您是否也曾遇到過這樣的場景：

“周末我在獨立服裝站看中一件淺灰針織開衫，對照尺碼表確定選 M 碼，點擊加購卻提示缺貨。

好在頁面有補貨通知表單入口，表單僅需填姓名、郵箱和尺碼。前兩項很快填完，但尺碼欄是空白文本框，無任何填寫提示。我糾結是填 “M 碼”，還是寫肩寬 39 厘米、胸圍 92 厘米等具體數(shù)據(jù)，擔心填錯或信息不全影響通知。

反復查看也沒線索，最終無奈關閉頁面。”

一位顧客這樣談起一次失敗的購物體驗。

PIM 公司 Akeneo 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多達62% 的消費者會因產(chǎn)品信息存在缺陷或不一致而直接放棄購買計劃；更關鍵的是，三分之二的購物者在經(jīng)歷糟糕的產(chǎn)品信息體驗、失去對品牌的信任后，會徹底停止購買該品牌的商品。

在服飾品類，尺碼信息更是產(chǎn)品信息的核心，商家在碼數(shù)缺貨或無適配碼時設置的「尺碼收集」（供顧客填寫所需尺碼 / 身材信息），本身就是購物體驗的重要一環(huán)，若預設尺碼模糊、填寫缺乏引導，顧客則更容易放棄購買。同時，當下服飾市場競爭激烈，僅保證基礎尺碼準確已難以幫助品牌突圍，對不同體型、偏好的多元化客戶群的包容性，日漸成為品牌脫穎而出的重要優(yōu)勢，尤其在重視尺碼包容的歐美市場。

而專業(yè)、完善的尺碼收集體驗，本質是優(yōu)質尺碼表體系的延伸，既能優(yōu)化顧客購物體驗，促進轉化，又能通過展現(xiàn)對多元體型的接納，傳遞品牌包容理念、提升品牌形象。

為此，SHOPLINE 對「尺碼表」插件進行優(yōu)化——通過「自定義尺碼收集」讓表單適配不同服飾品類需求，用「全局樣式設置」解決多尺碼表批量管理難題。

本次優(yōu)化能幫助商家高效引導顧客提供精準尺碼需求，基于需求按需補貨、完善商品規(guī)格體系，進而反哺供應鏈優(yōu)化；同時通過專業(yè)的尺碼收集展示傳遞品牌包容態(tài)度，真正實現(xiàn)?“提升顧客體驗、優(yōu)化運營效率、強化品牌形象”?的多重價值。

當商家想要收集顧客對于尺碼的真實訴求，現(xiàn)在可以通過「自定義收集尺碼」按需搭建專屬表單，靈活適配不同服飾品類的精準數(shù)據(jù)采集需求：

·商家針對不同市場尺碼標準設置「預設尺碼」后，顧客可以選擇商家已有的商品尺碼，提交補貨訴求。

·當商家的預設尺碼不能覆蓋顧客的需求時，可根據(jù)服飾品類設計自定義表單，收集更精準的顧客尺碼信息。可添加字段多達十個，除姓名、郵箱為固定字段，其余字段均可自定義。

例如，外套類商品可補充 “肩寬、袖長”，還可針對每個字段添加輸入欄底紋引導，如 “肩寬測量標準為肩線最寬處，單位 cm”。顧客此時可以清楚理解填寫要求，填寫意愿也隨之提升，購物體驗得以優(yōu)化的同時，顧客也會對品牌留下專業(yè)、貼心的印象。商家也可以順利地精準收集顧客尺碼，減少溝通成本，并確保收集的數(shù)據(jù)規(guī)范且有效。

當商家想更高效地深入分析顧客需求 ，可根據(jù)需要靈活導出尺碼數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值最大化。

·短期來看，我們可以實現(xiàn)精準補貨并觸達高意向顧客，促進轉化。

例如，用戶逛服飾店看中某款衛(wèi)衣，選 M 碼時發(fā)現(xiàn)缺貨，主動提交尺碼信息；商家定期將收集到的尺碼、郵箱數(shù)據(jù)導出，快速統(tǒng)計 “該衛(wèi)衣缺碼 TOP1” 是 M 碼（比如 120 條數(shù)據(jù)里 80 條要 M 碼），直接確定短期補碼優(yōu)先級。

同時導出的表格能清晰對應 “要 M 碼的 80 個用戶郵箱”，避免數(shù)據(jù)零散在表單里無法高效使用。等 M 碼補貨到倉，商家直接用導出的郵箱名單發(fā)定向通知，用戶收到郵件后點擊鏈接下單，快速完成轉化。

·長期來看，我們可以精準定位 “尺碼缺口”，為開發(fā)新尺碼提供直接依據(jù)；鎖定 “細分人群需求”，為開拓細分市場提供數(shù)據(jù)支撐。

例如，某女裝商家主打連衣裙，統(tǒng)計出 300 條數(shù)據(jù)里，有 120 人是“腰圍 60-65cm、臀圍 88-92cm”這類腰臀圍差大的體型。

基于導出數(shù)據(jù)的分析，商家先開發(fā) “XS + 臀圍版”（如腰圍 64cm、臀圍 92cm），補全現(xiàn)有尺碼；同時發(fā)現(xiàn)導出數(shù)據(jù)里還有 80 人是 “身高 150cm 以下、需要衣長 75cm 以內(nèi)” 的小個子用戶，且重復提交需求，于是用這些導出的精準尺碼數(shù)據(jù)（肩寬 36cm、衣長 72cm 等）做參考，推出 “小個子專屬連衣裙系列”，開拓小個子細分市場。

對于擁有海量商品的服飾商家而言，尺碼表樣式調(diào)整會是一大難題

—— 若店鋪通過?API 接口導入成百上千個尺碼表，過往需逐個修改樣式，不僅耗時耗力，還易出現(xiàn)漏改、錯改的情況。尤其在新品上新、品牌視覺升級等關鍵節(jié)點，嚴重影響運營效率。

而新增店鋪維度的「全局樣式設置」功能能兼顧統(tǒng)一性與靈活性：

·選擇 “全局統(tǒng)一樣式” 時，所有尺碼表將統(tǒng)一采用店鋪維度的樣式設置，商家在「全局樣式設置」頁面完成調(diào)整后，全店尺碼表同步生效，無需逐個操作；

·選擇 “自定義樣式” 時，尺碼表將保留自身配置的樣式，滿足商家針對特殊商品的個性化展示需求。

SHOPLINE「尺碼表」插件的此次優(yōu)化，旨在幫助商家：

·通過自定義表單清晰引導 + 精準收集信息，高意向客留得住

·借助數(shù)據(jù)導出功能挖掘需求，短期提升轉化率，長期完善供應鏈

·依托全局樣式設置提升效率，釋放運營精力，統(tǒng)一品牌視覺

現(xiàn)在開始使用，主動傾聽顧客的合身需求，獲取“能落地的經(jīng)營數(shù)據(jù)”

讓尺碼收集成為您經(jīng)營中的 “加分項”！

如需體驗「自定義尺碼收集」「全局樣式配置」功能，可在店鋪后臺>>應用>>尺碼表體驗

服飾商家們，大促旺季即將到來

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電商出海·假日季私享會

?時間：9月23日（周二）14:00–16:40

地點：深圳福田（審核通過后發(fā)送詳細地址）

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