在因疫情誕生的愛好中，種植植物具備很多好處：有益身心健康，而且進入門檻很低。在感覺停滯不前的時期，培育植物是一劑解藥。
不出所料，2020年3月份中旬，就在各地零售企業和溫室為抵御第一波新冠疫情而關門時，“網上賣綠植”的搜索量飆升了。未花完的外出資金與我們對家中樂趣的共同需求產生了碰撞。
越來越多的在線植物商店從車庫和花棚中涌現出來滿足需求，而這種需求并沒有放緩的跡象。你的園藝技能可能比你想象的更值錢。如果你從未想過在網上賣綠植，現在正是時候。
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在這份新手指南中，我們將帶你了解開展植物銷售業務的步驟，并咨詢專家，為你提供成功秘訣。學習從播種到培養品牌，再到培養顧客的所有知識。
速覽 ?
- 專家面對面
- 入門：在網上賣綠植
- 培養植物品牌
- 在網上賣綠植如何定價
- 庫存及植物護理
- 在線植物企業攝影
- 如何開始在網上賣綠植：搭建在線商店
- 植物品牌營銷及社交媒體
- 植物運輸及包裝
- 植物品牌客服
- 在網上賣綠植常見問題
專家面對面
Grounded 創始人 Danuelle Doswell 與 Mignon Hemsley
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
Danuelle Doswell 是一名營銷人員兼品牌策略師，Mignon Hemsley 是一名平面設計師、攝影師兼 DJ，兩人因對美食的終身熱愛而相遇并結下不解之緣。不過啟發她們創辦 Grounded Plants 的是她們相似的成長經歷。Mignon 說：“我媽媽總是鼓勵我在家養一個花園。”而 Danuelle 則記起她所有親戚的房子都種滿了植物：“我們會種藍莓、番茄和辣椒。”
當 Danuelle 看到 33%的千禧一代像她們一樣擁有植物的統計數據時，兩人一起攜手服務這一群體。Grounded 目前通過位于華盛頓的總部將盆栽和配件出售給全國各地的顧客，并為企業客戶提供“植物景觀設計”等服務。
Partly Sunny Projects 創始人 Sonja Detrinidad
PARTLY SUNNY PROJECTS
Sonja Detrinidad 最初涉足植物業是為了從她充滿壓力的抵押貸款事業中分散注意力。當她發現自己擅長采購綠植并用直拍的植物內容啟發觀眾時，她辭去了工作。疫情期間，她位于加州的植物業務爆發了。Sonja 的大部分銷售額和流量都來自 TikTok，她通過該平臺向 35 萬多名關注者分享幽默有用的種植建議。
閱讀TikTok 營銷指南，進一步了解 Sonja 如何發現成功的秘訣。
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入門：在網上賣綠植
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
是的，你可以郵寄活體植物！作為一個在疫情期間第一次在線訂購植物的人，我可以證明這一點。三株多肉、兩株仙人掌和一串海豚花被裝在一個硬紙箱里，毫發無損，隨時可以移植。準備好傳播這一趨勢并發展自己的植物銷售業務了嗎？讓我們開始吧。
找到你的利基市場
除了簡單地郵寄室內植物之外，還有更多方法可以進入植物銷售行業。你決定如何定義自己的產品可能取決于你居住的氣候、你批發綠植的方法或可以種植的場地，以及你愿意提前投資的金額。
以下是助你開始在網上賣綠植的幾種建議：
- 室內植物。例如，你會專營多肉植物、仙人掌或空中植物嗎？你居住的地方可以穩定種植或批發什么？
- 室外植物。同時考慮你的居住地點和銷售地點的季節性。你會經營季節性業務還是全年有售？
- 種子和球莖。West Coast Seeds 不出售活體植物，還會向加拿大各地運送種子、球莖和種植用品。
- 植物護理產品。考慮土壤、肥料、栽培基質和植物生長燈。這些商品也可以與活體植物一起出售，并可以配合追加銷售策略。
- 家居裝飾。裝飾性植物花盆、托盤和懸掛式花盆可以單獨出售，也可以與植物一起出售。
- 玻璃盆栽和套件。銷售用于在家打造玻璃盆栽的活體植物和用品組合。
- 植物衍生品。自己種植植物并打造從中衍生的產品。Terre Bleu 創始人在自己的農場種植薰衣草，并在線銷售薰衣草香皂、噴霧和藥膏。
- 植物訂購服務。Grounded 和 Partly Sunny 都通過訂購計劃提供植物定期發貨，以保證復購業務。
- 跳出思維框架。何不開展以服務為主的業務，為各種活動和企業客戶供應植物？或嘗試“植物景觀設計”，Grounded 用這個詞來描述其私人客戶咨詢服務。Sonja 一開始是作為個人植物采購員創業的，根據顧客要求進行一對一的咨詢和采購服務。
應該自己種植植物還是從別處采購？
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如果你有合適的操作場地和條件，自己種植植物來出售是可行的。如果你從小規模起步，你可以在自己的后花園種植，或自己動手建一個溫室，但如果你計劃擴張，請考慮場地限制。更大規模地種植植物將需要更多場地和專業的植物知識。有很多免費的在線資源教你該業務生產方面的知識。
在本指南中，我們將重點介紹通過與批發商、溫室或苗圃合作來在網上賣綠植的業務。請注意，你仍需要陽光充足的場地，以便在植物從原產地發往最終目的地的短暫停留期間儲存和護理它們，不過這一方法對新手植物創業者來說要容易得多。
當我詢問 Sonja 是否曾經考慮過擴大業務規模，自己種植時，她提醒我，在加州，她不需要這么做。“我合作的種植者有些已經種植某些品種40年了。”她說。“當我認識的這個人離我只有三個街區遠時，我可以直接購買他的產品。”
采購植物
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許多本地溫室、苗圃和植物供應商都會提供批發計劃。在他們的網站上查找詳細信息，或直接詢問。成為注冊經銷商通常有幾個要求，包括最低起購量。
與苗圃、溫室和植物批發商合作的提示：
- 與供應商建立關系。重復業務和良好的業務關系可以幫助你獲得最佳存貨或到貨提前通知。
- 貨比三家。有些供應商的最低起訂量可能比其他供應商低，如果你從小規模起步，這就太好了。
- 盡量選擇本地供應商。如果可以的話，請選擇批量訂購，以最大限度地降低成本，并減少對植物的壓力。
- 了解季節性。哪些植物會在每年的哪個時間段有貨？這將有助你規劃活動和庫存。
- 不要孤注一擲。如果可以的話，尋找多個供應商，以確保如果某個供應商的熱門產品缺貨了，另一個供應商可能有貨。有些供應商或種植者也可能只是季節性經營。Sonja 經常光顧她所在地區的幾家溫室，甚至在本地的買賣小組里尋找稀缺資源。
- 制定定價策略，考慮到因季節波動的批發成本。
- 試試在線批發商。如果你居住的地區沒有可靠的植物批發來源，可以尋找 Gro ‘n Sell 之類的在線供應商。
- 代發貨。場地不足？有些批發商，比如 House Plant Wholesale，甚至提供代發貨！目前，Grounded 合作的幾家溫室會發貨給他們，他們再發給顧客。“我認為，最終我們將不再擔任中間人，由溫室直接發貨。”Danuelle 說道。“這肯定是長期目標。”
培養植物品牌
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
不要跳過這一步。將你的企業與其他在網上賣綠植的網站區分開很大程序上依賴于品牌。我們說的不是你的商標，而是品牌。對于銷售植物的企業來說，你的品牌應該實現以下幾點：
- 表明立場。你的主營業務是什么？決定你要賣什么，不賣什么，建立質量標準。制定一套連貫的品牌指導方針，用于在業務中做出決策并幫助保持一致性，即使在你擴張時也是如此。Grounded 的品牌植根于植物為日常生活帶來平靜和正念的力量，其網站的“關于”頁面以及品牌和營銷文案清楚地體現了這一使命。創始人還希望擴大他們的植物教育重點，推出姐妹非營利組織，投資于社區花園和青少年園藝教育。
- 建立信任。你正在發送活體植物，你的信息傳遞應反映出你熟悉并且高度重視運輸流程及售后顧客服務。將教育作為品牌和內容策略的一部分將有助于培養信任。Sonja 堅持提供植物護理技巧等內容，從而與受眾建立信任并將他們轉化為顧客。
- 助你脫穎而出。是什么讓你與眾不同？在“關于”頁面、社交媒體甚至包裝上講述你的品牌故事。概述你的價值觀，分享有關任何慈善合作伙伴的信息，并讓顧客窺探幕后故事。Sonja 說：“人們會向他們喜歡的人買東西。”
現在，你可以用清晰的品牌愿景來幫助你開發品牌資產和企業視覺識別了。
? 增長知識：
在網上賣綠植如何定價
你可以遵循標準定價模式為大部分在線銷售的商品定價。要為你的植物或植物配件確定零售價，請執行以下操作：
- 將單件產品的可變成本相加（商品銷售成本、包裝成本、運輸成本等）。
- 增加利潤空間（考慮整體市場）。
- 不要忘了固定成本（管理費用，比如租金）。
在為植物定價時還需要考慮其他幾個因素：
季節性可能影響定價。舉例說明，如果你因為有可靠的供應鏈而選擇以一定數量的規模出售特定的植物，請考慮植物批發成本的波動性（苗圃可能會季節性地調整價格）。如果你想保持網站定價的一致性，在計算零售價時請考慮可能的最高成本。“假設我們以20美元的價格銷售綠蘿，我們就會全面保持在20美元。”Mignon 說道。“即使批發價格比平時高一點，我們還是會維持這個價位，以保持一致。”
請記住，市場價格很重要。雖然你的品牌可能與其他品牌不同，但虎尾蘭仍是虎尾蘭，你應該根據市場情況在可按受的范圍內定價。
你的顧客是誰，他們的預期價格是多少？“我們戰略性地將價格定在大多數人都能接受的水平。”Mignon 說道。“我們希望所有人都能夠體驗擁有植物并能護理一些東西。”
在計算固定成本時考慮勞動力。即使你沒有雇傭員工來幫忙種植和照看植物，你付出的精力也應計入總成本。
? 增長知識：
庫存及植物護理
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雖然我覺得自己是個園藝專家（以母親般的自豪注視著一窩西紅柿），但一天中根本沒有足夠的時間來滿足每種植物對水分和陽光的需求。一旦你決定了要銷售什么，請研究每個品種以了解其特定需求。
通常，你需要足夠的氣候控制場地來充分照料你的植物庫存，然后再將其運送給顧客。Sonja 必須雇傭員工來管理大量涌入的訂單，她仍把家里的車庫當做總部，但最近宣布搬到專用的溫室場地。
對于植物企業來說，嚴格管理庫存至關重要。與可靠的供應商發展關系將有助你提前規劃。你還應該問問自己：
- 你的產品是否會根據溫室供應而產生季節性變化？
- 你是否會為即將推出的品種舉行預售活動？
- 你是否應該建立一個緩沖區，以防部分庫存損壞或死亡？
- 如果你離開幾天，你的植物照料計劃是什么？如果你還沒有員工，自動灌溉系統和定時生長燈可以彌補這一空缺。
由于你經營的業務可能會有季節性的商品進出庫，請為自己創建一個系統，幫助你確定和管理 Shopify 商店庫存。統一的命名/編號慣例以及將植物按標準尺寸分組可以幫你保持庫存井然有序。例如，如果你銷售各種室內植物，你可能需要按如下方式創建SKU系統：三個字母代表分類，三個字母代表植物類型，兩個字母代表尺寸。
示例：SUC-ALO-SM 可以代表多肉科的一種小型蘆薈植物。為了方便定價和管理庫存，確定“小”、“中”和“大”對你來說意味著什么，由于植物多種多樣，通常以英寸為單位，按花盆/植物直徑進行測量。
在線植物企業攝影
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對于任何銷售實體產品的企業來說，在攝影上投入時間和精力是很重要的。你可以雇傭專業人士，也可以自己動手進行拍攝。不論選擇哪種方式，請遵循適用于所有產品類別的產品攝影基本原則。
在線植物品牌攝影技巧：
- 產品頁面應該有各種鏡頭，以便顧客通過各種角度查看產品。
- 包含展示紋理的特定細節鏡頭。
- 展示產品場景圖（也稱為生活方式鏡頭），為顧客提供在自己的空間搭配或擺放產品的靈感。這些圖片也十分適合在主頁和社交媒體上使用。
- 考慮以3D技術拍攝產品，以便顧客使用 AR 技術將產品放置在房間里。
- 智能手機可以完美地捕捉到精彩的幕后鏡頭、植物護理教學視頻以及其他用于社交媒體的圖片。
- 綠植需要在最自然的光線下進行拍攝，以便顧客對出售的植物有切合實際的期望。“你最不需要的就是使用濾鏡，因為那不真實。”Sonja 說。“它會導致人們對自己的花園產生無法滿足的期望。”
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? 增長知識
如何開始在網上賣綠植：搭建在線商店
在線銷售植物的最佳方式就是通過自己的網站銷售。Sonja 通過 WhatsApp 群組接單并為每位顧客開具發票，從而開始了她的創業之路。當開具發票消耗了她太多時間時，她開設了 Shopify 商店。這一轉變讓她得以花更少的時間處理文書工作，花更多時間打造自己的品牌。
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適合植物賣家的 Shopify 主題
Shopify 旨在讓創業變得簡單，即便你沒有編碼或設計技能。使用 Shopify 主題商店中的預設主題之一，然后使用你自己的品牌、字體、顏色和獨特布局進行自定義：
以下主題是我們推薦給植物商店的最佳選擇：
- Cascade 主題（$$）：非常適合擁有強大品牌故事的植物賣家。
- Artisan 主題（$$）：讓你可以同時銷售產品（如植物）和服務（如植物搭配）的主題。
- Editions 主題（$）：帶有大量白空間的主題，讓你的品牌出類拔萃。
- Narrative 主題（免費）：以大型生活方式圖片為主，支持小目錄（假設你只銷售空中植物）。
SHOPIFY CASCADE 主題
隨著你不斷發展，你可以繼續自定義你的在線商店。Shopify 專家是受信任的專業人士，如果你對植物比電腦更擅長，他們可以幫你改進商店設計和功能。
適合在線銷售植物的 Shopify 應用程序
將應用程序分布到 Shopify 商店可以提高性能，并允許你根據自己和顧客的個人需求對網站進行自定義。瀏覽 Shopify 應用商店，查找可以插入你網站的應用程序，讓你更輕松地在線銷售植物。
幾款推薦：
- Offset 是一款由 Shopify 開發的應用程序，可以中和你的運輸排放。對于每一筆訂單，你都在投資可持續計劃，以中和你對地球的影響。
- Route 為你的包裹提供額外的保護和追蹤，這在運輸活體植物時尤其重要。
- SmartTabs 可以添加產品頁面標簽，因此你可以在每個產品頁面嵌入重要的護理說明，而不會擠占賣點或讓顧客感到不知所措。
植物產品頁面
你的產品頁面應該包含植物種類、描述和尺寸等標準信息，以及清晰的產品圖片。還可以考慮使用這一部分進行教育。你需要確保你的顧客能夠長期照料自己的新植物。售后服務很重要，我們稍后會進行說明，但如果你提前提供有幫助的護理說明，你就可以最大限度地減輕你的客服團隊（或你自己，假如你是只有一個人的團隊）的負擔。
產品頁面十分適合用于普及植物知識。使用標簽來保持頁面整潔，或鏈接至網站上其他頁面資源。West Coast Seeds 的每個產品頁面都充滿了有用信息，如耐寒性、難度級別、生長環境的理想 pH 值，以及詳細的種植說明。
在將產品分類至不同系列時，你可以按種類、尺寸進行分類，或像 Grounded 一樣按“寵物友好”和“新手友好”等有用的類別進行分類。
? 增長知識：
不同銷售渠道
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考慮通過在線交易平臺銷售植物或尋找本地零售機會，為你的品牌獲得更多曝光并接觸新受眾。除了開設自己的實體店之外，還有很多經濟實惠的方式可以將面對面銷售添加到你的組合中：
- 在周末農貿市場或藝術市場開設一個攤位。
- 舉辦快閃活動。
- 與老牌零售企業合作，通過他們的場地銷售植物。他們從裝飾升級中受益，并從每筆銷售中收取傭金。
- 如果你自己種植植物或在專用場地工作，可以限時讓顧客親自瀏覽存貨，比如通過每月一次的活動。
植物品牌營銷及社交媒體
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
好消息：隨著在線植物內容的搜索量上漲，你將有機會通過搜索優化、社交媒體和內容營銷的正確組合以及獨特而有凝聚力的品牌來增加受眾。
如果你剛開始的預算有限，可以持續發布內容并為注冊者提供激勵，從而有機地擴展社交媒體受眾群和郵件列表。你可以通過社交媒體或博客來增加價值，把自己打造成專家，分享有關植物護理的免費建議。在內容營銷策略上投入時間，了解如何優化內容以提高排名。你網站上的內容有助于推動有機流量，你可以將其轉化為銷售額。
GROUNDED/INSTAGRAM
Sonja 在 TikTok 上將自己定位為主題專家，并發現她不必進行大量推銷。“讓自己在平臺上成為有價值的信息來源，然后捎帶一下，比如，‘噢，順帶一提，這是我的網站鏈接’。”她說道。“他們會相信你所說的，因為他們看到了你建議他們做的事情的結果。”
獲得新聞報道
在為2020年的大型發布會做準備時， Grounded 努力在社交媒體和時事通訊時獲得首批關注。Mignon 說：“Danuelle 幫她爸爸注冊了一個 Instagram 賬號，這樣他就可以成為我們的第一百個關注者。”接著 Danuelle 寫了一篇新聞稿并向華盛頓當地的出版物兜售。有一家出版物買下了這篇新聞稿，他們的關注者數量飆升至8000，有700人注冊了他們的郵件列表。
這篇新聞稿引起了關注是因為它突出了該品牌的訂購計劃，這一功能與該地區的其他企業不同，并利用了疫情長期封城時期對樂趣的需求。
忠誠度
相信我，買一株植物是通過滿屋植物的大門。雖然你肯定希望吸引新顧客到你的網站，但不要忘記你的現有顧客。這類銷售更容易促成，因為他們已經信任你了，你是他們下次尋找植物時的首選，你可以通過郵件、郵政和/或社交媒體直接接觸他們。
考慮讓你的顧客更有動力回購的忠誠計劃：積分計劃、推薦獎勵和針對已在你訂戶列表中的顧客的專屬折扣或促銷。
Grounded 最近進行了一項體驗調查，通過其忠誠顧客獲取寶貴的反饋。這對合作伙伴利用數據來推動圍繞營銷和業務其他方面的決策。
訂購盒是保證今后購買和與忠誠顧客持續互動的一種簡單方法。
? 增長知識：
植物運輸及包裝
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“想象你的包裹將參加一場橄欖球比賽，直到抵達終點。”Sonja 說。“為了保護它，你必須做你需要做的一切。”包裝你的植物以備裝運對于確保它們存活和顧客滿意非常重要。她表示：“如果你的包裝達不到標準，植物群落將會四分五裂。”
根據運輸地點和方法、氣候以及植物耐寒性，有許多因素需要考慮。在確定包裝和運輸流程時，請記住以下幾點：
- 運輸土壤和有機物。有法律規定如何跨境運輸土壤和有機物。例如，加拿大允許從美國進口土壤，前提是附有正確證書/文件，但不允許從其他國家進口土壤。
- 往返極端氣候地區的運輸。如果你的植物在運輸過程中會遭受低于冰點的溫度，請考慮在包裹中添加熱包和/或只使用快遞運輸，以確保植物不會長時間接觸寒冷環境。
- 降低運輸成本。土壤會給最終包裝增加很多重量。有些植物可以不帶土壤（裸根）運輸，然后由顧客種進土壤里。
- 確保植物存活。通過在植物根部包裹硬紙圈或木絲，盡量減少雜亂的土壤溢出。這也能為植物提供一些穩定性。確保植物在運輸途中有充足的水分，并用氣泡膜或類似的東西包裹整個植物和花盆。將植物裝在帶有大量包裝材料（新聞紙或生物降解包裝花生）的紙箱中。
- 選擇承運商。與每周派送7天的承運商合作，以避免周末的中斷，對于你所在地區以外的地點，考慮只提供快遞運輸。
“說起來有點不好意思，但一開始我們沒有專門針對泥土進行包裝。”Danuelle 說。“我還記得 USPS 來取件時，我聽到箱子里的泥土在滑動。我會為每個包裹祈禱，‘現在一切都聽天由命了’。”
Grounded 創始人從早期錯誤中吸取了教訓，現在他們會保護土壤、花盆和植物安全，這樣顧客就不會打開裝滿松散泥土的紙箱。“那會讓人不知所措，尤其是如果你是新手綠植愛好者的話。”
? 增長知識：
植物品牌客服
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
就像植物需要充足的陽光、水分和營養才能茁壯成長一樣，你的顧客在購買之前和購買之后都需要關懷。正如我們在“內容營銷”部分所討論過的，消費者教育對銷售植物的企業來說是獲得曝光并建立信任的巨大機會。
不過除了營銷方面的好處之外，教育還可以確保顧客能夠長期喜歡他們的植物，甚至成為回頭客。
植物品牌客服技巧：
- 明確傳達退款政策和保證。通過告訴顧客你會確保植物安全抵達，讓他們放心向你購買。
- 在訂單確認郵件、裝運箱、包裝上和/或網站上的參考指南或博客中包含清晰的植物護理說明。
- 在常見問題頁面列出常見植物護理問題和解決技巧。
- 隨時待命：確保顧客在遇到植物問題時知道何時以及如何聯系你。當你擴大規模時，雇人或將客服工作外包給資深人士。
Danuelle 表示：“我們有一名植物專家，會在顧客遇到植物問題時為他們解答。”Grounded 通過大力投入教育和客服，減少了顧客失望。“人們可以注冊免費的 Zoom 辦公時間。”Mignon 說道。“我們可以更輕松地通過視頻評估植物的問題，并幫助它恢復健康。”
? 增長知識：
培育成功
對于希望培養更偏實踐性的業務的人來說，銷售植物值得一試。研究表明，植物可以減輕壓力，提高生產力，從而抵消成為新手企業主的忙碌步伐。由于人們因為疫情對開花植物產生的興趣，現在正是收獲夢想的時候！
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在網上賣綠植常見問題
在網上賣綠植是好的商業想法嗎？
雖然銷售植物要求更多專業知識（植物護理），并且對場地和運輸有特定需求，但在2021年這是一個很好的商業想法。疫情期間，人們對植物的興趣呈上升趨勢，且沒有停止的跡象。
什么植物最適合在線銷售？
只要妥善包裝和運輸，許多品種的植物都可以在線出售。如果你剛開始銷售植物，可以嘗試多肉科。許多品種耐寒結實，易于包裝，并且大部分不需要太多水分就能在運輸途中存活。多肉有很多品種，是常見的室內植物（因此易于采購），而且大部分都很容易料理。
在網上賣綠植合法嗎？
是的，在大部分地方在線銷售植物都是合法的。也就是說，各國關于土壤和有機物進出口的法律各不相同。請查看你銷售以及計劃銷售的所有地區的法規。
在網上賣綠植需要許可證嗎？
這可能因國家而異，甚至因州而異，但在一些地方，你可能需要獲得營業執照或銷售植物的專門許可證。例如，在加州銷售“苗木”和銷售種子需要不同的許可證。
什么植物可以在家銷售？
如果你家有照料大量植物的理想環境，你基本可以在家銷售任何植物。請考慮場地、水分和光照需求，以及每種植物的易損性（即是否能在運輸途中存活？）。
在網上賣綠植可以盈利嗎？
你可以通過在網上賣綠植賺錢。本指南提供了開始創建盈利業務所需的一切。請記住，許多企業需要一段時間才能盈利，通常是因為重新投資到業務中，購買庫存或運行付費廣告。在一開始就調節你的期望值，密切關注財務狀況。你可能需要調整定價策略或控制開支，這都是發展新業務的一部分。
原文作者：Dayna Winter
插圖：Leonard Peng
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