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消費者使用信用卡進行線上購物
消費者使用信用卡進行跨境線上購物

 

在全球商貿(mào)的大循環(huán)中,資金流一直是最為核心的關鍵環(huán)節(jié),在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易往來中,由于買賣雙方之間存在一定的信息不對稱,且缺乏互信,因此普遍采取國際信用證、銀行托收等支付收款手段進行資金貨物交割,存在操作繁瑣,準入門檻高等一系列問題。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展,尤其是近幾年跨境電商行業(yè)在全球的快速發(fā)展,使其已經(jīng)成為后疫情時代各地區(qū)消費者與商家之間滿足碎片化交易的全新紐帶,也正因此在全球市場中逐漸涌現(xiàn)的在線支付工具,也乘著線上電商發(fā)展的熱潮,為廣大商家和消費者帶來了全新的收款與支付體驗。

目錄

  • PayPal 是什么?

  • 定位國際支付服務商,PayPal 的全球化優(yōu)勢

  • PayPal 賬號注冊詳解

  • 與 Shopify 獨立站結合,PayPal 收款和支付功能及費率詳解

  • PayPal 提現(xiàn)功能與費率詳解

  • PayPal 賬戶限制凍結等風險因素

  • 結語

  • PayPal 常見問題解答

PayPal 是什么?

由于線上即時支付,即時到賬,且消費者支付時無需任何費用的優(yōu)勢,使得 PayPal 在美國成為使用率最高的在線支付方式之一,主要使用場景集中在各類電商購物中,為轉賬、付款或收款提供靈活選擇,幫助個人及企業(yè)參與全球經(jīng)濟并獲得成功。目前已經(jīng)成為全球電子商務平臺以及各大品牌全球獨立站官網(wǎng)的主流支付渠道。根據(jù)其官網(wǎng)介紹,截止目前,PayPal 在全球范圍內擁有 3.25 億活躍用戶以及 1900 萬簽約商戶,支持用戶接收 100 多種貨幣付款,以及 56 種貨幣提現(xiàn),因此對于處于交易鏈條上的買賣雙方,使用 PayPal 可以在全球范圍內開展電子商務和實體貿(mào)易。

 

定位國際支付服務商,PayPal 的全球化優(yōu)勢

于 1998 年創(chuàng)立于美國的 PayPal 正是在線支付領域的先行者,通過技術創(chuàng)新與戰(zhàn)略合作理念相結合,使其成為最早一批為線上用戶提供轉賬收款等服務的技術供應商,隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及在短時間內取得了較快的發(fā)展。經(jīng)過幾年的線上服務測試,2003 年 PayPal 正式開啟商戶服務業(yè)務,由此從美國邁向全球市場,截止目前根據(jù) PayPal 官網(wǎng)介紹其業(yè)務版圖涉及歐洲各國,澳大利亞、印度、中國等全球 200 多個國家,尤其是在歐美國家普及率很高。

除此之外,對于商家和消費者最關心的支付安全問題,PayPal 也交出了滿意的答卷,對于支付服務商來說,用戶的信息保密和賬戶安全是首要任務,PayPal 擁有嚴密的風控系統(tǒng),將反欺詐技術與全天候監(jiān)控結合,降低信息泄漏和欺詐風險,確保資金和信息安全。

在中國市場,PayPal 并沒有選擇和支付寶、微信支付等國內支付巨頭進行正面競爭,而是聰明地根據(jù)自身優(yōu)勢,在跨境電商支付收款領域進行深耕,依托于其在全球海外市場多年培養(yǎng)出的用戶群基礎和消費慣性優(yōu)勢,與國內目前發(fā)展迅速的品牌出海戰(zhàn)略相結合。并且在 2019 年獲得中國人民銀行的批準,允許其購買國內支付公司國付寶的控股權,至此 PayPal 成為首家進入中國支付服務市場的外資機構。

 

消費者在移動設備使用 PayPal 進行支付
消費者在移動設備使用 PAYPAL 進行支付

 

由于 PayPal 的全球化優(yōu)勢,國內商家無論是采取第三方平臺跨境電商銷售,還是選擇自建獨立站打造官網(wǎng)進行海外拓展,PayPal 都是必備工具,因此詳細了解并掌握 PayPal 在海外以及國內的各項使用細則和費率、提現(xiàn)等最新政策,對于打造品牌出海戰(zhàn)略的商家來講,將會是運營之路上的核心關注點。

 

PayPal 賬戶注冊詳解

首先任何用戶均可以免費注冊 PayPal 賬號,無需支付注冊費用和使用年費,但需要注意的是,PayPal 為注冊用戶了提供兩種賬號類型,分別是用于支付購物的個人賬戶,以及專注跨境貿(mào)易,需要支付賬單和收取銷售款的商家賬戶。其中買家在使用個人賬戶支付時無需支付手續(xù)費,但在跨幣種支付時,需要支付幣種兌換的費用,而商家賬戶主要面向以收款和支付業(yè)務開支為主的個人商戶或企業(yè),支持 25 種貨幣收款,需要用戶根據(jù)實際需求進行注冊。除此之外,如果是已經(jīng)有個人賬戶的用戶希望轉型為商家進行銷售,那么 PayPal 也允許個人賬戶升級為商家賬戶。

 PayPal官網(wǎng)注冊頁面

 PAYPAL 官網(wǎng)注冊賬號界面

 

注冊賬戶的流程非常簡單,首先用戶需要登陸 PayPal官網(wǎng) ,選擇需要注冊的賬號種類,這里以商家賬戶舉例,可以看到需要用戶在注冊的過程中提供企業(yè)所有者信息、營業(yè)執(zhí)照掃描件、企業(yè)代表人身份證明。下一步輸入注冊用的郵箱地址和設置密碼,成功后錄入自己的企業(yè)信息,包括公司名稱、產(chǎn)品服務關鍵詞、商家代表人身份信息等即可完成注冊。

 

與 Shopify 獨立站結合,PayPal 收款和支付功能及費率詳解

注冊完畢后,可以看到商家用戶可以即時使用的基本功能包括收付款、發(fā)送賬單。PayPal 賬戶具備基本使用功能后,商家用戶就可以結合自己的銷售渠道,如第三方跨境電商平臺,或是獨立站官網(wǎng)等進行銷售運營 。

在收款方面,除了傳統(tǒng)的主動給付款人發(fā)送付款請求,以及發(fā)送賬單收款的形式外,得益于 PayPal 與獨立站服務商 Shopify 之間的深度合作,也支持將 PayPal 嵌入至商家使用 Shopify 作為底層技術建立的品牌官網(wǎng)中,以完成針對消費者的點對點線上收款。同時, Shopify 商家可使用 PayPal 支付賬單(包括訂閱費、應用費用等),目前可供全球(除美國外)商家使用。商家可以通過PayPal使用自己熟悉和信任的方式進行支付,不僅操作簡單,而且使用安全,即使是跨境電商新手也能夠快速上手、輕松使用。

 

PayPal 官網(wǎng)可供用戶選擇的服務界面

PAYPAL 官網(wǎng)可供用戶選擇的服務界面

 

Shopify 的底層解決方案中內置了 PayPal Checkout,使用獨立站銷售的商家企業(yè),只需要登錄 Shopify 后臺,進? Setting(設置)> Payment Provider(?付服務提供商),點擊 Activate PayPal Express Checkout 綁定 PayPal 企業(yè)賬?。同時 PayPal 也專門為 Shopify 開發(fā)了專屬的后臺應用,以進一步優(yōu)化支付體驗 ,商家用戶可以進入 Shopify 的應用商店搜索并下載 Setup PayPal Checkout Shortcut 應用 App,并添加至品牌官網(wǎng)后臺,以便允許消費者從商品頁面或者購物車直接付款按照步驟操作即可完成。完成后商家在獨立站運營過程中,無需再進行其他復雜操作,就可以享受自動化的收款和賬單服務。可以看到 Shopify 與 PayPal 在深層技術的融合帶來的便利,極大地提升了海外消費者的支付體驗,進而有助于增強出海品牌好感度和其市場黏性。

同時 PayPal 支持全球市場上大多數(shù)主流國家/地區(qū)的幣種,包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等 25 種國際主要流通貨幣,國內商家可以利用 PayPal 的收款功能,在全球熱門市場進行銷售開拓。至于收款費率方面,PayPal 沒有年費這類使用費,但是收款成功的過程中會收取一定的 PayPal 手續(xù)費用 。

 

PayPal 官網(wǎng)展示的不同幣種對應的商業(yè)交易產(chǎn)生的 PayPal 手續(xù)費用

PAYPAL 官網(wǎng)展示的不同幣種對應的商業(yè)交易產(chǎn)生的 PAYPAL 手續(xù)費用

 

以國內商家來說,用戶賬戶注冊地址為國內,交易費用的計算方式為對應外幣的固定費用+4.4%(固定 PayPal 手續(xù)費用詳見上表),而隨著賣家交易額的增大,PayPal 也會給賣家一定的優(yōu)惠,如果月度銷售額達到 3000 美元及以上,并且保持良好的賬戶記錄,可以申請商家PayPal 手續(xù)費用優(yōu)惠。

 

PayPal 提現(xiàn)功能及費率詳解

使用 PayPal 賬戶的用戶可以自由地將資金從其 PayPal 賬戶提取到國內銀行賬戶、香港銀行賬戶以及美國銀行賬戶,還可以向 PayPal 申請支票提現(xiàn),下面介紹這三種提現(xiàn)模式的詳細情況 。

 

PayPal 官網(wǎng)介紹的四種提現(xiàn)方式

PAYPAL 官網(wǎng)介紹的四種提現(xiàn)方式與 PAYPAL 支持的銀行卡類型

 

提現(xiàn)至國內銀行賬戶

針對于國內普通商家,最常見的提現(xiàn)方式就是將 PayPal 賬戶中的外幣余額通過電匯提現(xiàn)到在中國大陸的銀行賬戶,目前 PayPal 支持提現(xiàn)的銀行卡包含國內主流的國有五大行和十二家股份制商業(yè)銀行,以及大多數(shù)城市商業(yè)銀行的賬戶,由于提現(xiàn)幣種為外幣,需要銀行帳戶具備接收外幣的功能。

這種模式的優(yōu)點就在于操作門檻較低,國內商家基本都可以操作,一般在 3-6 個工作日可提現(xiàn)至國內銀行賬戶,同時費用固定,按照每筆提現(xiàn) 35 美元收費。由于最低提現(xiàn)金額為 150 美元,因此如果用戶在 PayPal 賬戶余額較多時一次性提現(xiàn)大額資金是更為合適的,可以降低總體提現(xiàn)成本。值得注意的是如果商家賬戶如果希望 PayPal 在提現(xiàn)時就進行換匯操作,則需要額外支付幣種兌換費用,不同幣種的費率在 2.5%-4%不等。

 

PayPal currency exchange fee

PAYPAL 官網(wǎng)展示的貨幣兌換費率

 

提現(xiàn)至中國香港賬戶

PayPal 也支持使用香港地區(qū)的銀行卡進行提現(xiàn)。該種模式需要用戶提前準備中國香港的銀行帳戶,最低提現(xiàn)金額為 80 元港幣,3-6 個工作日提現(xiàn)到賬。其中如果每筆提現(xiàn)金額小于 1000 元港幣,則每筆收取 3.5 港幣的手續(xù)費(不涉及幣種兌換)。如果每筆提現(xiàn)金額大于等于 1000 元港幣,則免收提現(xiàn)手續(xù)費(不涉及幣種兌換)。這種模式比較適合主要客戶群在中國香港地區(qū)的品牌商,提現(xiàn)費用較低,比較靈活。 

提現(xiàn)至美國賬戶

提現(xiàn)至美國銀行賬戶對于國內商家來說比較不適合,因為需要用戶具有美國銀行賬戶,門檻較高而且費用同樣也是每筆提現(xiàn)收取 35 美元手續(xù)費,但是最低提現(xiàn)金額比較靈活為 1 美元,提現(xiàn)周期為 3-4 個工作日。

注意:需要特別關注的是而如果用戶在利用電匯手段提現(xiàn)過程中由于提供了錯誤的銀行帳戶信息而導致入賬失敗,是需要額外支付 15 美元的退回費用的,該費用適用于以上三種電匯提現(xiàn)模式。

向 PayPal 申請支票

最后一種提現(xiàn)方式為支票提現(xiàn),用戶需要向 PayPal 提出支票申請,接收到支票后前往銀行提現(xiàn)。該種方式費用較低低,但是提現(xiàn)周期很長,通常整個流程周期為 4 周左右,且同時支票可能在郵寄過程中丟失,最低提現(xiàn)金額為 150 美元,每張支票收取 5 美元的提現(xiàn)費用,比較適合資金充裕,現(xiàn)金流不緊張的用戶。

 

PayPal 賬戶限制凍結等風險因素

除了以上介紹的基本政策信息之外,商家在使用 PayPal 賬戶收款的過程中,也有一些需要注意的操作風險因素。其中賬戶遭受限制和凍結就是最常見的問題,由于賬戶受到凍結后用戶無法再使用賬戶進行收付款和提現(xiàn)操作,非常影響店鋪的正常運營和銷售口碑。其中商家在銷售過程中需要注意,消費者下單付款,商家利用 PayPal 賬戶在線受到貨款后,如果還未發(fā)貨,盡量不要立即提現(xiàn),因為容易被系統(tǒng)后臺監(jiān)控到受到凍結。同時一次性提現(xiàn)金額不要占賬戶余額的比例過大,一般提現(xiàn)比例在 80%比較合適和安全的,剩余 20%余額可以用于買家退貨退款使用,保持 PayPal 賬戶的正常運轉。

其次是被客戶投訴過多,或者線上銷售商品的退單過多也可能會導致賬戶臨時凍結,商家需要控制好自己的服務質量和商品滿意度。而且 PayPal 對于正品商品的保護非常嚴格,如果商家所售賣商品涉及知識產(chǎn)權糾紛或者投訴,也是容易被系統(tǒng)凍結。

 

結語

廣大的國內商家在品牌出海的過程中可以深切地感受到,在當下階段傳統(tǒng)的國際貿(mào)易正在受到地緣政治、疫情反復等不利因素的多重影響,已經(jīng)逐漸不能滿足海外市場消費者日益旺盛的商品需求,因此線上跨境貿(mào)易也因此迎來了廣闊的發(fā)展機遇。對于出海的商家端來講,潛在的海外市場近在眼前,但落實到銷售層面,包括品牌官網(wǎng)搭建商品質量提升服務售后及時等配套實力是發(fā)展壯大的底層基礎。

而作為與現(xiàn)金流息息相關的線上支付工具,其背后的全球化服務能力、底層系統(tǒng)的穩(wěn)定安全性以及與商家自身銷售渠道的嵌入深度,這些綜合競爭優(yōu)勢和能力,將大大增強國內品牌在海外的服務體驗和品牌形象,因此線上支付行業(yè)的相關發(fā)展趨勢和配套政策,已然成為跨境電商領域現(xiàn)在及未來持續(xù)關注的核心重點。

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圖|BURST, PIXABAY, PayPal 官網(wǎng)

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