品牌升級不是事件，是過程

品牌升級是個過程，不是一次事件。

每年都有品牌宣布品牌升級，但這并不意味著升級成功，這僅僅是過程中的營銷節(jié)點之一。

大型品牌要改變品牌角色或屬性，需要在漫長時間中，伴隨內部業(yè)務形態(tài)變化，外部的認知碰撞與爭論，最終有可能達成新的品牌共識。并且很多時候，還未必能成功。

我們看這些年升級成功的李寧、嗶哩嗶哩，都是耗時幾年并做出了非常亮眼的成績。也看到像Facebook更名Meta 這樣的決心，但最終能否成功，仍是未知數。

我希望傳遞的認知是——品牌升級并不是營銷項目，是個漫長而艱難的過程。

接下來，我試著梳理這個過程的邏輯，品牌認知如何從舊到新，各個階段的目標是什么。

以下、enjoy：

策略：先做事，再斷言，立共識

品牌升級不是無中生有，也不是換個口號，是建立以事實為基礎支撐的大眾共識。

將品牌升級分成三個階段：一是形成事實基礎，二是斷言定調傳播，三是形成新共識。

首先開始做事，先有事實基礎。

如果只是改變一句口號或價值觀，我不認為這是品牌升級，僅憑廣告也無法改變大眾對品牌的認知。

在很大一部分品牌升級案例中，要倡導的東西一點都沒有落實，就開始做品牌升級營銷戰(zhàn)役。這樣是不妥當的。

比如Facebook，至少得先有個元宇宙產品，再出來說升級轉型，現在硬改名，感覺像是騙子公司干的事兒。

然后是傳播斷言，品牌定調。

當有一定的事實基礎后，再開啟品牌升級戰(zhàn)役，不管是開發(fā)布會，或者品牌大片還是其他任何形式。

做營銷項目的核心目的，是以品牌斷言的形式，對此次品牌升級進行定調，最大程度上讓大眾，意識到品牌在改變。

所有品牌升級戰(zhàn)役，幾乎都是在這一步品牌定調。如果前面沒有意義基礎，就無法完成定調，大眾甚至搞不清你在講什么。

但如果有一定的事實基礎，并且此次定調戰(zhàn)役成功，這將成為接下來的品牌勢能。在此之前是品牌單方面升級改變，自此之后是用戶與品牌一起，朝著品牌新共識前行。

最后是立共識，持續(xù)做事，鞏固斷言，形成新品牌共識。

當做完品牌升級戰(zhàn)役后，在新產品或新戰(zhàn)略方向上持續(xù)努力，持續(xù)鞏固定調斷言，經過與消費者的不斷互動與碰撞，最終才有可能形成新共識。

這個過程可能需要幾年時間，這是品牌價值觀，產品或業(yè)務形態(tài)，用戶接受度，三方面同步達成共識，從舊認知到新共識的過程。

最終，即便有消費者不認可，但會尊重這是事實。這就算新共識形成。

所以，越是大型品牌，升級轉身愈加艱難，接下來我們進入案例，看看大品牌如何騰挪轉身。

騰訊，品牌重新定位

騰訊是什么？社交老本行，QQ、微信、王者榮耀……

上一支大家熟知的騰訊品牌形象片，還是十年前。2011年春節(jié)期間上線《彈指間 心無間》，核心表達是溝通與連接。以QQ為切入點，描繪少年與父母分別后，卸去叛逆、找回親情的溫度的故事。從技術的連接，到人性的溝通。

最近幾天，騰訊發(fā)布一支全新品牌形象片，也是自2018年戰(zhàn)略轉型以來首支品牌形象片，核心仍然是“連接”。但對象變成了以科技，連接實體經濟。

如果只看這支廣告片，會感覺這作為品牌升級廣告，難免有點脫離大眾的固有認知。

助力實體經濟，不像內容與社交那么C端感知，很多項目與產品都在B端助力，大眾不太容易感知到，這讓品牌升級難度更大。

助力實體經濟，成為騰訊新的品牌主張。我們展開講講：

戰(zhàn)略升級，開始做事

先做事，再斷言。在騰訊的品牌升級過程中，可以翻譯為——先戰(zhàn)略升級，再品牌升級。

騰訊的戰(zhàn)略升級從2018年就已經開始，提出“扎根消費互聯網，擁抱產業(yè)互聯網”，開始向B端實體產業(yè)發(fā)力科技產品。

2019年提出新的愿景使命“用戶為本，科技向善”。

到2021年騰訊再次戰(zhàn)略升級，提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，在鄉(xiāng)村振興、低收入群體增收、基層醫(yī)療體系完善、教育均衡發(fā)展等民生領域持續(xù)助力。

這三四年間，騰訊落地了智慧交通、AI質檢、智慧能源、智慧零售、智慧文旅等30多個行業(yè)，與9000多家合作伙伴打造了超過400個行業(yè)解決方案，幫助實體產業(yè)在各自的賽道上加速向前，效果已經顯現。

所以，在此次提出新的品牌主張前，已經準備了3年時間。

品牌升級，聚集勢能

接下來，是品牌升級營銷戰(zhàn)役，進行品牌定調傳播。

通過已經有的產品與項目，對未來品牌方向定調，聚集品牌勢能，后續(xù)加速推進轉型。

品牌定調的重要價值，是對內與對外統一認知。

對內，統一員工認知。騰訊有十幾條產品線與業(yè)務線，總人數接近10萬，分散在全國甚至全球各地，在品牌與戰(zhàn)略層面需要統一認知。此次的品牌廣告定調，相當于對所有人堅定目標，這就是我們要做的事情，這就是品牌的未來。

做事員工的認可，會體現到工作行動中，最終以產品或業(yè)務的形態(tài)，傳播到用戶心智中。

對外，聚集品牌勢能。對于騰訊來說，從C端社交，到B端賦能，是全新的方向，做幾個項目完全不是問題，但從戰(zhàn)略層面規(guī)模化推進與賦能，就需要更大的品牌勢能，需要獲得社會認可。

讓更多人意識到品牌的轉變，配合性資源就會順暢，規(guī)模化推進就能加速。

加速推進，立新共識

對于品牌升級整個過程來說，品牌定調傳播，只是開始。

一次大規(guī)模品牌傳播后，對內對外統一戰(zhàn)線，有了新的品牌認知，有了品牌勢能，這是新品牌共識的小火苗。

接下來要做的，是利用好對內對外的勢能，加速規(guī)模化推進產品或業(yè)務，加速品牌升級的過程。

可以看到在能源、交通、零售、質檢等多個實體經濟領域，都已經開始布局產品與業(yè)務，接下來就是加速推進的階段，在更多領域，更多地區(qū)，以科技助力實體經濟。

可能需要三年五年，也或許更久，人們才可能對騰訊形成新共識。這需要騰訊內部所有員工，外部實體經濟對科技的共識，共同推進。

我一直以來的觀點是，科技改造社會。中國的大型互聯網品牌，可以更好的利用自身科技與連接能力，去做更大的社會創(chuàng)新與經濟變革。

應該去規(guī)模化的解決社會問題，不僅僅停留在公益項目上，將社會創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新做更好的融合。

騰訊的品牌升級，對中國互聯網科技企業(yè)，也代表了一種方向，未來可期。

總結展望：品牌升級是過程

首先，理解品牌升級是個過程，是與用戶達成新共識的雙向奔赴。

最后簡單總結，這是怎樣的過程，需要如何實現。

第一部分是戰(zhàn)略升級，也可以是產品或業(yè)務迭代。

對于李寧品牌就是產品迭代推進品牌升級，但對于騰訊來說，就是戰(zhàn)略升級促進產品，最終達成整體品牌升級。

現在未來方向上單方面開始做事，兩個目的：一是在小范圍證明這個方向是可行的，是被認可的，之后再大范圍推廣擴張。二是先建立事實基礎，以便后續(xù)定調更有說服力。

但是，這個過程不要太久，驗證方向的可行，產品成型，即可進入下一步。

第二部分是品牌戰(zhàn)役，傳播斷言，品牌定調。

品牌升級關鍵戰(zhàn)役，相當于“爆破”，新品牌方向的對外大傳播，力求簡單、快速、規(guī)模化，一戰(zhàn)定調，對大眾輿論形成強認知，對內對外堅定品牌方向。重要的是，在新的品牌方向上，形成品牌勢能，具備規(guī)模化擴張的條件。

接下來，持續(xù)做事，持續(xù)傳播，品牌共識圈加速擴張。

營銷戰(zhàn)打完，事實上的品牌升級才剛剛開始，外部與內部的品牌勢能形成后，可以調動的資源與力量更多更大，開始加速規(guī)模化擴張。

對于大品牌，通常需要幾年的時間，需要在產品創(chuàng)新，價值觀表達，用戶認可度三個層面持續(xù)推進，最終完成品牌的升級與迭代。

在消費升級與產業(yè)轉型的大背景下，品牌升級迭代，是中國第一代品牌的共同問題，有些破繭新生，有些還在前行途中。

對于營銷人，正確理解品牌升級邏輯，高效建立品牌新共識。

以上。