谷歌廣告怎么跟蹤網站聊天工具轉化(tawk.to)

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前面轉化跟蹤教程中提到，我們需要在投放前，設置完整且準確的轉化跟蹤。我們網站上通常有各類在線聊天工具，對于這類工具的跟蹤大家常常摸不著頭腦。在線聊天工具和表單跟蹤不太一樣，需要跟蹤聊天工具的類型來確定跟蹤的方法。

在線聊天工具通常分為兩類：
1. 在線聊天工具插件，如常用的tawk.to
對于使用插件的聊天工具來說，跟蹤方法需要根據插件來看，目前遇到的99%的插件都是有專門的google ads跟蹤接口的，只需要聯系插件客服，或者插件幫助中心，就可以找到轉化跟蹤設置說明。
當然還剩1%的插件，是沒有留有接口的，這類建議考慮換插件。

2. 非插件
如果是非插件，跟蹤方法則和其他跟蹤無異，根據點擊或者自定義時間跟蹤都可以。

那么如何區分你的網站上是哪一類呢？

從非技術人員的角度來講，我推薦的方法是：直接在GTM里進行預覽，預覽模式下，在在線聊天工具里發一個消息。

如果GTM能檢測到發消息這個行為，就可以正常跟蹤，如果檢測不到（如下圖），一點我們網站上面的發消息操作都沒有，則是插件，需要找建站公司或者自己后臺確認，是哪個插件，然后對應找這個插件的說明。

接下來我會給大家以最常見的tawk.to為例，演示如何創建谷歌廣告轉化跟蹤。

tawk.to跟蹤谷歌廣告轉化，分為以下幾步：

添加tawk.to部件到網站上，讓GTM可以跟蹤到tawk
在Google Ads里創建轉化跟蹤
在Google Tag Manager里添加google ads轉化跟蹤代碼
在Google Tag Manager里添加自定義事件代碼
測試與發布代碼

以下為實操演示：

一、添加tawk.to（以下簡稱tto）部件到網站上，讓GTM可以跟蹤到tawk

1. 打開tto后臺，點擊Administration ?Channels ??Chat Widget ??Add Widget

2. 按照提示創建tto部件后，粘貼widgetcode

3. 打開google tag manager, 點擊“新建代碼”

4. 新建自定義代碼，將第三步復制的widget code粘貼過來，觸發器設置為All Pages，代碼名稱設置為tawk.to – widget （也可以使用其他名稱）

5. 保存

二、在google ads里創建轉化跟蹤

1. 打開廣告賬戶，點擊目標-摘要-新建轉化操作

2. 選擇“網站”

3. 輸入網站域名，點擊“掃描”

4. 點擊“手動添加轉化操作”

5. 設置轉化操作詳細信息，然后點擊“完成”

6. 點擊"保存并繼續”

7. 選擇“使用Google跟蹤代碼管理器”，獲取轉化ID和轉化標簽

到這里我們就獲取了谷歌廣告轉化跟蹤代碼，接下來則是把這段代碼通過GTM添加到網站上。

三、在Google Tag Manager里添加google ads轉化跟蹤代碼

1. 打開Google Tag Manager, 新建觸發器

2. 觸發器類型選擇“自定義事件”，事件名稱寫 chat_started，將觸發器命名為tawk.to chat started，點擊保存

3. 新建代碼

4. 設置代碼并保存

代碼類型：Google Ads轉化跟蹤

轉化ID和轉化標簽：分別粘貼Google Ads中生成的轉化ID和轉化標簽

觸發條件：上一步驟創建的自定義事件tawk.to chat started

5. 如果Google Tag Manager中還沒有轉化鏈接器，則創建轉化鏈接器。如果已有轉化鏈接器，則可以略過此步驟

創建方法：新建代碼，代碼類型選擇“轉化鏈接器，觸發條件選擇”All Pages”

四、在Google Tag Manager里添加自定義事件代碼

1. 新建代碼

2. 設置代碼并保存

代碼類型選擇“自定義HTML”，粘貼下面的代碼到代碼框中

觸發條件：All Pages

代碼：

<script?type="text/javascript">var Tawk_API=Tawk_API || {};
// Add all tawk.to JS API related code here.   Tawk_API.onChatStarted = function () {    dataLayer.push({event : 'chat_started' // value here must be equal to the value set on the custom event's event name    });  }