大數據時代，人們越來越意識到數據的重要性，我甚至經常能看到“數據就是權力”的說法——企業通過數據支配著員工的收入，也支配著客戶的消費。在我看來，數據不一定代表著權力，畢竟真正做出決策的是人而非數據，但數據一定代表著效率。如今社媒營銷早已是不容忽視的數字營銷渠道之一，也可以是賣家們能夠使用的最強大的營銷工具之一——前提是賣家知道如何正確使用社交媒體。今天的這篇文章，就是給你呈現一組數據，幫助你認識并入門社媒營銷。這對賣家意味著什么：如果賣家還沒有社交媒體，那就已經失去了大量的潛在客戶了?，F代數字營銷策略中，社交媒體已經不再是可有可無的存在了，它是必需品。賣家不僅可以通過社交媒體接觸到更廣泛的受眾，還可以和潛在客戶及現有客戶建立聯系。如果賣家還不確定怎么入手，那就要進行一些調查來了解自己的目標受眾正在使用哪個平臺，開通這個平臺渠道并開始創建內容。2、54%的消費者使用社交媒體進行產品研究這對賣家意味著什么：活躍在社交媒體上對于賣家們而言尤為重要。只要在社交渠道上提供有用且信息豐富的內容，賣家就更有可能將潛在客戶轉化為客戶。如果還不確定要創建什么樣的內容，那不妨在產品信息和日常更新之外，嘗試創建操作指南、客戶推薦、甚至是幕后花絮等內容；把客戶對自己的正面評價轉化為社交圖文、視頻也是一種很好的方法。
數據來源：分析公司Annalect 和 Twitter這對賣家意味著什么：到了2022年，賣家是時候考慮一下KOL營銷了。對于社媒營銷而言，性價比最高的營銷并不一定是粉絲最多的頭部網紅，今天的消費者或許更信任“微影響者”——那些關注小眾興趣，領域更垂直，粉絲雖少但參與度更高的人。如果賣家有計劃進行KOL營銷，最好先進行一些調查研究，確定行業內的相關網紅，如果找到了合適的候選人，就去聯系并查看一下他們的合作條件及方式可能是什么樣子。
這對賣家意味著什么：除了搜索引擎，社交媒體同樣擁有廣袤的廣告價值空間，不僅可以將廣告定位到特定的受眾，還可以通過數據跟蹤查看營銷效果。如果不知道該怎么開始社媒廣告投放，可以先參考各個平臺的廣告審核以及他們的用戶畫像，確定最合適的社媒平臺投放廣告，縮小范圍后再著手制作相關廣告，最好能有一個明確的號召性用語。5、95%的18-34歲互聯網用戶在社交媒體上至少關注一個品牌。這對賣家意味著什么：千禧一代和Z世代的喜好決定了誰才是行業趨勢的影響者和領導者，而吸引他們的最佳場所就是社交媒體。作為數字原住民，這些年輕人是在社交媒體的影響下長大的，并且習慣于在各種信息流中看到品牌。也就是說，如果還沒有開始布局社交媒體，這些年輕人很可能不知道你的產品及品牌。
6、63%的人希望品牌使用社交媒體來處理客戶服務查詢。
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34.5% 的客戶更喜歡社交媒體；
24.7% 喜歡實時聊天；
19.4% 喜歡電子郵件；
16.1% 喜歡免費電話服務。 |
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這對賣家意味著什么：近年來，社交媒體的功能發生了變化，脫穎而出的品牌是那些愿意隨之改變的品牌。社交媒體不僅是宣傳產品或服務的平臺，也是客戶希望能夠就問題或疑慮與商家聯系的地方。如果想提供出色的客戶服務，請確保有人定期監控社交媒體渠道，并準備好及時、耐心地回復查詢。7、美國56%的互聯網用戶使用2個或更多社交媒體平臺。
這對賣家意味著什么：如果把社媒營銷限制在一個平臺上，也就限制了營銷觸達的受眾數量。為了盡可能覆蓋最廣泛的受眾，在多個社交媒體平臺上都占有一席之地非常重要。當然賣家不必在每個平臺上都保持活躍——只需選擇對業務最有意義的平臺即可。如果不確定從哪里開始，可以嘗試進行社交媒體調研，以查看目標受眾最常使用哪些平臺。8、91%的人在智能手機或其他移動設備上訪問他們的社交媒體帳戶。
這對賣家意味著什么：賣家的社交媒體營銷內容可能是在臺式計算機上設計的，但應該針對移動優先進行優化。移動用戶更有可能隨時隨地瀏覽他們的社交媒體提要，因此營銷內容需要能夠快速吸引注意力。這就意味著在社媒營銷的提要和故事帖子中要使用沖擊力強的視覺效果、簡短的文案和清晰的號召性用語。9、85%的營銷人員表示，短視頻是他們在2021年最有效的社交媒體內容形式。這對賣家意味著什么：從Reels到Stories再到整個TikTok，視頻內容無疑是2022年最大的社交媒體趨勢。如果還沒有加入，現在是時候開始了。視頻內容是在社交媒體上接觸目標受眾的最有效方式之一——它具有視聽雙重吸引力，并且可以快速引導消費。視頻的分享性也很高，這增加了新觀眾接觸品牌的可能性。如果不確定從哪里開始，可以嘗試不同的視頻格式和平臺，看看哪些內容最能引起目標受眾的共鳴。10、93%的品牌因為社交媒體上的視頻贏得了新客戶。
這對賣家意味著什么：具有娛樂性質和教學性質的視頻內容很可能會成為賣家提高利潤的秘密武器。潛在客戶依靠社交媒體來了解更多關于品牌及其產品的信息，在這方面，沒有比視頻更好的方式了。如果能夠吸引他們的注意力并以引人入勝的方式向他們介紹產品或服務，很有可能創造令人難忘的持久印象并成功引導消費。
11、Youtube 占全球所有移動流量的 25% 以上。這對賣家意味著什么：超過四分之一的移動流量來自 Youtube，賣家可以通過視頻內容吸引大量潛在受眾。除此之外，Youtube 還是世界上第二大搜索引擎——這意味著人們正在積極搜索他們感興趣的主題的視頻。如果能制作高質量的視頻內容來教育和娛樂目標受眾，賣家會看到一個顯著的投資回報。12、在社交媒體上分享視覺內容的可能性是基于文本的內容的 40 倍。
這對賣家意味著什么：如今人們不斷被內容轟炸，如何讓視覺效果脫穎而出變得比以往更加重要。無論是照片、信息圖表還是視頻，使用強烈的視覺效果是確保內容被目標受眾看到和分享的最佳方式之一。視覺內容不僅僅意味著漂亮的圖片，還包括圖表、圖形和其他數據可視化等內容。如果能找到一種方法讓數據具有視覺吸引力，那就更有可能受到關注。13、98%的營銷人員表示Instagram是KOL營銷最具影響力的社交媒體平臺。這對賣家意味著什么：前面已經說過了KOL營銷的重要作用，但沒有提到在哪里可以找到他們。對于幾乎所有營銷人員來說，答案都在Instagram 上。該平臺的視覺特性與可點擊貼紙和點擊購物功能等功能相結合，使其成為與影響者合作的理想場所。如果賣家想開始KOL營銷，Instagram 無疑是首選平臺。14、83% 的消費者使用 Instagram 發現新產品或服務。
這對賣家意味著什么：Instagram 不僅具有視覺效果，非常適合展示商品，而且對于吸引新受眾也非常有效。此外，通過添加 Instagram 購物功能，潛在客戶可以比以往更輕松地了解和購買產品，而無需離開應用程序。今天的消費者正在尋找最簡單、最方便的方式來查找和購買他們需要的產品，如果可以讓 Instagram 成為一站式商店，賣家肯定會看到銷售額的增長。15、帶有標簽的推文比沒有標簽的推文獲得的參與度高 100%。這對賣家意味著什么：標簽于 2007 年首次在 Twitter 上推出，15 年后它們仍然是社交媒體營銷策略的關鍵組成部分。如果使用得當，標簽可以幫助賣家與志同道合的人建立聯系，開始對話，甚至推動銷售。賣家一定要先進行調研，找到最能引起目標受眾共鳴的主題標簽——使用過多的主題標簽（或錯誤的標簽）實際上會產生相反的效果并關閉潛在的追隨者。
16、Linkedin是B2B企業排名第一的社交媒體渠道。這對賣家意味著什么：如果是B2B領域的賣家，Linkedin 應該是社交媒體營銷方面的首要目標。它不僅是最受企業歡迎的平臺，而且其擁有超過 6.3 億專業人士的網絡，是連接潛在客戶和合作伙伴的強大工具。那么企業如何利用 Linkedin 發揮其優勢？首先是創建公司頁面。從那里分享博客文章和文章，加入相關群組論壇，并參與行業相關的討論。在平臺上的活躍程度越高，賣家接觸目標受眾的可能性就越大。17、Tiktok是2021年下載量排名第一的應用程序。
這對賣家意味著什么：TikTok是現場最新的社交媒體平臺之一，但它已經引起了巨大轟動。僅在 2020 年，該應用的下載量就超過 20 億次，成為全球最受歡迎的應用。與大眾認知不同，使用它的不僅僅是青少年——該平臺也在迅速吸引各個年齡段的成年人。TikTok為企業提供了一個接觸新受眾的獨特機會。如果不確定該如何使用TikTok，可以先制作簡短、引人入勝的視頻來展示產品或服務。賣家們還可以與有影響力的人合作或與其他企業合作以吸引更多的受眾。18、50% 的營銷人員計劃在 2022 年增加他們在 Facebook、TikTok 和 Youtube 上的廣告支出。這對賣家意味著什么：Facebook、TikTok和Youtube是最受歡迎的三個社交媒體平臺，因此營銷人員計劃在來年增加對它們的廣告支出也就不足為奇了。當然，僅僅在這些平臺上是不夠的，賣家也不必在這3個平臺上都增加支出。賣家可以優先考慮目標受眾花費最多時間的社媒平臺，并將精力集中在最重要的地方。
這對賣家意味著什么：在美國，筆記本電腦上的廣告攔截使用率為 37%，移動設備上為 15%，因為消費者已經厭倦了被彈出窗口和橫幅廣告所困擾。但有網紅營銷現在正在填補這一空白。人們并沒有屏蔽他們最喜歡的社交媒體名人的視頻——也就是說，廣告力量正在轉向真實的用戶和有影響力的人。20、KOL營銷活動每花費1 美元即可賺取 5.78 美元
數據來源：Influencer Marketing Hub這對賣家意味著什么：《2020 年網紅營銷狀況》發現，66% 的營銷人員計劃增加網紅營銷預算，這一營銷領域正在成為品牌增長最快的渠道，超過了自然搜索、付費搜索和電子郵件營銷。此外，企業在網絡紅人身上每花 1 美元就能賺 5.78 美元，有些甚至高達 18 美元。這是一筆可觀的投資回報，賣家可以使用社交媒體計算器計算出您的投資回報率。在影響者渠道方面，Instagram 和 Twitter 被認為是最有效的平臺。
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