數字化時代，傳統行業如何轉型？

憑借著中國巨大的人口紅利和得天獨厚的先天資源優勢，中國傳統工廠以及零售業向全世界穩定輸出物美價廉的優質產品，憑借著高性價比，高效率的強勁中國工廠優勢表現，以及作為世界工廠的中國制造業有著強大的供應鏈體系加持，中國生產制造行業一直在世界范圍內占據著重要的地位，擁有“世界工廠”之稱。然而，近些年海外市場發生了翻天覆地重變，在互聯網沖擊中國傳統企業的今天，很多規則被顛覆——需求被顛覆，商業模式被顛覆，價值鏈被顛覆，邊界被打破。傳統行業如何轉型以應對種種危機？

疫情催化市場新常態，推動傳統企業數字化轉型

曾幾何時，品牌建設對于中國傳統外貿出口工廠和零售商來講是一個雞肋的事，企業方更關注轉化率、客單價、銷售額等直接反饋在紙面上的指標。但是，隨著 2020 年新型冠狀病毒在全球范圍內爆發，疫情的常態化為生產貿易帶來重創，全球消費者消費習慣逐步從線下轉移到線上，全球貿易鏈深刻重構。傳統行業的諸多企業難以復工或延遲復工，導致線下銷售和采購渠道嚴重受阻，工廠停業，百業待興。眾多大工廠也在這次風波中難以獨善其身。而與這種荒涼的工廠現狀相反，中國因對疫情的出色防控以及快速恢復的閉環供應鏈優勢在國際市場中得到一致認可。一時間，海外大量客戶蜂擁而至。但是出于安全角度考慮，海外客戶一般考慮從線上無接觸采購，傳統行業擁抱數字化，進軍線上轉型迫在眉睫。

數字轉型賦能，解決傳統行業如何轉型的難題

疫情帶來全球范圍的市場經濟重創，越來越多的傳統企業意識到品牌數字化所蘊含的巨大穩固價值內核——建設品牌的企業具有高用戶忠誠度，并且在面對風險時明顯具有相較于傳統企業模式更強悍的抗風險能力的長久價值。至此，擁抱數字化轉型已逐漸達成行業共識。疫情推動數字經濟發展，一場數字化革命正在中國乃至全世界范圍內蔓延推動。中國品牌發展也迎來了歷史性時間窗口。傳統行業如何轉型？答案是認清局勢，順應時代的發展趨勢進行工廠數字化改革，以現代信息網絡為載體主動擁抱品牌信息化，搭上時代紅利的順風車。

對于已經枝繁葉茂的大型傳統企業，擁抱企業數字化轉型如同企業發展的“二次創業”。傳統企業在通往未來的數字化轉型路上，如何以正確的方式擁抱數字化轉型成為企業轉型的重點。而此時，一種新型的企業運營模式——D2C 正在海外興起并迅速發展，越來越多國內傳統企業也開始擁抱 DTC 模式，披荊斬棘，實現危機下的順滑過渡，讓數字化為企業插上加速發展的翅膀并愈加主動地擁抱變化。

D2C 模式成傳統企業擁抱品牌數字化首選

D2C（ Direct-to-Consumer ），直面消費者。其特點為公司自行研發產品后，不經過經銷商或中間平臺，直接通過自己的官方渠道（大部分是網站或 APP ）賣給消費者。

轉型 D2C 模式的商家可以擁有獨立的流量入口，不需要像傳統零售通路受限于物理環境，而是開始建立相對個人化、個性化的小眾品牌在獨立站進行銷售并圍繞著目標群體喜好和習慣去做產品和營銷，種下了新興互聯網品牌崛起的根本。

商家建立 D2C 品牌官網，節省了層層中間商環節。消費者可直接在 D2C 網站上下單購物，產品配送到家

眾多 D2C 品牌快速生長，改變行業格局

在海外， Fenty Beauty 、 Kylie Cosmetics 、 Glossier 等一批 D2C 品牌，其高增長性正在改變美妝行業格局。海外 D2C 美妝品牌風越刮越大，國內也興起一批互聯網原生 D2C 品牌，植觀、潘達、完美日記等佼佼者逐漸突圍，麥吉麗、花西子、美妝鏡品牌 Amiro 同樣追隨 D2C 模式，通過社交網絡營銷打響知名度，利用線上銷售的合理價格刺激購買力，完成初生戰役。

D2C 模式多種優勢并存

• 粉絲高忠誠度

D2C 模式的企業可以提供給消費者客制化的服務，靈活的品牌營銷和深入的用戶互動服務，并根據客戶需求迅速搜集到產品的反饋，對產品定位、功能、作用進行調整改進，為客戶帶來優良的購物體驗感，進而獲得高用戶忠誠度，增強品牌效應與市場號召力并到達以優良的服務驅動消費者重復購買的作用。

• 品牌聲譽把控

D2C 形式的企業可以實現從加工生產到銷售，再到售后，整個品牌生產運營閉環端到端的無縫對接，品牌方完全參與掌控品牌從生產到銷售運輸售后等一系列環節，從而對于品牌的聲譽擁有絕對的把控性。

• 掌控客戶數據

D2C 模式下的品牌相關數據對品牌方公開透明，D2C 品牌方可以清楚地了解消費者行為，并以人為本，通過針對性的營銷活動來創造更多的轉換。例如：品牌方可根據消費者行為數據進行數據驅動化廣告再營銷，以及個性化 EDM 營銷等。

• 全球化觸達

對于傳統工廠以及出口零售業，開拓一個新的海外市場需要面臨層層復雜的流程。并且，對于很多新興的并且尚處于藍海階段的國家，很多電子商務加盟平臺仍未對該區域進行收錄觸達。而傳統企業通過轉型 D2C 模式并且建立官網獨立站，品牌的全球化戰略目標既可輕松被實現，商家只需在官網后臺設置語言收款貨幣等信息，以及建立廣告投放的不同區域等環節，既可輕松擁抱品牌全球化。

• 提高產品價值

企業方將品牌的服務，物流售后效率，產品的質量打造好，使消費者感受到品牌傳遞的人文文化關懷和溫度。優良的品牌服務在鑄就品牌的核心競爭力的同時，消費者也更愿意為了優良的服務買單，從而實現企業產品的品牌溢價，為企業帶來更強的盈利能力和可持續的經營資本。

• 拓寬銷售渠道

電子商務是傳統銷售渠道的一個補充。建立 D2C 平臺，企業不僅填補了網購市場的空缺，還彌補了暫時線下渠道尚未涉足的市場的空白，從而拓寬銷售渠道，實現渠道密集切入與布點，為今后線下網點布局探路。

從產品到品牌，傳統企業如何從 0 到 1 建設出海品牌

消費者在品牌官網上挑選心儀的產品

打造品牌形象

在如今同質化競爭日漸激烈的市場大背景下，一個好的品牌形象可以賦予您的品牌獨特的文化魅力。在出海品牌傳播之前，企業方需以目標市場本土化文化內核以及用戶需求去精細打造整個品牌的價值觀以及視覺感官。其中，品牌故事，品牌名、品牌 logo 三部分共同奠定了品牌形象的基礎，新品牌需要以一個成熟的形象，包括品牌定位、品牌價值、品牌故事等去開發新市場。

• 品牌故事

品牌故事作為品牌與消費者情感共鳴的橋梁，可以賦予品牌靈魂和內涵。企業方通過富有故事感，吸引人的品牌故事吸引海外顧客感知品牌的文化厚度和底蘊，從而達到增加消費者的品牌忠誠度，助力企業建立穩定的、長久的良性互動關系的目的。

• 品牌名

品牌名是最可以直接體現品牌形象的一部分，一個好的品牌名應具備便于識別、記憶，有引導、促進消費，讓消費者產生美好聯想的作用，從而利于品牌商品在眾多的商品中脫穎而出。品牌在選擇品牌名時，注意要遵循簡短精煉原則，盡量將品牌名控制在 12 個字符內，方便消費者記憶的同時利于搜索引擎的收錄。

• 品牌 Logo

品牌 Logo 是一個企業形象或者產品形象的符號化體現，是可以最直接的表現出品牌價值觀，給予消費者直觀的感知的標識。品牌 Logo 助力企業方快速建立品牌形象的同時助力消費者快速建立對品牌產品的認知。一個好的全球化品牌的 Logo 的設計應該個性鮮明、具有視覺沖擊力，同時考慮不同國家不同文化和宗教背景因素。

做好物流服務

在出海品牌從 0 到 1 的建設過程中，消費者對品牌的滿意度是影響一個品牌聲譽乃至品牌存亡的關鍵所在，而物流是影響消費者購物體驗的重要環節，一個好的物流服務可以最大程度的減少產品的退貨率以及售后糾紛，避免后續造成的產品的退款、逆向物流費用、海關稅費、人力成本等一系列損失。出海品牌可以通過建立海外倉儲或者當地物流體系的建設來提高末端時效。

本土化運營

傳統企業擁抱品牌全球化轉型，首先要面臨的就是陌生市場衍生的挑戰。海外復雜的信息洋流令眾多新生出海品牌在建立初期因“水土不服”難以維持下去。企業如果想在復雜的海外環境中屹立不倒，就一定要具備國際化、全球化的思維，以及長期的戰略思考和戰術行動的目標。一個成功的國際品牌前期均由全球化視野發展起步，后續在不同國家不斷進行適應性調整而最終建成。

企業對當地文化的消化理解程度正是打造運營的“本土化”策略的關鍵性步驟。

紅人營銷

隨著如 Facebook 、 Instagram 等社會化媒體興起與高速發展，社會化媒體營銷受到重視，消費者從被動的受眾轉變成為品牌構建的參與者與傳播者。出海企業逐漸向精細化運營、本土化運營轉變，直播營銷等創新模式持續滲透。例如花西子利用大數據分析出的流行趨勢和用戶喜好去設計服飾，并在 Tiktok 、 Instagram 等年輕人聚集的社交平臺上，通過紅人測評的影響力吸引到更多的關注者。花西子的 Instagram 全球頁在 2021 年 6 - 8 月內從 11.5 萬關注升至 18.4 萬，漲幅約 60 %。截至目前，花西子的 Instagram 全球頁已有 32.8 萬的關注。

搜索引擎優化

從一個品牌的長久性，能否持續發展來看。對網站私域流量的培養是萬萬不可缺少的步驟。一個品牌想長期穩定的走下去，細水長流才能真正實現利益的最大化。尤其是近年來，越來越高成本的營銷費用使外貿企業開始重新重視起自然流量的獲取。而搜索引擎優化是品牌自然曝光及獲得精準客戶流量的重要方式，企業方需在網站建立初期變開始篩選關鍵詞并布局。

社交媒體運營

社交媒體不僅可以是品牌發聲的第一通道，也是品牌觸及更大范圍消費群以及私域流量培養的最佳途徑，社交媒體營銷可以使品牌與消費者之間建立良性的雙向的互動，從而幫助企業全面掌握消費者喜好，了解品牌自身，在競品實際情況以及當下實時熱點。使企業更好的聆聽來自社交網絡的聲音并發掘其中的與企業關聯的商業價值。社交媒體運營在幫助企業全面掌握企業官網的價值，發掘企業的用戶需求并引領用戶需求的同時，品牌方在社群上發布有關產品的視頻或者帖文可以給予品牌二次的曝光，在沉淀品牌價值的同時將所有流量進行私域轉化，從品牌的整個營銷鏈路上形成了閉環營銷。

Shopify 打通行業轉型數字化鴻溝

傳統企業與時俱進，擁抱新型外貿運營模式，首先面臨的一大痛點就是市面上紛亂復雜的建站模式的選擇。目前市面上助力商家建立獨立站的建站模式大致分為兩種，CMS（內容管理系統）建站系統和以 Shopify 為主的一站式 SaaS 模式電商服務平臺。

Shopify 擁有成熟輔助商家運營的體系，是傳統企業轉型的首選平臺。近年來，百事、聯合利華和億滋都陸續利用 Shopify 渠道開設了網店，亨氏（ Heinz ）和瑞士蓮（ Lindt ）也開始加入這一陣容。此外，凱莉·詹娜（ Kylie Jenner ）和維多利亞·貝克漢姆 （Victoria Beckham ）等名人也紛紛開始了通過 Shopify 銷售自己的品牌商品之路。

VICTORIA BECKHAM 借助 SHOPIFY 成立了自己的服裝品牌官方網站

Shopify 電商平臺廣受品牌方青睞，并且具有以下優勢：

• 建站門檻低

對于準備轉型建立線上品牌官網的網站而言，傳統 CMS 建站系統更為復雜，增加了建站的難度以及門檻，新手站長常常會因為網站頻繁出現的各種 Bug 或者不兼容等問題不堪其擾，企業方需要花費更多的精力在網站建設方面，同時后續如果站長對網站管理不當，會對造成網站的一系列的損失。 Shopify 是適應時代的產物，極大程度地簡化了傳統建站的復雜程序。無需自行編程平臺建設，即使沒有經驗的新手也可以快速上手。

• 運營閉環

企業需妥善處理好從品牌營銷，消費者付款到運輸退貨等一系列流程。以及網站復雜的結構廣告數據處理等。Shopify 經過多年的沉淀，擁有完善的上架以及整理產品、自定義店面、安全付款、跟蹤和回復訂單，店鋪裝修等多項功能。同時， Shopify 支持無縫對接 Facebook , Bing , Youtube , TikTok , Pinterest ， Google , 等多種推廣方式，幫助出海賣家快速實現運營閉環。

• 培養私域流量

對于剛剛轉型的出海品牌來講，快速囤積粉絲，挖掘私域流量是企業能否轉型成功的關鍵。Shopify 對搜索引擎優化友好。內部集合多種插件助力企業進行網站的搜索引擎優化。擁有創建和調用收集客戶郵箱列表訂閱功能，自帶群發郵件系統，只需商家動動手指既可輕松批量發送郵件，從而幫助中小商戶培養私域流量池，打造品牌力。

• 提供全套服務

Shopify 為在線零售商提供全套服務，即為電商賣家提供搭建網店的技術和模版，包括訂單追蹤、自動化庫存管理、上傳圖片、支付、運輸、客戶管理工具、添加標簽等一系列功能。通過 Shopify ，從未從事過網上銷售的商家可以實現從零開始創建一家網店的目標。

結語

隨著疫情的常態化發展以及國內很多領域已呈逐漸飽和的競爭態勢趨勢，傳統行業如何轉型發展，信息化將成為必然選擇。擁抱品牌數字化對于傳統企業來講，既是重大的挑戰，也是屬于傳統企業的時代紅利。企業的產品能夠符合海外市場需求，品牌出海會為之帶來更為廣闊的市場。此時，中國品牌將不再是潮流的追隨者，而是制定者與引領者。