GMC(Google merchant center)被封原因以及解封方法

對于獨立站推廣而言,google shopping ads購物廣告是一個轉化很不錯的渠道,尤其對于高單價的產品,因為是用戶的主管搜索才會出現廣告,主觀意圖就比較強些,更容易引起轉化。另外就一般而言,Google購物廣告一般出現在搜索框的第一行, 下面才是搜索廣告跟SEO做的好的網站，比搜索廣告能提供更多的信息,比如圖片,價格等,用戶點擊進去之后更能引起轉化。

所以, 對于客單價稍微高的產品一定要做Google購物廣告的, 在投放google購物廣告之前首先需要我們創建一個Google mercent center,把商品信息通過Google sheet或者對接Content API同步過來, 具體如何創建GMC賬號,可以參考下之前的文章手把手教你如何設置谷歌購物廣告（Shopping ads）。

但最近比較頭疼的就是GMC賬號經常遇到被封的情況,一般被封的原因主要有以下2類,

就是帳戶因違反政策而被暫停：自己或產品的虛假陳述（不可信的促銷）

帳戶因違反政策而被暫停：購物廣告政策

根據這2個常見的被封原因,我們首先去網站上排查原因,根據Google Support上的描述,賬戶被封主要有以下的原因,我們可以有針對性的去排查原因然后修改,提交申訴。

• 隱藏或偽造關鍵業務屬性，例如經營模式，商家地址等

• 常常更換網頁上販售的產品

• 虛假宣傳折扣信息

• 產品圖片為盜取非原創

• 全站打折

• 虛假的app插件

• 創建多個GMC賬戶以規避政策審核

• 不真實的商家信息

• 沒有清楚提供商家聯系方式,包括聯系人、聯系電話、聯系郵箱、公司實體注冊地址

• 沒有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等

• 安全合規地搜集用戶信息，避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息

仿冒商品：Google 禁止銷售或促銷仿冒商品

危險商品：無論在網上還是在現實生活中，Google 都希望保證用戶的安全。因此，我們不允許宣傳某些會造成破壞、損失或傷害的產品

促成不誠實行為的商品：Google 非常重視誠信和公平，因此我們不允許宣傳旨在促成不誠實行為的產品

不當內容：Google 重視多元化、尊重他人，并且會努力避免冒犯用戶，因此我們不允許廣告或目標網頁顯示驚悚內容或宣揚仇恨、偏執、歧視或暴力的內容

不受支持的購物廣告內容：Google 希望能夠幫助商家宣傳各種各樣的產品，但是，部分 Google 產品和平臺可能無法優化到能夠為所有內容類型提供適當的支持

濫用廣告網絡：Google 希望用戶能夠看到有用、多樣、密切相關且安全健康的購物廣告，因此我們制定了一些關于如何在我們的廣告網絡中投放內容的規定

以不負責任的方式收集和使用數據：Google 希望用戶相信，我們非常重視與用戶相關的信息并會加以妥善處理

虛假陳述自身或產品：Google 不希望用戶感覺自己被購物廣告上宣傳的內容誤導了，因此我們要做到真實、可靠，并為用戶提供必要的信息來幫助他們做出明智的決策

面向成人的內容：成人用品/包含裸露肌膚和裸體的圖片/色情內容等

酒精飲料：Google 對酒精飲料和類似于酒精飲料的飲品宣傳有所限制

受版權保護的內容：Google 對宣傳受版權保護的內容有一定的限制。如果您想宣傳受版權保護的內容，并且確信已經獲得合法的授權

與賭博相關的內容：Google 對賭博相關內容的宣傳有所限制，與賭博相關的受限內容的示例：國家或私人彩票；為賭博網站提供獎勵代碼或優惠活動的網站

與醫療保健相關的內容：Google 對諸如下列與醫療保健相關的內容的宣傳有所限制

政治內容：您所定位的任何地理位置適用的法律和行業標準

商標：商家為已注冊商標的產品或與其搭配使用的產品投放購物廣告時，我們不會對商家在廣告標題或說明中使用商標的行為加以限制

既然我們知道了GMC被封的原因主要是以上種種情況,在GMC被封之后,切記去申請新的GMC賬號,以防被系統檢測到規避,我們首先要自查,主要是contact us, shipping policy,payment method,warranty and returns policy,大量虛假評論,大量盜取圖片等等，請注意重點以下幾點：

1. 取消全網折扣，網站不打折或者僅保留小部分折扣

2. 確認支付方式總結與實際checkout可支持的方式保持一致

?3. 確保網站上的客戶評論以及case真實性

?4. 確人產品圖片非盜圖

Contact information:電話（當地工作時間）/售前后郵箱/辦公地址/海外倉地址/實時在線聊天工具/商家信息no圖片形式

Shipping Policy:接單時間/發貨時間/自然日or工作日/小包or快包預估郵寄時間對應郵費/可郵寄地區/免郵政策/海關稅有無以及誰來承擔

Privacy Policy:歐美市場對于個人信息的收集與應用非常重視,因此這條也需要包含在網站上且可查看

Return&Exchange policy:可不可退/怎么退/退到哪里/退費誰負責

虛假促銷信息：廣告價格跟目標網頁價格不同/滿減&折扣不一致/滿多少免郵費/滿多少打多少折/避免全產品打折扣,尤其是新站

可疑圖片：No促銷字樣/水印/logo/邊框/貨不對版/少圖/盜圖等

虛假插件：No倒計時折扣/瀏覽/評論/實時訂單成交動態等

庫存狀態：清晰可見（預定/有貨/售光）及時更新不要頻繁調整

支付安全：計費或者定價不透明/paypal有問題信用卡通道沒有/不是https安全鏈接

語言：廣告同目標頁面的語言是否一致

貨幣：廣告同目標頁面的貨幣是否一致

以上主要就是我們需要重點檢查的地方如果GMC被封之后, 檢查更正好之后如果沒有問題,需要我們在GMC的后臺Learn more那里提交申訴,一定要講清楚對哪些地方做出整改并附上整改后的鏈接, 因為申訴的郵件都是由人親自審核的,所以一定要非常的小心跟謹慎,爭取申訴一遍通過，下面是我之前寫過的一些申訴的模板可以參考下：

We instantly have made the following modifications and improvements when knowing violating the relevant regulations of Google Shopping Advertising Modified：

?

1. Remove the product off the website that violate Google Shopping ads policies， pls check?https://bestproducts.com/fitness.....

2. Improve the Shipping policy: supplement the order processing time, overall transport time and charge, pls check https://xx.com/pages/shipping-returns

3. Supplement the contact page: clear display the company information, email and address. Pls check https://xx.com/pages/contact-us

4. Modify the name and description of the product, pls check??https://xx.com

5.The FAQ has been optimized, plus the delivery area (United States), , indicating our payment method,?https://xx.com/pages/faq

6. Return&refund policy have also been optimized, and added telephone contact to facilitate customers to contact us?https://xx.com/pages/returns-policy

?

?Improve Methods:?

?

We have made the above adjustments and deletions in accordance with the regulations to ensure that our products and websites must comply with relevant Google policies and regulations?

?

1. Learn and understand google advertising policies and regulations?

2. Improve our website after-sales, and enhance customers' shopping experience

廣告的投放策略前期主要以Google購物廣告以及搜索為主,后期可以適當考慮

GDN 網盟圖片廣告 （谷歌核心技術=千人千面+精準定向，CPC最低）其中：-- 再營銷：對訪問過您網站還未購買的潛在客戶，再一次推動其訪問您的網站并進行購買 同時為了展示您公司實力和專業度，同時也可以拍一些視頻，并定期進行更新維護，利用youtube平臺進行推廣。

大家如果有對谷歌購物廣告或者搜索廣告感興趣的朋友,歡迎相互交流與學習，希望大家繼續關注微信公眾號（下班后8小時）