海外美妝網站正在興起。看看以下數字：
在美國，美妝占 2020 年電商總銷售額的 7.4%，并在全球范圍內以 4.75% 的年增長率增長。
對于護膚、護發、美容、香水、經期護理等美妝品牌來說，有很多唾手可得的機會。如果你不知道接下來應該把重點放在哪里，我們將深入探討 10 個成功的海外美妝網站代表。你將了解到這些網站用于實現重大里程碑的工具、策略、使命和產品。
馬上進入主題：
Hismile：網紅驅動的全球電商巨頭
ILIA Beauty：讓線上美妝購物變輕松的工具
Beauty Heroes：線上線下堅持顧客至上
100% PURE：依托顧客反饋和獎勵
The Skin Nerd：教育第一，產品第二
Beard & Blade：免費退貨是終極質量承諾
Boie：極簡產品系列與強大品牌
Soft Services：幫助人們對自己皮膚感到自信的資源
Blume：以大膽使命挑戰現狀
Skin Dope：打破障礙和疑慮的資源
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1. Hismile：網紅驅動的全球電商巨頭
Hismile 以風靡全球的家用牙齒美白套裝而聞名。該品牌于 2014 年成立，兩位創始人投資了 2 萬美元；2020 年，該品牌預計收入為 2.5 億美元。
在成立初期，Hismile 通過與澳大利亞的微型網紅合作而發展壯大，并逐步發展到與 Kylie 和 Kendall Jenner 等家喻戶曉的人物合作。
Hismile 聯合創始人 Nik Mirkovic 在接受 Collabstr 網站采訪時表示：“你必須讓業務的所有其他方面都 100% 運轉起來，然后再考慮與網紅進行合作。”
隨著 Hismile 的品牌地位不斷提升，現在同時有 2000 名品牌大使在推廣其產品。再考慮到該品牌在 Instagram 和 Snapchat 上的付費廣告，就很容易明白為什么 Hismile 的海外美妝網站必須在所有人面前都平穩運轉。
不僅要承載巨大的流量，而且不論訪客來自哪個渠道或國家，都要看起來很出色。久而久之，Hismile 實行了一種全球電商策略，6 個店面全部支持不同的貨幣和配送詳情。
配送信息頁面清除了雜亂和過載信息，改為檢測訪客所在國家，只提供相關的定價和預計派送信息。
Hismile 已將產品運送至全球 90% 以上的國家，其重點市場的銷量增長強勁。
Nik 說：“我們最初是通過一個網站走向全球的，但當我們以澳元、美元、歐元和英鎊銷售產品時，我們在每個市場的銷售額都增長了 10 倍。”
2. ILIA Beauty：讓線上美妝購物變輕松的工具
ILIA Beauty 是一個潔凈美容品牌，以強調自然美和保護皮膚的產品而聞名。2017 年，其護膚品和化妝品創造了 2200 萬美元的銷售額，并有望在 2021 年超過 1 億美元。
ILIA 的產品通過絲芙蘭（Sephora）和諾德斯特龍（Nordstrom）等零售商出售。該品牌首席執行官（CEO）Lynda Berkowitz 告訴 Glossy，通過其海外美妝網站直接面向消費者（DTC，direct-to-consumer）的銷售額占總銷售額將近 50% 。
這是有意打造愉快的網購體驗的結果。顧客可以用 ILIA 的粉底液選色工具（Skin Tint Shade Finder）找到最適合自己的色號。他們可以上傳一張自拍讓 ILIA 團隊幫忙匹配，也可以完成色號匹配小測驗。
通過任一頁面頂部的菜單或相關產品頁面都可輕松訪問該選色工具。產品頁面還包含“實際使用效果”部分，展示由認證買家上傳的照片和評論。
ILIA 的顧客可以確信他們根據自己的膚質、膚色、色調和皮膚問題，以及希望通過使用產品達到的效果選擇了合適的產品。
ILIA 對網購體驗的關注降低了退出率，改善了跳出率，并在其電商成功中起到了關鍵作用。請考慮使用幫助顧客做出選擇的工具，并嵌入真實顧客評論，以宣傳產品真實效果。
3. Beauty Heroes：線上線下堅持顧客至上
Beauty Heroes 是一項健康美容發現服務。其旗艦產品是每月配送特定品牌產品的會員資格。雖然會員費為每月 40 至 59 美元，但每月配送的產品至少價值 100 美元。
主頁頂部會突出展示當月的品牌選擇，瀏覽頁面時“馬上加入（Join Now）”按鈕會一直顯示。
會員還可以享受店內幾乎所有產品 15% 的折扣，包括護膚品、化妝品、護發產品和生活用品。
2019 年，Beauty Heroes 決定將其線上運營帶到線下。它在北加州的旗艦店提供與其網站相同的產品系列、成分標準和理念。
開設實體店意味著 Beauty Heroes 現在需要一種有效管理顧客的方式，不論他們在哪里購買。
Beauty Heroes 創始人兼 CEO Jeannie Jarnot 表示：“我們最大的需求是希望我們的顧客擁有個人檔案，不論他們是在線上還是在實體店購買的。”該公司目前使用 Shopify POS 將完整的顧客檔案、購買記錄和聯系信息保存在一個地方。
精心策劃的訂閱服務和全渠道業務讓 Beauty Heroes 在顧客忠誠度和留存率方面表現出色。
4. 100% PURE：依托顧客反饋和獎勵
100% PURE 是一家純天然有機化妝品零售商。它在美國設有 15 家實體店，并在 30 多個國家開展國際電商業務。
100% PURE 海外美妝網站著重展示最受顧客喜愛的產品：擁有最多評論、獎勵和購買次數的產品。
100% PURE 獎勵忠實顧客。其面向美容師和化妝師的 Purist Pro 計劃提供大多數產品 35% 的折扣，并可搶先體驗新品，而 Purist Perks 忠誠計劃則包括季節性折扣、生日禮物、免費配送、基于顧客消費的積分等等。
該公司的目標是通過在實體店和國際電商方面的努力，為每個人打造輕松的購物體驗。輕松選擇國家和貨幣在其中起著關鍵作用。
最重要的是，其網站需要保持快速、庫存同步和產品信息及時更新。
這就是 Shopify Plus 帶來巨大改進的地方。100% PURE 聯合創始人兼 CEO Ric Kostick 說道：“我們面向不同國家顧客的門戶網站讓我們能夠自定義代碼促銷，這非常有效。”
這是一個強大的組合，專注于顧客評論和反饋，再加上平穩的電商運營，成就了 100% PURE 的成功。
5. The Skin Nerd：教育第一，產品第二
The Skin Nerd 集所有專注于護膚的工作為一體：教育、融合品牌和原創產品。
其網站面向尋求改善皮膚的技巧和產品的人群指出了關鍵領域：皮膚咨詢、《The Skin Nerd》一書、教育文章（被稱為“皮層形成”）和最新產品。
The Skin Nerd 是教育優先電商公司的典型代表。其“關于我們”頁面稱：“The Skin Nerd Network 可能是世界上第一家線上皮膚咨詢機構。”其服務包括首次和后續的皮膚咨詢，以及新娘訓練營、孕期咨詢、青少年皮膚咨詢和演示日。
預約咨詢的顧客會成為 Skin Nerd Network 的成員，可獲取獨家內容、活動邀請函和長期皮膚指引。
咨詢結束后，顧客會收到幾十個品牌產品的推薦列表，包括 The Skin Nerd 的 Skingredients，全部可以通過 The Skin Nerd 商店購買。
疫情爆發時，人們比以往任何時候都更加渴望通過視頻和文章接受在線教育，護膚主題也不例外。The Skin Nerd 早在 2017 年就開始對其顧客進行教育，因此難怪其銷售額在 2020 年增長了 10 倍。
6. Beard & Blade：免費退貨是終極質量承諾
Beard & Blade 是一家位于澳大利亞的男士美容用品零售商。自 2007 年以來，該公司已為超過 30 萬名顧客提供了剃須用品、護發產品、護須產品和香水。
Beard & Blade 的重點是簡單快捷的網購體驗。下午 3 點前下單，當天發貨，顧客可以選擇在付款 15 分鐘 后從該品牌位于維多利亞州克萊頓的倉庫提貨。
這一顧客體驗重點的很大一部分是提供從訂單日期起一整年的免費退貨服務。
Beard & Blade 聯合創始人 Michael Muscat 告訴澳大利亞郵政：“我們不是為了生產而生產產品。我們專注于我們最出名的產品，即護發、剃須和護須產品。這意味著我們賣的所有產品都是優質的，所以我們從一開始就有信心提供免費退貨。“
Beard & Blade 聯合創始人 Ben Chidiac 告訴澳大利亞郵政：“這些社區知道他們可以依靠 Beard & Blade 來獲得自己需要的所有產品。我們已經在男士美容領域樹立了市場領導者和權威的良好聲譽，顧客通過與我們的互動和口口相傳都能認識到這一點。”
對于 Beard & Blade 來說，無論是作為消費者還是企業，購物的便利性都很重要，而這一策略確實產生了效果。
7. Boie：極簡產品系列與強大品牌
Boie 是一家環保型個人及口腔護理產品零售商。其網站外觀具備一定辨識度：干凈整潔的設計和令人難忘的配色。
Boie 擁有精簡的產品供應，只有四個產品類別：口腔護理、護膚、配件和套裝，每個類別的產品只有四種或更少。每種產品都有相同的六種顏色。
2018 年，Boie 實現了 110 萬的銷售額，但轉化率低于行業平均水平，并希望提高其有機搜索曝光度。因此 Boie 加入了 Merchant Growth Model（MGM），這是一項面向所有 Shopify Plus 商家提供的服務。
MGM 帶來的升級之一就是通過統一的顏色和字體、更突出的按鈕和清晰的文案來保持品牌一致性。另一個升級是分享社會認同。
Boie 聯合創始人 Manuel de la Cruz 表示：“有一件大事是在我們網站上添加評論。我認為看到其他顧客對我們產品的體驗有助于提高我們的轉化率。”
通過 MGM 策略，Boie 在一年內實現了銷售額增長 100% 。擁有明確的重點和一個簡單清晰的網站來支持它幫助 Boie 超越了其收入目標，同時忠于其使個人護理更加可持續和環保的使命。
8. Soft Services：幫助人們對自己皮膚感到自信的資源
Soft Services 提供幫助人們解決皮膚問題的產品、指引和數字工具。其使命是減少這個行業和世界上在實物和數字化方面的浪費。
用他們自己的話說，Soft Services 團隊不是把自己當作制造東西的品牌或公司，而是將他們所做的事情視為一種服務，因此起了這個名字。
Soft Services 的網站以非常規的布局和設計脫穎而出：
其獨特的產品頁面緊隨其后。其中最突出的是“適用”和“不適用”的皮膚狀況清單：
這與 Mass Index 是一致的， Mass Index 是 Soft Services 提供的一項資源，其中包含了專家文章、治療信息和不斷擴充的各種皮膚類型可視化圖庫。
Mass Index 旨在填補皮膚和健康護理領域對各種皮膚狀況的知識缺口，包括身體痤瘡、毛孔堵塞到真菌感染和牛皮癬。
Soft Services 聯合創始人 Soft Services 告訴 Byrdie 網站：“我們希望人們能從因身體問題而倍感壓力變成感覺充滿力量，而這要通過產品和打破文化禁忌來實現。”
Mass Index 和公司使命比 Soft Services 的產品更重要。根據該品牌網站的說法：“Mass Index 是一個記錄研究成果并與尋找解決方案的人分享的地方，即使不是我們的產品。”
這一努力使 Soft Services 成為皮膚問題和解決方案的首選資源，并與他們通過它接觸到的人建立信任。
9. Blume：以大膽使命挑戰現狀
Blume 是一家專注于潔凈溫和成分的皮膚、身體和經期護理產品的海外美妝網站。Blume 為各種年齡段的女孩和女性提供服務，致力于改進她們的自我護理流程和日常習慣。
Blume 聯合創始人 Taran 和 Bunny Ghatrora 姐妹倆與《Ecommerce Magazine》分享道：“我們創辦 Blume 是為了產生影響，接手這個 100 多年來幾乎沒有創新的行業。我們之中 79% 的人使用的產品和我們媽媽使用的一樣。這意味著我們之中 79% 的人仍在使用過時、可能存在問題的產品，僅僅是因為我們在年輕時接觸了這些產品。”
Blume 的產品系列包括天然除臭劑、有機棉條和衛生巾，以及粘土面膜、保濕霜和祛痘油等面部產品。
每個產品頁面都會展示使用頻率、氣味、皮膚類型、說明、關鍵成分（及其益處）等關鍵信息，以及其他 Blume 補充產品。
但 Blume 的用心遠不止這些。它還運營著 The States of Sex Ed，一個免費提供真實、全面性教育的網站。原因是不到五分之一的美國州份強制要求提供醫學上準確的性教育。
Blume 的目標是讓自我護理變得更輕松、更健康，并消除對痤瘡、經期、青春期和性教育等正常事物的偏見，通過潔凈護膚產品和性教育資源打破禁忌，創造重要對話，Blume 實現了這一點。
10. Skin Dope：打破障礙和疑慮的資源
Skin Dope 是一個 CBD 和大麻護膚品品牌。該品牌于 2019 年由模特、演員兼美容行業資深人士 Josie Maran 推出，她在 2007 年創立了品牌 Josie Maran Cosmetics。
Skin Dope 的網站充滿了直接取自其產品包裝的橙色和綠色調。
首頁的前半部分主要專注于推薦產品和訂閱規則，而后半部分只展示了對常見 CBD 問題的回答：為什么要購買 Josie Maran 的 CBD 精油和大麻精油？CBD 精油有哪些益處？為什么這些產品是市場上最好的 CBD 選擇？
這一對話也出現在 Skin Dope 的“關于我們”頁面、全面護膚頁面和常見問題頁面。
根據美國聯邦法律，CBD 被列為受管制物質，這使得人們很難了解 CBD 的全部益處。這就是 Skin Dope 努力回答問題并教育顧客的原因。
如果你問 Skin Dope 的顧客，它是有效的：
雖然 CBD 正成為美容界一種廣泛應用、受歡迎的成分，但 Josie Maran 和 Skin Dope 并不想等到 CBD 美容成為主流。他們選擇展示 CBD 的益處，消除任何疑慮和擔憂，并且成功了。
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從潔凈產品和保護地球，到教育顧客，幫助他們對自己的身體和使用的產品感覺良好，利用這些品牌和海外美妝網站來啟發你的下一步行動。美妝是個人的，因此請確保你的顧客旅程也是如此。
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