“去年6月，在成熟的工業級設備外，我們開啟了消費級的3D打印機業務線。從B端落到C端，我們當時想到的第一件事就是建獨立站。”?Sam也是這個時候加入了H品牌，擔任海外市場獨立站運營負責人。H品牌是一家專注于3D打印機的公司，創始團隊具備技術硬實力，海外留學期間深耕技術研發，于2015年回國創業。八年積累，品牌的工業級業務已收獲頗豐。在海外市場，極客文化盛行，創客達人或者微縮領域工作室都會購買3D打印機用于模型制作，近幾年市場對消費級3D打印機的需求激增。H品牌察覺到機遇，決心用成熟的工業級品質“闖一闖”消費級市場，于2022年正式開啟向消費級市場的轉型。產品實力是穩扎穩打，但對新業務線的探索和破局，有三大關卡等著Sam和團隊去闖。實際上無論是消費級產品線還是銷售渠道，都是一條完全從0到1的新探索。Sam解釋道，建立獨立站是不僅為了新業務，同時能滿足現有客戶便捷地下單購買。在之前的出海業務上，Sam長期接觸過某海外知名獨立站SaaS。但作為轉向消費級市場的關鍵第一步，H品牌需要考慮建站易用性、功能全面性和成本投入。在建站平臺選擇上，Sam做了很多調研，主流的建站平臺也都測試了一遍，綜合對比后，覺得SHOPLINE評分比最高。“我們在6月上線了首款消費級產品，一上線就推向七個市場，是面向多個國家的布局”，Sam介紹到H品牌的海外布局以美國為主，包括德國、英國、法國、加拿大、澳洲和日本。SHOPLINE Markets多市場功能承接向多市場布局的銷售目標，實現一個獨立站店鋪直接面向7個國家開啟銷售，迅速擴展到新的市場。基于工業級業務的積累，H品牌已獲得行業內企業級客戶的認可。然而，想快速在消費級市場站穩，讓消費者了解品牌、感知產品到購買產品的各環節是擺在H品牌面前的一系列難題。實話講，我們是一家偏研發型的技術公司，營銷這些事兒真的不擅長。他簡單舉了個例子，H品牌全新的3D打印機產品有個「智能監測調平」的功能優勢，超越了市面上許多產品，但對消費者來說，這個亮點是他們在實際使用產品前是無法感受到的。所以，針對如何將產品的內核信息有效傳遞給消費者，Sam向海外社媒的紅人伸出了橄欖枝，讓他們成為了傳達品牌故事、講解種草的重要角色。
專業的人才能夠把品牌故事講好、產品內核講透、讓用戶潛移默化種草產品，建立行之有效的種草策略。“目前品牌的紅人營銷選擇的類型有兩種”，Sam拆解了H品牌的營銷思路，“分為有3D打印行業和產品基礎的紅人，和垂直技術類的博主，各有一半的占比”。紅人在圈子有一定的影響力，他們可能是技術專家、創客達人、個人工作室、微縮領域，不僅能把品牌故事和產品內核以創意內容傳遞給用戶，還肩負了帶貨的能力。“通過3到4次的專業種草，就能為我們GMV帶來直接的轉化”，這讓Sam看到業務增長的更多潛力，給一些帶貨能力強的KOL分銷權，讓他們更積極地幫助自己推廣產品。SHOPLINE的聯盟分銷插件為品牌創造了條件，Sam可以自主設置傭金配置規則，給不同的紅人不同的優惠政策。所有的分銷情況都會在后臺有精確的統計和展示，方便查看和對賬，省心省力。很快，聯盟分銷推動了H品牌獨立站業績的增長。YouTube紅人展示使用H品牌3D打印產品生產的作品品牌與垂直技術領域博主的合作卻不盡人意，“合作帶來的帶貨效果很不滿意”，Sam坦白，“但考慮紅人圈子是有限的，要讓品牌口碑持續破圈發展，我們愿意繼續探索更多的可能性”。這也體現了品牌創始人的初心，團隊更愿意去做長期的一件事情，不僅僅專注于眼前的短期利益，更關注的是長期的利益。紅人營銷是品牌和用戶之間的建立初步聯系的橋梁，那專業級的產品和用戶圈子怎么建立親密的聯系呢？H品牌是從Facebook社區運營開始。我們自己其實花了很多的精力做私域，因為我們很相信一點，就是圈子其實不大，品牌需要口碑積累和裂變。在品牌的Facebook社群中，H品牌能更快速地收集用戶反饋和洞察需求。“我們會跟進用戶的反饋，靈活調整我們產品上線的排期”，他舉了個例子，客戶反饋官網現售的打印材料不能完全滿足需求，品牌就緊急將未上市的某款材料安排上線，目的是為了更好地服務這批現有客戶。這種及時響應的服務支持提高了老客戶的滿意度，他們會更愿意選擇復購H品牌的產品，自然成為了H品牌的忠實粉絲。SHOPLINE 團隊一直非常積極和及時地響應我們提出的反饋，無論是功能上線，還是答疑解惑，我們也看到了SHOPLINE 在產品實力的不斷進步，期待未來會越快越好。H品牌的消費級業務通過SHOPLINE搭建獨立站出海已經一周年，不僅搭建了承載品牌和購物場景的網站，更使用了SHOPLINE Markets、SHOPLINE 聯盟營銷等功能插件來填補了業務不同階段的需求，并實現目標的增長。SHOPLINE Markets是一款便捷的跨境管理工具，在一個店鋪內，幫助賣家識別、設置、推出、優化和管理國際市場，實現一店賣全球。
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應用場景：直接面向多個國家和地區開啟銷售、迅速擴展到新的市場。功能優勢：創建特定國家/地區的市場、提供定制化購物體驗、本地化銷售（國際域名，多語言、多幣種）。SHOPLINE 聯盟分銷系統支持商家自動生成招募落地頁，快速發起招募。
應用場景：提升產品轉化率的紅人營銷、渠道裂變營銷場景。功能優勢：靈活設置分銷策略、一鍵生成分銷鏈接、自動統計結算生成賬單。除了產品之外，SHOPLINE專業的客戶成功團隊也為H品牌出海賦能。客戶成功團隊及時響應，為客戶專業提供全域營銷、店鋪設置、定制集成等服務幫助。更有獨家實操培訓，為品牌出海業務和增長護航。面向海外多個目標市場，H品牌將獨立站作為唯一的銷售渠道。Sam給出的原因非常簡單，獨立站是作為品牌化的一部分，承接品牌力的積累，為未來品牌的可持續健康發展蓄力。他笑談，“我們的愿景是將獨立站打造成像Apple那樣的先鋒專賣店”，這樣消費者對品牌心智會更深刻緊密。基于品牌目前的經驗，Sam建議小賣家、新品牌要重視品牌力的挖掘和建設，“去優化提升品牌，讓你無可取代，這是立身之本”，他補充與眾不同的品牌力可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。H品牌已持續收到來自荷蘭和比利時的需求，Sam透露了品牌未來規劃， “比如當后端、運維、售后各方面都準備就緒，我們就會馬上開拓新市場的銷售。”“我了解到美國當地的原生電商品牌，他們更多靠SEO去沉淀流量，付費流量的占比控制在20%以內。” Sam透露，SEO、內容營銷……這些有助于品牌去產生復利價值。SHOPLINE的EasyRank和AIGC工具就可以幫助H品牌更好落地SEO策略和內容營銷。SHOPLINE自研工具EasyRank SEO接入最新ChatGPT能力，支持輸出20+語種，提供無限創作靈感，簡單輸入文章內容框架或者關鍵詞，即可獲得符合SEO規范且涵蓋營銷熱點的內容，幫助網站流量增長。無論是站內軟文，還是社媒營銷文案，都能賦能品牌效能提升。點擊圖片了解SHOPLINE EasyRank SEO功能
我認為做電商的是一群很聰明的人，他們通常很靈活，積極地去擁抱變化。但一個大公司、大品牌在出海中一定會存在一些掣肘的地方，要考慮怎么去堅定品牌的調性與影響力。正如Sam所說，尋求問題的過程也標志著品牌邁上新臺階。
最后，希望每一個獨立站品牌都像H品牌一樣主動擁抱變化、勇于探索、創新思維，在日新月異的浪潮中捕捉到品牌的立足之地和新機會。
