產品動態｜從發貨到售后，Shipping+Synctrack助你一站式物流履約更高效

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本周重點更新：

【Shipping】

·支持一站式物流發貨履約，批量操作管理，實時運費預估，發貨效率快人一步

【Synctrack - Returns & Exchange】

·帶來自動化+定制化退換貨服務，簡化商家操作，顧客選擇靈活，售后服務更絲滑

物流作為跨境電商中最接近顧客的環節，其履約質量直接影響顧客體驗和訂單成功率，優質的物流服務不僅能提升用戶滿意度，更能為品牌口碑加分。

而每逢促銷季，訂單的爆發增長，物流的繁瑣復雜，對商家的物流履約能力提出了更高要求，也帶來不少難題：

·訂單暴增管理混亂，顧客催單不斷

·物流服務環節復雜，跨平臺操作成本高

·退換貨流程緩慢，售后購物體驗差

對于跨境商家來說，物流履約從來都不是單一環節的事——從下單后高效發貨，到售后階段順暢退換，每個節點出現問題都會影響整體效率和顧客體驗，而只有做到全鏈路的高效運轉，才是留住顧客、增強品牌信任、提升復購的關鍵。

SHOPLINE結合自研應用Shipping和優質三方應用Synctrack的能力優勢，為商家提供物流全鏈路履約解決方案，Shipping一站式發貨履約高效管理，Synctrack自動化+定制化退換貨服務，讓“發貨到退貨”全流程都能便捷把控。

Shipping：發貨履約快人一步

一站式物流服務，批量操作管理

對于部分中小商家來說，物流服務商的選擇與對接往往是一個令人頭疼的難題，不僅需要把控服務效率與成本控制的平衡，同時也需要考慮跨平臺操作管理帶來的運營成本。

Shipping把主流物流服務商直接“搬進”你的店鋪后臺，還帶來更加優惠的價格成本，幫助商家一站式完成發貨訂單履約。

商家可以在后臺設置合適的物流服務商和偏好，然后在訂單列表單個/批量「創建發貨標簽」，系統將自動填充相關信息。完成物流賬單支付后，在運輸標簽頁中，商家就可以清晰看到每筆訂單的發貨履約狀態，并對訂單進行「批量作廢/打印」等操作進行管理。

同時，Shipping還支持「創建退貨」標簽，協助商家完成售后服務。

商家無需在多個平臺中切換，也可以獲得更低的物流成本，同時批量操作管理大幅提高了訂單處理效率，快速完成從下單到發貨一站式物流服務。

實時運費測算，預估物流成本

傳統的固定式物流運費，往往給商家帶來更高成本報價，也讓顧客在選購時容易因為猶豫而流失訂單。

Shipping推出的「運費試算」服務，讓商家可以看到運費測算結果，提前預估物流成本，也帶來更佳的商品報價參考，在吸引顧客的同時也保證了穩定利潤。而在結賬頁，也為顧客展示了不同物流方案下的實時運費，提高顧客的購買率。

Synctrack：售后體驗更絲滑

無縫物流整合，高效退貨管理

通過集成與 FedEx、Shiprocket等主要物流供應商，物流與倉儲系統的無縫對接，讓商家無需自己對接物流，便可以高效創建退貨標簽并實時追蹤，簡化了整體運輸流程，確保商家和顧客都能高效地管理退貨。

自動化退換流程，定制化退換服務

退換貨處理的便捷性和保障度，往往直接影響顧客對品牌的印象和復購率。一套完善、個性化的退換貨方案，在為顧客帶來良好售后體驗的同時，也極大增強了顧客的品牌信任感。

Synctrack通過自動化簡化了整個退貨流程：支持商家自定義退貨原因，并設置不可退貨商品政策，自動批準退貨請求。讓商家打造個性化退貨方案的同時，也減少了手動操作成本，提高了效率，并保證順暢高效的顧客體驗。

同時，定制化的退換服務，讓顧客選擇更靈活。Synctrack支持通過商店積分、禮品卡或折扣碼等多種靈活的方式進行自動退款，以最大化挽留訂單利潤，靈活適配不同業務場景。顧客也可以自由決定如何處理退貨、接受通知，提升了消費者的參與度和滿意度。

而可定制的退貨門戶，還能融入品牌元素，添加品牌子域名，在絲滑的售后服務中加深顧客品牌印象，提升忠誠度。

Synctrack 用自動化+定制化服務，為商家和顧客提供絲滑的售后體驗，它的背后，是深耕跨境電商解決方案 8 年的 Omega Theme 團隊 —— 一個始終秉持 “讓電商更簡單” 使命的技術先鋒。

Omega Theme 構建起覆蓋營銷、訂單、物流、銷售等全鏈路的28款高效應用插件，服務超過 39000 家商家。作為與SHOPLINE 達成深度戰略合作的伙伴，Omega Theme將依托這一強大的平臺能力與自身豐富的開發經驗，持續完善插件生態，幫助商家打通跨境業務動脈，在激烈的全球市場中更輕松地脫穎而出。