在可供你選擇的營銷渠道中，電子郵件營銷是實打實的最有效渠道之一，它可以有效地促進銷售和帶來回頭客。電子郵件是客戶留存的支柱，即使客戶離開了你的網站，這也是與他們保持聯(lián)系的高效渠道。
歡迎郵件是你發(fā)送給新客的更重要的郵件類型之一。歡迎郵件是你在向線上商店提交郵件地址時收到的郵件，在創(chuàng)建帳戶或加入新聞通訊后，你可能會在收件箱中看到。
我們收集了關于如何撰寫歡迎郵件的基本建議，其中包括 12 個優(yōu)秀案例和 5 個應用程序，你可以使用這些應用程序讓歡迎郵件更具吸引力。
打造有效的歡迎郵件
什么是歡迎郵件？
12 封優(yōu)秀的歡迎郵件示例
撰寫有效的歡迎郵件
構建第一封歡迎郵件
5 個歡迎郵件應用程序
設法吸引顧客
歡迎郵件常見問題解答
什么是歡迎郵件？
歡迎郵件，通常是一系列初始啟用郵件的一部分，是你與購物者或當前客戶進行的第一次電子郵件交流。此通信可以是訂閱確認，在某些情況下，也可以是購買后的電子郵件。與標準的商務電子郵件格式不同，它發(fā)送給選擇與你的品牌打交道的人。
歡迎郵件為你與新客戶的其他交流奠定了基礎。根據購買、加入公司新聞通訊等行為，每個人都會收到你的歡迎信息，這意味著它留下的印象會隨著時間的推移而加深。
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12 封優(yōu)秀的歡迎郵件示例
我們收集了 12 封來自大小公司的歡迎郵件。我們的建議是：記下你感興趣的和不感興趣的，以便形成屬于你自己的歡迎方式。
Huckberry
Ann Taylor
Ralph Lauren
ModCloth
IKEA
Flower Fix
Find Me A Gift
Allbirds
MVMT
mahabis
Away
Lush
Huckberry 之所以脫穎而出，有兩個原因：它是一家設計極其精良的商店，而且它非常重視電子郵件營銷。電子郵件是 Huckberry 讓人們了解其獨家商品的主要渠道。
在 Huckberry 的歡迎郵件中，他們向新用戶剛分享剛加入的社區(qū)資訊，其中包括產品促銷和有趣的郵件內容。
Ann Taylor 的歡迎郵件中有許多值得注意的內容。歡迎郵件的主題“專為你準備的專屬歡迎禮物”傳達了一個信息，即客戶非常特別，足以被邀請加入。在下次購買時，一張 25 美元的優(yōu)惠券會給客戶額外的購買動力。
豪華時尚品牌 Ralph Lauren 使用特定信息微妙地獎勵進行注冊的訂閱者：“你現在在名單上”和“獨家優(yōu)惠”均吸引了他們的客戶。Ralph Lauren 的歡迎郵件還提供了一個特別優(yōu)惠：下一次訂單可享九折。
ModCloth 利用其歡迎郵件介紹自己，以及在該網站購物的好處，并提供促銷代碼。請注意ModCloth 如何列出其競爭優(yōu)勢，從而降低買家的風險：“ModCloth 設計師提供免費的風格及尺寸咨詢”和“免運費和可退貨”。你還會注意到這類專門吸引特定受眾的語言，“由女性為女性打造”。
IKEA的歡迎郵件分享了最近的博客帖子、目錄上的新產品，也許最有趣的是，它還會展示最接近客戶的門店。宜家沒有 Dunkin’ Donuts 那么普遍，所以知道最近的門店在哪里很有幫助。另請注意這個橙色的大方框，該區(qū)域吸引客戶以會員身份加入 IKEA。
Flower Fix 采用個人方式，電子郵件直接發(fā)自 Monica Starr，并帶有她的簽名。該品牌還為郵件訂閱者提供了9 折的線下作坊優(yōu)惠券，在電子商務與實體業(yè)務之間搭起了橋梁。
Find Me A Gift 會發(fā)送一封有個性的歡迎郵件，內容包括有趣的圖像、詼諧的語言和慶祝語氣。這是真實的品牌標識，但同時也提醒用戶該品牌的實用性：“你再也不用為尋找禮物而困擾了！”
Allbirds 以其獨特的品牌標識和內容而聞名，他們的歡迎郵件進一步詮釋了這些特點。他們的主題“歡迎來到羊群”，其中的 GIF 動畫，豐富多彩的語言，以及品牌的真實性都讓這封歡迎郵件脫穎而出。
MVMT 不僅僅是一個手表品牌，他們通過歡迎郵件鼓勵新用戶探索并參與他們的社區(qū)。高質量的攝影作品散發(fā)出品牌及其產品的奢華，而精心挑選的用戶生成內容則讓你能夠了解這個社群。
mahabis 正在“重塑拖鞋”，并利用歡迎郵件介紹產品。在突出一些特定優(yōu)勢后，他們分享了一個促銷代碼，為你的首次購買提供 9 折優(yōu)惠。
Away 用他們的行李箱席卷了整個旅游業(yè)。盡管該品牌可能不需要介紹，但他們會用歡迎郵件來描述自己的愿景，并與訂閱者分享他們對旅游的熱情。
接著是產品介紹，其產品完全符合圖中敘述:
Lush 借此機會以高質量的圖像和產品輪播展示其產品。主題寫著“你現在是大家庭的一員”，帶有一個心形表情符號，這與 Lush 隨意、友好和平易近人的品牌聲音一致。
撰寫有效的歡迎郵件
根據 Omnisend 的數據，歡迎郵件的平均打開率為 45 %，而促銷郵件的平均打開率為 18 %。此外，盡管一系列的郵件可能比一次發(fā)送效果更好，但在系列中的首封郵件之后，參與度會下降。
在撰寫歡迎郵件或歡迎系列的首封郵件時，有幾個關鍵目標需要牢記：
提前展示價值主張。在唯一給客戶留下深刻第一印象的機會中，不要用促銷內容淹沒客戶，記住，你必須先給予，然后才能期望回報。折扣、技巧和把戲以及其他以客戶為中心的方式都可以提供價值，同時仍然鼓勵用戶進行購買。
內容個性化。如今的電子郵件營銷工具使你能夠發(fā)送比以往任何時候都更有針對性的郵件。這是一個很好的方式：Yes Lifecycle Marketing 發(fā)現帶有個性化主題的郵件打開率高出 50 %，點擊打開率高出 58 %。
在幾分鐘內發(fā)送歡迎郵件。比如說，以促銷代碼來鼓勵訂閱新聞通訊，為客戶的下次購買提供 9 折優(yōu)惠 。如果有人現在準備購買，但他們沒有收到促銷代碼，你就有可能失去銷售機會。
提醒訂閱者將你從篩選器中移除。有時，電子郵件客戶端會默認將營銷郵件送入垃圾郵件文件夾。鼓勵訂閱者將你的郵箱地址列入白名單，這樣他們就不會錯過郵件。
設定易懂的期望選項。讓訂閱者輕松更改首選項，告知用戶新郵件的內容以及發(fā)送新內容的頻率，并提醒他們最初是如何出現在列表中的。
具有明確行動召喚（CTA）。你希望用戶如何處理你的歡迎郵件？你希望他們使用促銷代碼進行購買，還是希望他們轉至“關于”頁面了解更多信息？不管是什么目標，都要讓客戶輕松理解下一步是什么，避免與太多的 CTA 產生混淆。
使用高質量、引人入勝的圖像。無論是產品攝影還是定制插圖，歡迎郵件中的視覺效果都應該引人注目。
牢記移動端用戶。盡管創(chuàng)建一封漂亮的歡迎郵件很重要，但它也需要跨設備運行。Litmus 在 2017 年的電子郵件客戶市場份額中發(fā)現，手機帳戶打開的電子郵件最多（ 47 %），而在網頁郵件和桌面郵件分別為 36 %和 17 %。
注意你的主題。在以下一些示例中，你會看到這類主題“您的訂閱已被確認”或“歡迎使用我們的郵件列表！”并不是總能取得好效果。無法確定哪種主題效果最好？那就進行一些對比測試，看看哪個主題帶來的打開及點擊率最高。
構建第一封歡迎郵件
以上的歡迎郵件沒有太多的文字，是嗎？幾乎沒有一個文字段落；其中大多數都是有力的折扣，配以出色的視覺效果。
至少在郵件開頭，你可以將一些引人注目的東西放在一起，而不必在郵件設計上投入太多。首先來看一些 DIY 照片編輯工具。使用像 GIMP 或 Canva 這樣的照片編輯軟件，在主圖上寫一個大大的“歡迎”，并將其作為歡迎郵件的橫幅。或者，使用 PicMonkey 的拼貼工具將所有產品做成一個拼貼圖。
你還會注意到，這些郵件大致可分為三個主題：
講述企業(yè)的故事（傳播品牌）。重要的是要講出你的故事，使你的品牌人性化，讓消費者有理由支持你的品牌。
展示商店產品。每個線上商店的最終目標都是銷售產品。你可以突出最受歡迎的產品。請記住，許多訂閱者不會了解你的整個產品線。
提供特別優(yōu)惠以鼓勵回購。如果你向用戶展示你會提供價值，他們會更信任你的品牌并做出回報。
5 個歡迎郵件應用程序
Shopify 應用商店提供了改善商店所需的所有應用程序，電子郵件營銷是其中一項得到充分涵蓋的功能。
這里有 5 個應用程序可以幫助你在用戶注冊時，自動創(chuàng)建并發(fā)送歡迎郵件。點擊這些應用，了解其工作原理以及如何將其融入你的商店。
Spently
Klaviyo
Constant Contact
GetResponse
Shopify Email
這些應用程序很容易結合到你的商店中，你有很多操作空間來發(fā)送優(yōu)秀的歡迎郵件。
延展閱讀：16個出色的棄購郵件示例，助你挽回棄單和流失銷售額
設法吸引顧客
由于歡迎郵件通常是品牌第一次進入客戶戒備森嚴的收件箱，因此你需要在收件箱贏得一席之地，并使郵件發(fā)揮價值。
雖然一封歡迎郵件相當重要，但在一段充滿希望，長久而富有成果的關系中，它終歸是第一次互動。定下基調，說些有說服力的話，給客戶和訂閱者一個回訪的理由。然后，開始不斷地發(fā)送優(yōu)質的新聞通訊，讓訂閱者知道接收你的郵件終究是一個好決定。
原文作者：Dan Wang
翻譯：Yong Chen
