前段時間參與一個跨部門的重點新品推廣項目,我負責谷歌廣告投放部分。
項目負責人來自產(chǎn)品部門,我們之前沒有過投放的合作。在開始之前,我們約了個會議過一遍需求。他提出要廣告在新品上線的第一天多出單。
我告訴他谷歌廣告做不到速贏。然后用谷歌廣告系統(tǒng)的工作原理和以往我投過非常成功的一款產(chǎn)品舉例說明多久才能實現(xiàn)我們期望的效果。最終他被我說服了,后來整個項目的合作過程都比較順利。
人們常說谷歌廣告見效快,但往往這句話是相對起效慢的SEO而言。
也有不了解的人會認為,廣告就是花錢買流量,操作過程會很簡單很快。
而真正有過實操經(jīng)歷的廣告優(yōu)化師會知道,谷歌廣告從啟動到運行到期望的效果需要時間。尤其投的是沒投過的新品類或沒有競爭力的產(chǎn)品,難度更大,需要的時間更多。
從我自己的投放經(jīng)歷中,有兩點經(jīng)驗分享。
第一,要做好谷歌廣告投放,需要時間、學習和大量的測試
作為優(yōu)化師,首先你自己就不能想著投放這件事能速成。每一次測試都要有明確的目標、耐心跟蹤和有目的地調(diào)整;記錄過程、做好復盤。
上廣告這個動作本身不難,但要上什么產(chǎn)品、選擇哪個廣告類型、用什么出價方式、如何定位,以及后期如何根據(jù)投放的表現(xiàn)來優(yōu)化調(diào)整,都是有技巧的。
這些技巧一定是經(jīng)過大量的學習和測試,在投放工作中取得實打?qū)嵉慕Y(jié)果鍛煉出來。
有時候谷歌廣告無法獲得轉(zhuǎn)化,并非投放的問題,而是網(wǎng)站未能提供良好的購物體驗和有競爭力的產(chǎn)品從而導致廣告帶進來的精準流量無法轉(zhuǎn)化成客戶。所以你不僅要學習如何投廣告,還要重點學習如何提高廣告流量的轉(zhuǎn)化率。
第二,管理好需求方的期望
如果需求方提出第一天或盡快就要看到廣告出單,首先要理解,畢竟我們在沒有深入接觸廣告之前也會覺得廣告是可以很快出單的。
如果接到的不是之前投過出單很好的同類產(chǎn)品,一定不能承諾會很快出單,否則如果做不到,需求方很可能會對你失去信任,從而后續(xù)合作會很麻煩。
為了合作順利,管理好需求方的期望非常有必要。
以下方法供參考:
1、先用谷歌廣告系統(tǒng)工作原理說明新廣告不會迅速跑起來
一般只要講谷歌廣告有學習期就夠了。
我們投Google廣告,不是直接跟人對話,而且跟廣告系統(tǒng)對話。新廣告上線后,谷歌廣告會進入學習期,廣告系統(tǒng)需要時間來學習該把我們的廣告推送給誰,評估我們的廣告是否有可能被點擊從而決定給多少曝光。初始的學習期一般是在7天左右,學習期不穩(wěn)定,所以新品的廣告無法在上線第一天就跑得很好。
2、根據(jù)你以往的投放經(jīng)驗,給到需求方一個效果預估
即大概多久可以看到什么樣的效果。
比如以周為時間單位,制定周成本、流量、訂單、銷售額和ROI目標。
我們都知道效果是不能百分百保證的,但定共同都認可的目標才有利于合作。同時在實際的投放執(zhí)行中,以超額完成目標的標準來要求自己。
3、判斷產(chǎn)品通過谷歌廣告無法取得很好的結(jié)果,給需求方提前做好預警
不是所有產(chǎn)品都可以通過谷歌廣告獲得正向回報,尤其是那些需要教育市場的新概念產(chǎn)品。有些產(chǎn)品在Facebook或Twitter廣告上會比谷歌廣告表現(xiàn)得更好。
如果你經(jīng)驗很豐富,在接到需求后發(fā)現(xiàn)谷歌廣告并不是該產(chǎn)品最好的推廣平臺,或者發(fā)現(xiàn)新品的同質(zhì)化很高且價格沒競爭力,這個時候需要告訴需求方你的初步判斷。
溝通上要委婉些。比如B端的產(chǎn)品,可以拿通過Google Keyword Planner查出來的月度搜索量少來證明會在谷歌上搜該產(chǎn)品的人就很少。又或者可以這樣說,你之前投過類似的產(chǎn)品,但因為市場上競爭對手太多了,他們的價格比我們低/某某核心性能比我們高,所以投放回報不好。
做了以上鋪墊后,再提出我們可以先小成本投入試試。效果好就加大投放力度,不好我們就看看有什么可以調(diào)整的,或者是否還有繼續(xù)投放的必要。
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