如果你今天是一個亞馬遜想轉(zhuǎn)型獨立站的賣家，或者你是某個品牌獨立站項目負責(zé)人，或者你想嘗試品牌出海的老板，面臨不知道如何運營一個品牌獨立站的問題。
那這期內(nèi)容你一定不能錯過，我會用這期內(nèi)容幫你梳理好一個合格的獨立站操盤手應(yīng)該具備哪些技能。
因為一個優(yōu)秀的操盤手一定是，經(jīng)過項目的積累和時間的沉淀和自己的總結(jié)，而這些都不是我能用一兩句話能給到你。但是目前情況合格的操盤手都是百里無一，更不要談優(yōu)秀了。
造成這個現(xiàn)象的主要原因，還是整個獨立站的發(fā)展還是一個比較初級的階段跟國內(nèi)比起來簡直就是小巫見大巫。大家基本還是停留在產(chǎn)品競爭的維度，沒有說需要拼運營能力的那一階段。但是產(chǎn)品總有一天會飽和，海外市場的競爭也在日益激烈。當(dāng)產(chǎn)品越來越飽和的時候，用戶就變的稀缺了，供需關(guān)系就從賣方市場變成了買方市場。這樣子獲客成本增長就變成現(xiàn)實了。這一點我相信做海外市場的應(yīng)該跟我一樣感同身受。當(dāng)獲客成本居高不下不下，甚至日益飆升的時候，我們怎么辦才能保證可以持續(xù)盈利？這就是大多數(shù)品牌獨立站即將面臨或者正在面臨的問題。接下來，我根據(jù)我自己一個理解來談一談獨立站運營，當(dāng)然了，這個運營指的是精品站、垂直站，或者品牌站。作為一個獨立站操盤手，應(yīng)該掌握哪些技能？我把獨立站的運營拆分為三個維度的工作。所有在你的網(wǎng)站上提供給用戶消費，可以促進用戶轉(zhuǎn)化，能夠傳遞你品牌價值的圖片、文字、視頻通通都可以被稱為內(nèi)容。我認(rèn)為內(nèi)容營銷的意義應(yīng)該分為四個部分：內(nèi)容的創(chuàng)作方式有哪些呢？
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第一個是OGC（Occupationally generated Content）, 就是平臺生成內(nèi)容，這部分內(nèi)容的來源一般是品牌方或者網(wǎng)站運營人員自己去創(chuàng)作一些內(nèi)容，包括產(chǎn)品描述，圖片和視頻等，主要作用是傳遞品牌的價值觀，樹立品牌形象。
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第二個是UGC（user Generated Content），就是用戶生成內(nèi)容，來源當(dāng)然就是用戶自發(fā)或者我們運營人員引導(dǎo)用戶創(chuàng)作。包括用戶的評論，用戶在社交媒體上的一些轉(zhuǎn)發(fā)，他的一些描述，他在我們網(wǎng)站上的一些評論。主要作用就是一個信任背書，讓不了解，不相信我們品牌的人能夠迅速的跟我們的網(wǎng)站建立信任。
- 第三個是IGC（Influencer Generated Content），就是紅人生成內(nèi)容，就是我們會去開發(fā)一些網(wǎng)紅幫助我們帶貨，同時也給我們生成一些內(nèi)容，比方說要投Facebook廣告，廣告素材從哪來？第一個就是我們自己拍，第二個我們?nèi)ソo用戶發(fā)郵件，讓他們給我們拍一個，第三個我們?nèi)ヂ?lián)系紅人，給別人付費拍。
這基本上就是內(nèi)容的來源和形式，有了內(nèi)容，我們下一步考慮的是如何傳播的問題。這就是大概獨立站的一個站內(nèi)內(nèi)容運營，他應(yīng)該掌握的哪些基本技能和大概方向。
再來談一談用戶運營，我在之前的一些文章中就分享過， 不要用流量的思維去做網(wǎng)站 ，那種的話是很難做長久的，尤其是你在做一個品牌站的時候。做用戶運營的時候，要把用戶當(dāng)成真實的個體，他們有自己的行為，他們有自己的需求，怎么樣能夠更能解決他們的問題，把這個作為你自己的出發(fā)點，來做你的產(chǎn)品，做你的網(wǎng)站。用戶行為，拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購，就是獲取新流量。拉新方面我們要掌握的，第一個是我們有哪些流量渠道 ，比方Facebook, Google, TikTok。如何拉新呢？我們是通過SEO做自然流量增長，還是通過內(nèi)容去拉新的，還是說做廣告做付費推廣。怎么去轉(zhuǎn)化？我們是要做落地頁的優(yōu)化，包括我們站內(nèi)的折扣、賣點的提煉，還有整個頁面的優(yōu)化。復(fù)購怎么做？就是用郵件營銷來提醒用戶再次購買，給他再來一個折扣。用戶分層就是我們網(wǎng)站的用戶，你要大概有一個不同的分類。第一個就是新用戶，對于新用戶，我們需要做什么，就是讓他們了解我們的產(chǎn)品，介紹我們的產(chǎn)品，來激發(fā)這些用戶的興趣。對于已經(jīng)購買過的用戶，我們怎么去運營呢？譬如我們要經(jīng)常發(fā)一些郵件，做用戶關(guān)懷和活動推廣。還有關(guān)于會員用戶這部分是針對一些有訂閱制，或者說有會員制的一些網(wǎng)站，或者說你的網(wǎng)站在做聯(lián)盟營銷，它也可以是你聯(lián)盟營銷的分銷員，都可以被稱之為會員用戶。最后一種用戶就是紅人，就是我們的網(wǎng)紅，要定時的跟他溝通，以達成一個長期的一種合作，挖掘出來有價值的網(wǎng)紅。
最后來談一談活動運營怎么做呢 ？很多人其實在做獨立站的時候，這部分是最頭疼，因為確實不知道怎么去做活動。首先第一個先思考一下活動，就是活動的定義是什么 ，我認(rèn)為就是通過一系列的手段來拉升短期的一個運營目標(biāo)，可以是你的流量的提升，或者是你的GMV的一個提升。在這當(dāng)中，首先第一個就是活動目標(biāo)的確立是最重要的 ，活動目標(biāo)都有哪些？? ? ?一般情況下，我們都有四大目標(biāo)：
拉新就是給網(wǎng)站引流；促活就是來提升我們老用戶的一個粘性，來增加它的一個復(fù)購的情況；成交就是短期內(nèi)提升我們的GMV；傳播這一塊就是提升我們的品牌影響力。確定好你一個活動目標(biāo)之后，才知道這個活動應(yīng)該怎么策劃，怎么設(shè)計。? ? ?常見的活動創(chuàng)意一般情況分為這八種：
這八種常見的活動創(chuàng)意可以對應(yīng)這四大活動目標(biāo)。比方說這個打卡簽到，我們一般情況下是用來促活的，來提升用戶粘性的，包括競賽其實也是；這個pk排名、紅包抽獎、還有這些征集收集，其實這些做拉新是比較有幫助的；當(dāng)然這些都不是絕對的，他都會有一些意想不到的效果。其次就是活動流程的設(shè)計，比方說整個活動流程應(yīng)該怎么做，活動文案的編寫，活動海報的設(shè)計，活動規(guī)則的制定，以及活動分工的一個安排，還有活動的一個預(yù)期收益，這個活動的一個成本的評估。大概需要花多少錢達到一個什么樣的效果？然后就是一個活動的執(zhí)行方案，然后把這個活動的時間安排好，人員分工也分配好，最后就推動這個活動去落地就可以了，這個是最最重要的，因為就算設(shè)計得再完美的活動，如果沒有辦法落地的話，都是空中樓閣，沒有意義的。
接著在這個活動推進的過程中，比方說我們策劃了一個月的活動。我們是不是要每個周做兩次的復(fù)盤，看他有沒有達到我們預(yù)期的一個效果，如果沒有的話，哪塊出了問題，怎么樣去改正去來，保證最后有一個好的結(jié)果。當(dāng)所有活動做完之后，首先要有一個活動效果的統(tǒng)計，比方說我以拉新為目的，那究竟帶來了多少新流量，花了多少錢？平均每一個流量大概花了多少錢？有效的流量大概花了多少錢？這都是我們需要做一個數(shù)據(jù)匯總的。最后就是對活動的結(jié)果進行一個復(fù)盤，我們在做這個活動中遇到哪些問題，然后怎么解決這些問題的。目前的這個活動是成功的還是不成功的？如果他不成功的問題出在哪？我們下一步怎么去優(yōu)化，怎么去改進。以上就是跟大家聊了一下關(guān)于獨立站操盤手，他應(yīng)該掌握的一些基本技能和工作內(nèi)容，大家看完可以知道，其實這個獨立站運營是比較雜的而且呢要非常細致的，都需要很有自己的創(chuàng)造力和很有自己的想法，才能真真正正的做好一個獨立站的操盤手。這期跟大家聊的就是一個提綱挈領(lǐng)的一個東西。希望可以補充大家對這方面的一個基本認(rèn)知，而不是說我的網(wǎng)站是不是有一個投手，有一個美工，有一個會選品的人，這個網(wǎng)站就能做的特別好。好了，今天的分享就到這里。我們下周二早上七點不見不散！
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