3C 出海指南：打造具有科技感的品質國貨

過去三年，新冠疫情的全球性蔓延深刻地改變了人們的生活，同時消費市場也走過了一段從低迷到逐漸復蘇的機構化調整。在這種特殊背景下，受到人們遠程辦公需要，以及居家娛樂等需求因素影響，全球 3C 產品（電子消費品）的銷量規模反而逆市上揚。尤其是以電商為主要銷售渠道的國內 3C 出海品牌，在近幾年不斷發掘市場機會，借助品牌出海的浪潮持續向海外擴張。

3C 出海潛力廣闊，線上購買率持續走高

3C 產品的概念伴隨著新興電子產業的發展而興起，目前主要是計算機類（computer）、通信類（communication）和消費類（consumer）這三類消費電子產品的統稱。在跨境電商市場中，3C 產品一直是占比最大的主流品類，同時也是中國海外出口的最重要商品之一。根據國家海關統計數據，以及 Meta 發布的《家電及 3C 產品出海白皮書》顯示，2021 年中國跨境電商出口總規模為 1.44 萬億，其中消費電子產品大約占出口總金額的四分之一。而 3C 產品之所以在跨境電商市場中擁有如此龐大的“基本盤”和增長潛力，無外乎幾個重要的因素影響。

中國3C產品是出口的主要品類

首先從需求端角度分析，電子產品消費擁有很強的市場彈性和抗沖擊性，新冠疫情的到來雖然一定程度上壓抑了人們的消費支出，但另一方面卻促進了跨境電商這類線上購物的比重，并且遠程辦公和居家娛樂需求也進一步促進了消費電子商品的市場增長。根據數據統計，截止 2021 年美國市場 70%的電子產品銷售訂單是通過電商達成的，這個比例在英國等歐美市場也超過了 50%，可以看到人們對于電子產品的購買渠道側重已悄然發生改變，越來越多的數碼品牌開始投入重金去建設品牌官網等線上渠道。

同時技術的飛躍式發展，尤其是如 5G 通訊、物聯網、芯片等技術的快速迭代，也為電子消費市場持續不斷地注入增長動力。現在如果討論起手機來，相信已經很少有人會堅持一部手機用到壞才會更換，只要手機廠商每年推出新品，更換全新的芯片、攝像頭或者外觀配色，大部分人們還是會重新購買新的手機。因此 3C 數碼已經逐漸開始從純工具屬性的商品向體現顧客個性的消費品轉變，這就使得市場縱深大大增加。

其次從供給端的角度來看，3C 品類一直是國內供應鏈的優勢產業之一。以深圳華強北為代表的產業集群地，匯集了全國絕大多數電子消費品的零件生產、組裝批發等全套產業鏈，國內商家無論是小微企業還是知名品牌，都可以充分利用這些豐富且成本較低的配套服務參與全球化競爭，相比較一些傳統行業，3C 出海行業商家更有可能在這方面依靠產品優勢完成彎道超車。

最后一點是，目前的外貿行業發展趨勢，已經開始從原先大批量出口至海外經銷商再分銷的模式，趨向于小型化、碎片化直接觸達消費者的電商模式。因此除了供貨規模和完善配套外，3C 出海商品從產品維度來看，體積小并且單品價格高的特點，與跨境電商行業也有著天然的高度適配性。相比較其他商品，3C 數碼的運輸倉儲成本更低，產生的收益更高，更具有投資優勢，可以激發商家的銷售熱情和擴張動力。

3C 出海找準定位是關鍵，近期熱門商品推薦

在看準了 3C 出海的廣闊市場后，具體進入哪一個品類賽道就成為了商家需要首先思考的問題。由于從手機殼到計算機都屬于消費電子類的概念，相關的垂直類細分領域非常繁多，但是所需的資金體量和技術水平完全不同。每一個商家都需要根據自己的資金實力、發展階段以及目標市場和人群去做精準定位。如果希望在激烈的競爭中堅持下來，那么商家選擇的細分品類最好是那些處于產品生命周期成長期，在未來預計存在一定體量的市場規模，且還留有一定的創新空間和迭代需求的產品。下面我們詳細介紹幾個目前在海外市場受到歡迎的幾個熱門品類。

• 手機配件

較低的制造門檻和廣泛的市場需求，無疑讓手機配件成為了很多跨境商家進入 3C 出海行業的第一站。即使 2021 年下半年受到芯片短缺等影響，全球智能手機的全年銷售量還是同比增長 6%達到了 13.5 億部，這是一個積極的市場信號。智能手機的市場需求和迭代屬性，讓幾大主流手機廠商每年投入重金去推出新品，包含全新的外觀配色、5G、快充、曲面屏等新興技術在手機上的大規模普及，使得人們持續保持著購買動力，也因此推動整個手機配件產業得以同步火熱。

但另一方面，由于配件市場的產品迭代周期也非常短，商家需要時刻關注主流手機廠商的動向，來預測下一個爆款的誕生。所以對配件品牌來說，核心競爭力是產品研發、迭代速度和找準市場的能力。因而可以看到，手機配件行業發展至今，隨著快充電源、外夾電池、曲面膜等一批具有較高技術含量和產品溢價的配件面市，讓很多有自己研發能力的品牌得以進行差異化競爭，顯著提升了利潤率。國內比較有代表性的就是 Anker 等一批品牌，憑借著在充電等配件領域的深耕，已經在海外市場站穩了腳跟，市場份額節節攀升。

手機保護殼和智能手表

而除了大品牌，那些規模較小的新手商家也可以在手機配件品類找到適合自己的銷售方式，正如上文所述，手機更新換代的速度非常快，不看整個市場的增量規模，單純存量部分每年的更換需求就非常可觀。因此如手機殼、保護膜、手機支架、數據線等門檻較低的個性化耗材類配件，市場更新購買的頻率非常高，并且這部分配件的產品形態還在不斷地發生改變，只要產品還在不斷更新，那么這個市場就會不斷有新的機會誕生。

新手商家在此可以更多地嘗試代發貨模式進行銷售，國內如全球速賣通等平臺上入駐了非常多的優質供貨商。代發貨模式起步風險也較低，對于選品的容錯率更為友好。另外商家也可以上架例如定制手機殼業務，將用戶提供的圖案打印在手機殼上進行個性化銷售，是一種測試圖案創意的好方法。

• 智能穿戴設備

智能穿戴設備是伴隨著移動互聯網的普及而發展起來的新興品類，目前最有代表性的是無線智能耳機和智能手表、手環類產品。根據 Gartner 數據統計，從 2019 年至 2021 年，無線穿戴設備的消費者支出從 461 億美元迅速增長至 815 億，2022 年有望突破 900 億美元。

無線藍牙耳機

良好的使用體驗和廣闊的應用場景，讓人們越來越傾向于為自己購買最新的智能穿戴設備。其中無線藍牙耳機這一個品類就已經占了全部耳機的出貨量的 44%。相信我們也深有感受，身邊使用無線耳機或者智能手表的人越來越多，智能穿戴設備已經逐漸成為了數字時代人人皆有的基本標配了。

值得注意的是，現階段智能穿戴設備的競爭已經非常激烈，很多知名的 3C 品牌都已經推出了自己的產品，國內商家如果是希望進入這一領域，首先就需要有完善的技術儲備和產品特色，盡量另辟蹊徑開發自己專屬產品。比如可以實時轉化通話語音為文本內容的無線耳機等，才可以足以打動消費者去購買，逐漸建立起自己的品牌壁壘和價值。

• 智能家居設備

得益于人們居家時間的延長，尤其是年輕群體，開始有意識的將自己家里面的一些傳統電器更換為智能設備，來減輕自己的家務壓力，提高生活品質，智能家居的概念正因此逐漸走入人們的日常生活。

目前主流的品種包括掃地機器人、智能音箱、多功能網關、智能燈泡等等。國內品牌在這方面有得天獨厚的優勢，如華為、小米等國產廠商在很對年以前就開始在智能家居方面進行深入布局，培養起了國內一大批深耕此領域的產業上下游。并且得益于中國廣闊的市場空間，眾多廠商集思廣益，開發了很多功能多樣、品種新穎的智能家居設備，其中有很多是在國外找不到同類型的原創產品，因此這方面的海外市場非常有前景。

• 攝像拍照設備

攝像設備是 3C 產品里最為傳統的品類之一，但是近幾年隨著移動互聯網的發展，越來越多的品牌開始關注到這里面的新商機，尤其是自媒體短視頻、Vlog 等社交內容在年輕人中的興起，成為了引燃新興攝像設備增長的爆發點。國內商家應該及時洞察這一行業趨勢，選擇相對垂直類的細分賽道去投入。選品的重點還是要放在對目標消費者的需求調研上，從產品賣點上就盡可能去匹配這些新興的細分需求，比如推出運動相機產品線，或者是主打自拍、防抖的 Vlog 相機等等。

提升品牌觸達市場能力，產品與營銷雙管齊下

當我們作為消費者，去衡量一個 3C 數碼類品牌時，我們會希望什么？可能會希望這個品牌可以生產出解決實際問題，提升生活質量的優質產品。又或是可能會希望所購買的品牌可以彰顯自己的生活態度和個性品味，結識到一群擁有相同理念的“同道中人”。

以上其實就是作為一個 3C 品牌，若希望可以持續保持高速增長，以及擁有規模龐大的消費者基礎，需要持續努力達成的品牌目標。因為 3C 數碼產品已經成為越來越多人們生活中使用頻率最高的物品之一，已經完全占領了消費者的主要生活場景，因此整個行業的發展上限是非常高的，每一個品牌都在摩拳擦掌，通過各種方式提升自己品牌的影響力，來獲取可預期的長期收益。作為國內商家，在面對 3C 出海的紅利機會期，無論是新手商家還是成熟大品牌，都應該修煉好以下幾點最重要的“基本功”，來構建起自己的外部口碑和品牌價值。

• 3C 出海-持續優化產品力和服務體驗

消費電子最重要的核心競爭力就是產品力，是影響消費者購買決策的最重要因素之一。這一點是毋庸置疑的，由于 3C 產品平均單價和用戶期待普遍要高于其他日用消費品，因此消費者使用后一旦對某個產品失望，很難給予第二次信賴的機會。

這就要求商家在推出產品時，提升自己的產品力。無論是從功能性、外觀的品質感去打動消費者，還是依靠堅固耐用的產品質量，這種潛移默化影響都使得品牌形象和復購率得以大大提升，品牌也得以逐漸獲得消費者的認可，往專業化的方向發展。其實跨境電商行業最大的優勢就是可以直接面向消費者（DTC），商家在運營過程中可以收到最直接的一手反饋信息，相比傳統模式擁有更加迅速和精準的商品建議，去不斷調整完善自己的產品開發。 

另外相比較商品功能和質量這種“硬實力”，國內商家還需要完善自己的服務體驗，優化“軟實力”。比如在銷售過程中，針對部分產品配套更堅固的包裝運輸，確保在物流過程中不會損壞，或是為一些高價值單品提供諸如“碎屏險”之類的附加服務，做出差異化優勢。

同時由于電子產品普遍使用周期比較長，并且消費者在使用過程中會遇到很多使用方面的問題或求助，因此從產品購買之后，商家提供周到的售后服務就成為了獲取消費者粘性的有力抓手。可以考慮為一些年紀大的消費者提供獨立的售后顧問，幫助他們解決使用問題，塑造有溫度的科技品牌這一形象。

• 3C 出海-發展社交媒體內容營銷

和很多人想象的不同，現在越來越多的消費者購買電子產品，往往不是先有購買計劃再去精心挑選比較購買，而是發現式購買。消費者在看到某一個吸引人的廣告內容，被里面介紹的賣點或者使用場景所打動而進行下單。因此隨著人們越來越多的時間泡在手機上，社交媒體在消費者購買電子產品的決策中扮演著更重要的作用。根據數據統計，有 87%的美國網購用戶認為社交媒體可以有效地幫助他們做出購買決定，有 52%的美國用戶直接通過社交媒體購買過電子產品，在可見的未來，這部分內容營銷的轉化率會越來越高。

社交媒體在用戶購買電子產品中發揮巨大作用

國內商家可以在推出新品時嘗試與數碼博主合作，這是一個目前比較適合 3C 產品營銷的推廣方式。在產品尚未正式上市時，寄送給數碼博主去鼓勵其使用體驗，并邀請錄制一個開箱流程或者使用評測視頻。一方面商家可以提前收集這些博主的專業使用反饋，在上市前做好最后的產品完善，另一方面也可以依托于博主們擁有的粉絲群體，去進行精準推廣，提前造勢，為商品面市打下口碑基礎。

• 3C 出海-打造具有科技感的品牌形象

當競爭進入白熱化階段，商家們之間同質化的價格戰并不能一直奏效。要想贏得更多的銷量和產品溢價，還是需要給予用戶獨特的消費體驗和與眾不同的身份獲得感，而 3C 類品牌所代表的科技感可能是消費者最看重的品牌形象價值。

在品牌形象的塑造上，獨立站的特點可謂是與之非常契合。在早期很多新手商家會把自己的產品上架到第三方平臺進行銷售，但是實際體驗過程中，會發現很多消費者不太能接受平臺頁面那些死板且同質化的產品照片，即使產品很好，但消費者很難產生信任感，購買意愿仍然不強。

SHOPIFY幫助商家打造高品質獨立站銷售模式

而借助 Shopify 的幫助，越來越多的 3C 品牌開始建立自己的獨立站官網進行銷售。首先商家可以獲取屬于自己品牌的獨立域名，同時在采取了 Shopify 提供的自由排版和多樣化視覺元素后，可以很輕易地根據品牌調性和需要，打造適合自己官網的形象風格，這極大提升了消費者對于品牌的專業認同和信任感。而在功能性方面，Shopify 背后的豐富生態也大大提高了品牌官網的可擴展性，從支付方式的便捷接入，到高效的售前售后管理系統，多達幾千種的應用 APP，可以滿足商家日常所需的幾乎一切功能。由此獨立站其實既可以是講好品牌核心價值和故事的入口，也可以成為更靈活與豐富的產品演示平臺。

結語

3C 數碼作為跨境電商中最有行業想象力的細分領域，在品牌出海的大戰略中扮演著重要的角色。目前正處于中國制造向中國創造邁進的關鍵時刻，傳統印象中更多是為外資品牌代工的國內企業，現在已經越來越多地通過自建品牌，研發新品來開啟自己的跨境銷售旅程。憑借中國在移動互聯網的先發優勢、完備的供應鏈體系，以及豐富的人才儲備，相信在未來在 3C 數碼出海中會見到更多具有科技感的品質國貨。