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|正文 4302?字,預(yù)計(jì)閱讀 11?分鐘|
你是不是每年換季的時候都會購買新衣服,但是配了一副質(zhì)量不錯的眼鏡一戴就是三五年?為什么人們可以天天換衣服,而眼鏡卻年年不變?
小U 看來,眼鏡在許多人眼中屬于一般耐耗品,一副眼鏡在沒有遭受人為損壞的情況下,自然壽命是相對長的,即使鏡片有一點(diǎn)花,很多人還是會繼續(xù)使用,只有用壞了才會更換新的。
對于不追求極致潮流的人來說,購買眼鏡是為了眼鏡的功能性而不是裝飾性,盡管市面上的眼鏡款式和顏色非常豐富,但適合自己的眼鏡款型大多類似,只要挑選好一款百搭的眼鏡就可以很好的適配日常的穿搭風(fēng)格。
而對于希望通過更換眼鏡來適應(yīng)穿搭的時尚弄潮兒來說,配多副眼鏡的成本較高,如果為了追求時尚頻繁更換眼鏡則需要付出更多的購買成本;即使是只更換鏡框不更換鏡片,也需要對眼鏡進(jìn)行鏡片拆卸和重裝,過程繁瑣費(fèi)時。
那么,如果能夠解決配眼鏡的高成本和高費(fèi)時的問題,我們是不是就能夠創(chuàng)造一個復(fù)購率極高的新型眼鏡消費(fèi)模式?
?本文要分析的 DTC 品牌 Pair Eyewear 就創(chuàng)造了這樣的眼鏡消費(fèi)新模式,成功地改善了因眼鏡低耗性造成的復(fù)購率低的問題。
Pair Eyewear 成立于 2017 年, 是一個面向? Z ?世代的定制化眼鏡品牌。
用戶可以購買一副 60 美元的基礎(chǔ)鏡框,之后隨時購入 25 美元的磁性鏡框,將磁性鏡框吸附到基礎(chǔ)鏡框上就可以改變眼鏡外觀。

換句話說就是給眼鏡出了很多“皮膚”,以實(shí)現(xiàn)適配不同穿搭的百變眼鏡造型。

本文將從以下方面深度分析 Pair Eyewear 的成功案例:

  • 品牌誕生

  • 競爭優(yōu)勢

  • 營銷亮點(diǎn)

01 品牌誕生?

很多品牌的誕生都是創(chuàng)始人自己作為用戶發(fā)現(xiàn)了痛點(diǎn),Pair Eyewear(下文簡稱 Pair)也不例外。
Pair 的兩位創(chuàng)始人之一 Nathan 從 8 歲起就一直戴眼鏡,但他對佩戴眼鏡感到非常厭煩,他覺得戴眼鏡就像是帶了一個醫(yī)療器械,完全掩蓋了他的個性。

帶著這樣的想法,Nathan 和另一位聯(lián)合創(chuàng)始人,他在斯坦福的校友 Sophia 一起采訪了數(shù)百名兒童和成年人,發(fā)現(xiàn)其他人也有同樣的感受,Pair 也就此誕生。

(Pair 的兩位創(chuàng)始人:Sophia(左)和 Nathan(右))

在發(fā)展的過程中,Pair 也展現(xiàn)出了超強(qiáng)的吸金能力,受到了投資界的關(guān)注,先后斬獲 1,200 萬美金的 A 輪融資和 6,000 萬美金的 B 輪融資,兩位創(chuàng)始人還參加了美國 abc 頻道著名的商業(yè)真人秀節(jié)目《Shark Tank》,從投資人 Lori Greiner 那里得到了一筆資金,同時也給品牌增加了曝光。

(Nathan(左)和S ophia(右)參加?Shark Tank)
從 2020 年到 2021 年,Pair 的收入同比增長了 10 倍,公司的規(guī)模也從 2020 年創(chuàng)立時的 4 人擴(kuò)大至 65 人,其中大部分員工都是 2021 年加入。
與此同時,公司的產(chǎn)品線也在不斷擴(kuò)大。
Pair 成立之初是專注于兒童群體,因?yàn)閮和后w更加渴望新鮮、有趣,像換衣服鞋子一樣每天更換眼鏡樣式的新鮮模式。
但隨著品牌的運(yùn)作與發(fā)展,他們發(fā)現(xiàn)有 60% 的銷售其實(shí)是來自成人的,但 Pair 當(dāng)時的產(chǎn)品設(shè)計(jì)大多是適合兒童的眼鏡,僅有幾款適合成人佩戴。因此,他們感受到了成年消費(fèi)者的需求,并新一輪融資用于擴(kuò)大產(chǎn)品線,為成年人提供更多的眼鏡款式選擇。

02 競爭優(yōu)勢
Pair 的核心競爭優(yōu)勢主要來自足夠個性化和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本身,還有出色的客戶服務(wù)。

就產(chǎn)品本身而言,Pair 將產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品功能劃分了眼鏡和墨鏡兩個大的分類,又按受眾分為了男性、女性、和兒童三個類目。

在產(chǎn)品個性化方面,Pair 的創(chuàng)始人為了將自己的想法更好的投入到實(shí)際的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中,在獲得了天使投資之后就聘請了 Warby Parker 的前產(chǎn)品設(shè)計(jì)主管 Lee Zaro 作為 Pair 的設(shè)計(jì)總監(jiān),現(xiàn)在 Pair 所有產(chǎn)品所使用的的磁吸換鏡框的設(shè)計(jì)正是出自 Zaro 之手。
產(chǎn)品的原型被制作出來之后,Pair 的創(chuàng)始人在斯坦福進(jìn)行了小范圍的用戶測試,大部分體驗(yàn)者在試戴過眼鏡之后都提出了購買需求。在產(chǎn)品正式推出之后,也受到了非常多實(shí)際消費(fèi)者的青睞和追捧,定制的需求也不斷增長,除了 Pair 原本設(shè)定的鏡框皮膚之外,消費(fèi)者還想要擁有他們最喜歡的藝術(shù)家、球隊(duì)和超級英雄的鏡框。
因此,在 2019 年底,Pair 開始研究和開發(fā)將數(shù)字設(shè)計(jì)文件轉(zhuǎn)換到他們的鏡框上的程序,也正是這項(xiàng)技術(shù)讓 Pair 的創(chuàng)始人在 2020 年初登上了 Shark Tank 真人秀并獲得了投資。

通過真人秀的曝光和實(shí)打?qū)嵉挠脩舴e累,Pair 陸續(xù)與漫威、哈利波特、芝麻街、NBA 等知名 IP 達(dá)成合作。Pair 每月會發(fā)布三個新的限量版頂部框架,截至目前,Pair 的鏡框皮膚已經(jīng)有了十個聯(lián)名系列,四個限量系列和五個常規(guī)系列。

Pair 聯(lián)合創(chuàng)始人 Sophia 表示,普通用戶一般擁有 5 個左右的磁吸鏡框,有一些超級用戶會甚至擁有超過 90 個。
在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化方面,Pair 在眼鏡的制造工藝和生產(chǎn)效率方面投入了大量的精力。
最初,Pair 并沒有自己的生產(chǎn)基地,而是從一家中國制造商那里批量訂購鏡框。但合作伙伴只允許 Pair 每 3 到 6 個月在其產(chǎn)品系列中添加新鏡框,這樣的生產(chǎn)周期無法滿足客戶不斷增長的定制需求。
為了能跟得上用戶變化的需求,Pair 不斷打磨工藝,在加利福尼亞州爾灣買下了 20,000 平方英尺的工廠,聘請了 Oakley 前研發(fā)主管 Philip Gordon 領(lǐng)導(dǎo) Pair 的產(chǎn)品開發(fā)制作。為了進(jìn)一步把控產(chǎn)品的質(zhì)量,Pair 還聘請了同樣在 Oakley 工作過的制造總監(jiān) James Mata 和質(zhì)量總監(jiān) Scott Craycraft。
在專業(yè)人士的努力下,Pair 不斷改善工藝,研發(fā)新的設(shè)計(jì)和制造系統(tǒng),將眼鏡制造自動化以提高效率。也正是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的堅(jiān)持,讓 Pair 在 2020 - 2021 年間獲得了巨大的銷量增長和大額的投資支持。
在客戶服務(wù)方面,Pair 使用 Free「Shipping + Return」模式,包郵包退;客戶還享有 30 天的免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會。

在官網(wǎng)設(shè)立的幫助中心功能也非常齊全,有對售前售后的各種問題解答,包括選購眼鏡、眼鏡護(hù)理、訂單追蹤等一些購買指南,還支持在線聯(lián)系客服。

此外,Pair 還搭建了自己的 Facebook 社區(qū),目前已經(jīng)有 2 萬多用戶,每天都有新的帖子發(fā)布。
這個社區(qū)不僅僅是品牌服務(wù)客戶的渠道,更是幫助 Pair 的靈感基地,讓他們發(fā)現(xiàn)用戶不僅僅有通過個性的鏡框表達(dá)自我的需求,更有著通過社交媒體分享自己佩戴眼鏡的照片去尋求更多關(guān)注的愛好,這也激發(fā)了 Pair 在營銷方面的一些創(chuàng)意。

03 營銷亮點(diǎn)

1. 社交媒體

TikTok UGC 內(nèi)容

基于 Facebook 社區(qū)中客戶曬照的靈感,Pair 也在 TikTok 上進(jìn)行了對應(yīng)的內(nèi)容布局,Pair 的官方賬號充滿了 UGC 內(nèi)容,視頻大多是 Pair 的消費(fèi)者展示他們佩戴眼鏡的視頻,Pair 把這些視頻進(jìn)行搜集發(fā)布,并加上品牌設(shè)定的 Hashtag,如品牌名或是眼鏡的系列名。

2021 年底,Pair 招募精通網(wǎng)紅營銷的增長總監(jiān)崗位,并在 YouTube 和 TikTok 上同步開展網(wǎng)紅合作營銷,目測網(wǎng)紅營銷將是 Pair 未來流量增長的一個重要的手段。

Facebook
Pair 最早的社媒陣地,除了發(fā)布產(chǎn)品圖片視頻,Pair 還開通了 Facebook Shop,賬號同時也承載著客戶服務(wù)和購買的功能。

Instagram & Pinterest

針對注重優(yōu)質(zhì)圖片和視頻的 Instagram 和 Pinterest,Pair 也做了對應(yīng)的素材調(diào)整,利用明亮歡快的配色打造與品牌調(diào)性一致的賬號風(fēng)格,吸引年輕且追求個性的消費(fèi)者。


2. 搜索流量

Pair 網(wǎng)站的搜索流量占比也十分矚目。在付費(fèi)關(guān)鍵詞方面,Pair 每月預(yù)估在付費(fèi)搜索方面投入 50,000 美金的預(yù)算,獲取 36,000 多次的點(diǎn)擊。

付費(fèi)的關(guān)鍵詞主要包括 eyeglasses、eyeglasses online、prescription glasses online、online eyeglasses、magnetic glasses 等。

同時,瀏覽 Pair 的官網(wǎng)不難發(fā)現(xiàn)他們在站內(nèi) SEO 的內(nèi)容上是下了功夫的,官網(wǎng)的博客欄目有很多專業(yè)文章,覆蓋了配眼鏡的多個方面,包含眼鏡風(fēng)格、鏡片選擇、眼鏡的知識科普等。

Pair 也布局了一些反鏈,通過一些新聞媒體、眼鏡期刊、時尚博客等平臺發(fā)表有關(guān) Pair 的文章,為其網(wǎng)站帶來了可觀的點(diǎn)擊量。
這些反鏈可以大致分為三類:
  • 商業(yè)模式拆解:Businessinsider 和 Bolt 這類的網(wǎng)站講述了 Pair 如何創(chuàng)造新型的個性化配鏡方式,報(bào)道創(chuàng)始人如何在 Shark Tank 真人秀中拿到了投資
  • 潮流搭配:在一些生活方式指南類的網(wǎng)站中常有一些教人搭配和變得更有個性的文章,這些文章中也會提及 Pair 是如何讓眼鏡變得時尚百變的
  • 產(chǎn)品展示:還有一些網(wǎng)站就是簡單直接地展示 Pair 的眼鏡和它新奇的換鏡框皮膚的功能,這對于提高 Pair 的品牌的知名度也很有價值

獲得這些高質(zhì)量的反向鏈接,有助于 Pair 保持其在 SERP 中的位置,鏈接的多樣性也對他們有所幫助(不同的反向鏈接配置文件是對谷歌排名有積極影響的)。

3. 塑造社會責(zé)任感

現(xiàn)在這個時代,在很多消費(fèi)者眼中,沒有展現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任感的品牌就不能稱得上是一個好品牌。

品牌做慈善與其說是一個營銷亮點(diǎn),倒不如說是一種客戶信任感的保障。Pair 與 The Eyelliance 合作,為發(fā)展中國家的兒童提供眼鏡和視力保健服務(wù),每賣出一副眼鏡,就會為有需要的兒童提供一副眼鏡。


04 小U 總結(jié)
總的來說,在線購買眼鏡自 2020 年起就一直穩(wěn)步增長,大約 71% 的客戶期望在與品牌互動時獲得定制化的體驗(yàn)。因此,提供獨(dú)特或定制的產(chǎn)品并讓客戶能夠與品牌進(jìn)行個性化互動是提升品牌形象的有利舉措。許多眼鏡品牌會通過提供多種款式和顏色的產(chǎn)品供客戶挑選,而以 Pair 為代表的一些品牌則是提供磁鐵鏡框,讓客戶自由更換。
無論是哪種定位,眼鏡品牌都需要專注提升產(chǎn)品,并在營銷方面做到多渠道,有創(chuàng)意,快速響應(yīng)三個要素。利用協(xié)調(diào)統(tǒng)一的視覺傳達(dá),有信服力的故事講述和巧妙的營銷策略,將售賣眼鏡轉(zhuǎn)化為售賣一種生活方式。

05 小匠有話說
店匠科技(Shoplazza)是一家專注為全球電商提供產(chǎn)品和技術(shù)解決方案的公司,致力于通過卓越的技術(shù)引領(lǐng)客戶全球商業(yè)成功。店匠科技通過核心產(chǎn)品全球獨(dú)立站(Shopping Cart)SaaS 為商戶提供:海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉(zhuǎn)化營銷插件等功能的企業(yè)級解決方案。目前,店匠科技已為全球 36 萬 + 商戶提供建站的企業(yè)級解決方案,助力全球商戶開啟線上零售生意。

同時,店匠科技為眼鏡品類、美瞳品類的商戶推了行業(yè)解決方案,針對行業(yè)與產(chǎn)品的特殊性,開發(fā)特色功能與服務(wù),解決商戶從前端到后端的所有問題。感興趣的朋友們歡迎隨時掃描下方二維碼咨詢我們



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