您是否也曾遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景：

“周末我在獨(dú)立服裝站看中一件淺灰針織開衫，對(duì)照尺碼表確定選 M 碼，點(diǎn)擊加購(gòu)卻提示缺貨。

好在頁(yè)面有補(bǔ)貨通知表單入口，表單僅需填姓名、郵箱和尺碼。前兩項(xiàng)很快填完，但尺碼欄是空白文本框，無(wú)任何填寫提示。我糾結(jié)是填 “M 碼”，還是寫肩寬 39 厘米、胸圍 92 厘米等具體數(shù)據(jù)，擔(dān)心填錯(cuò)或信息不全影響通知。

反復(fù)查看也沒(méi)線索，最終無(wú)奈關(guān)閉頁(yè)面。”

一位顧客這樣談起一次失敗的購(gòu)物體驗(yàn)。

PIM 公司 Akeneo 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多達(dá)62% 的消費(fèi)者會(huì)因產(chǎn)品信息存在缺陷或不一致而直接放棄購(gòu)買計(jì)劃；更關(guān)鍵的是，三分之二的購(gòu)物者在經(jīng)歷糟糕的產(chǎn)品信息體驗(yàn)、失去對(duì)品牌的信任后，會(huì)徹底停止購(gòu)買該品牌的商品。

在服飾品類，尺碼信息更是產(chǎn)品信息的核心，商家在碼數(shù)缺貨或無(wú)適配碼時(shí)設(shè)置的「尺碼收集」（供顧客填寫所需尺碼 / 身材信息），本身就是購(gòu)物體驗(yàn)的重要一環(huán)，若預(yù)設(shè)尺碼模糊、填寫缺乏引導(dǎo)，顧客則更容易放棄購(gòu)買。同時(shí)，當(dāng)下服飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅保證基礎(chǔ)尺碼準(zhǔn)確已難以幫助品牌突圍，對(duì)不同體型、偏好的多元化客戶群的包容性，日漸成為品牌脫穎而出的重要優(yōu)勢(shì)，尤其在重視尺碼包容的歐美市場(chǎng)。

而專業(yè)、完善的尺碼收集體驗(yàn)，本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)尺碼表體系的延伸，既能優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，又能通過(guò)展現(xiàn)對(duì)多元體型的接納，傳遞品牌包容理念、提升品牌形象。

為此，SHOPLINE 對(duì)「尺碼表」插件進(jìn)行優(yōu)化——通過(guò)「自定義尺碼收集」讓表單適配不同服飾品類需求，用「全局樣式設(shè)置」解決多尺碼表批量管理難題。

本次優(yōu)化能幫助商家高效引導(dǎo)顧客提供精準(zhǔn)尺碼需求，基于需求按需補(bǔ)貨、完善商品規(guī)格體系，進(jìn)而反哺供應(yīng)鏈優(yōu)化；同時(shí)通過(guò)專業(yè)的尺碼收集展示傳遞品牌包容態(tài)度，真正實(shí)現(xiàn)?“提升顧客體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、強(qiáng)化品牌形象”?的多重價(jià)值。

當(dāng)商家想要收集顧客對(duì)于尺碼的真實(shí)訴求，現(xiàn)在可以通過(guò)「自定義收集尺碼」按需搭建專屬表單，靈活適配不同服飾品類的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集需求：

·商家針對(duì)不同市場(chǎng)尺碼標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置「預(yù)設(shè)尺碼」后，顧客可以選擇商家已有的商品尺碼，提交補(bǔ)貨訴求。

·當(dāng)商家的預(yù)設(shè)尺碼不能覆蓋顧客的需求時(shí)，可根據(jù)服飾品類設(shè)計(jì)自定義表單，收集更精準(zhǔn)的顧客尺碼信息。可添加字段多達(dá)十個(gè)，除姓名、郵箱為固定字段，其余字段均可自定義。

例如，外套類商品可補(bǔ)充 “肩寬、袖長(zhǎng)”，還可針對(duì)每個(gè)字段添加輸入欄底紋引導(dǎo)，如 “肩寬測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)為肩線最寬處，單位 cm”。顧客此時(shí)可以清楚理解填寫要求，填寫意愿也隨之提升，購(gòu)物體驗(yàn)得以優(yōu)化的同時(shí)，顧客也會(huì)對(duì)品牌留下專業(yè)、貼心的印象。商家也可以順利地精準(zhǔn)收集顧客尺碼，減少溝通成本，并確保收集的數(shù)據(jù)規(guī)范且有效。

當(dāng)商家想更高效地深入分析顧客需求 ，可根據(jù)需要靈活導(dǎo)出尺碼數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。

·短期來(lái)看，我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貨并觸達(dá)高意向顧客，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

例如，用戶逛服飾店看中某款衛(wèi)衣，選 M 碼時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨，主動(dòng)提交尺碼信息；商家定期將收集到的尺碼、郵箱數(shù)據(jù)導(dǎo)出，快速統(tǒng)計(jì) “該衛(wèi)衣缺碼 TOP1” 是 M 碼（比如 120 條數(shù)據(jù)里 80 條要 M 碼），直接確定短期補(bǔ)碼優(yōu)先級(jí)。

同時(shí)導(dǎo)出的表格能清晰對(duì)應(yīng) “要 M 碼的 80 個(gè)用戶郵箱”，避免數(shù)據(jù)零散在表單里無(wú)法高效使用。等 M 碼補(bǔ)貨到倉(cāng)，商家直接用導(dǎo)出的郵箱名單發(fā)定向通知，用戶收到郵件后點(diǎn)擊鏈接下單，快速完成轉(zhuǎn)化。

·長(zhǎng)期來(lái)看，我們可以精準(zhǔn)定位 “尺碼缺口”，為開發(fā)新尺碼提供直接依據(jù)；鎖定 “細(xì)分人群需求”，為開拓細(xì)分市場(chǎng)提供數(shù)據(jù)支撐。

例如，某女裝商家主打連衣裙，統(tǒng)計(jì)出 300 條數(shù)據(jù)里，有 120 人是“腰圍 60-65cm、臀圍 88-92cm”這類腰臀圍差大的體型。

基于導(dǎo)出數(shù)據(jù)的分析，商家先開發(fā) “XS + 臀圍版”（如腰圍 64cm、臀圍 92cm），補(bǔ)全現(xiàn)有尺碼；同時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出數(shù)據(jù)里還有 80 人是 “身高 150cm 以下、需要衣長(zhǎng) 75cm 以內(nèi)” 的小個(gè)子用戶，且重復(fù)提交需求，于是用這些導(dǎo)出的精準(zhǔn)尺碼數(shù)據(jù)（肩寬 36cm、衣長(zhǎng) 72cm 等）做參考，推出 “小個(gè)子專屬連衣裙系列”，開拓小個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)。

對(duì)于擁有海量商品的服飾商家而言，尺碼表樣式調(diào)整會(huì)是一大難題

—— 若店鋪通過(guò)?API 接口導(dǎo)入成百上千個(gè)尺碼表，過(guò)往需逐個(gè)修改樣式，不僅耗時(shí)耗力，還易出現(xiàn)漏改、錯(cuò)改的情況。尤其在新品上新、品牌視覺升級(jí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)效率。

而新增店鋪維度的「全局樣式設(shè)置」功能能兼顧統(tǒng)一性與靈活性：

·選擇 “全局統(tǒng)一樣式” 時(shí)，所有尺碼表將統(tǒng)一采用店鋪維度的樣式設(shè)置，商家在「全局樣式設(shè)置」頁(yè)面完成調(diào)整后，全店尺碼表同步生效，無(wú)需逐個(gè)操作；

·選擇 “自定義樣式” 時(shí)，尺碼表將保留自身配置的樣式，滿足商家針對(duì)特殊商品的個(gè)性化展示需求。

SHOPLINE「尺碼表」插件的此次優(yōu)化，旨在幫助商家：

·通過(guò)自定義表單清晰引導(dǎo) + 精準(zhǔn)收集信息，高意向客留得住

·借助數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能挖掘需求，短期提升轉(zhuǎn)化率，長(zhǎng)期完善供應(yīng)鏈

·依托全局樣式設(shè)置提升效率，釋放運(yùn)營(yíng)精力，統(tǒng)一品牌視覺

現(xiàn)在開始使用，主動(dòng)傾聽顧客的合身需求，獲取“能落地的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)”

讓尺碼收集成為您經(jīng)營(yíng)中的 “加分項(xiàng)”！

如需體驗(yàn)「自定義尺碼收集」「全局樣式配置」功能，可在店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用>>尺碼表體驗(yàn)

服飾商家們，大促旺季即將到來(lái)

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電商出海·假日季私享會(huì)

?時(shí)間：9月23日（周二）14:00–16:40

地點(diǎn)：深圳福田（審核通過(guò)后發(fā)送詳細(xì)地址）

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