經過十多年的粗放發展,中國企業出海正在迎來精細化運營的新階段。在疫情推動和本土市場競爭加劇的背景下,這一領域的參與者也日益多元,不管是從一開始就瞄準海外市場的新生品牌,還是將海外市場作為新增長點的成熟品牌,都開始積極拓展海外市場。 Meta特別策劃了代理商訪談系列,邀請在中國企業出海、跨境營銷領域深耕多年的優質代理商分享他們在這一領域的觀察、見解與建議,幫助中國企業把握最新出海趨勢,了解最佳解決方案,去海外市場創造更大的價值。 本次訪談的主角是飛書深諾集團創始人兼CEO沈晨崗。飛書深諾自2014年就成為facebook中國代理商,一直深耕“出?！辟惖?憑借成熟的四大出海場景服務、領先的應用數據及豐富的全球本地洞察,為中國企業出海提供有力支持。 飛書深諾集團創始人兼CEO沈晨崗 沈晨崗見證了很多商家/品牌通過Facebook、Instagram等從中小企業逐漸成長為頭部出海企業,不斷創造價值,最終獲得成功。他認為,雖然中國企業出海日漸進入深水區,面臨新的挑戰,但真正的紅利期才剛剛開始。不管是頭部出海企業,還是成長型企業,找到合適的合作伙伴,做好充分的調研和思考,根據自己所處的階段選擇合適的出海策略,都能獲得一定的成功。 中國企業出海態勢持續走高,精細化運營時代到來 Q:飛書深諾專注海外數字營銷已經有八年,見證了中國企業出海的變遷,您對于目前中國企業出海的整體態勢有著怎樣的判斷?主要呈現什么樣的發展趨勢? A:自飛書深諾成立以來,我們見證了中國企業出海,尤其是跨境電商的飛速發展。自2017年以來,我國跨境電子商務規模實現了5年增長近10倍的高速增長。在全球多國電商滲透率大幅提升、中國制造業成為全球支柱的大背景下,中國企業的出海態勢仍將持續走高。 盡管整體出海處于蓬勃發展的狀態,但許多中國企業認識到以往緊抓流量紅利、粗放發展的出海模式不可持續。越來越多的中國出海企業想要建設品牌,從平臺站鋪貨的賺快錢模式,轉道起步難但后勁強的 DTC 模式,或者至少是開啟雙站平行的模式。這已經成為企業出海的一大趨勢,也是中國出海企業提升品牌力量,實現高質量可持續發展的必然選擇。 Q:目前,不管是在國內已經有相當根基的成熟企業,還是直接面向海外市場新生品牌,都在涌入出海賽道。這兩類企業所面臨的挑戰和機遇有沒有什么不同? A:有一定根基的成熟品牌,往往擁有更好的資源、人才隊伍,有成熟品牌的經驗、更完善的運營推廣體系,可以降低試錯成本。但這類企業在創新方面容易受制于現有認知體系,在應對海外市場變化時相對缺乏靈活性。 新創/原生出海品牌通常沒有歷史負擔,品牌知識結構與海外市場更貼近,其公司運營管理體系可以自由靈活調整,最大程度服務于品牌推廣。但他們也會面臨市場預判經驗與能力不足、風險成本更高,缺乏品牌推廣經驗、運營基礎體系薄弱,公司資源有限等挑戰。 此外,國內成熟品牌往往有更多的資本和實力去為海外市場定制新品,也有能力通過收購公司,快速實現本地化。數字原生品牌在發展前期則需要更多數字化支持,以擴大體量。 跨境營銷有門檻,社交媒體是DTC賣家打造海外品牌的必修課 Q:中國企業在走向海外,尤其是向DTC模式轉變的過程中,最先面臨哪些挑戰? A:目前來看,真正有品牌認知的 DTC 品牌其實仍然只有一小部分,大部分還是產品/流量型 DTC,以及賣貨型的平臺/工廠賣家。這是因為和平臺站相比,DTC的難度更高,企業要學會自己找流量,培育用戶,建立黏性,還要研究私域運營等等。 無論是在市場和用戶調研、選品和研發、品牌建設和推廣、網站/APP建設和運營、媒介投放、創意、用戶運營和服務、供應鏈管理、業務數字化,還是營銷管理能力上,都對選擇DTC出海的企業提出了更高的要求。 Q:在您看來,像Facebook,Instagram等社交平臺可以給有意拓展海外市場的中國企業帶來什么樣的價值? A:Meta旗下的Facebook平臺是全球最大的社交網絡服務網站,也是全球最佳的精準營銷平臺?；谡鎸嵱脩魯祿暮诵亩ㄎ豢梢跃珳嗜Χ撛谀繕擞脩?并通過多樣化、全方位的廣告投放,準確傳遞產品信息。Instagram則具有大量高質量用戶,年輕化的使用群體能夠幫助廣告主實現品牌年輕化,提高品牌知名度、增加購買意愿。 從平臺站轉道DTC之后,賣家需要更加善于發掘和利用用戶流量,與用戶建立更加緊密的聯系,作為全球頭部社交媒體,Meta是DTC賣家打造海外品牌的必修課。針對DTC出海品牌在各個階段的發展需求,Meta能夠提供品牌內容廣告、動態廣告、Messenger登陸連接功能、短視頻服務Reels等全方位的解決方案,助其以最經濟高效的方式觸達最多的消費者群體。 Q:這些年,中國出海商家/品牌對Facebook、Instagram等平臺的認識和運用程度有怎樣的變化?他們應該如何利用這些平臺? A:中國出海商家/品牌對Facebook、Instagram等平臺的認識和運用熟練程度在不斷加深。作為Meta的代理商,我們見證了很多商家/品牌通過這些平臺獲得成功,從中小企業成長為頭部出海企業。 Facebook、Instagram也在根據客戶需求不斷創新,帶來更多新的功能和玩法。比如Facebook推出了自定義事件優化,幫助廣告主以更簡單靈活的設置實現更好的轉化成效;還有新近推出的Instagram Reels,幫助出海廣告主搶占短視頻營銷先機等等。 飛書深諾一直致力于幫助商家和品牌了解這些平臺的價值和玩法,把握數字營銷新機遇。我們一方面積極推出SinoClick等技術產品,幫助成長型企業以最小成本和最快速度在Facebook平臺上開戶,快速上手Facebook平臺的基本操作;另一方面也通過定期分享Meta政策、開展相關培訓,幫助中國出海商家及品牌了解Facebook、Instagram平臺的最新政策、功能。 攜手Meta與飛書深諾,高效聯結億萬海外用戶 Q:作為Meta最重要的代理商之一,飛書深諾主要借助Meta的哪些優勢為客戶服務?可以從哪些層面為中國出海企業提供價值? A:作為Meta的代理商,飛書深諾也研發了一系列技術產品和解決方案幫助中國企業更高效方便地利用Meta資源。我們在去年7月全新升級了成長型企業出海營銷一站式解決方案SinoClick,首次在平臺上集合三大技術解決方案SinoBuild、SinoAds、SinoOps,覆蓋從建站到廣告再到運營的全鏈路服務,大幅降低出海門檻。 其中,網站服務解決方案Sinobuild接入了Facebook Login,除了讓Facebook用戶直接用Facebook賬號注冊獨立站,還提供了機會讓商家更容易與用戶溝通?？蛻暨\營解決方案SinoOps 主打飛書深諾自主研發的跨境私域營銷互動AI機器人Meetbot,為企業提供高效的AI精準跨境私域營銷服務。SinoOpS目前已接入Meta的兩大API,可以支持Messenger和Instagram Direct的聊天環境,幫助品牌直接與用戶交互,開展個性化的運營營銷活動。 另外,我們的一站式廣告創意平臺Creative Booster也與Meta的許多功能有所聯動。比如,廣告主可通過Creative Booster平臺獲得短視頻創意和制作的服務,嘗試Reels新的創意形式和廣告形式。后續雙方還會有更多方面的合作探索,飛書深諾也將擁抱Meta元宇宙的愿景,提升增強現實和虛擬現實的創意&技術能力,助力中國出海企業在新的賽道上跑得更快更遠。 飛書深諾全球營銷聯結站Meta產品展示區 Q:能否結合一些案例,分享一下飛書深諾如何借助Meta旗下平臺或解決方案為出海企業提供幫助? A:安徽徽傲電子商務有限公司是一家成立于2014年的跨境電商公司,多年來,我們通過持續不斷的合作,幫助徽傲通過SinoClick飛書逸途平臺,熟練掌握自建站的建設、維護和推廣,使其的跨境電商業務實現從0-1的起步、從1-100的壯大。目前徽傲的年營收已經過億。 2020年,我們正是借助Meta旗下Facebook平臺的相關工具和解決方案,幫助徽傲順利應對疫情挑戰。比如,在疫情爆發初期,徽傲利用Messenger大批量高效處理消費者反饋、溝通物流進度,最大程度降低消費者的退款比例。也是在Facebook IQ、Facebook 貼文互動廣告測試、Facebook Pixel等工具的幫助下,徽傲才能在疫情期間精準鎖定和投入居家生活品類,獲得最佳的營銷成效,實現彎道超車。 Q:展望未來,您對飛書深諾自身,以及中國企業出海有怎樣的期待? A:目前中國大量的主流企業還沒有出海,等到中國的消費品成為全球品牌、中國的游戲成為全球玩家心中的知名IP、中國的APP成為全球用戶朝夕相伴的必備應用時,中國企業出海才算是進入紅利期。 未來,不僅現象級的頭部出海玩家會越來越多的涌現,也會有越來越多的長尾電商賣家、專注自研游戲的游戲小廠以及小而美的應用產品涌入出海賽道,我們更需要通過發展數字技術提升服務能力,滿足不同量級的企業的出海需求。飛書深諾將持續加大技術投入,提供更具深度和廣度的服務,幫助出海企業拓展業務,提升品牌,真正創造價值。
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