展會后如何跟進(jìn)客戶？

廣交會第一期已經(jīng)結(jié)束，但外貿(mào)人真正忙碌的時刻才剛剛開始。展會中挖掘到的客戶是否有好好跟進(jìn)？如何跟進(jìn)才能吸引客戶的注意？如何寫出高回復(fù)率的開發(fā)信？不同的展后跟進(jìn)客戶手段，參展成果大大不同！這里給大家分享展后跟進(jìn)的技巧及郵件模板，大家快來抄作業(yè)~

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展會后的第一封開發(fā)信，應(yīng)該是根據(jù)客戶特點，圍繞客戶當(dāng)時提出來的要求、展會上洽談過的產(chǎn)品、展會上達(dá)成的初步意向、對公司的介紹以及下一步將如何服務(wù)客戶，進(jìn)行針對性的回復(fù)。

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這種重點客戶第一時間優(yōu)先處理，圖文并茂地把客戶表現(xiàn)出興趣或意向的產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、報價單、亮點，編輯好發(fā)送過去。

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Dear **，

Thanks for the inquiry! This is?**?（名字）from **（公司）. We have communicated at?**.（展會上認(rèn)識，喚醒客戶記憶）

As to the price you inquired on?**（產(chǎn)品）?I send you our quotation attached below.（報價單）

All of our products are strictly produced according to FDA/GRAS regulation.（產(chǎn)品亮點）

By the way, I visited your company website and found your stores are all located in the east coast of US. Our another US customer *** （品牌背書）placed a big order for X'mas napkin set, together with paper plate and mugs. I will show you the photos with quotes later for evaluation.（與客戶套近乎）

Any further questions, pls contact me freely. Samples could be sent on request.（樣品寄送）

Thanks & best regards.

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對于潛在客戶，重點是要推動他做決定，而不是強(qiáng)調(diào)為何他要同我合作。在正式跟進(jìn)前，必須先要了解客戶的背景：做什么產(chǎn)品？公司規(guī)模多大？采購需求是哪些？在此行業(yè)多久？在完成一系列客戶背調(diào)之后，才能根據(jù)客戶需求寫郵件。

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Dear **，

This is?**（名字）?from **（公司）. We notice that you had interest in our products（產(chǎn)品）at?**（展會）?several days before.（喚醒客戶記憶）

Thanks for your attention! Our product catalog is attached below, you could have a look and find out more details about our capabilities.（熱門產(chǎn)品）

Also customized service is available from our company, please feel free to inform us if needed.（表達(dá)希望有機(jī)會合作的意愿）

We will start to work once receive your reply.

Thanks & best regards.

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這類客戶不在少數(shù)，他們之中不乏探行情者。如果能通過他們的名片找到公司網(wǎng)址，就能順手摸摸他們的底細(xì)。有了這些信息再去針對性地派發(fā)宣傳資料，看看能否激起客戶深入了解的欲望。建議采用大量群發(fā)開發(fā)信的模式，推一些主推產(chǎn)品的營銷郵件，看看他到底對什么感興趣，然后再根據(jù)興趣做進(jìn)一步分類和再營銷。

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Dear?**,

We are glad to meet you in Canton Fair!

We are specializing in manufacturing **. Now we can supply Product A, Product B, Product C in varieties.

Please contact us freely as a good friend if you are interested in our products. Your early reply will be highly appreciated.

Best regards,

不僅僅是跟進(jìn)郵件內(nèi)容，發(fā)郵件也有許多細(xì)節(jié)需要注意的，下面我們來分享一下。

在寫開發(fā)信時，首先要充分了解客戶的需求和關(guān)注點，根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行撰寫。客戶在展會中對公司產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出了興趣，說明客戶有一定的需求和購買意愿。因此，我們可以在開發(fā)信中強(qiáng)調(diào)公司的專業(yè)性和競爭力，讓客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任和認(rèn)可。

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在開發(fā)信中，可以突出公司的優(yōu)勢和特點，比如公司的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度等。通過這些優(yōu)勢和特點，可以讓客戶對公司產(chǎn)生更多的信任和認(rèn)可，從而加強(qiáng)合作的意愿和決心。

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在開發(fā)信中，要突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，使客戶更加了解我們的產(chǎn)品。此外，為了讓客戶更加信任我們的產(chǎn)品，可以在信中提供相關(guān)的認(rèn)證和資質(zhì)證明，比如ISO認(rèn)證、質(zhì)檢報告、出口證書等。

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在展會中，客戶可能對產(chǎn)品存在一些疑問或者需要更多的解決方案。因此，在開發(fā)信中可以根據(jù)客戶的具體情況，提供相應(yīng)的解決方案和建議，讓客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加滿意和信任。

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開發(fā)信需要用簡潔明了的語言，讓客戶能夠快速理解和接受我們的內(nèi)容。因此，要盡量避免使用過于復(fù)雜和冗長的語言,保持簡單、明了的風(fēng)格。

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在寫開發(fā)信時，要注意保持禮貌和真誠的態(tài)度，用友善的語言和客戶進(jìn)行溝通，盡量避免使用過于商業(yè)化的措辭和語氣。同時，在郵件結(jié)尾處，要表達(dá)對客戶的感謝和期待，以便能夠促進(jìn)后續(xù)的合作。