如何從 Kickstarter 活動(dòng)過(guò)渡至成功的 Shopify 商店

Kickstarter 十分適合用于籌集將產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成實(shí)際產(chǎn)品所需的資金。

但通常，在你結(jié)束一項(xiàng)成功的活動(dòng)后，下一步就是將這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)。

從 Rockwell Razors 到 Smart Nora，許多成功的眾籌活動(dòng)都在 Kickstarter 和 Shopify 的幫助下發(fā)展為非常成功的電商企業(yè)。

不論你是處于活動(dòng)的早期階段，還是剛剛通過(guò)自己的努力和贊助者的支持實(shí)現(xiàn)了籌資目標(biāo)，你都需要開始考慮如何兌現(xiàn)自己的承諾，以及接下來(lái)要做什么。

但從 Kickstarter 過(guò)渡到在線商店可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。因此，我們整理了本指南以助你完成每一步。

為何應(yīng)在發(fā)起活動(dòng)前構(gòu)建電商商店？

成功開展 Kickstarter 活動(dòng)本身已經(jīng)需要進(jìn)行大量工作了。那么，你為什么要增加自己的工作量呢？

簡(jiǎn)短的回答是，這會(huì)為你省去很多麻煩，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)你從成功的 Kickstarter 活動(dòng)過(guò)渡到成熟的電商企業(yè)時(shí)，這會(huì)讓你更輕松。

長(zhǎng)一點(diǎn)的回答是，盡早擁有電商基礎(chǔ)架構(gòu)將使你能夠：

• 開始建立電子郵件列表并加快郵箱收集工作
• 利用電子郵件營(yíng)銷與顧客溝通，開拓追加銷售機(jī)會(huì)，發(fā)送時(shí)訊等
• 用廣告進(jìn)行訪客重定向，將他們轉(zhuǎn)化為贊助者和顧客（你需要 Kickstarter 以外的網(wǎng)站或著陸頁(yè)才能使用 Facebook 的轉(zhuǎn)化跟蹤像素）
• 集中管理訂單：將所有訂單集中在一個(gè)地方，遠(yuǎn)離贊助者報(bào)告 / 電子表格可幫助你避免犯錯(cuò)、重復(fù)和延遲，并簡(jiǎn)化當(dāng)前和未來(lái)的履行工作
• 整合按需打印服務(wù)，無(wú)需任何前期成本即可提供 T 恤、贈(zèng)品、配飾等簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)
• 根據(jù)購(gòu)買記錄的終身價(jià)值，了解最有價(jià)值的贊助者/顧客
• 開展推薦及忠誠(chéng)計(jì)劃，以提高復(fù)購(gòu)率和獲取新顧客的可能性
• A/B 測(cè)試文案和設(shè)計(jì)選擇：有了商店，你實(shí)際上可以開始測(cè)試從不同的消息傳遞到顏色的任何內(nèi)容，從而隨著時(shí)間的推移優(yōu)化你的著陸頁(yè)

當(dāng)你轉(zhuǎn)向在線商店時(shí)，本指南將涵蓋所有內(nèi)容，從開設(shè)在線商店、將贊助者數(shù)據(jù)從 Kickstarter 遷移過(guò)來(lái)，到履行獎(jiǎng)勵(lì)和規(guī)劃增長(zhǎng)。

如果你已經(jīng)有一家現(xiàn)成的 Shopify 商店，請(qǐng)考慮在以下情況下使用 Backer Kit 之類的解決方案：

1. 為獎(jiǎng)勵(lì)分配零售價(jià)值會(huì)過(guò)于復(fù)雜，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有多種變體（顏色、尺寸等）。并且你為每種贊助者級(jí)別提供不同的折扣價(jià)格
2. 你不希望讓現(xiàn)有的在線顧客因?yàn)槟闵痰曛猩形聪蛩腥斯?yīng)的 Kickstarter 預(yù)購(gòu)商品感到困惑

“BackerKit 對(duì) Rockwell Razors 來(lái)說(shuō)是一款寶貴的工具，我們可以為尚未能發(fā)貨的創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行眾籌活動(dòng)或預(yù)訂活動(dòng)，同時(shí)在我們的 Shopify 常規(guī)庫(kù)存產(chǎn)品商店進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)。”

—— Rockwell Razors

發(fā)起活動(dòng)前：建立你的電商業(yè)務(wù)

不論是在產(chǎn)品發(fā)布前還是發(fā)布后，你都不可避免地需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)你的業(yè)務(wù)。

至少，你應(yīng)該考慮設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的著陸頁(yè)作為 Kickstarter 活動(dòng)的補(bǔ)充，你可以輕松地在 Shopify 上構(gòu)建和發(fā)布著陸頁(yè)。

注冊(cè)好后，你就可以開始構(gòu)建著陸頁(yè)并創(chuàng)建有效電商機(jī)構(gòu)所需的基礎(chǔ)架構(gòu)了。

選擇模板

開設(shè)商店時(shí)，你需要做的第一件事就是選擇一個(gè)模板，你可以通過(guò)前往模板商店或在后臺(tái)訪問(wèn) 在線商店 > 模板 來(lái)完成。

模板商店中有 100 多種風(fēng)格可供選擇，但以下模板是過(guò)去的 Kickstarter 成功案例中的熱門選擇：

• Jumpstart（免費(fèi)）
• Launch
• Startup
• Palo Alto

不論你選擇哪款模板，請(qǐng)檢查以確保它具備你需要的功能，比如籌資目標(biāo)跟蹤器、“如圖所示”分區(qū)、顧客推薦、媒體引用或郵件注冊(cè)。

你還可以隨時(shí)通過(guò) Shopify 應(yīng)用商店的免費(fèi)和付費(fèi)應(yīng)用程序添加更多功能（稍后將詳細(xì)介紹）。

自定義模板并構(gòu)建著陸頁(yè)

選好模板后，就可以通過(guò)點(diǎn)擊 在線商店 > 模板 里的“自定義模板（Customize Theme）”按鈕開始構(gòu)建你的著陸頁(yè)。你可以編輯、添加和移除分區(qū)，以構(gòu)建符合你需求的著陸頁(yè)面。

在著手構(gòu)建此頁(yè)面時(shí)，請(qǐng)考慮以下著陸頁(yè)設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐及資源：

• 撰寫以顧客為中心的文案：使用引人注目、利益激勵(lì)的標(biāo)題，通過(guò)文案用語(yǔ)迎合顧客需求，抓住痛點(diǎn)并利用令人信服的數(shù)據(jù)
• 突出社會(huì)認(rèn)同：展示推薦信、引用、網(wǎng)紅和媒體文章，以及你收集的任何證明，向訪客表明你已得到他人認(rèn)可
• 收集電子郵件地址：為訪客提供一種選擇接收更新的方式，這樣你就可以開始發(fā)送電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)
• 展示產(chǎn)品照片：當(dāng)潛在顧客看到你的產(chǎn)品時(shí)，好看的圖片是創(chuàng)造需求的關(guān)鍵。從不同角度展示你的產(chǎn)品及其實(shí)際效果
• 顯示活動(dòng)進(jìn)度。展示你的 Kickstarter 目標(biāo)，并定期更新進(jìn)度
• 添加預(yù)訂按鈕：在頁(yè)面上添加一到兩個(gè)行動(dòng)號(hào)召按鈕（例如“馬上預(yù)訂”），引導(dǎo)訪客進(jìn)入你的 Kickstarter 頁(yè)面。確保在鏈接中使用 UTM 參數(shù)，以便跟蹤來(lái)自 Shopify 商店的流量（例如，“www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”）

安裝 Google Analytics 和 Facebook pixel

在創(chuàng)建了一個(gè)有效的著陸頁(yè)（你可以隨著時(shí)間的推移進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化）之后，你應(yīng)該設(shè)置Google Analytics，以便更好地了解流量來(lái)源以及它在你的網(wǎng)站上的表現(xiàn)。

你還可以設(shè)置 Facebook Pixel，以便通過(guò) Facebook 廣告跟蹤網(wǎng)站訪客，在活動(dòng)進(jìn)行期間和發(fā)布之后對(duì)其進(jìn)行再營(yíng)銷。

這只需要幾分鐘，但如果你不確定從何入手，請(qǐng)查看我們的 Google Analytics 和 Facebook Pixel 設(shè)置指南。

選擇電子郵件營(yíng)銷解決方案

盡早引入電子郵件營(yíng)銷使你能夠控制一個(gè)直接溝通渠道，并且可以在 Kickstarter 活動(dòng)期間及之后經(jīng)常使用。

你可以使用電子郵件營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行宣傳，請(qǐng)贊助者與其人脈網(wǎng)絡(luò)分享你的活動(dòng)，并在準(zhǔn)備發(fā)布時(shí)聯(lián)系你的贊助者。

建立郵件列表應(yīng)該是任何企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)，因?yàn)榕c付費(fèi)廣告渠道不同，你不需要每次都付費(fèi)才能接觸這些人。

但在進(jìn)行 Kickstarter 活動(dòng)時(shí)，更重要的是盡早開始，這樣你就可以在正式發(fā)布之前開始擴(kuò)大你的列表。

Klaviyo （最多免費(fèi)提供 250 個(gè)聯(lián)系人，但有一些很棒的電商功能）是一個(gè)很熱門的選擇，你可以從它開始。

這兩個(gè)平臺(tái)都可以在幾秒鐘內(nèi)與 Shopify 集成，你需要選擇一個(gè)平臺(tái)才能完成此過(guò)程。

設(shè)置域名

如果你打算在線上銷售，你就需要購(gòu)買一些不動(dòng)產(chǎn)：一個(gè)供企業(yè)上線的品牌網(wǎng)址。

希望你有機(jī)會(huì)獲得自己的品牌域名，但如果沒有，你可以通過(guò) Shopify 輕松購(gòu)買。

現(xiàn)在，你已經(jīng)為自己的 Shopify 商店設(shè)置了所有基本要素，一旦你成功實(shí)現(xiàn)了 Kickstarter 目標(biāo)并準(zhǔn)備好發(fā)布，就可以開始將你的贊助者數(shù)據(jù)遷移到 Shopify，為履行贊助者的預(yù)購(gòu)訂單和獎(jiǎng)勵(lì)做準(zhǔn)備了。

在 Shopify 中添加產(chǎn)品

在發(fā)布之前，你需要在 Shopify 中添加你的產(chǎn)品，包括價(jià)格、變體（尺寸、顏色等）和其他詳細(xì)信息，以便贊助者和顧客最終可以購(gòu)買這些產(chǎn)品。

查看關(guān)于如何將產(chǎn)品添加到 Shopify 商店的文檔以獲取指引。

考慮基本的 Shopify 應(yīng)用程序和銷售渠道

免費(fèi)和付費(fèi)應(yīng)用程序可以讓你根據(jù)自己作為企業(yè)主的獨(dú)特需求自定義 Shopify 商店功能。

你可以選擇現(xiàn)在執(zhí)行此步驟，也可以在以后需要新功能時(shí)執(zhí)行。

Shopify 應(yīng)用商店內(nèi)提供數(shù)百款應(yīng)用程序，構(gòu)建電商堆棧沒有固定的最佳方式，不過(guò)下面是一些你應(yīng)該根據(jù)不同需求考慮使用的熱門應(yīng)用程序：

• 折扣碼（允許贊助者在你的商店中免費(fèi)訂購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)）：Bulk Discounts
• 電子郵件營(yíng)銷（向贊助者分發(fā)個(gè)性化折扣碼的解決方案）：Mailchimp, Klaviyo
• 代發(fā)貨（針對(duì)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)/贈(zèng)品）：Oberlo
• 發(fā)貨和追蹤：Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• 追加銷售和交叉銷售其他產(chǎn)品：Product Upsell
• 顧客支持：Zendesk
• 營(yíng)銷和銷售：Kit
• 建立郵件列表：Privy
• 推薦和忠誠(chéng)計(jì)劃：SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• 退換貨：Returns Management System, Returnly, Loop

在考慮如何建立多渠道業(yè)務(wù)時(shí)，你還應(yīng)該了解潛在的 Shopify 銷售渠道。

Basic 及以上版本的套餐都可以在有需要時(shí)將所有這些銷售渠道添加到 Shopify 后臺(tái)中。

• Facebook Shop：在你的 Facebook 公共主頁(yè)上展示你的產(chǎn)品以供受眾購(gòu)買
• Buy Button：生成一個(gè)嵌入代碼，你可以將它粘貼在任何網(wǎng)站頁(yè)面上，隨時(shí)隨地開展銷售
• Messenger Channel：允許顧客通過(guò) Facebook Messenger 對(duì)話聯(lián)系你以獲得支持、購(gòu)買產(chǎn)品并接收訂單通知
• POS：在快閃店或活動(dòng)中使用銷售終端設(shè)備進(jìn)行線下銷售
• Amazon：通過(guò) Shopify 將你的產(chǎn)品上傳至 Amazon，以便在最大的在線市場(chǎng)之一進(jìn)行銷售

發(fā)起活動(dòng)：從 Kickstarter 將贊助者數(shù)據(jù)遷移至 Shopify

設(shè)置好商店并成功結(jié)束活動(dòng)后，你需要獲得所有贊助者的訂單信息，然后才能著手向他們發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)。

第 1 步：你可以從 Kickstarter 導(dǎo)出“贊助者報(bào)告（Backer Report）”，并使用電子郵件營(yíng)銷解決方案讓贊助者通過(guò)你的在線商店下單，無(wú)需發(fā)送贊助者調(diào)查并手動(dòng)履行所有訂單。

圖源：Kickstarter

第 2 步：在 Excel 中打開 .CSV 文件，根據(jù)每個(gè)贊助者的承諾捐款金額計(jì)算他們分別需要從你的網(wǎng)站訂購(gòu)的物品的總零售價(jià)值，并將不同的金額分組（例如，你有 10 x 50 美元的承諾，3 x 55 美元的承諾，等等）。如果你提供了早鳥價(jià)或捆綁套餐，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折，你可能需要進(jìn)行一些計(jì)算才能算出零售價(jià)值。

第 3 步：獲得此信息并在電子表格中進(jìn)行分組后，你需要針對(duì)每種承諾金額的具體零售價(jià)值，為每個(gè)贊助者生成唯一的一次性折扣碼。如果你還沒有生成，你需要在 Shopify 商店中安裝免費(fèi)的 Bulk Discounts 應(yīng)用程序以執(zhí)行此操作。

以下是 Rockwell Razors 分享的他們?nèi)绾卫?nbsp;Bulk Discounts 應(yīng)用程序?qū)⒆约簭谋娀I危機(jī)中解救出來(lái)：

“在 Rockwell 為 Rockwell 6S 發(fā)起的第一次 Kickstarter 活動(dòng)中，不誠(chéng)信的供應(yīng)商造成的制造考驗(yàn)對(duì)我們?cè)S多贊助者的體驗(yàn)產(chǎn)生了負(fù)面影響（你可以在我的 Shopify Masters 采訪中收聽/閱讀更多相關(guān)內(nèi)容）。在重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品并找到新的供應(yīng)商后，我們重新推出了 Rockwell 6S，并為原先的 Kickstarter 活動(dòng)的所有贊助者提供免費(fèi)更換?！?/span>

“通過(guò)使用 Bulk Discounts 和 MailChimp 集成應(yīng)用程序，我們?yōu)?2500 名贊助者中的每個(gè)人創(chuàng)建了唯一折扣代碼，并通過(guò)電子郵件發(fā)送給他們，為他們提供全新改良版的 Rockwell 6S 的 100% 折扣。贊助者喜歡這個(gè)方案，數(shù)百名贊助者隨免費(fèi)更換訂單訂購(gòu)了額外的（付費(fèi)）剃須刀。我們?cè)谝惶靸?nèi)實(shí)現(xiàn)了 1.7 萬(wàn)美元的銷售額，這對(duì)于補(bǔ)貼所有這些免費(fèi)剃須刀的制造和運(yùn)輸成本大有幫助！雖然我希望本文的讀者永遠(yuǎn)不必為其顧客更換 2500 件商品，但 Bulk Discounts 也可以以其他方式用于獎(jiǎng)勵(lì)你的贊助者，可以考慮贊助者專供新品折扣或訂單超過(guò) 50 美元可提供免費(fèi)樣品！”

如果折扣需要應(yīng)用于多款產(chǎn)品（例如獎(jiǎng)勵(lì)或捆綁套餐），則可將其應(yīng)用于“折扣類型（Discount Type）”字段中的整個(gè)系列。

使用折扣代碼的時(shí)間范圍應(yīng)該考慮到你發(fā)貨需要多長(zhǎng)時(shí)間，再加上 6 到 12 個(gè)月才能確保你的贊助者有機(jī)會(huì)認(rèn)領(lǐng)其訂單。

第 4 步：使用折扣代碼生成工具按各種承諾金額的贊助者數(shù)量生成足夠的折扣代碼后，你就可以把它們導(dǎo)出并添加到贊助者報(bào)告電子表格的新增列中（表頭命名為“折扣代碼”）。

為所有贊助者分配好折扣碼后，保存 .CSV 文件并將其作為列表導(dǎo)入你的電子郵件營(yíng)銷解決方案中。

第 5 步：創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，并在郵件生成工具中利用合并選項(xiàng)卡對(duì)郵件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，這樣每位贊助者都能收到一封郵件，其中包含其唯一折扣碼、你的商店鏈接以及如何領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)明。

當(dāng)贊助者通過(guò)你的商店下單時(shí)，你會(huì)收到通知（你會(huì)通過(guò)提示音獲悉）并能夠在你的 Shopify 商店中的“訂單（Orders）”分區(qū)看到它們。

注：如果你希望將現(xiàn)有的產(chǎn)品庫(kù)存與贊助者獎(jiǎng)勵(lì)分開，請(qǐng)務(wù)必創(chuàng)建一個(gè)“贊助者獎(jiǎng)勵(lì)系列”，并且不要將其上架到你的常規(guī)商店。確保向贊助者提供該系列的直接鏈接，并向他們說(shuō)明只能通過(guò)此鏈接訪問(wèn)該系列。

運(yùn)輸和配送：向贊助者發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)你最后讓贊助者通過(guò)你的 Shopify 商店下單時(shí)，可以用 Shopify Shipping 以折扣運(yùn)費(fèi)生成和打印發(fā)貨標(biāo)簽。

如果你還未發(fā)貨，請(qǐng)確保在常見問(wèn)題解答部分設(shè)立關(guān)于貨物運(yùn)送方式和時(shí)長(zhǎng)預(yù)期。

如果你針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)采用代發(fā)貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)告知贊助者他們可能會(huì)分別收到訂單和獎(jiǎng)勵(lì)包裹，以降低投訴和退款的風(fēng)險(xiǎn)。

要了解有關(guān)運(yùn)輸和配送的更多信息，請(qǐng)查看我們的指南：電子商務(wù)配送和履行的初學(xué)者指南

開始增長(zhǎng) ?

圓滿結(jié)束 Kickstarter 活動(dòng)并推出商店只是開始。

剩下的就是增長(zhǎng)。

你的 Shopify 商店專為隨你一起擴(kuò)展而建，讓你可以添加功能、新渠道，沒有限制。

我們始終與你相伴，Shopify 博客上的免費(fèi)資源助你發(fā)展和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，大量應(yīng)用程序供你自定義商店，還有專家提供全天候顧客支持。

那么，你將如何開展業(yè)務(wù)呢？