2021年,面對供應鏈中斷、通脹上升、勞動力短缺和奧密克戎等諸多問題,消費者保持著濃厚的節日氛圍,零售商們通過不斷完善和優化,全力為消費者提供了良好的假日購物體驗。2022年,這些挑戰依然存在,連同油價上漲和世界一些地區的通貨膨脹,帶來了經濟衰退的擔憂。與過去相比,今年的假日營銷有哪些趨勢?零售商們該如何應對呢? 2022年6個節假日營銷趨勢 通過數千家零售商合作伙伴的獨家數據(其中包括數百萬筆消費者交易)分析和全球月度消費者情緒指數調查,總結出2022年6個假日營銷趨勢。 1.Cyber Month繼續搶走黑五風頭 黑五仍然受到很多關注,但除了2020年(新冠高峰),黑五的超級高峰自2015年以來已經大幅放緩。相反,這些年來,整個11月的銷售額一直在上升,這表明購物者不再期望在一天內搶購所有最優惠的商品,因此獲得了“Cyber Month”的綽號。 2022年,揮之不去的供應鏈挑戰和勞動力短缺問題可能會促使購物者更早開始購物。事實上,77%的美國人經常在亞馬遜優惠日和7月份其他零售商提供的競爭活動期間購買節日禮物。 ? 下圖顯示,在美國,2021年11月的銷售額比2020年增長了10個百分點,而黑五的銷售額下降了31個百分點。在英國,11月份的銷售額從2019年的45%增加到2020年的63%,并在2021年保持穩定,而黑五的銷售高峰從2019年到2021年下降了125點。 2.季度初的獲客機會最高 Criteo的數據顯示,在美國以及歐洲和巴西的大部分地區,新客的份額在11月初開始上升,并在黑五達到峰值,這個時期是獲取新客的關鍵時期。12月后期,重點應該放在回頭客和客戶忠誠度上,因為此時新客戶的份額是最低的。 2021年11月1-14日新買家份額指數 3.多變的購物過程需要靈活策略 去年,在美國和英國,一些消費者從發現到購買只用了不到一個小時,而另一些人則用了近兩個月的時間。 ? 銷售數據顯示,去年秋天,轉化最快的25%美國消費者從瀏覽首頁到購買的平均時間僅為30分鐘,轉化最慢的25%從首頁瀏覽到購買的平均時間是48天。英國和德國的消費者有類似的轉化范圍。而法國最快轉化時間則更長一些,在1-2小時之間。 ? 這強化了一個認知——消費者的購物過程都是獨一無二的。但是,有了正確的數據和情報,就可以根據顧客的所在地區以及他們在購物過程中的轉化速度,知道什么時間、如何聯系到他們。 2021年9月1日至11月30日,PC端和移動端相結合,大眾商業和時尚業,各地區消費者轉化時間。 4.實體店和網絡購物都將表現強勁 根據全球消費者調查,實體店比一年前更受歡迎,實體店不僅是購物的地方,也是購物的靈感來源;在線廣告也比去年更受歡迎。此外,銷售數據顯示,當線下購物者同時訪問該零售商的網站時,他們的購物頻率幾乎是原來的兩倍。調查對象還表示,與去年相比,他們的網上購物和實體店提貨(BOPIS)增加了很多。 ? 在這個購物旺季,包括油價上漲在內的新挑戰可能會促使消費者減少線下出行的次數,同時增加購物。可能會發生的供應短缺也會鼓勵人們去商店,更長的運輸時間和更早的發貨日期也將使購物者比往年更早進入商店。 因此,零售商需要一個強大的全渠道營銷策略,增加線下或線上的廣告投放,擴大產品曝光、促進轉化。 5.消費者將更早開始假日購物? 全球消費者調查發現,50%的受訪者在2021年7月開始考慮節日禮物,30%的人在2021年8月購買了禮物。數據還顯示,千禧一代和Z世代比X一代和嬰兒潮一代更早開始購買禮物。 去年,在感恩節之前,就有多達54%的購物者購買假日優惠商品。?今年,預計會繼續提前購物,下圖中的上升趨勢表明越來越多的消費者在超級星期六(圣誕節前的最后一個星期六)之前完成假日購物。? 由于購物者比平時更早地積極尋求假日優惠,因此,零售商最好更早計劃假日營銷活動,提前推出假日產品折扣、禮包、代金券等。? 6.社媒紅人對假日購物的影響增大 在送禮的季節,人們積極尋找購物靈感,并轉向社交媒體獲取靈感。在社交媒體上,品牌內容、廣告和紅人的合作越來越多地影響購物者的行為。 據麥肯錫稱,58%的消費者認為社交媒體紅人會影響他們的假日購物決策,同時,也可能會向他們最喜歡的社交媒體紅人尋求產品推薦。 Meta 的數據顯示,29%的美國消費者表示,紅人幫助他們在節日期間找到合適的禮物。達到25%的美國消費者表示,如果受到紅人的推廣,他們可能會更快地購買產品。 零售商與紅人合作,可以幫助零售商在這個關鍵時期推動銷售額。 2022年Q4全球營銷節點 掌握消費者行為趨勢是制定節假日營銷策略的關鍵,抓住恰當的、與品牌業務相符的營銷節點也很重要,以下是2022年Q4全球營銷節點,可供參考~ 10月 賞楓季 熱銷品類:旅行用品、登山用品、攝影工具 10月3日 德國統一日 熱銷品類:派對產品、喇叭、彩帶、氣球 10月10日感恩節(加拿大) 熱銷品類:雜貨和美食、活動和聚會用品、用餐廚具 10月31日萬圣夜 熱銷品類:化妝品、面具、假發、驚悚道具、南瓜燈、裝飾品、特色服飾 11月? 冬季開始(北半球) 熱銷品類:冬季服飾、冬季戶外用品、保暖用品、家居用品 11月21日 世界杯(卡塔爾) 熱銷品類:阿拉伯披肩、賽事周邊商品 11月24日 感恩節 熱銷品類:雜貨、美食、廚具、派對用品、美妝個護、電子產品 11月25日- 28日 黑五網一 熱銷品類:全品類 12月 滑雪季 熱銷品類:滑雪服飾、保暖用品、加濕器、病毒防護用品 12月11日 年末大掃除(日本) 熱銷品類:家庭清潔用品、派對用品、廚房餐具 12月24日/25日 平安夜/圣誕節 熱銷品類:派對用品、禮品及包裝類、圣誕周邊、服飾、玩具、廚房用品、賀卡 12月31日 跨年夜 熱銷品類:派對用品、裝飾品、賀卡、室內煙火、日歷 假日營銷是品牌沖刺業績的好時機 精準掌握營銷趨勢和消費者洞察 可以達到事半功半的效果 熊貓君還會出更多年末沖刺攻略 幫助品牌創造價值 歡迎持續關注哦~ 精彩推薦 33 PandaMobo 中國“互聯網+”出海整合營銷平臺,隸屬于上市公司久其軟件,是久其數字傳播核心成員。我們致力于幫助中國品牌走向全球,通過海外媒介投放,品牌策略咨詢,本地化運營,新媒體大數據服務四大核心業務模塊,為APP,游戲,電商,電子快消,工業品,旅游文化等行業提供專業,高效,創新的出海解決方案,構建中國的海外“互聯網+”品牌生態。
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