Meta出海品牌創造營杭州場完美收官！飛書深諾及出海生態伙伴攜手共破解出海疑難，迎接全球商機

為了賦能中國企業出海，Meta聯合創業邦精心打造“擁抱Meta，迎接全球商機”出海品牌創造營，以“展位+宣講”的形式，分別在深圳、廣州、廈門、杭州、上海、成都六大城市開講，聚焦全球最新出海趨勢，就Meta的營銷工具深度科普，幫助出海企業找到業務突破口。

飛書深諾作為Meta官方授權的頂級代理機構和海外營銷領軍企業，受邀參與4月21日杭州站路演，聯合Meta星級講師、出海領域領軍企業負責人，帶來獨家出海洞察，并聚焦跨境企業關注的營銷難點，深度解碼出海營銷經典招數并提供旗下BeyondClick飛書點躍出海營銷解決方案。此外，Meta還聯合飛書深諾于4月18日至4月21日在杭州當地的跨境商務園區——起夢跨境園設置展位。飛書深諾專家團隊在現場答疑解惑，詳細介紹Meta主打產品和飛書深諾出海營銷的全鏈路營銷解決方案。

4月21日，Meta出海品牌創造營杭州場成功舉辦，以下是活動精彩內容摘要。

?Meta助力出海企業破局電商海外市場

中國擁有全球最大的跨境業務，約60多萬家中國出海企業都在利用數字媒體打造其全球品牌形象，而Meta的核心使命正是建立聯結，通過不斷創新、開發產品，幫助業務與客戶建立深厚的聯系。全球每月有超2億家企業通過Meta觸及消費者，超過900萬的活躍廣告主使用Meta廣告解決方案。Meta大中華區新業務拓展總監李媛為大家帶來精彩分享。

Meta大中華區新業務拓展總監 李媛

今天的中國企業面臨“三新”——新市場、新流量和新品類。對企業而言，發展出海業務有助于多元化投資，并透過新的國際客群提高收入；對大眾而言，發掘來自其他國家和地區的商品能拓展更多新的購物商機，可為商品找到不受地域限制的新客群。

跨境購物的消費者更喜歡通過零售商和社交媒體網站、應用發現境外銷售的商品，并且依賴于網紅和其他社群的推薦和評分，而Meta的技術解決方案正是跨境購物者發現商品所用的主要社交媒體。

借助Meta的全方位營銷技術和跨平臺解決方案——Meta家族的Facebook、Instagram、Messenger和WhatsApp，出海企業能觸及全球各地的目標受眾，為消費者提供優質的購物體驗。

Meta的全漏斗營銷策略也能將客戶的購物旅程與廣告主的業務目標完美結合，無論是聚焦品牌類還是聚焦效果類廣告的廣告主，都能通過與官方代理商合作、利用Meta的全漏斗營銷策略解決當前問題，探索更為廣闊的機遇，從而取得更為出眾的業務成效。

?利用Meta 廣告產品降本增效，規避雷區

Meta看到了中國出海業務強勁的增長勢頭，也希望為中國企業提供切實的幫助。飛書深諾集團商務副總監湯曉彤分享了利用Meta廣告產品降本增效的方法。

飛書深諾集團商務副總監 湯曉彤

湯曉彤提到，目前中國的跨境電商進入到新的發展階段，中國的跨境電商規模從2012的2.1萬億猛增到2022的15.7萬億元，10年間翻了7倍。但是出海企業也面臨諸多挑戰，比如運營難度大、獲客成本高、長期突圍難等。

如何利用Meta廣告產品降本增效？企業要優化消費者互動路徑，完善轉化漏斗。

如果加購轉化偏低，企業需要檢查落地頁、產品圖是否清晰，展示細節、使用場景以及產品描述是否清楚，用戶評論是否真實。如果結賬轉化偏低，企業應檢查購物車，查看購物車標識是否明顯、產品價格貨幣是否正常、促銷活動是否合理。

如果用戶的購買轉化偏低，則檢查“用戶旅程”——是否提供返回詳情頁的簡單路徑，讓用戶可快速返回查看遺漏信息和細節，退換貨政策是否清晰易懂、物流履約是否靈活。如果支付轉化偏低，則檢查運費和支付方式，檢查運費和產品價格是否合適、支付方式成功率如何、是否支持多種支付方式。

而飛書深諾作為數字化跨境專家，不僅能夠確保在廣告投放的前中后階段過程可控、效果可觀，也能提供包括媒介服務、營銷服務、運營服務、產業服務等全鏈路出海營銷解決方案。

?新格局下出海品牌如何進化

如今，中國企業出海已逐步從供應鏈出海走向了品牌出海，新格局下出海品牌將如何進化？頭頭是道基金管理合伙人姚臻分享了她的洞見與思考。

頭頭是道管理合伙人 姚臻

姚臻提到，如今全球消費者越來越重視體驗和社交，海外市場的消費者購買決策因素多樣且相互影響，他們看重移動端體驗，對跨境網購的便捷性、物流設施與物流時效要求較高，同時他們頻繁使用社交媒體，注重購前對于產品的調研，對于品牌輻射的廣度與深度都有較高要求。而Facebook作為美國最受歡迎的社交媒體平臺，數據顯示74.2%的成年人使Facebook，76%的消費者購買過從社交媒體上看到的品牌，65%的美國消費者曾通過社交媒體的鏈接查看感興趣的產品，66%的購物者將社交媒體作為其購物策略的一部分。

姚臻認為，“效率”是中國出海企業的核心能力，企業與品牌出海的下一步將面臨成熟市場與新興市場的選擇。目前東南亞市場發展速度最快，但其客單價較低于拉美市場，整體容量相對有限；中東地區客單很高，但市場容量受制于較低的人口基數；非洲市場則仍處于早期階段，目前除支付業務外罕有其他層面布局。

從業務邏輯角度出發，姚臻將當下國內出海品牌劃分為三類：基于國內供應鏈存量進行改造的出海；基于國內新消費增長的市場外溢；著眼全球需求做全新增量。放眼未來，姚臻認為出海品牌的終局將是打造跨越文化、種族等鴻溝的商業戰略規劃與執行管理能力。

?從零構建用戶信任的出海品牌

對于出海企業來說，從零打造一個被用戶信任的DTC品牌并不容易。Furbulous在短時間內就在Facebook主頁積累了3萬多名用戶關注，并且和用戶形成了非常良好的互動，它是如何做到的？Furbulous聯合創始人Ruby為大家現身說法。

Furbulous聯合創始人 Ruby

很多出海創業者會認為從零起步困難重重，但是Ruby卻提出，企業正因為是“0”，才可以被塑造。

品牌是有“性格”的，不同的品牌其性格也不同，比如努力、專業、年輕、誠實透明、不刻板、勇于認錯、可被信任等等，品牌只有彰顯個性才能獲得消費者的青睞，同時品牌也為產品賦予了個性，能與用戶的性格同頻共振的品牌，才能在與用戶交互的過程中深入綁定。

中國的出海企業要學會與用戶“共建品牌”，產生強烈交互，并向用戶尋求幫助，讓用戶為企業提出未來可以改進的建議，使企業和品牌變得更好。

Ruby特別強調了企業要擁有與用戶“共情”的能力——只有讓用戶相信“我們是一類人”，才能使用戶產生信任，用戶才會被說服。厲害的產品千千萬，有價值的品牌才是萬里挑一。

?出海企業如何強化物流規劃能力

隨著中國出海市場規模的迅速擴大，海外用戶在線消費需求猛增，這對跨境電商物流的要求也隨之提高，需求也更為復雜。出海企業如何強化物流規劃能力，做到降本增效？運去哪北美跨境電商業務相關負責人楊銳為大家解惑。

運去哪北美跨境電商業務相關負責人 楊銳

楊銳梳理了跨境電商訂單交付的進化過程。小包（服務商or賣家）業務模式的產品以服飾、3C為主，主要銷售渠道為獨立站和電商平臺，資金使用率低。FBA的業務模式以中大件或高貨值產品為主，比如折疊帳篷、桌椅類產品，主要銷售渠道為電商平臺、Walmart、wayfair等，它們的服務體驗很好，但不適合多渠道，也不適合超大件。海外倉的業務模式以超大件產品為主，比如組合沙發、床墊、動感單車等，其銷售渠道更多，庫存管理靈活，但管理壓力大、尾程績效壓力大。

如今出海企業伴隨著原材料成本上漲導致商品采購成本上升，運費和海外倉租金導致交付成本上升，平臺競爭越來越激烈導致交易成本上升，賣家的優勢正在逐漸消失。

?跨境支付如何提高交易效率，降低交易成本

對于品牌獨立站來說，“支付”是影響用戶體驗的重要一環。出海企業如何優化支付環節、提升抗風險能力？連連國際服貿解決方案專家趙曉飛為大家詳細分析。

連連國際服貿解決方案專家 趙曉飛

趙曉飛講到，服務貿易行業的全球收付業務場景主要涉及物流、OTA、跨境MCN、全球雇傭、網文影音APP等，商戶在支付時會面臨以下痛點問題。

首先，收付需求復雜，資金歸集、分發難。企業有境內外資金收付兌等多重需求，海外資金沉積，無法批量付款、分發、結匯。其次，現有資金通路成本高。企業無法打通境內外資金鏈，使用海外銀行、錢包等支付工具手續費較高，增加成本開銷。再者，資金調撥難、速度慢。企業的資金進出境流程過于繁瑣，需反復上傳資金來源證明，時效無法保證。最后，購匯難，匯損風險高。本地幣種購匯麻煩且難以突破額度限制，人民幣匯率持續波動，易造成匯兌損失，影響企業利潤。

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