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如何通過在線聊天挽回訂單和解決顧客問題

在過去,實時聊天意味著對顧客投訴作出疲倦且沒有人情味的回應,或對于那些無法騰出精力高效處理的團隊來說,只是徒勞無益的浪費時間。但如今的聊天提供了一種獨特的方式,讓顧客在店里購物時輕松在線重建個人聯系。

關于 iOS 14 更新,你需要知道的一些事

你可能已經聽說了,Apple 最新發布的 iOS 14 更新將改變你在社交媒體上投放個性化廣告的方式。此更新要求 iOS 應用主動向用戶征求許可,詢問他們是否允許應用跨應用和網站追蹤用戶信息。而在以往的 iOS 版本中,跨應用和網站追蹤用戶信息是被默認為用戶同意的。

5大客服工具提升你的客服運營能力

客服旨在幫助客戶在購買產品或服務之后獲得滿意的體驗,尤其是在出現問題的時候。很多企業都設有獨立的客服部門,但是只有那些注重提供完美體驗的公司才會把客服視為重中之重。