品牌信任提升全方位解碼 – 第二期 | 打造優(yōu)質(zhì)非付費(fèi)內(nèi)容、做好廣告合規(guī)，方可行穩(wěn)致遠(yuǎn)

打造良好的線上品牌形象

打造線上品牌形象、提升品牌知名度，是中國企業(yè)進(jìn)行出海營(yíng)銷的重要一步。品牌是人們對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)或體驗(yàn)的綜合認(rèn)知，能夠展示企業(yè)的特色和形象，并承載了公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

出海企業(yè)可以通過與 Meta 官方代理商合作，創(chuàng)建Facebook 公共主頁和 Instagram 商家主頁，并從以下四個(gè)方面入手講述品牌故事，從而迅速打造您的線上品牌形象，并確保傳遞的內(nèi)容風(fēng)格一致、定位明確。

• 品牌創(chuàng)立：結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)群體、融入市場(chǎng)策略及企業(yè)特色，講述品牌創(chuàng)立的故事，吸引受眾關(guān)注。

• 品牌使命：即品牌存在的理由，應(yīng)圍繞您創(chuàng)立品牌背后的意義進(jìn)行深入闡述。

• 品牌標(biāo)識(shí)：即構(gòu)成品牌的視覺要素，打造獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)有助于給潛在客戶留下深刻印象。

• 品牌聯(lián)系：品牌向外界傳達(dá)信息時(shí)，需確保文案和內(nèi)容可以反映品牌風(fēng)格及特色，與消費(fèi)者建立密切聯(lián)系。

借助 Facebook 和 Instagram 打造良好的線上品牌形象，不僅能夠加強(qiáng)品牌的知名度和影響力，也有助于線上的社群管理，讓您可以在用戶最常使用的應(yīng)用上高效觸及他們，包括:

• 分享新穎有趣的帖子和快拍，吸引受眾的注意力

• 確保發(fā)布內(nèi)容風(fēng)格一致，并及時(shí)回應(yīng)用戶查詢

• 通過 Messenger 與客戶發(fā)送消息、保持緊密溝通

• 為擁有相同興趣愛好或關(guān)注內(nèi)容的用戶創(chuàng)建群組，從而打造優(yōu)質(zhì)的社群體驗(yàn)

迅速在海外市場(chǎng)增長(zhǎng)受眾

中國出海企業(yè)可以借助 Facebook 和 Instagram，通過不同方式打造有趣、相關(guān)度高的非付費(fèi)內(nèi)容，吸引更多對(duì)您的業(yè)務(wù)感興趣的用戶并與其建立聯(lián)系，迅速拓展海外市場(chǎng)的受眾基數(shù)。

• 分享關(guān)于您業(yè)務(wù)的信息：通過帖子和快拍傳遞信息，讓目標(biāo)受眾更深入地了解您的業(yè)務(wù)及品牌故事，并決定是否點(diǎn)贊或關(guān)注您的主頁，從而第一時(shí)間收到品牌最新資訊。

• 創(chuàng)建與受眾相關(guān)的內(nèi)容：包括參與熱門話題討論、激發(fā)受眾的興趣，以及通過提問、征求反饋等方式，讓受眾覺得內(nèi)容與其息息相關(guān)，從而提高參與度和滿意度。

• 為帖子和快拍添加話題標(biāo)簽：您可以使用不同的話題標(biāo)簽來吸引不同的受眾，方便人們?cè)谒阉飨嚓P(guān)主題時(shí)找到您的業(yè)務(wù)，這也是觸及目標(biāo)受眾的有效途徑之一。

有效提升與客戶的互動(dòng)

Facebook 和 Instagram 也提供了不同的途徑讓您可以迅速拉近與客戶的關(guān)系，有效提升互動(dòng)和轉(zhuǎn)化，打造優(yōu)質(zhì)社群。

• 具有創(chuàng)意的內(nèi)容：定期發(fā)布具有創(chuàng)意的帖子和快拍，與受眾保持密切聯(lián)系。不妨從以下幾方面入手，提高帖子對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力，包括分享與受眾相關(guān)度高的內(nèi)容、通過提問來推動(dòng)和受眾之間的對(duì)話，以及邀請(qǐng)受眾參與投票，在了解其偏好的同時(shí)，也能有效促進(jìn)互動(dòng)。

• 及時(shí)回復(fù)評(píng)論和消息：不僅能夠提升用戶體驗(yàn)及好感度，也是展示品牌獨(dú)特個(gè)性的絕佳機(jī)會(huì)。請(qǐng)確?；貜?fù)時(shí)的風(fēng)格符合品牌的調(diào)性，加深受眾對(duì)品牌的認(rèn)知；同時(shí)避免使用過于專業(yè)化的行話或術(shù)語，以免讓受眾感到困惑。

• 利用 Instagram Direct 和 Messenger 開展私人對(duì)話：當(dāng)需要與用戶進(jìn)行更為個(gè)性化的溝通，例如訂單查詢、客戶投訴或支援時(shí)，您可以將對(duì)話轉(zhuǎn)移到 Instagram Direct 和 Messenger 上，一方面可以為用戶提供更貼心妥當(dāng)?shù)姆?wù)、贏取信任及提升客戶忠誠度，另一方面也能降低對(duì)其他用戶的干擾和影響。

請(qǐng)留意，無論是發(fā)布內(nèi)容還是與受眾互動(dòng)，都必須遵循 Meta 的社群守則，確保內(nèi)容真實(shí)可靠，這是提升受眾對(duì)品牌信任的重要基礎(chǔ)，也是您利用 Meta 技術(shù)解決方案的先決條件。違反社群守則將引發(fā)嚴(yán)重后果，包括導(dǎo)致相關(guān)內(nèi)容被移除，視乎違規(guī)的嚴(yán)重程度甚至還會(huì)對(duì)相關(guān)的 Facebook 或 Instagram 帳戶進(jìn)行違規(guī)記分。

如果您已經(jīng)準(zhǔn)備好了上述內(nèi)容，在與Meta 官方代理商合作、投放廣告之前，不妨先了解一下我們的廣告投放媒介 - 商務(wù)管理平臺(tái)的最佳實(shí)踐，為出海營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！

商務(wù)管理平臺(tái)最佳實(shí)踐

商務(wù)管理平臺(tái)是中國企業(yè)進(jìn)行海外營(yíng)銷的關(guān)鍵工具，能夠幫助廣告主實(shí)現(xiàn)廣告賬戶、主頁、工作人員及營(yíng)銷合作伙伴等的一站式管理。因此，透過 Meta 官方代理商提升商務(wù)管理平臺(tái)的賬戶安全性至關(guān)重要，有助于確保廣告順利投放、高效開展海外營(yíng)銷。

我們總結(jié)了中國企業(yè)出海使用商務(wù)管理平臺(tái)的最佳實(shí)踐，助您從基本做起、做好。

• 要求所有使用者啟用雙重驗(yàn)證，建議通過第三方身份驗(yàn)證應(yīng)用進(jìn)行雙重驗(yàn)證，提高可靠性

• 開啟商務(wù)提醒功能

• 使用Security Checkup工具

• 定期檢視帳戶授權(quán)登入信息

• 定期檢查具有登入商務(wù)管理平臺(tái)的權(quán)限的帳戶清單

• 密切監(jiān)控廣告與預(yù)算消耗狀態(tài)

• 遵守 Meta 廣告投放政策和社群準(zhǔn)則，規(guī)避違規(guī)行為

• 進(jìn)行公司驗(yàn)證，以開啟部分特殊功能，也能提高商務(wù)管理平臺(tái)的穩(wěn)定性

下一期，我們將聚焦 Meta 的廣告投放體系，深入解碼影響廣告投放的三大要素，更會(huì)分享提升廣告品質(zhì)的實(shí)用技巧，助您贏得更多廣告投放機(jī)會(huì)，觸及廣泛的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)受眾。千萬別錯(cuò)過！

如果想更深入了解相關(guān)題目，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)Meta官方的認(rèn)可代理商。