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七大常見配送問題:如何提前做好準備

在包裹離開倉庫到被客戶簽收的這一段時間內,任何事情都有可能發生。一個好的配送體驗與商品的質量同樣重要,據調查顯示,39%的參與調查者表示在獲得消極的配送體驗之后不會繼續回到同一家商店里購買產品。

5大客服工具提升你的客服運營能力

客服旨在幫助客戶在購買產品或服務之后獲得滿意的體驗,尤其是在出現問題的時候。很多企業都設有獨立的客服部門,但是只有那些注重提供完美體驗的公司才會把客服視為重中之重。