用戶增長之打造產品內在增長驅動

我們在做用戶增長時，對于經過市場驗證的產品，除了在用戶獲取的角度去加大投入，還要繼續在產品端做文章。強化產品，雖然不能帶來直接的用戶增長，但它對于優化用戶體驗獲取忠實用戶卻起著非常重要的作用。為了提高產品內在增長力，我們可以從“業務、產品和感知”三個角度去著手。

產品剛剛推向市場時，我們的產品功能還不夠完善，也沒有相對穩定的一批核心用戶，所以不穩定的用戶群體的痛點也不盡相同；在這些痛點中，我們要基于產品，發掘核心用戶的痛點，強化核心用戶的痛點，解決核心用戶的問題。在這一階段，我們首先要做的就是通過前期的一些產品用戶數據，分析相對忠誠的一批用戶的需求，界定出核心需求，并且針對核心需求，我們要確定我們的產品要做什么，不做什么。通過核心需求，確定核心業務；聚焦核心業務，更好的解決相對穩定的用戶群體的需求，強化用戶感知，才能牢牢的吸引住用戶，搶占用戶心智。相反，如果我們的產品沒有建立核心業務，而是有多項權重均衡的業務，則會造成用戶心智認知的模糊，從而阻礙產品的用戶增長。我們要開展其他相關業務時，首先要把核心業務做到極致，通過核心業務的強化，讓競爭對手在短時間內無法追上自己的產品時，再來確定什么時候開展其他業務。

在產品端強化用戶痛點，就需要做到我們的產品只有一條主線；無論我們的產品有多少具體的功能，這些功能都要圍繞產品的一條主線開展，即解決用戶的核心痛點。比如淘寶，雖然它有非常多的功能，但是這些功能都是圍繞著讓用戶更方便購物的主線開展。如果我們的產品也是有很多具體的功能時，對于這些功能，就要有科學的排列組合，否則就會出現一些產品功能非但沒有強化到痛點，反而影響用戶體驗，造成用戶流失。對于這些具體的產品功能，可以分類為核心功能、延伸功能、基礎功能和無用功能，針對這些功能的排列，我們要在立足于產品的核心業務和痛點的基礎上，突出核心功能，隱藏延伸功能和基礎功能，此處所說的隱藏并不是藏起來不讓用戶使用，而是用戶在有需求時才會出現；對于無用功能和影響用戶體驗的功能，就需要刪除掉。

強化產品感知，就是通過產品（優化產品的用戶體驗）、市場（搶占空白市場份額）、品牌（打造產品的知名度和美譽度）和運營（服務好產品的核心用戶和粉絲用戶）等手段，全方位提高用戶對產品痛點的感受和認知。在競爭激烈的市場環境中，尤其產品同質化很嚴重的市場中，大家都解決來用戶痛點的情況下，產品感知的強化會讓用戶快速的形成認知和消費決策，優先選擇我們的產品服務。通過感知強化，我們可以很好的讓用戶加深產品痛點的烙印，促進產品的用戶增長。

我們通過在業務、產品和感知的角度強化產品，可以打造一個穩定的競爭壁壘和增長勢能，從而形成產品的內在增長驅動。