銷量提升指南 | 2023抓住六大電商出海趨勢

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投大大出海營銷

作者/??孟老師

專注跨境電商廣告投放，涵蓋Facebook、Pinterest、TikTok等主流社交媒體平臺，堅持原創，只做干貨！

”

電商行業在過去幾年中取得了巨大的增長。僅在 2021 年，全球電子商務銷售額就約為 4.9 萬億美元。預計 2023 年全球在線零售額將達到 5.6 萬億美元，而到 2025 年，這一數字預計將增長到到7.4 萬億美元。

2020?年，新冠病毒就推動了電商行業前所未有的增長，而且目前線下購物向數字購物的轉變沒有放緩的跡象。據估計，到 2023 年，電子商務將占全球零售總額的 20.8%。?

中國和美國等國家正在利用電子商務大肆發展業務，而日本、德國和英國也正在擴大影響力，去利用電子商務作為收入來源。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片來源：Statista）

雖然人們普遍認為電商行業更多的是企業對消費者?(B2C)，但到 2028 年，全球企業對企業?(B2B)?電子商務行業預計將達到18.97 萬億美元。

簡而言之，B2B 和 B2C 電子商務都正在不斷增長，那么跨境賣家如何抓住這一機會去更好地運營線上店鋪呢？

只有更敏捷和精準地跟隨并利用最新的電商發展趨勢才能夠順風成為“風口上的豬”。接下來我會為大家分享各位賣家為來年做準備時需要注意的重要電商趨勢：

減少“一次性買家”

隨著越來越多不同行業和產品類別的在線商店如雨后春筍般涌現，一次性購買者對電商賣家來說是一種痛苦。由于存在多個在線商店和眾多接觸點，“一次性買家”是品牌忠誠度低的直接結果。

根據 Shopify 客戶的數據顯示：75%?的消費者不會再次從同一家在線店鋪購買商品。

所以，接下來我們會面臨的電子商務趨勢是減少一次性交易。作為電商賣家，大家需要優先考慮為你們的業務帶來最佳結果的客戶接觸點，并將精力集中在這些接觸點上。此外，專注于個性化服務和卓越的客戶體驗，是提高品牌忠誠度（brand loyalty）并讓客戶愿意成為回頭客的關鍵。

個性化體驗

如今，越來越多的買家在意且需要“個性化”的接觸，Forbes Insights 的一份報告顯示：“大約 77%?的高管表示，個性化程度的提高對銷售產生了積極影響。大約58%?的公司使用個性化策略來幫助留住客戶。”

大多數電子零售商通過這種策略實現了高達 20%?的銷售額增長。到 2023 年，這一點將更加重要，新在線買家的數量將創歷史新高，比往年多出 10%。個性化將在將他們轉化為忠實客戶方面發揮關鍵作用。

如何提高客戶個性化體驗？

（圖片來源：Shopify）

更流暢的在線購物體驗

許多在線消費者之前在很大程度上仍然依賴線下渠道購買雜貨、服裝、藥品和家裝產品。但是 COVID-19 的封控限制等迫使消費模式發生了巨大變化。

試想一下，線下零售商的優勢在于，當人們想買一些急需使用的生活用品或服裝時，我當天去線下店鋪就能夠獲得，而線上購物涉及了對產品不滿意需要退換貨、等待物流時長等一系列不太便捷的問題。

那么電商賣家可以通過提升以下因素來幫助客戶提高購物體驗度：

這也是與客戶建立品牌忠誠度并將他們轉變為長期購買者的絕佳機會。

獲客成本的提高

自新冠封控解除以來，直接面向消費者?(DTC)?的企業正在盡其所能吸引客戶并恢復正常營業，這意味著在封控期間電商行業的競爭力度大大加劇，電商賣家的獲客成本也隨之不斷提高。

在這個競爭激烈的環境中，電商企業主應該開始建立更穩固的客戶群，包括尚未成為客戶或尚未準備好購買的潛在客戶。

那么該如何建立更穩固的客戶群？

這些類型的長期品牌建設營銷活動可以與短期績效營銷相結合，以此幫助店鋪去獲得潛在客戶生成和提升客戶留存率等。?

社交媒體營銷愈發重要

全球有數十億社交媒體用戶，忽視社交媒體無異于扼殺你的電子商務業務。許多消費者依賴社交媒體去尋找購物靈感。例如，截至 2021 年 4 月，51%?的美國消費者使用 Facebook 進行網上購物。

各社交媒體平臺都越來越卷，可想而知，社交媒體營銷絕對是電商行業的主要參與者：

Meta 正在使用新推出的商店功能大力支持其主要平臺上的小型企業。
為了不落后，TikTok 與電子商務巨頭 Shopify 合作，為其用戶提供更便捷的在線購物途徑。他們推出了 TikTok Shops，以幫助企業和網紅直接在平臺上銷售。
直播購物在國內是一種非常流行的形式，在西方也越來越受歡迎。亞馬遜和 YouTube 都在測試這一功能。