費級市場站穩(wěn)，讓消費者了解品牌、感知產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)是擺在H品牌面前的一系列難題。實話講，我們是一家偏研發(fā)型的技術(shù)公司，營銷這些事兒真的不擅長。他簡單舉了個例子，H品牌全新的3D打印機產(chǎn)品有個「智能監(jiān)測調(diào)平」的功能優(yōu)勢，超越了市面上許多產(chǎn)品，但對消費者來說，這個亮點是他們在實際使用產(chǎn)品前是無法感受到的。所以，針對如何將產(chǎn)品的內(nèi)核信息有效傳遞給消費者，Sam向海外社媒的紅人伸出了橄欖枝，讓他們成為了傳達(dá)品牌故事、講解種草的重要角色。
專業(yè)的人才能夠把品牌故事講好、產(chǎn)品內(nèi)核講透、讓用戶潛移默化種草產(chǎn)品，建立行之有效的種草策略。“目前品牌的紅人營銷選擇的類型有兩種”，Sam拆解了H品牌的營銷思路，“分為有3D打印行業(yè)和產(chǎn)品基礎(chǔ)的紅人，和垂直技術(shù)類的博主，各有一半的占比”。紅人在圈子有一定的影響力，他們可能是技術(shù)專家、創(chuàng)客達(dá)人、個人工作室、微縮領(lǐng)域，不僅能把品牌故事和產(chǎn)品內(nèi)核以創(chuàng)意內(nèi)容傳遞給用戶，還肩負(fù)了帶貨的能力。“通過3到4次的專業(yè)種草，就能為我們GMV帶來直接的轉(zhuǎn)化”，這讓Sam看到業(yè)務(wù)增長的更多潛力，給一些帶貨能力強的KOL分銷權(quán)，讓他們更積極地幫助自己推廣產(chǎn)品。SHOPLINE的聯(lián)盟分銷插件為品牌創(chuàng)造了條件，Sam可以自主設(shè)置傭金配置規(guī)則，給不同的紅人不同的優(yōu)惠政策。所有的分銷情況都會在后臺有精確的統(tǒng)計和展示，方便查看和對賬，省心省力。很快，聯(lián)盟分銷推動了H品牌獨立站業(yè)績的增長。YouTube紅人展示使用H品牌3D打印產(chǎn)品生產(chǎn)的作品品牌與垂直技術(shù)領(lǐng)域博主的合作卻不盡人意，“合作帶來的帶貨效果很不滿意”，Sam坦白，“但考慮紅人圈子是有限的，要讓品牌口碑持續(xù)破圈發(fā)展，我們愿意繼續(xù)探索更多的可能性”。這也體現(xiàn)了品牌創(chuàng)始人的初心，團隊更愿意去做長期的一件事情，不僅僅專注于眼前的短期利益，更關(guān)注的是長期的利益。紅人營銷是品牌和用戶之間的建立初步聯(lián)系的橋梁，那專業(yè)級的產(chǎn)品和用戶圈子怎么建立親密的聯(lián)系呢？H品牌是從Facebook社區(qū)運營開始。我們自己其實花了很多的精力做私域，因為我們很相信一點，就是圈子其實不大，品牌需要口碑積累和裂變。H品牌Facebook社群內(nèi)關(guān)于萬圣節(jié)的分享在品牌的Facebook社群中，H品牌能更快速地收集用戶反饋和洞察需求。“我們會跟進(jìn)用戶的反饋，靈活調(diào)整我們產(chǎn)品上線的排期”，他舉了個例子，客戶反饋官網(wǎng)現(xiàn)售的打印材料不能完全滿足需求，品牌就緊急將未上市的某款材料安排上線，目的是為了更好地服務(wù)這批現(xiàn)有客戶。H品牌Facebook社群內(nèi)用戶們積極互動這種及時響應(yīng)的服務(wù)支持提高了老客戶的滿意度，他們會更愿意選擇復(fù)購H品牌的產(chǎn)品，自然成為了H品牌的忠實粉絲。SHOPLINE 團隊一直非常積極和及時地響應(yīng)我們提出的反饋，無論是功能上線，還是答疑解惑，我們也看到了SHOPLINE 在產(chǎn)品實力的不斷進(jìn)步，期待未來會越快越好。H品牌的消費級業(yè)務(wù)通過SHOPLINE搭建獨立站出海已經(jīng)一周年，不僅搭建了承載品牌和購物場景的網(wǎng)站，更使用了SHOPLINE Markets、SHOPLINE 聯(lián)盟營銷等功能插件來填補了業(yè)務(wù)不同階段的需求，并實現(xiàn)目標(biāo)的增長。SHOPLINE Markets是一款便捷的跨境管理工具，在一個店鋪內(nèi)，幫助賣家識別、設(shè)置、推出、優(yōu)化和管理國際市場，實現(xiàn)一店賣全球。
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應(yīng)用場景：直接面向多個國家和地區(qū)開啟銷售、迅速擴展到新的市場。功能優(yōu)勢：創(chuàng)建特定國家/地區(qū)的市場、提供定制化購物體驗、本地化銷售（國際域名，多語言、多幣種）。SHOPLINE 聯(lián)盟分銷 快速實現(xiàn)流量裂變
SHOPLINE 聯(lián)盟分銷系統(tǒng)支持商家自動生成招募落地頁，快速發(fā)起招募。
點擊圖片了解SHOPLINE聯(lián)盟分銷系統(tǒng)應(yīng)用場景：提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的紅人營銷、渠道裂變營銷場景。功能優(yōu)勢：靈活設(shè)置分銷策略、一鍵生成分銷鏈接、自動統(tǒng)計結(jié)算生成賬單。除了產(chǎn)品之外，SHOPLINE專業(yè)的客戶成功團隊也為H品牌出海賦能。客戶成功團隊及時響應(yīng)，為客戶專業(yè)提供全域營銷、店鋪設(shè)置、定制集成等服務(wù)幫助。更有獨家實操培訓(xùn)，為品牌出海業(yè)務(wù)和增長護(hù)航。面向海外多個目標(biāo)市場，H品牌將獨立站作為唯一的銷售渠道。Sam給出的原因非常簡單，獨立站是作為品牌化的一部分，承接品牌力的積累，為未來品牌的可持續(xù)健康發(fā)展蓄力。他笑談，“我們的愿景是將獨立站打造成像Apple那樣的先鋒專賣店”，這樣消費者對品牌心智會更深刻緊密。基于品牌目前的經(jīng)驗，Sam建議小賣家、新品牌要重視品牌力的挖掘和建設(shè)，“去優(yōu)化提升品牌，讓你無可取代，這是立身之本”，他補充與眾不同的品牌力可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。H品牌已持續(xù)收到來自荷蘭和比利時的需求，Sam透露了品牌未來規(guī)劃， “比如當(dāng)后端、運維、售后各方面都準(zhǔn)備就緒，我們就會馬上開拓新市場的銷售。”“我了解到美國當(dāng)?shù)氐脑娚唐放疲麄兏嗫縎EO去沉淀流量，付費流量的占比控制在20%以內(nèi)。” Sam透露，SEO、內(nèi)容營銷……這些有助于品牌去產(chǎn)生復(fù)利價值。明年我們會更看重如何優(yōu)化在獨立站的SEO策略。SHOPLINE的EasyRank和AIGC工具就可以幫助H品牌更好落地SEO策略和內(nèi)容營銷。SHOPLINE自研工具EasyRank SEO接入最新ChatGPT能力，支持輸出20+語種，提供無限創(chuàng)作靈感，簡單輸入文章內(nèi)容框架或者關(guān)鍵詞，即可獲得符合SEO規(guī)范且涵蓋營銷熱點的內(nèi)容，幫助網(wǎng)站流量增長。無論是站內(nèi)軟文，還是社媒營銷文案，都能賦能品牌效能提升。點擊圖片了解SHOPLINE EasyRank SEO功能
我認(rèn)為做電商的是一群很聰明的人，他們通常很靈活，積極地去擁抱變化。但一個大公司、大品牌在出海中一定會存在一些掣肘的地方，要考慮怎么去堅定品牌的調(diào)性與影響力。正如Sam所說，尋求問題的過程也標(biāo)志著品牌邁上新臺階。
最后，希望每一個獨立站品牌都像H品牌一樣主動擁抱變化、勇于探索、創(chuàng)新思維，在日新月異的浪潮中捕捉到品牌的立足之地和新機會。
