亞馬遜listing劫持是指第三方賣(mài)家通過(guò)提供偽造版本的產(chǎn)品（通常以較低的價(jià)格和質(zhì)量）來(lái)“劫持”你的產(chǎn)品列表。然后，購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)該仿制版本，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)你的列表進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。所以，你可以做什么？在這篇文章中查找答案：
- 亞馬遜listing劫持者與亞馬遜賣(mài)家區(qū)別？
- 如何知道亞馬遜賣(mài)家劫持了我的listing？
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亞馬遜listing劫持是指另一位賣(mài)家在你的列表中提供了你產(chǎn)品的假冒產(chǎn)品，這會(huì)減少你的銷(xiāo)售量和正面評(píng)價(jià)的數(shù)量。這些仿冒產(chǎn)品會(huì)占據(jù)你產(chǎn)品列表的“購(gòu)買(mǎi)框”，或出現(xiàn)在你列表的“亞馬遜其他賣(mài)家”部分。
如果你正在查看自己的列表，并在“亞馬遜上的其他賣(mài)家”部分中看到報(bào)價(jià)，請(qǐng)不要著急。亞馬遜劫持者與亞馬遜賣(mài)家不同，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品然后決定轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的人不是劫持者，而是轉(zhuǎn)售者。不同之處在于，劫持者出售的是你的產(chǎn)品的假冒版本，而不是像賣(mài)家那樣出售的是正版。你可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)亞馬遜賣(mài)家，該賣(mài)家通過(guò)以下跡象劫持了你的商品：
- 有人開(kāi)始在你的商家信息中出售不是你的公司或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的商品
- 有人聲稱你的產(chǎn)品列表中有“購(gòu)買(mǎi)框”
- 購(gòu)物者開(kāi)始在你的商家信息中發(fā)布負(fù)面或不尋常的評(píng)論
盡管每個(gè)企業(yè)都容易受到Amazon劫持者的攻擊，但一些因素可能會(huì)增加你的風(fēng)險(xiǎn)，例如：
- 限制產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝上的品牌
- 監(jiān)視產(chǎn)品列表的時(shí)間間隔較長(zhǎng)或較短，例如每月和每周
- 促銷(xiāo)產(chǎn)品打折促銷(xiāo)
在大多數(shù)情況下，劫持你列表的亞馬遜賣(mài)家將以較低的價(jià)格宣傳你的產(chǎn)品。例如，如果你以50美元的價(jià)格出售產(chǎn)品，則他們可能以25美元的價(jià)格出售。這種價(jià)格差異通常可以幫助你發(fā)現(xiàn)亞馬遜劫機(jī)者與亞馬遜其他賣(mài)家。
當(dāng)有人劫持你的亞馬遜商品時(shí)，速度至關(guān)重要。你必須快速做出反應(yīng)，以最大程度地減少銷(xiāo)售損失以及從亞馬遜劫機(jī)者那里購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物者的潛在負(fù)面反饋。因此，如果你的列表被劫持，請(qǐng)按照以下提示，以了解如何從你的亞馬遜列表中刪除劫持者：
向你的Amazon劫機(jī)者發(fā)送停止通知書(shū)。你的企業(yè)可以采取的最快行動(dòng)是發(fā)出警告信函。通過(guò)以下步驟將你的警告信發(fā)送給你的亞馬遜劫機(jī)者：
- 單擊亞馬遜賣(mài)家的用戶名（從你的產(chǎn)品列表中）以訪問(wèn)其亞馬遜頁(yè)面
- 從右上角選擇“問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”
- 選擇“關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題”
如果你還沒(méi)有起草警告終止通知書(shū)，請(qǐng)?jiān)诰€搜索Amazon產(chǎn)品列表劫持模板。這些模板將為你提供用于通知Amazon Hijacker的框架。
向亞馬遜報(bào)告你被劫持的產(chǎn)品
除了你的來(lái)信外，還應(yīng)向亞馬遜報(bào)告該問(wèn)題。你需要為你的產(chǎn)品注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)。該商標(biāo)將需要在發(fā)生侵權(quán)的國(guó)家/地區(qū)存在。例如，如果美國(guó)發(fā)布了你的產(chǎn)品商標(biāo)，則該違法行為必須在Amazon.com與Amazon.co.uk上發(fā)生。
使用亞馬遜的“舉報(bào)侵權(quán)”表格舉報(bào)亞馬遜商標(biāo)侵權(quán)。購(gòu)買(mǎi)你的假冒產(chǎn)品并舉報(bào)。你的企業(yè)還可以采取購(gòu)買(mǎi)偽造產(chǎn)品的步驟，然后進(jìn)行舉報(bào)。要使用此策略實(shí)現(xiàn)最佳的亞馬遜列表劫持效果，請(qǐng)?jiān)诓扇∪魏纹渌胧ɡ绨l(fā)送停止通知書(shū)或提交商標(biāo)侵權(quán)索賠）之前購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。如果你在購(gòu)買(mǎi)之前和之后都完成了測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，則劫機(jī)者不太可能履行你的訂單。
如果要執(zhí)行此操作，請(qǐng)按照下列步驟操作：
- 從Amazon Hijacker購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品
根據(jù)你的發(fā)現(xiàn)，你將要提交以下兩種形式之一：
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如果產(chǎn)品使用你的品牌名稱和徽標(biāo)，則舉報(bào)侵權(quán)表格(網(wǎng)址：www.amazon.com/report/infringement)
- 如果產(chǎn)品在你的產(chǎn)品列表下使用其他品牌名稱，則為違規(guī)表格
? ? ? （網(wǎng)址：sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200444420）
- 你產(chǎn)品列表的產(chǎn)品標(biāo)題
- 亞馬遜賣(mài)家的行為，例如出售產(chǎn)品的假冒版本
- 為什么亞馬遜賣(mài)家的行為會(huì)導(dǎo)致不良的購(gòu)物體驗(yàn)
將你的產(chǎn)品添加到Amazon防偽程序。應(yīng)對(duì)亞馬遜劫機(jī)者的一些反應(yīng)較慢的策略包括加入以下程序：
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Amazon Transparency程序：?此程序使你的企業(yè)可以購(gòu)買(mǎi)2D UPC代碼，你將在每個(gè)產(chǎn)品單元中包括該代碼。然后，亞馬遜將在發(fā)貨之前（無(wú)論你使用亞馬遜還是第三方）驗(yàn)證這些代碼，以制止假冒產(chǎn)品。
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Amazon Project零計(jì)劃：?Amazon Brand Registry會(huì)員可以使用Project Zero來(lái)利用Amazon Transparency計(jì)劃，還可以解鎖刪除假冒商品的功能。
如果你已經(jīng)是零項(xiàng)目成員，則可以使用此工具停止Amazon劫持者。即使你不能立即使用這兩種策略，也值得花時(shí)間加入這些計(jì)劃。這樣，你可以防止將來(lái)的亞馬遜listing劫持，這將為你的公司節(jié)省大量時(shí)間和金錢(qián)。
防止亞馬遜產(chǎn)品listing劫持的5種方法
你知道如何從亞馬遜列表中刪除劫持者，但是如何防止它發(fā)生呢？你的公司可以使用一些策略來(lái)保護(hù)你在亞馬遜市場(chǎng)上的品牌，銷(xiāo)售和收入。阻止亞馬遜產(chǎn)品listing劫持的五種有效策略包括：
注冊(cè)Amazon Brand Registry
在亞馬遜品牌注冊(cè)程序是為了避免亞馬遜劫機(jī)者的最有效途徑之一。如果你具有以下之一的基于文本或圖像的注冊(cè)商標(biāo)，則可以申請(qǐng)：
- 阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)
你可以通過(guò)你的Amazon Seller或Vendor帳戶啟動(dòng)的應(yīng)用程序必須包括：
- 你的相關(guān)產(chǎn)品類(lèi)別列表
在產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝中添加品牌
除了亞馬遜品牌注冊(cè)計(jì)劃之外，你的公司還應(yīng)該對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣。例如，將logo和品牌名稱添加到產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝中。這使亞馬遜劫持者難以復(fù)制你的產(chǎn)品，而購(gòu)物者也很容易從假貨中得知你的產(chǎn)品。
對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)
如果還沒(méi)有，請(qǐng)為你的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)。在打擊Amazon listing劫持時(shí)，商標(biāo)是你最好的資源之一，因此不要等一等。在大多數(shù)情況下，完成美國(guó)商標(biāo)申請(qǐng)和商標(biāo)注冊(cè)需要9到18個(gè)月的時(shí)間。拿到自己的證書(shū)書(shū)后，請(qǐng)記住注冊(cè)Amazon Brand Registry，現(xiàn)在TM標(biāo)也可以申請(qǐng)亞馬遜品牌保護(hù)。
捆綁你的產(chǎn)品
你的公司還可以使用產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售來(lái)減少Amazon產(chǎn)品列表劫持的機(jī)會(huì)。通過(guò)產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售，你可以將多個(gè)產(chǎn)品打包在一起供購(gòu)物者使用。因此，如果有人想劫持你的列表，他們需要付出更多的努力來(lái)復(fù)制你的列表。
如果你決定捆綁產(chǎn)品，請(qǐng)確保捆綁產(chǎn)品是合理的。例如，在上面的示例中，賣(mài)方的捆綁包是電纜管理箱和電纜組織器，當(dāng)考慮購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)，這是很有意義的。對(duì)你的產(chǎn)品捆綁包執(zhí)行相同的操作-頭腦風(fēng)暴，為什么有人要你的產(chǎn)品，以及購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品后還能做什么。
在你的獨(dú)立站上出售你的產(chǎn)品
你也可以在獨(dú)立站上出售你的產(chǎn)品，通過(guò)這種防止Amazon listing劫持的策略，你可以提供的參考是Amazon可以用來(lái)驗(yàn)證你的所有權(quán)并刪除第三方假冒賣(mài)家的參考。一些使用此策略的賣(mài)家選擇創(chuàng)建產(chǎn)品頁(yè)面，但沒(méi)有購(gòu)物車(chē)功能。但是，如果你希望為公司賺取更多的銷(xiāo)售額和收入，則應(yīng)該使購(gòu)物者可以訪問(wèn)你的網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這樣，通過(guò)搜索和其他渠道找到你的公司的人就可以成為客戶，也可以搭建相應(yīng)的獨(dú)立站。#本文由 巧言電商|跨境市場(chǎng)人?原創(chuàng)出品，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載
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