你是不是每年換季的時候都會購買新衣服，但是配了一副質量不錯的眼鏡一戴就是三五年？為什么人們可以天天換衣服，而眼鏡卻年年不變？
在 小U 看來，眼鏡在許多人眼中屬于一般耐耗品，一副眼鏡在沒有遭受人為損壞的情況下，自然壽命是相對長的，即使鏡片有一點花，很多人還是會繼續使用，只有用壞了才會更換新的。對于不追求極致潮流的人來說，購買眼鏡是為了眼鏡的功能性而不是裝飾性，盡管市面上的眼鏡款式和顏色非常豐富，但適合自己的眼鏡款型大多類似，只要挑選好一款百搭的眼鏡就可以很好的適配日常的穿搭風格。而對于希望通過更換眼鏡來適應穿搭的時尚弄潮兒來說，配多副眼鏡的成本較高，如果為了追求時尚頻繁更換眼鏡則需要付出更多的購買成本；即使是只更換鏡框不更換鏡片，也需要對眼鏡進行鏡片拆卸和重裝，過程繁瑣費時。那么，如果能夠解決配眼鏡的高成本和高費時的問題，我們是不是就能夠創造一個復購率極高的新型眼鏡消費模式？?本文要分析的 DTC 品牌 Pair Eyewear 就創造了這樣的眼鏡消費新模式，成功地改善了因眼鏡低耗性造成的復購率低的問題。Pair Eyewear 成立于 2017 年， 是一個面向? Z ?世代的定制化眼鏡品牌。用戶可以購買一副 60 美元的基礎鏡框，之后隨時購入 25 美元的磁性鏡框，將磁性鏡框吸附到基礎鏡框上就可以改變眼鏡外觀。換句話說就是給眼鏡出了很多“皮膚”，以實現適配不同穿搭的百變眼鏡造型。
本文將從以下方面深度分析 Pair Eyewear 的成功案例：
01 品牌誕生?
很多品牌的誕生都是創始人自己作為用戶發現了痛點，Pair Eyewear（下文簡稱 Pair）也不例外。Pair 的兩位創始人之一 Nathan 從 8 歲起就一直戴眼鏡，但他對佩戴眼鏡感到非常厭煩，他覺得戴眼鏡就像是帶了一個醫療器械，完全掩蓋了他的個性。帶著這樣的想法，Nathan 和另一位聯合創始人，他在斯坦福的校友 Sophia 一起采訪了數百名兒童和成年人，發現其他人也有同樣的感受，Pair 也就此誕生。
（Pair 的兩位創始人：Sophia（左）和 Nathan（右））
在發展的過程中，Pair 也展現出了超強的吸金能力，受到了投資界的關注，先后斬獲 1,200 萬美金的 A 輪融資和 6,000 萬美金的 B 輪融資，兩位創始人還參加了美國 abc 頻道著名的商業真人秀節目《Shark Tank》，從投資人 Lori Greiner 那里得到了一筆資金，同時也給品牌增加了曝光。
（Nathan（左）和S ophia（右）參加?Shark Tank）從 2020 年到 2021 年，Pair 的收入同比增長了 10 倍，公司的規模也從 2020 年創立時的 4 人擴大至 65 人，其中大部分員工都是 2021 年加入。Pair 成立之初是專注于兒童群體，因為兒童群體更加渴望新鮮、有趣，像換衣服鞋子一樣每天更換眼鏡樣式的新鮮模式。但隨著品牌的運作與發展，他們發現有 60% 的銷售其實是來自成人的，但 Pair 當時的產品設計大多是適合兒童的眼鏡，僅有幾款適合成人佩戴。因此，他們感受到了成年消費者的需求，并新一輪融資用于擴大產品線，為成年人提供更多的眼鏡款式選擇。Pair 的核心競爭優勢主要來自足夠個性化和優質的產品本身，還有出色的客戶服務。就產品本身而言，Pair 將產品根據產品功能劃分了眼鏡和墨鏡兩個大的分類，又按受眾分為了男性、女性、和兒童三個類目。
在產品個性化方面，Pair 的創始人為了將自己的想法更好的投入到實際的設計和生產中，在獲得了天使投資之后就聘請了 Warby Parker 的前產品設計主管 Lee Zaro 作為 Pair 的設計總監，現在 Pair 所有產品所使用的的磁吸換鏡框的設計正是出自 Zaro 之手。產品的原型被制作出來之后，Pair 的創始人在斯坦福進行了小范圍的用戶測試，大部分體驗者在試戴過眼鏡之后都提出了購買需求。在產品正式推出之后，也受到了非常多實際消費者的青睞和追捧，定制的需求也不斷增長，除了 Pair 原本設定的鏡框皮膚之外，消費者還想要擁有他們最喜歡的藝術家、球隊和超級英雄的鏡框。因此，在 2019 年底，Pair 開始研究和開發將數字設計文件轉換到他們的鏡框上的程序，也正是這項技術讓 Pair 的創始人在 2020 年初登上了 Shark Tank 真人秀并獲得了投資。通過真人秀的曝光和實打實的用戶積累，Pair 陸續與漫威、哈利波特、芝麻街、NBA 等知名 IP 達成合作。Pair 每月會發布三個新的限量版頂部框架，截至目前，Pair 的鏡框皮膚已經有了十個聯名系列，四個限量系列和五個常規系列。
Pair 聯合創始人 Sophia 表示，普通用戶一般擁有 5 個左右的磁吸鏡框，有一些超級用戶會甚至擁有超過 90 個。在產品優質化方面，Pair 在眼鏡的制造工藝和生產效率方面投入了大量的精力。最初，Pair 并沒有自己的生產基地，而是從一家中國制造商那里批量訂購鏡框。但合作伙伴只允許 Pair 每 3 到 6 個月在其產品系列中添加新鏡框，這樣的生產周期無法滿足客戶不斷增長的定制需求。為了能跟得上用戶變化的需求，Pair 不斷打磨工藝，在加利福尼亞州爾灣買下了 20,000 平方英尺的工廠，聘請了 Oakley 前研發主管 Philip Gordon 領導 Pair 的產品開發制作。為了進一步把控產品的質量，Pair 還聘請了同樣在 Oakley 工作過的制造總監 James Mata 和質量總監 Scott Craycraft。在專業人士的努力下，Pair 不斷改善工藝，研發新的設計和制造系統，將眼鏡制造自動化以提高效率。也正是因為對產品的堅持，讓 Pair 在 2020 - 2021 年間獲得了巨大的銷量增長和大額的投資支持。在客戶服務方面，Pair 使用 Free「Shipping + Return」模式，包郵包退；客戶還享有 30 天的免費體驗機會。在官網設立的幫助中心功能也非常齊全，有對售前售后的各種問題解答，包括選購眼鏡、眼鏡護理、訂單追蹤等一些購買指南，還支持在線聯系客服。
此外，Pair 還搭建了自己的 Facebook 社區，目前已經有 2 萬多用戶，每天都有新的帖子發布。這個社區不僅僅是品牌服務客戶的渠道，更是幫助 Pair 的靈感基地，讓他們發現用戶不僅僅有通過個性的鏡框表達自我的需求，更有著通過社交媒體分享自己佩戴眼鏡的照片去尋求更多關注的愛好，這也激發了 Pair 在營銷方面的一些創意。1. 社交媒體
TikTok UGC 內容
基于 Facebook 社區中客戶曬照的靈感，Pair 也在 TikTok 上進行了對應的內容布局，Pair 的官方賬號充滿了 UGC 內容，視頻大多是 Pair 的消費者展示他們佩戴眼鏡的視頻，Pair 把這些視頻進行搜集發布，并加上品牌設定的 Hashtag，如品牌名或是眼鏡的系列名。
2021 年底，Pair 招募精通網紅營銷的增長總監崗位，并在 YouTube 和 TikTok 上同步開展網紅合作營銷，目測網紅營銷將是 Pair 未來流量增長的一個重要的手段。
Pair 最早的社媒陣地，除了發布產品圖片視頻，Pair 還開通了 Facebook Shop，賬號同時也承載著客戶服務和購買的功能。Instagram & Pinterest
針對注重優質圖片和視頻的 Instagram 和 Pinterest，Pair 也做了對應的素材調整，利用明亮歡快的配色打造與品牌調性一致的賬號風格，吸引年輕且追求個性的消費者。
Pair 網站的搜索流量占比也十分矚目。在付費關鍵詞方面，Pair 每月預估在付費搜索方面投入 50,000 美金的預算，獲取 36,000 多次的點擊。
付費的關鍵詞主要包括 eyeglasses、eyeglasses online、prescription glasses online、online eyeglasses、magnetic glasses 等。同時，瀏覽 Pair 的官網不難發現他們在站內 SEO 的內容上是下了功夫的，官網的博客欄目有很多專業文章，覆蓋了配眼鏡的多個方面，包含眼鏡風格、鏡片選擇、眼鏡的知識科普等。
Pair 也布局了一些反鏈，通過一些新聞媒體、眼鏡期刊、時尚博客等平臺發表有關 Pair 的文章，為其網站帶來了可觀的點擊量。
獲得這些高質量的反向鏈接，有助于 Pair 保持其在 SERP 中的位置，鏈接的多樣性也對他們有所幫助（不同的反向鏈接配置文件是對谷歌排名有積極影響的）。3. 塑造社會責任感
現在這個時代，在很多消費者眼中，沒有展現出企業的社會責任感的品牌就不能稱得上是一個好品牌。品牌做慈善與其說是一個營銷亮點，倒不如說是一種客戶信任感的保障。Pair 與 The Eyelliance 合作，為發展中國家的兒童提供眼鏡和視力保健服務，每賣出一副眼鏡，就會為有需要的兒童提供一副眼鏡。
總的來說，在線購買眼鏡自 2020 年起就一直穩步增長，大約 71% 的客戶期望在與品牌互動時獲得定制化的體驗。因此，提供獨特或定制的產品并讓客戶能夠與品牌進行個性化互動是提升品牌形象的有利舉措。許多眼鏡品牌會通過提供多種款式和顏色的產品供客戶挑選，而以 Pair 為代表的一些品牌則是提供磁鐵鏡框，讓客戶自由更換。無論是哪種定位，眼鏡品牌都需要專注提升產品，并在營銷方面做到多渠道，有創意，快速響應三個要素。利用協調統一的視覺傳達，有信服力的故事講述和巧妙的營銷策略，將售賣眼鏡轉化為售賣一種生活方式。店匠科技（Shoplazza）是一家專注為全球電商提供產品和技術解決方案的公司，致力于通過卓越的技術引領客戶全球商業成功。店匠科技通過核心產品全球獨立站（Shopping Cart）SaaS 為商戶提供：海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉化營銷插件等功能的企業級解決方案。目前，店匠科技已為全球 36 萬 + 商戶提供建站的企業級解決方案，助力全球商戶開啟線上零售生意。同時，店匠科技為眼鏡品類、美瞳品類的商戶推了行業解決方案，針對行業與產品的特殊性，開發特色功能與服務，解決商戶從前端到后端的所有問題。感興趣的朋友們歡迎隨時掃描下方二維碼咨詢我們！
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