海外美妝網(wǎng)站正在興起?？纯匆韵聰?shù)字：

在美國，美妝占 2020 年電商總銷售額的 7.4%，并在全球范圍內(nèi)以 4.75% 的年增長率增長。

對(duì)于護(hù)膚、護(hù)發(fā)、美容、香水、經(jīng)期護(hù)理等美妝品牌來說，有很多唾手可得的機(jī)會(huì)。如果你不知道接下來應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪里，我們將深入探討 10 個(gè)成功的海外美妝網(wǎng)站代表。你將了解到這些網(wǎng)站用于實(shí)現(xiàn)重大里程碑的工具、策略、使命和產(chǎn)品。

馬上進(jìn)入主題：

1. Hismile：網(wǎng)紅驅(qū)動(dòng)的全球電商巨頭

2. ILIA Beauty：讓線上美妝購物變輕松的工具

3. Beauty Heroes：線上線下堅(jiān)持顧客至上

4. 100% PURE：依托顧客反饋和獎(jiǎng)勵(lì)

5. The Skin Nerd：教育第一，產(chǎn)品第二

6. Beard & Blade：免費(fèi)退貨是終極質(zhì)量承諾

7. Boie：極簡產(chǎn)品系列與強(qiáng)大品牌

8. Soft Services：幫助人們對(duì)自己皮膚感到自信的資源

9. Blume：以大膽使命挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

10. Skin Dope：打破障礙和疑慮的資源

1. Hismile：網(wǎng)紅驅(qū)動(dòng)的全球電商巨頭

Hismile 以風(fēng)靡全球的家用牙齒美白套裝而聞名。該品牌于 2014 年成立，兩位創(chuàng)始人投資了 2 萬美元；2020 年，該品牌預(yù)計(jì)收入為 2.5 億美元。

在成立初期，Hismile 通過與澳大利亞的微型網(wǎng)紅合作而發(fā)展壯大，并逐步發(fā)展到與 Kylie 和 Kendall Jenner 等家喻戶曉的人物合作。

Hismile 聯(lián)合創(chuàng)始人 Nik Mirkovic 在接受 Collabstr 網(wǎng)站采訪時(shí)表示：“你必須讓業(yè)務(wù)的所有其他方面都 100% 運(yùn)轉(zhuǎn)起來，然后再考慮與網(wǎng)紅進(jìn)行合作?！?/span>

隨著 Hismile 的品牌地位不斷提升，現(xiàn)在同時(shí)有 2000 名品牌大使在推廣其產(chǎn)品。再考慮到該品牌在 Instagram 和 Snapchat 上的付費(fèi)廣告，就很容易明白為什么 Hismile 的海外美妝網(wǎng)站必須在所有人面前都平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

不僅要承載巨大的流量，而且不論訪客來自哪個(gè)渠道或國家，都要看起來很出色。久而久之，Hismile 實(shí)行了一種全球電商策略，6 個(gè)店面全部支持不同的貨幣和配送詳情。

配送信息頁面清除了雜亂和過載信息，改為檢測訪客所在國家，只提供相關(guān)的定價(jià)和預(yù)計(jì)派送信息。

Hismile 已將產(chǎn)品運(yùn)送至全球 90% 以上的國家，其重點(diǎn)市場的銷量增長強(qiáng)勁。

Nik 說：“我們最初是通過一個(gè)網(wǎng)站走向全球的，但當(dāng)我們以澳元、美元、歐元和英鎊銷售產(chǎn)品時(shí)，我們在每個(gè)市場的銷售額都增長了 10 倍?！?/span>

2. ILIA Beauty：讓線上美妝購物變輕松的工具

ILIA Beauty 是一個(gè)潔凈美容品牌，以強(qiáng)調(diào)自然美和保護(hù)皮膚的產(chǎn)品而聞名。2017 年，其護(hù)膚品和化妝品創(chuàng)造了 2200 萬美元的銷售額，并有望在 2021 年超過 1 億美元。

ILIA 的產(chǎn)品通過絲芙蘭（Sephora）和諾德斯特龍（Nordstrom）等零售商出售。該品牌首席執(zhí)行官（CEO）Lynda Berkowitz 告訴 Glossy，通過其海外美妝網(wǎng)站直接面向消費(fèi)者（DTC，direct-to-consumer）的銷售額占總銷售額將近 50% 。

這是有意打造愉快的網(wǎng)購體驗(yàn)的結(jié)果。顧客可以用 ILIA 的粉底液選色工具（Skin Tint Shade Finder）找到最適合自己的色號(hào)。他們可以上傳一張自拍讓 ILIA 團(tuán)隊(duì)幫忙匹配，也可以完成色號(hào)匹配小測驗(yàn)。

通過任一頁面頂部的菜單或相關(guān)產(chǎn)品頁面都可輕松訪問該選色工具。產(chǎn)品頁面還包含“實(shí)際使用效果”部分，展示由認(rèn)證買家上傳的照片和評(píng)論。

ILIA 的顧客可以確信他們根據(jù)自己的膚質(zhì)、膚色、色調(diào)和皮膚問題，以及希望通過使用產(chǎn)品達(dá)到的效果選擇了合適的產(chǎn)品。

ILIA 對(duì)網(wǎng)購體驗(yàn)的關(guān)注降低了退出率，改善了跳出率，并在其電商成功中起到了關(guān)鍵作用。請(qǐng)考慮使用幫助顧客做出選擇的工具，并嵌入真實(shí)顧客評(píng)論，以宣傳產(chǎn)品真實(shí)效果。

3. Beauty Heroes：線上線下堅(jiān)持顧客至上

Beauty Heroes 是一項(xiàng)健康美容發(fā)現(xiàn)服務(wù)。其旗艦產(chǎn)品是每月配送特定品牌產(chǎn)品的會(huì)員資格。雖然會(huì)員費(fèi)為每月 40 至 59 美元，但每月配送的產(chǎn)品至少價(jià)值 100 美元。

主頁頂部會(huì)突出展示當(dāng)月的品牌選擇，瀏覽頁面時(shí)“馬上加入（Join Now）”按鈕會(huì)一直顯示。

會(huì)員還可以享受店內(nèi)幾乎所有產(chǎn)品 15% 的折扣，包括護(hù)膚品、化妝品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品和生活用品。

2019 年，Beauty Heroes 決定將其線上運(yùn)營帶到線下。它在北加州的旗艦店提供與其網(wǎng)站相同的產(chǎn)品系列、成分標(biāo)準(zhǔn)和理念。

開設(shè)實(shí)體店意味著 Beauty Heroes 現(xiàn)在需要一種有效管理顧客的方式，不論他們在哪里購買。

Beauty Heroes 創(chuàng)始人兼 CEO Jeannie Jarnot 表示：“我們最大的需求是希望我們的顧客擁有個(gè)人檔案，不論他們是在線上還是在實(shí)體店購買的?！痹摴灸壳笆褂?nbsp;Shopify POS 將完整的顧客檔案、購買記錄和聯(lián)系信息保存在一個(gè)地方。

精心策劃的訂閱服務(wù)和全渠道業(yè)務(wù)讓 Beauty Heroes 在顧客忠誠度和留存率方面表現(xiàn)出色。

4. 100% PURE：依托顧客反饋和獎(jiǎng)勵(lì)

100% PURE 是一家純天然有機(jī)化妝品零售商。它在美國設(shè)有 15 家實(shí)體店，并在 30 多個(gè)國家開展國際電商業(yè)務(wù)。

100% PURE 海外美妝網(wǎng)站著重展示最受顧客喜愛的產(chǎn)品：擁有最多評(píng)論、獎(jiǎng)勵(lì)和購買次數(shù)的產(chǎn)品。

100% PURE 獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)顧客。其面向美容師和化妝師的 Purist Pro 計(jì)劃提供大多數(shù)產(chǎn)品 35% 的折扣，并可搶先體驗(yàn)新品，而 Purist Perks 忠誠計(jì)劃則包括季節(jié)性折扣、生日禮物、免費(fèi)配送、基于顧客消費(fèi)的積分等等。

該公司的目標(biāo)是通過在實(shí)體店和國際電商方面的努力，為每個(gè)人打造輕松的購物體驗(yàn)。輕松選擇國家和貨幣在其中起著關(guān)鍵作用。

最重要的是，其網(wǎng)站需要保持快速、庫存同步和產(chǎn)品信息及時(shí)更新。

這就是 Shopify Plus 帶來巨大改進(jìn)的地方。100% PURE 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Ric Kostick 說道：“我們面向不同國家顧客的門戶網(wǎng)站讓我們能夠自定義代碼促銷，這非常有效。”

這是一個(gè)強(qiáng)大的組合，專注于顧客評(píng)論和反饋，再加上平穩(wěn)的電商運(yùn)營，成就了 100% PURE 的成功。

5. The Skin Nerd：教育第一，產(chǎn)品第二

The Skin Nerd 集所有專注于護(hù)膚的工作為一體：教育、融合品牌和原創(chuàng)產(chǎn)品。

其網(wǎng)站面向?qū)で蟾纳破つw的技巧和產(chǎn)品的人群指出了關(guān)鍵領(lǐng)域：皮膚咨詢、《The Skin Nerd》一書、教育文章（被稱為“皮層形成”）和最新產(chǎn)品。

The Skin Nerd 是教育優(yōu)先電商公司的典型代表。其“關(guān)于我們”頁面稱：“The Skin Nerd Network 可能是世界上第一家線上皮膚咨詢機(jī)構(gòu)?！逼浞?wù)包括首次和后續(xù)的皮膚咨詢，以及新娘訓(xùn)練營、孕期咨詢、青少年皮膚咨詢和演示日。

預(yù)約咨詢的顧客會(huì)成為 Skin Nerd Network 的成員，可獲取獨(dú)家內(nèi)容、活動(dòng)邀請(qǐng)函和長期皮膚指引。

咨詢結(jié)束后，顧客會(huì)收到幾十個(gè)品牌產(chǎn)品的推薦列表，包括 The Skin Nerd 的 Skingredients，全部可以通過 The Skin Nerd 商店購買。

疫情爆發(fā)時(shí)，人們比以往任何時(shí)候都更加渴望通過視頻和文章接受在線教育，護(hù)膚主題也不例外。The Skin Nerd 早在 2017 年就開始對(duì)其顧客進(jìn)行教育，因此難怪其銷售額在 2020 年增長了 10 倍。

6. Beard & Blade：免費(fèi)退貨是終極質(zhì)量承諾

Beard & Blade 是一家位于澳大利亞的男士美容用品零售商。自 2007 年以來，該公司已為超過 30 萬名顧客提供了剃須用品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、護(hù)須產(chǎn)品和香水。

Beard & Blade 的重點(diǎn)是簡單快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。下午 3 點(diǎn)前下單，當(dāng)天發(fā)貨，顧客可以選擇在付款 15 分鐘 后從該品牌位于維多利亞州克萊頓的倉庫提貨。

這一顧客體驗(yàn)重點(diǎn)的很大一部分是提供從訂單日期起一整年的免費(fèi)退貨服務(wù)。

Beard & Blade 聯(lián)合創(chuàng)始人 Michael Muscat 告訴澳大利亞郵政：“我們不是為了生產(chǎn)而生產(chǎn)產(chǎn)品。我們專注于我們最出名的產(chǎn)品，即護(hù)發(fā)、剃須和護(hù)須產(chǎn)品。這意味著我們賣的所有產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的，所以我們從一開始就有信心提供免費(fèi)退貨?！?/span>

Beard & Blade 聯(lián)合創(chuàng)始人 Ben Chidiac 告訴澳大利亞郵政：“這些社區(qū)知道他們可以依靠 Beard & Blade 來獲得自己需要的所有產(chǎn)品。我們已經(jīng)在男士美容領(lǐng)域樹立了市場領(lǐng)導(dǎo)者和權(quán)威的良好聲譽(yù)，顧客通過與我們的互動(dòng)和口口相傳都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?！?/span>

對(duì)于 Beard & Blade 來說，無論是作為消費(fèi)者還是企業(yè)，購物的便利性都很重要，而這一策略確實(shí)產(chǎn)生了效果。

7. Boie：極簡產(chǎn)品系列與強(qiáng)大品牌

Boie 是一家環(huán)保型個(gè)人及口腔護(hù)理產(chǎn)品零售商。其網(wǎng)站外觀具備一定辨識(shí)度：干凈整潔的設(shè)計(jì)和令人難忘的配色。

Boie 擁有精簡的產(chǎn)品供應(yīng)，只有四個(gè)產(chǎn)品類別：口腔護(hù)理、護(hù)膚、配件和套裝，每個(gè)類別的產(chǎn)品只有四種或更少。每種產(chǎn)品都有相同的六種顏色。

2018 年，Boie 實(shí)現(xiàn)了 110 萬的銷售額，但轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平，并希望提高其有機(jī)搜索曝光度。因此 Boie 加入了 Merchant Growth Model（MGM），這是一項(xiàng)面向所有 Shopify Plus 商家提供的服務(wù)。

MGM 帶來的升級(jí)之一就是通過統(tǒng)一的顏色和字體、更突出的按鈕和清晰的文案來保持品牌一致性。另一個(gè)升級(jí)是分享社會(huì)認(rèn)同。

Boie 聯(lián)合創(chuàng)始人 Manuel de la Cruz 表示：“有一件大事是在我們網(wǎng)站上添加評(píng)論。我認(rèn)為看到其他顧客對(duì)我們產(chǎn)品的體驗(yàn)有助于提高我們的轉(zhuǎn)化率?！?/span>

通過 MGM 策略，Boie 在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了銷售額增長 100% 。擁有明確的重點(diǎn)和一個(gè)簡單清晰的網(wǎng)站來支持它幫助 Boie 超越了其收入目標(biāo)，同時(shí)忠于其使個(gè)人護(hù)理更加可持續(xù)和環(huán)保的使命。

8. Soft Services：幫助人們對(duì)自己皮膚感到自信的資源

Soft Services 提供幫助人們解決皮膚問題的產(chǎn)品、指引和數(shù)字工具。其使命是減少這個(gè)行業(yè)和世界上在實(shí)物和數(shù)字化方面的浪費(fèi)。

用他們自己的話說，Soft Services 團(tuán)隊(duì)不是把自己當(dāng)作制造東西的品牌或公司，而是將他們所做的事情視為一種服務(wù)，因此起了這個(gè)名字。

Soft Services 的網(wǎng)站以非常規(guī)的布局和設(shè)計(jì)脫穎而出：

其獨(dú)特的產(chǎn)品頁面緊隨其后。其中最突出的是“適用”和“不適用”的皮膚狀況清單：

這與 Mass Index 是一致的， Mass Index 是 Soft Services 提供的一項(xiàng)資源，其中包含了專家文章、治療信息和不斷擴(kuò)充的各種皮膚類型可視化圖庫。

Mass Index 旨在填補(bǔ)皮膚和健康護(hù)理領(lǐng)域?qū)Ω鞣N皮膚狀況的知識(shí)缺口，包括身體痤瘡、毛孔堵塞到真菌感染和牛皮癬。

Soft Services 聯(lián)合創(chuàng)始人 Soft Services 告訴 Byrdie 網(wǎng)站：“我們希望人們能從因身體問題而倍感壓力變成感覺充滿力量，而這要通過產(chǎn)品和打破文化禁忌來實(shí)現(xiàn)?！?/span>

Mass Index 和公司使命比 Soft Services 的產(chǎn)品更重要。根據(jù)該品牌網(wǎng)站的說法：“Mass Index 是一個(gè)記錄研究成果并與尋找解決方案的人分享的地方，即使不是我們的產(chǎn)品?！?/span>

這一努力使 Soft Services 成為皮膚問題和解決方案的首選資源，并與他們通過它接觸到的人建立信任。

9. Blume：以大膽使命挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

Blume 是一家專注于潔凈溫和成分的皮膚、身體和經(jīng)期護(hù)理產(chǎn)品的海外美妝網(wǎng)站。Blume 為各種年齡段的女孩和女性提供服務(wù)，致力于改進(jìn)她們的自我護(hù)理流程和日常習(xí)慣。

Blume 聯(lián)合創(chuàng)始人 Taran 和 Bunny Ghatrora 姐妹倆與《Ecommerce Magazine》分享道：“我們創(chuàng)辦 Blume 是為了產(chǎn)生影響，接手這個(gè) 100 多年來幾乎沒有創(chuàng)新的行業(yè)。我們之中 79% 的人使用的產(chǎn)品和我們媽媽使用的一樣。這意味著我們之中 79% 的人仍在使用過時(shí)、可能存在問題的產(chǎn)品，僅僅是因?yàn)槲覀冊谀贻p時(shí)接觸了這些產(chǎn)品?！?/span>

Blume 的產(chǎn)品系列包括天然除臭劑、有機(jī)棉條和衛(wèi)生巾，以及粘土面膜、保濕霜和祛痘油等面部產(chǎn)品。

每個(gè)產(chǎn)品頁面都會(huì)展示使用頻率、氣味、皮膚類型、說明、關(guān)鍵成分（及其益處）等關(guān)鍵信息，以及其他 Blume 補(bǔ)充產(chǎn)品。

但 Blume 的用心遠(yuǎn)不止這些。它還運(yùn)營著 The States of Sex Ed，一個(gè)免費(fèi)提供真實(shí)、全面性教育的網(wǎng)站。原因是不到五分之一的美國州份強(qiáng)制要求提供醫(yī)學(xué)上準(zhǔn)確的性教育。

Blume 的目標(biāo)是讓自我護(hù)理變得更輕松、更健康，并消除對(duì)痤瘡、經(jīng)期、青春期和性教育等正常事物的偏見，通過潔凈護(hù)膚產(chǎn)品和性教育資源打破禁忌，創(chuàng)造重要對(duì)話，Blume 實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

10. Skin Dope：打破障礙和疑慮的資源

Skin Dope 是一個(gè) CBD 和大麻護(hù)膚品品牌。該品牌于 2019 年由模特、演員兼美容行業(yè)資深人士 Josie Maran 推出，她在 2007 年創(chuàng)立了品牌 Josie Maran Cosmetics。

Skin Dope 的網(wǎng)站充滿了直接取自其產(chǎn)品包裝的橙色和綠色調(diào)。

首頁的前半部分主要專注于推薦產(chǎn)品和訂閱規(guī)則，而后半部分只展示了對(duì)常見 CBD 問題的回答：為什么要購買 Josie Maran 的 CBD 精油和大麻精油？CBD 精油有哪些益處？為什么這些產(chǎn)品是市場上最好的 CBD 選擇？

這一對(duì)話也出現(xiàn)在 Skin Dope 的“關(guān)于我們”頁面、全面護(hù)膚頁面和常見問題頁面。

根據(jù)美國聯(lián)邦法律，CBD 被列為受管制物質(zhì)，這使得人們很難了解 CBD 的全部益處。這就是 Skin Dope 努力回答問題并教育顧客的原因。

如果你問 Skin Dope 的顧客，它是有效的：

雖然 CBD 正成為美容界一種廣泛應(yīng)用、受歡迎的成分，但 Josie Maran 和 Skin Dope 并不想等到 CBD 美容成為主流。他們選擇展示 CBD 的益處，消除任何疑慮和擔(dān)憂，并且成功了。

掌握美妝行業(yè)最新資訊

從潔凈產(chǎn)品和保護(hù)地球，到教育顧客，幫助他們對(duì)自己的身體和使用的產(chǎn)品感覺良好，利用這些品牌和海外美妝網(wǎng)站來啟發(fā)你的下一步行動(dòng)。美妝是個(gè)人的，因此請(qǐng)確保你的顧客旅程也是如此。