業務下滑是一個開始，而不是結束。
它使你有機會學習，重新開始，并東山再起。
如果你仔細觀察，在企業倒閉前幾個月就會出現相關的跡象。其中一些跡象包括增長停滯，現金流管理不善，以及明顯缺乏創新或差異化。
大多數企業主試圖拯救企業所做的第一件事就是削減成本，但這只能減緩不可避免的情況。你需要做的是借用外部助力來為你垂死的企業注入新的生命。
這篇文章將幫助你垂危的企業重回成功之路。
目錄
為什么小型企業會倒閉？
10 個步驟挽救陷入困境的企業
3 個扭虧為盈的企業實例
從商業失敗中吸取教訓
業務下滑常見問題解答
為什么小型企業會倒閉？
AdvisorSmith 發現，22% 的小型企業在第一年內倒閉，32% 的企業在頭兩年內倒閉，40% 的企業在頭三年內倒閉。一半的小型企業在頭五年內倒閉，三分之二的企業在十年內倒閉。但主要原因是什么呢？
財務狀況
小型企業失敗的一個主要原因就是缺乏資金或資本。新手企業主了解運營企業的主要費用：
但他們往往不了解如何為產品定價以實現盈利。對許多企業家來說，忽視現金流和利潤是常見的商業錯誤，而經營一家企業需要支付很多費用。
我們的研究表明，小型企業僅在其創業的首個財年就平均花費 4 萬美元。主要花費在以下方面：
如果一個企業利潤微薄，現金流少，那么它失敗的可能性就更大。更不可能承擔業務中斷（這在商業中很常見）、以及無法支持增長、投資于銷售和營銷和雇傭合適的人才。
商業計劃
商業計劃不僅僅是為那些想獲得資金或發展業務的企業家準備的。一個好的商業計劃將有助于你明確戰略，識別潛在的障礙，了解你的資源需求，并評估潛在的商業機會。
一份商業計劃書將包含：
并非所有的企業主在創業初期都有商業計劃。當你開始創業時，你的待辦事項清單會相當長，以至于寫出一個完整計劃聽起來像是一個大工程。但是，那些在創業開始前沒有一個可靠計劃的人正在為失敗埋下伏筆。42% 的初創企業失敗的原因是缺乏市場需求，而簡單的市場分析可以在創業前發現這一點。
我們有營銷背景，但在運營時尚電商方面，我們缺乏其他所需職能方面的經驗，如運營、財務、生產和技術。制定商業計劃有助于我們識別“未知因素”，并使我們更容易發現需要彌補的缺口，或者至少能夠提高自己的技能
—— Jordan Barnett, Kapow Meggings
最重要的是什么？你可以在任何時候制定一個商業計劃。如果你的企業正遭遇困境，現在是時候退一步，重新評估你的想法和營銷，并去理解你戰略背后的策略。
一份商業計劃書將使你了解行業和競爭情況。在向客戶提供任何產品之前，它可以鞏固你的商業模式，并展示可能的收入來源，以便你可以提前計劃。總的來說，制定一個商業計劃對于企業的長期運作至關重要。
管理
許多企業家和創作者創業是因為他們對某些事情充滿熱情，無論是制作蠟燭、幫助他人，還是在線創作娛樂內容。他們很少會因對人力資源管理和運營抱有熱情而開展業務。
在最初幾年里，他們往往是企業中唯一的高級角色。但是，如果你以前從未管理過員工，那么雇傭、培訓和管理員工將會是一項挑戰。SurveyMonkey 的調查甚至顯示，勞動力質量是如今 52% 的小型企業面臨的最大問題。
如果沒有一個專業的管理者，就很容易在業務的關鍵方面管理不善，例如財務、招聘或營銷。重要的是要放開手腳，放心地引入有力的支持來彌補自己的不足。
營銷不力
企業主往往并未滿足其公司的營銷需求。事實上，根據一項對 350 家中小型企業（SMB）的調查，50% 的企業根本沒有營銷計劃。沒有營銷計劃，就很難確定成本，也很難確定目標受眾的范圍和轉化目標。計劃還能幫助你制定預算，并為未來的營銷需求做計劃。
對于那些具有戰略報告的營銷人員，他們成功的可能性要高出 313%。
小型企業也缺乏了解其客戶的能力。他們的身份通常首先是創作者。因此，他們制造產品，然后尋找客戶。即使你的利基市場有足夠的市場需求，如果你不了解你的理想客戶，也很難進行銷售。
營銷對于任何早期業務都是至關重要的。如果你不了解基本的營銷策略以及如何將其應用于你的業務，就很難創造和實施成功的活動。
10 個步驟挽救陷入困境的企業
1. 調整心態
成功沒有秘訣。但有許多因素影響著你以及業務的成功。當然，還包括努力工作和奉獻精神。但要實現這一目標，還有更多的方法，而不是一天 24 小時忙個不停。培養積極的成長心態可以幫助你走在成功的道路上。
這聽起來可能有點 “兒戲“，或者說有點神秘和不科學。然而，最近的神經科學研究表明，我們的行動是由意圖、激勵或內在價值觸發的。成長型心態的定義是相信自己的智力是可以改變和提高的。具有成長型心態的人將挫折視為學習過程的一部分，并以此變得更為積極從而 “實現反彈“。
以下為培養成長型心態的方式：
從錯誤中吸取教訓。在企業發展過程中，會不斷的經歷失敗。我白手起家建立了三個企業，但這從來都不是一帆風順的。每一次失敗都會變成一次勝利。因此，如果你覺得自己是個失敗者，就把它忘掉吧。回看你的業務中發生了什么，想一想你將來會做什么不同的事情。
保持靈活性。一切事情都很可能不會按計劃進行。能夠適應和調整，將有助于克服可能遭遇的許多業務中斷。如果你發現自己陷入困境，可以咨詢經歷過類似情況的朋友或同事。Twitter 是一個認識其他企業家并聯系解決問題的好地方。
自我激勵。記住要為自己留出時間。當業務下滑時，你很容易把自己累垮。無休止的工作會讓你疲憊不堪，甚至想放棄。每天抽出時間做一些能激勵你的事情。讀喜歡的書或雜志，做飯，爬山，聽音樂，做志愿者，做任何能讓你遠離工作并激勵你的事情。
創業 11 年以來，我明白了創業是一項沒有任何東西可以阻止你的使命。這將花費你所希望的兩倍時間，花費比你預算的要多得多，比你嘗試過的任何事情都更具挑戰性，但如果你全力以赴，拒絕放棄，你可以相信這將是一生的旅程。
—— Cheekd 創始人，Lori Cheekd
誠然，努力工作很重要，但保持堅強和快樂對實現目標來說更加重要。利用上述方法，實現健康、平衡的心態，度過艱難時期。
2. 設定目標
現在，你的思緒處于一個良好的狀態，是時候努力扭轉這個困境了。設定目標有助于引導你的注意力并保持動力。當你覺得一切都在分崩離析時，目標可以幫助你達到一個特定的結果。
目標的設定與更強的動力、自尊和自信有關。研究還發現了設定目標和成功之間的緊密聯系。
從小處著手。不要瘋狂地設定大規模的目標，因為如果你沒有實現這些目標，你會感到失望。頻繁地設置較小的目標，并在完成這些目標后獎勵自己。創建一系列的小目標，從而實現一個大目標。
例如，假設你的大目標是讓電子郵件營銷列表獲得 200 個訂閱者。以下可作為小目標參考:
注冊免費的電子郵件營銷軟件
為電子郵件列表的注冊創建登陸頁面
創建一個電子郵件活動
在網站和社交媒體上推廣電子郵件列表
你還沒有一個可靠的系統來設定和實現目標嗎？通過閱讀《40 多種設立、跟蹤和實現目標的工具清單》來建立你的目標。
3. 找到客戶流失的原因
客戶在其他企業購物是很常見的。數據顯示，自 2020 年 4 月以來，超過四分之三的消費者改變了他們的購買習慣，并且越來越愿意更換品牌。79% 的受訪者表示在接下來會繼續探索其他選擇。
了解客戶為什么不選擇你。以下可能是一些你不知道的原因，例如：
糟糕的客戶服務體驗
產品未能達到預期
沒有證明你的價值
銷售策略過于激進
為客戶建立一個反饋系統。你可以使用像客戶反饋調查或 Fuzzy Surveys 這樣的應用程序來收集反饋，了解客戶的真正需求。這些數據可以幫助你打造更好的產品和營銷策略，從而提高銷售額和客戶忠誠度。
4. 了解目標受眾
目標受眾是指你營銷和廣告工作的目標人群。你知道你的目標受眾是誰嗎？明確你的目標受眾很重要，因為它可以幫助你更輕松地找到新客戶，并為你的網站帶來更多的合格買家，從而提高銷售額。
化妝品品牌 SUGAR 花了三年時間才真正確定其目標受眾。創始人 Vineeta Singh 在 Shopify 大師節目中說：“當我們在 2012 年至 2015 年間經營電商業務時，我們發現有很多千禧年的女性找不到合適的裸色唇膏或紅色唇膏。有很多顏色非常適合高加索人的皮膚，但就對不適合較深的印度膚色。“
自此，該品牌確定了其目標受眾。
年齡在 20 至 27歲 之間的印度女性
居住在大都會地區
購買大量的數字內容
受到全球潮流的影響
希望潮流為她們帶來印度化
這促使 SUGAR 打造了其第一個暢銷產品：液體口紅。這些口紅非常持久，在印度潮濕和炎熱的天氣之下，非常適合該品牌的目標受眾。SUGAR 從只有一家電商商店發展到擁有超過 10000 個零售點，并成為一個行業的顛覆者，在C輪融資中籌集了超過 2100 萬美元。
通過閱讀《 尋找你的理想客戶：如何定義并接觸你的目標受眾》，更快地找到合適的客戶。
5. 進行 SWOT 分析
如果你是一個業務下滑的小型企業，現在是時候退一步，從更廣泛的角度看問題了。這就是 SWOT 分析（優勢、劣勢、機會和威脅）發揮作用的地方。SWOT 分析促使你從不同的角度來看待業務，并對洞察未來的表現。
優勢和劣勢是內部因素，或你可以控制的東西。例如，聲譽、伙伴關系、知識產權和員工。機會和威脅通常是你無法控制的，如競爭對手、經濟、市場規模、趨勢和供應商問題。
SWOT 分析將有助于使你回到正軌。它可以幫助你發現問題，進行改變和改進，并做出正確的決策，以幫助創造一個成功的企業。
通過閱讀《 SWOT 分析：找到競爭優勢的簡單方法（附免費模板）》，以了解更多資訊。
6. 認真審視財務狀況
對于企業主來說，許多與財務有關的問題都會涌現出來。現金流不足，對賬報告不準確，高營業額，債務等，這些只是你可能面臨的一些可預防的問題。
如果資金是你面臨的問題，你需要查看一下開支和現金流。你需要每周而不是每月跟蹤財務狀況，以掌握一切情況。盡早發現財務問題可以幫助減少影響，保持公司盈利。
我認為我最大的錯誤就是沒有注意財務狀況。造成企業負債之后，我學到了很多。我發現我確實想為生意而奮斗。我不打算放棄。最后，它讓我成為了一個更好的商人。現在我被我的財務狀況所困擾，我再也不會忽視它們了。
—— KaiKini 創始人，Taryn Rodighiero
常見的財務挑戰包括：
現金流有限
沒有提前準備預算
意外開支
債務過多
稅務合規性差
個人和企業財務混合
報告疏漏
為了控制好你的賬目，請使用以下文章作為指導。它們將幫助你解決會計難題，為你打造一個更高效的企業。
7. 獲取所需資金
營運資金對各種規模的企業來說都是一個問題，但對資源有限的小公司來說，缺乏資金可能會造成危害。有現金支付賬單和吃飯固然不錯，但缺乏資金會使你無法雇用員工，補充庫存，創建營銷活動，以及為市場開發新產品。
為了克服這些障礙，你要設定一個運營預算，然后在你需要之前，研究并確保融資方案。
Shopify Capital 是一種快速和容易獲得資金的方式。沒有冗長的申請或信用檢查。你可以在接受報價后幾天內獲得資金。此外，你可以利用銷售利潤來償還你的款項。
我真的很喜歡 Shopify Capital 還款系統的靈活性。在業務繁忙的日子里，我可以償還更多，而當業務量少時，我可以少量償還款項。
—— Phoebe Yu, Ettitude
然后你可以用這些資金做很多事情，包括：
雇用新員工
聘請專家顧問
為季節性銷售儲備物資
以折扣價購買大宗商品
訂購新材料
推動營銷活動
在我從 Shopify Capital 獲得資金后，第二天我就可以將這筆錢用于營銷。
—— Riaz Surti, Hearthy Foods
8. 轉變和改變方向
轉變聽起來比實際情況要簡單，對不同的企業可能意味著許多不同的事情。對有些人來說，它可能意味著改變你的商業模式。對其他人來說，它可能意味著轉移到一個完全不同的垂直領域或改變你的目標客戶。也許你認為你的產品會在原聲吉他演奏者中暢銷，但事實上，它可能在鋼琴演奏者中會賣得更好。
你可能需要銷售一種完全不同的產品。這種情況有時會發生，因為企業主在啟動前沒有正確驗證他們的商業理念或產品。你需要仔細分析哪些是可行的，哪些是不可行的，并考慮做出巨大的改變。
在 iHeartRaves 的案例中，轉變是新冠疫情的結果。“我們的電商商店處于一個非常具有挑戰性的位置，因為我們向音樂節的參加者出售時尚產品。這些活動在全國和世界各地被取消或推遲，“創始人 Brian Lim 解釋說。“我們多年來一直在為潛在的經濟衰退做準備，因此，我們已經積累了足夠的現金來承受巨大的收入打擊。但我們沒有預料到在金融危機基礎上還會再出現健康危機“。
iHeartRaves 以幾種不同的方式進行了轉變。
它將營銷重點從以音樂節服裝為主轉移到其他用途的服裝上，如內衣或家居服。
它開始設計面罩。
“批判性地思考一下，如果你的企業業務下滑，你如何在這些不確定的時期進行改變方向，“ Brian 說。”轉變可以幫助你渡過難關，使你的業務保持穩定，直到你的生意恢復正常。這些轉變可以變成永久的收入來源。即使新冠疫情結束了，我們的面罩仍然會被音樂節觀眾購買和使用，讓他們的臉免受污垢、灰塵、風和陽光的影響，同時保持時尚。“
9. 市場營銷投入
到目前為止，你已經有了東山再起的基礎。你知道你的受眾，有足夠的現金，而且你已經準備好重新出發了。為了吸引合適的客戶，你需要實施營銷策略，去吸引客戶、與客戶互動并留住他們。
通過使用社交媒體戰術，你可以用小預算獲得大量的知名度。
Henry Chen 是一位連續創業者和商業教練，他強烈建議利用視頻營銷來在線推廣你的業務。他表示：“創造一致的、常青的內容。特別是 YouTube 上那些以價值為導向，利于搜索的視頻。“
即使你沒有粉絲，也沒有創作 YouTube 內容的經驗。出現在視頻中會立即讓你獲得潛在客戶和合作伙伴的信任。
—— Henry Chen
他補充道：“在每個視頻中，專注于解決一到兩個簡單但常見的重要問題。人們在看到社會認同和你提供的免費價值后，更有可能與你做生意。由于是常青的內容，你的視頻將在未來幾個月甚至幾年內都仍有作用。“
10. 采取行動
當你知道業務已經到了最后階段，你需要變得積極主動。在你采取行動之前，不要坐等事情發生。采取的行動不僅是預防性的（在事情變得更糟之前），而且還能解決突出的問題。
對于一個企業家來說，沒有什么比走出困境的感覺更好了。每個企業家都面臨著挑戰，而業務失敗只是其中之一。即使你的業務在所有的努力下失敗了，也要把它當作一種學習經驗。在你之前的許多企業家，在他們最成功的創業之前，都有過許多失敗的經歷，而你只需要做對一次。
3 個扭虧為盈的企業實例
“從每年 280萬 美元驟降至零。”
TeamBuilding 的CEO，Michael Alexis
“當新冠疫情爆發時，我們的博物館旅游公司的銷售額從每年 280 萬美元急劇下降到零。失去了潛在客戶，所有的客戶都聯系我們取消行程，未來看起來非常暗淡。
我們發現了將'虛擬團隊建設'作為一項服務的機會，并在 24 小時內重塑了品牌，推出了全新的產品。我們在首日就有了第一個客戶，到年底就有了成千上萬的客戶，包括蘋果、亞馬遜、谷歌和美國國家航空航天局。
我對業務下滑的企業主的建議是，不要害怕放棄你所擁有的東西并改變方向。在我們的案例中，我們從以前的業務中保留了有價值的東西，包括一些帶來相關流量的博客文章，以及我們的客戶名單。我們還繼續與許多相同的員工共同努力。
通過發現你當前業務中的亮點，你可以削減其余部分，并引導你的團隊走向更成功的商業道路。“
“營銷始終是一個變化的目標”。
Daniel Stafford，電子商務廣告公司 Shopanova 創始人
“The Bookish Shop 提供訂閱服務，每月向客戶上門提供一系列獨特的新書、預購書、暢銷書和獲獎作品。根據客戶的個人閱讀習慣和需求，提供數種訂閱服務。The Bookish Shop 始終堅持鼓勵年輕人積極參與閱讀。
對于那些閱讀愛好者，Bookish Shop 提供了一個平臺，鼓勵他們繼續閱讀，同時總是邀請新讀者參與進來
在商業中，有許多事情可以學習，隨著時間的推移不斷改進，不斷變更，不斷重復，但營銷始終是一個變化的目標。銷售額一個月一個月地下降，博客作家出身的企業家 Justine Woods 認為，讓她走到如今的戰略，并不能維持她的公司或讓她達成目標。
我們的初步審視關注了兩個主要的機會領域。首先，缺乏有凝聚力的銷售渠道，沒有真正地培養客戶從接觸直至復購。盡快為客戶構建這一框架，很快就成了當務之急。
Bookish Shop的第二個主要機會領域是利用過去的新產品發布來增加廣告內容，并用引人注目的創意來補充新建的銷售渠道。
創業五年半以來，Bookish 有大約 1500 名活躍用戶購買他們的產品。在一起經歷了戰略調整后，Bookish 的用戶群迅速達到 7000 人，并繼續增長！”
得益于這一總體戰略，The Bookish Shop 取得了以下成果：
收入增長：499%
網站訪問：162%
復購率：76%
“目前我們對品牌最重要的建議是專注于業務發展。我們認為，在未來幾年里取得成功的品牌將是為未來做好準備的，全面的公司。因此有必要進行反省，思考自身的不足之處。”
“幾乎在 2020 年 5 月永久停業。”
“位于威斯康星州莫諾納的 Rosie’s Café，在 2020 年 5 月幾乎要永久停業。
老板 Cosmas “Coz” Skaife 將她最后的 1500 美元花在了我的商業輔導課上，盡管她周圍的人都告訴她不要花錢，要節省。但她相信自己，將最后一筆錢投入了輔導班，并在此后公開分享了輔導班如何挽救了她的生意并改變了她的生活。
我幫助 Coz 把注意力集中在她的激情、定位和利潤上。
與其擔心推動外賣食品訂單，我鼓勵企業專注于他們最熱衷的事情，做得更好，與眾不同，這也是大量利潤所在：特色面包店，尤其是巨大的自制獨特口味肉桂卷！
他們開始推銷每周獨特口味的巨型肉桂卷，如古典白蘭地，蘋果派，奧利奧爆炸，糖果玉米等 ，而且他們每周都賣光了！
然后，我們為咖啡館建立了一個網站，并安置在了線上。此外，我們還經營他們的社交媒體，創建和發布工作列表，做所有的電子郵件營銷，數字營銷策略和公關。”
雖然 2020 年對 Rosie’s Café 來說是一個挑戰，但 Amber 解釋了他們是如何重獲新生的。這家咖啡館：
連續三個季度擁有最高的盈利
在過去六個月中三次打破了最高的日及周銷售記錄
給員工加薪
被一個以面包店為主題的大型電視節目追捧
從商業失敗中吸取教訓
認識到你的企業正在遭遇業務下滑，這是第一步。你必須做出艱難抉擇，以確保你不會因為現金耗盡而倒閉。無論是尋找一個全新客戶群，還是獲得資金，只要退一步，讓你的業務重回正軌是可以的。
