?????今天為大家推出電子3C類市場的消費者洞察。本期圍繞數字化時代電商滲透率、電子產品品類趨勢以及商家如何行動等方面來展開,希望能幫助相關廠商領跑2021下半年電子產品市場。 中國電子產品出貨量位居全球第二(僅次于美國),是世界主要電子品牌重要的生產制造和供貨商。近年來,國產電子品牌的市場占有率在海外市場表現強勁,電子產品因為更新換代頻次高,單客價值不菲,可觀的利潤率讓其正在成為熱門賽道。商家要想先聲奪人,離不開提前部署。下半年面對全球購物季的打折讓利,消費者的錢包也在蠢蠢欲動,如何推動消費者將自身購買欲,即時轉化為消費行動力,需要出海商家細心考量。 一、理解電商滲透搶奪數字化先機 加強數字化意味著企業需要適應消費者的新購物偏好和零售商的假日銷售模式,將媒體預算轉移到數字化以捕捉趨勢。 在零售市場中電商的滲透率在新常態下仍保持持續上升,這意味著電商的普及化是個不可逆的趨勢。2020年EC電子消費品銷售在全球市場占比18%,到了2021年這一數字成長為19.5%;其中電商GMV(網站成交金額)同比增長14.3%,用戶滲透率達57.8%。 全球電子產品的電商市場趨于成熟,即使受疫.情影響,全球零售市場中電商的滲透率依然保持穩定的增長。而其中北美、拉美、中東、非洲和亞太地區GMV增速較快,是值得關注的潛力市場。 全球 線上渠道銷量同比增長+19.5% (相比2020年的18%) 線上渠道GMV同比增長+14.3% (相比2020年的18%) 線上渠道滲透率高達57.8% (相比2020年的56.4%) 北美地區 線上渠道GMV同比增長+6.4% 線上渠道滲透率高達82.3% (用戶體量同比增加+2.3%) 拉美地區 線上渠道GMV同比增長+15.9% 線上渠道滲透率高達59.4% (用戶體量同比增加+6.9%) 西歐地區 線上渠道GMV同比增長+1.1% 線上渠道滲透率高達79.3% (用戶體量同比增加+1.1%) 中東&非洲地區 線上渠道GMV同比增長+17.9% 線上渠道滲透率高達38.7% (用戶體量同比增加+6.0%) 亞太地區 線上渠道GMV同比增長+19.2% 線上渠道滲透率高達73.2% (用戶體量同比增加+5.1%) 二、參透消費數據找準上升趨勢品類 作為疫情常態化后的第—期購物季,無數商家都在摩拳擦掌,準備大展身手。但是消費者需求究竟產生了什么樣的變化?對哪些類型的商品關注度更高呢?
筆記本電腦作為學生和商務人士的剛需,在這個購物季來臨之際卻沒有想象中迎來一大波需求反彈。從數據上看,2021年筆記本電腦的搜索量略低于2020年,但值得關注的是,人們對于產品的關注點已從去年的折扣和價格,轉換為產品本身高規格的性能及相關配件:如操作系統、屏幕、5G、配件、圖像等關鍵詞增長明顯,可見他們不再追求一味價格而更追求品質及視覺上的最佳體驗。 從數據和趨勢中可以看出,DTC的銷售模式和硬件高端化的增長最為明顯。消費者對于筆記本的訴求從"實用"變為了"體驗";從"經濟實惠"變成了"品質至上"。廠商也不再一味追求降低成本和降價折扣,而是更多的從品牌建設和DTC的營銷模式等方面跟消費者建立更直接、有效的溝通。對于消費者來說,來自官方的信息能夠帶來足夠的安全感,讓他們堅信自己的選擇。
耳機在2021年的搜索量年同比增長約25%。相較2019年和2020年呈現出巨大的市場潛力。與筆記本電腦相得益彰,耳機的搜索趨勢也同樣更加注重產品本身的特性,例如"立體(3D)"、"無線(wireless)"和"最好的(best)"等能夠給用戶帶來更高品質體驗的關鍵詞。而呈下降趨勢的詞匯例如"便宜的(cheap)"和"假貨(fake)"等:消費者期待著高品質和高性能的產品而不是僅僅注重價格。 隨著生活節奏和辦公效率的加快,人們對碎片化時間的利用愈發重要。人們對手機的需求不僅僅是簡單的通訊和娛樂工具,而更多的則是實現隨時隨地移動化辦公的生產力工具。數據顯示,截至今年4月,智能手機的需求量同比高于2019和2020年。擁有一部性能強大的智能手機已成為人們生活和辦公的必需,智能手機在未來還將具有巨大的市場空間。 根據Google Trends趨勢,我們可以預測到下半年手機類別最大的窗口期是歐美的黑五(黑色星期五)和網一(網絡星期一)和東南亞的雙11。 智能手機品類消費者關注點 趨勢①:不僅僅是性價比 從今年的數據可以看到,消費者們不再只專注于折扣和性價比,而是開始更多的關心手機的科技含量、品牌和性能等要素。 趨勢②:產品力,高科技 數據顯示,搜索"智能手機"時搭配的關鍵字中,"便宜"和"價格"等搜索組合持續走低,而對于"5G、大屏、3D掃描、Al助手"等提升產品功能的新科技產品的興趣度上升迅速,相關關鍵字熱度明顯提升。 趨勢③:體驗為王 為了找到最符合自己的個性選擇,消費者愿意花費更多的時間去在線體驗和測評產品。如在購買前會選擇將YouTube作為產品評測的重要一站。消費者在購物季前的就已經做好了對心儀設備的評測和比對,先比較再下單已成為消費者線上購物的習慣。
智能穿戴市場是近幾年電子消費市場新的增速點,并且隨著人們消費升級和健康理念的轉變,在未來的增長趨勢將非??善?。 大多廠商會選擇在秋季發布智能設備新產品,加之購物節日集中在年底。使得智能設備的需求比其他電子產品更容易在節慶期間爆發,且持續熱度能貫穿整個11-12月。 智能手表消費者關注點 趨勢①:看重性價比,不奢求折扣力度 雖然消費者在購物季前會尋找智能手表中的性價比之選,但相比起去年,價格和折扣力度的訴求有所下降。越來越多的人們認識到智能手表的實用性,開始越來越重視它的品質和性能。 趨勢②:幫消費者打開視野 值得一提的是,盡管智能穿戴設備上升趨勢明顯,但消費者這類產品還不太了解。類似于“什么是smart watch“、“為什么用smart watch”和“smart watch使用教程”的相關搜索量也伴隨著購物季的熱度上漲。對于商家而言,這是—個樹立品牌和制定標準的好時機。 趨勢③:外觀功能,內外兼修 人們在選擇智能穿戴設備時,第一追求的往往是與個性化相關。而除了設備本身的性能之外,外觀設計也成為非常重要的因素。從這一點可以看出,智能穿戴設備不僅有電子產品的屬性,還具有時尚搭配的屬性。 三、直面消費者打造品牌護城河 盡管受疫情影響全球電子商務增速放緩,但全球DTC(Direct-to-Consumer)銷售渠道的滲透率仍將保持兩位數的速度持續提升。企業應該抓準這一機遇,進一步投資DTC直面消費者商業模式,并建立生態系統以實現更長期的業務增長。 特別是電子類產品仍然存在很大的上升空間。以筆記本電腦和智能手機為例,雖然DTC渠道的銷量和滲透率增長迅速,電商滲透率總體基數較低,電子商務的下沉依然存在廣闊增量市場有待商家開拓。 數據顯示,81%來自全球不同區域的消費者在疫情期間通過線上渠道發現了適合他們的新品牌。 由于視頻廣告非常容易吸引注意力,所以很容易促使用戶從瀏覽與搜索階段,直接快進到行動階段。對賣家而言,谷歌工具可以幫助賣家迅速上手,確定最佳YouTube投放戰略,衡量正確的目標,并發現洞察新視點,不斷優化廣告活動。
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