郵件營銷越來越成為獨立站出海賣家營銷策略中不可或缺的一環，80%以上的電商運營人員都會使用EDM營銷來觸達消費者，但你有嘗試通過一場EDM Campaign運用精細化打法觸達客戶嗎？ SHOPLINE客戶F品牌在EDM Campaign活動收獲了喜人的成績，通過多次活動已累積了指數增長的優質用戶群體，目前這個新渠道已經為品牌貢獻了35%-40%的銷售額。 F品牌在7月發起了一場為期1個月的「五周年慶」活動，使用SHOPLINE自研的智能郵件營銷系統SmartPush，結合促銷動作分階段共發送6封郵件觸達客戶，平均送達率達到99%，平均打開率60%，平均點擊率近8%，最終ROI突破47500，推動銷售額GMV 66%的增長！ 這些數據充分說明了EDM為業務增長帶來的效果是不容小覷的，對品牌而言是值得重視和投入的新渠道！ 可見，EDM Campaign通過精細化的策略手段，可以在一定時間內通過低成本撬動高收益，為獨立站帶來真實可持續的GMV增長，那么： 一次營銷Campaign究竟要發送幾封郵件？ 如何選擇發送的人群，是否每封都要全覆蓋？ 當其中某一封郵件的效果表現不佳，是否應該追發？ 郵件中的視覺點擊如何設計可以吸引用戶點擊？ 今天我們就來獨家拆解該品牌的全流程EMD Campaign發布策略，分享如何制造一場完美的EDM Campaign（郵件營銷），用有節奏的打法和發布策略去帶動轉化增長！ 所謂Campaign（戰略營銷），就不能是發發封郵件簡單了事，一場優秀的EDM Campaign要顧全「A-E-C-R」全階段節奏： Attract 吸引（預熱期）：在營銷正式開始前，商家可以通過郵件發布預熱、預告信息，將活動內容，產品，優惠等有價值的信息告知用戶，吸引客戶打開和點擊率，以激發客戶興趣并增加轉化率。 Engage 互動（正式期）：當活動正式開始，商家可以發布正式郵件，通過吸引人的主題，活動的獨家優惠，個性化的元素讓用戶快速參與點擊。 Convert 轉化 （發力期）：在活動的白熱化階段，商家在發送加推郵件時，使用醒目的按鈕和指示性詞語來指引潛在客戶的購買行為。 Retain & Advocate 留存召回 (尾聲)：活動尾聲仍然是品牌運營流量的重要節點，使用倒計時、限時優惠等方式召回客戶，激發他們購買的緊迫感。 F品牌如何完成一場成功的郵件營銷？ A-預熱期：預告新品發布和早鳥優惠 一封有效預熱期的郵件需要具備哪些內容呢？活動時間、產品更新、優惠信息、抓人眼球的圖片都可以快速捕捉客戶的注意力和好奇心。 F品牌新品發布的早鳥郵件預熱就是一個具有代表性的案例。 品牌在這封預熱郵件中首屏以圖片和標題告知了用戶“品牌最新一代的產品，11月5日即將上線”，從而集中客戶的注意力在新產品上。 他們的新品郵件并非開門見山的突出銷售信息，而是首先介紹了新產品的獨家優勢，可以滿足客戶的不同需求。 在新產品正式發布前，這封早鳥簡潔明了地引起客戶的興趣和好奇心，并對活動正式推送有期待感，提升打開率和點擊率。 下一步，該怎樣提升早期的轉化率和銷售額增長？為了激發產生興趣的客戶加速購買決策，F品牌在郵件中還向客戶提供了早鳥價優惠，從而創造了一定的緊迫感。 除此之外，F品牌在郵件中特別介紹品牌旗下的熱銷產品，這樣充分利用早鳥郵件與目標客戶的互動機會，有益于進一步增加銷售額和品牌認知。 為了放大預熱期的郵件營銷的轉化率，該品牌進行了早鳥郵件的二次推送。為了避免多次群發給用戶帶來困擾，他們選擇篩選和確定二次推送目標客戶畫像。第二封郵件的信息直接明了并帶有較強的購買指引：突出早鳥優惠折扣和折扣時效性。 賣家選擇的是相對高價值的客戶，他們通常對品牌的產品有更高興趣并更有可能進行購買，F品牌有效通過早鳥優惠碼精準觸達并激活這些客戶，直接提高了訂單數量和銷售額。 點評 在預熱期的郵件中，應使用有趣、獨特或引發好奇心的主題詞語，并引發他們的興趣。在正文部分，確保信息簡潔明了，著重強調品牌的獨特賣點，預告獨家折扣或者權益，可以讓用戶能夠快速理解郵件的關鍵信息并促使他們持續關注活動。 E-正式期：快速吸引目標客戶 得益于預熱期的良好基礎，正式活動的郵件內容同樣需要確保跟預熱郵件相關聯，同時向用戶展示更詳細、更有指引性的內容，引導客戶的參與。 這里可以學習F品牌的做法，他用一句話宣布“新品正式上線”，并馬上添加了一個鏈接按鈕，吸引客戶快速跳轉到店鋪中，如下圖這樣一封新品推送郵件能讓客戶即刻開啟他的客戶旅程。 將按鈕鏈接置于圖片和產品介紹前，能抓住客戶即時的興趣和好奇心，并促使他們訪問店鋪和了解新產品詳情，加速購買決策。 試想一下，客戶在購物過程中，對產品本身和價格關注之外，還有哪個因素會影響購買決策呢？那就是訂單的發貨和物流時效。這點對于3C類的商品影響更明顯。 點評 需要有抓人眼球的主題、突出重點的文字、清晰的引導性按鈕，指引客戶開啟購物旅程，同時應該確保郵件在移動設備上能夠良好的可讀性和導航性。 C-發力期：以限時權益撬動銷售轉化 在活動的白熱化階段，商家如何在跟進郵件中進行區別化營銷，并進一步加速GMV轉化呢？ F品牌給出的新思路是，理解并抓住客戶的痛點，進行結合營銷： ●? 限時權益 任何一次成功的郵件營銷都離不開一張吸引用戶眼球的頭圖。品牌五周年的頭圖中巧妙的配色，同時深刻地將活動信息傳遞給客戶：五周年慶、50%限時折扣、限量貼紙、限量T恤、7天無理由退款政策。 ●? 七天無理由退換貨政策 F品牌發現消費者對3C品類產品的售后服務體驗較為敏感，是否有令人安心的售后保障就決定消費者最終的購買行為，會直接影響到訂單轉化率和銷售額。 察覺到客戶的潛在痛點后，品牌在五周年慶活動中推出了7天無理由退貨退款服務，限時保障的推出吸引對購買有所顧慮的潛在客戶，用戶會更愿意嘗試在短時間做出購買決策。 ●? 周年周邊產品 除此之外，F品牌還推出滿額免費送周邊產品，可以激發客戶的購買意愿。對商家來說，這潛移默化促使客戶提高了客單價，并促進重復購買和口碑傳播。這種策略為客戶提供額外的價值，同時也對品牌形象和客戶關系產生積極的影響。 點評： 當商家了解客戶的痛點并與營銷內容結合起來時，郵件更有可能引起客戶的興趣和共鳴。當權益滿足了客戶的痛點，他們會傾向直接進行購買。這可以提高郵件營銷活動的效果，實現更高的轉化率。 R-尾聲：緊迫感促進轉化 尾聲期是許多商家可能會忽視的階段，認為活動進入尾聲階段將不會有熱度了。恰恰相反，尾聲是商家在郵件營銷中能夠激發客戶另一輪購買高峰的節點，而F品牌就印證了這點。 F品牌的召回郵件中，banner圖再次加強了五周年的活動，并在下方加入了倒計時動態視覺。倒計時營造出了限時活動的緊迫感，促使收到郵件的潛在客戶進行購買，或者鼓勵重復購買，從而帶來新的轉化。 點評： 尾聲階段也需要商家在郵件營銷策略時花一定的巧思，通過倒計時給客戶傳遞緊迫感的信號，并簡要提取有價值的權益信息，牢牢抓住最后的轉化機會。 讀到這里，你是不是對EDM郵件營銷的節奏和策略有了新思路？ Q4 節日旺季已經拉開序幕，如果你想在達成ROI和GMV增長同時節省人力、時間成本，那就快來安裝SmartPush體驗吧~ ?為什么選擇SmartPush？ 智能編輯，拒絕千篇一律 你可以利用SmartPush高度靈活的智能編輯器來提供個性化的內容和優惠，以滿足客戶希望收到與其興趣、購買歷史和偏好相關的個性化郵件，而不是一般性的推廣內容。詳情→ ROI常年穩居第一！玩轉郵件營銷只需這3步 有效管理客戶，精細化流量 SmartPush支持商家根據不同國家市場和目標客戶進行區別化運營，將正確的內容和信息推送給正確的人群。詳情→ SHOPLINE產品升級！支持客戶細分創建折扣；新增實時熱門商品監測 AI智能輔助，覆蓋全用戶生命周期 SmartPush在ChatGPT原來的基礎上增加了自主研發的智慧算法邏輯，可以讓輸出的內容更適合郵件營銷場景，覆蓋全用戶生命周期旅程，更精準地擊中你的需求。詳情→ SmartPush接入ChatGPT，化身獨立站運營AI百寶箱！ ??領取SmartPush黑五限時優惠體驗?? SHOPLINE為所有賣家準備了2023年度郵件營銷日歷，包含全年營銷節點、每月主打的郵件主題和營銷要點，為您2023年的營銷計劃提供更多靈感！ ?掃碼免費領取 往期推薦 點擊“閱讀原文”，開啟14天免費試用
因此，F品牌在郵件中傳遞了對用戶體驗的重視，特別向不同國家的用戶說明了具體的物流時效和服務，這樣可以減少用戶的不確定性和焦慮感，這會增加他們的購物信心和動力，促使他們更快地完成訂單并增加銷售量，減少退貨和取消訂單的可能性。
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