Facebook史上最強(qiáng)風(fēng)控——不下戶、封主頁、封賬戶、封個人號...只有你想不到的，沒有FB封不到的~

面對火熱的跨境電商市場、頻繁爆單的行業(yè)大咖，想安安穩(wěn)穩(wěn)的在FB買量出單是真心不容易?。ㄒ舶ㄋ暮＃?/span>

反卷達(dá)人橙四海在此前的幾期內(nèi)容分別整理過個人號養(yǎng)號防封、Ads政策等內(nèi)容，因此就不做過多的贅述，本期內(nèi)容主要圍繞近期積極嚴(yán)重的主頁問題，為大家整理了最新的主頁評分體系及防封指南，希望可以幫到各位小伙伴。

主頁被封通常會有兩種原因：1）主頁評分過低；2）違反主頁政策；因此本篇內(nèi)容也會從這兩點(diǎn)展開講解：

• 確保一個域名（推廣鏈接）對應(yīng)一個Page（粉絲頁），多余的Page（粉絲頁）請立即關(guān)閉發(fā)布狀態(tài)

• 刪掉Page（粉絲頁）中的違規(guī)貼文，保證內(nèi)容合規(guī)，維護(hù)好用戶評論處理好差評

• 完善優(yōu)化Page（粉絲頁）內(nèi)容，內(nèi)容風(fēng)格等確保和網(wǎng)站產(chǎn)品一致，絕不盜圖，絕不發(fā)布和網(wǎng)站產(chǎn)品無關(guān)的內(nèi)容

• 發(fā)布的具體貼文，不涉及違規(guī)，例如：廣告、落地頁和商業(yè)行為出現(xiàn)欺騙性、虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式

• 不濫用用任何實(shí)體的名稱，或包含未經(jīng)授權(quán)使用的知識產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)或版權(quán)的財(cái)產(chǎn)來推廣自己的產(chǎn)品。避免使用名人/組織/電視節(jié)目中的圖片/文字來宣傳產(chǎn)品。避免販賣仿冒品貼文中的鏈接跳至低質(zhì)量的落地頁（網(wǎng)站無法打開、具誤導(dǎo)性或具有干擾性內(nèi)容等等）

• 不使用虛假帳戶在 Facebook 營造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強(qiáng)制監(jiān)管系統(tǒng)的行為

• 確保Facebook主頁上與用戶建立真實(shí)的互動，積極建立品牌

*完整主頁改進(jìn)方案，請后臺私信“主頁”領(lǐng)取

大家可以通過這里來查詢自己主頁評分：

https://business.facebook.com/ads/customer_feedback

Facebook page評分有多重要，這個評分是基于上個月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，官方發(fā)給購買客戶的調(diào)查問卷，在本月給出的賬戶評分。

舉例說明下，之前你能用10美金的預(yù)算可以reach到1000個人，如果評分低于2的情況下，現(xiàn)在10美金的預(yù)算，估計(jì)只能reach到700個人都算不錯了，如果評分越低，覆蓋人數(shù)會越少。

為了保證Facebook主頁評分的公平性，用戶購物體驗(yàn)反饋也僅是評分中的一個板塊，因此Facebook不會只根據(jù)用戶反饋就給主頁進(jìn)行草率的評分，F(xiàn)acebook Page目前的具體評分規(guī)則如下：

1）Page Level——購買用戶在購買后30內(nèi)會收到問卷，進(jìn)行評分。評分內(nèi)容：

產(chǎn)生購買的客戶對某項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評分，評分會反饋到Facebook端?？蛻艨梢赃x擇滿意、中立、不滿三種評分項(xiàng)，其中，中立和不滿都屬于negative。

2）Domain Level——對應(yīng)一個或多個主頁的域名會被打分，而這個域名，也會和擁有的多個主頁進(jìn)行綁定，某幾個page出現(xiàn)問題，會影響域名本身；而域名本身受到影響，也會影響其他的Page評分。

3）Business Level——BM下的所有主頁分?jǐn)?shù)核算出一個BM的分?jǐn)?shù)，而這個分?jǐn)?shù)則會變成樣本量小的Page分?jǐn)?shù)。

4）人工審核——Facebook官方定期會對廣告主投放的Page進(jìn)行抽樣檢查，抽樣調(diào)查會從三個方面來做：廣告端廣告、Landing page、主頁近期post。

5）根據(jù)Facebook最新主頁評分規(guī)則顯示，將收集除原有的售后調(diào)研（產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務(wù)、物流服務(wù)）外亦會加入用戶與商家的互動信號作為評判依據(jù)，比如主頁帖子的評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，來計(jì)算各個電商廣告主粉絲頁評分。

主頁帖子的差評將影響粉絲頁評分，嚴(yán)重情形下將直接影響廣告投放效果，甚至無法投放廣告。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統(tǒng)可能根據(jù)用戶與廣告主的互動信號，提前計(jì)算粉絲頁評分。

除此之外，F(xiàn)acebook對于大客戶還有一套考核評分規(guī)則，簡稱Facebook PCI，評分分為紅黃綠三個層級，作為扶持力度的評級，三個月內(nèi)，如果一直是紅燈，那會被從大客戶中剔除。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

系統(tǒng)會根據(jù)綜合用戶反饋為每個企業(yè)提供以上政策中提到的從0到5的分?jǐn)?shù)，并根據(jù)Facebook Customer Feedback判斷是否要對廣告主的廣告減少投放或是降低權(quán)重。

Tips1: 明確說明想要出售或提供的商品

圖片、視頻和所有其他的廣告創(chuàng)意應(yīng)能準(zhǔn)確說明所售商品。務(wù)必準(zhǔn)確說明和展示產(chǎn)品的尺寸、大小、材質(zhì)以及其他方面。

如果售賣的商品屬于服裝類，則應(yīng)確保所使用的尺寸表適用于其他的商品銷售國（例如，美國使用的尺寸可能與中國使用的尺寸有所不同）。電?產(chǎn)品的參數(shù)例如，運(yùn)行速度、內(nèi)存，例如 8MB RAM、3.1 Mhz 。家居用品的參數(shù)例如，最高可耐 250℃ 高溫。

Tips2:?設(shè)定明確的配送標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)確說明送貨上門的配送時間。所提供的配送信息應(yīng)包含訂單的預(yù)計(jì)處理時間、可選的配送方式、庫存狀況、配送費(fèi)用以及其他可能影響貨物配送所需時間的因素 。如有可能，可提供物流跟蹤信息， 方便客戶追蹤他們的包裹。

Tips3:?設(shè)定明確的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Tips4:?確保有能力滿足客戶需求

按照訂單履行能力選擇廣告的受眾規(guī)模。如果庫存有限，您可考慮縮小廣告投放范圍， 或在客戶購買前明確說明商品補(bǔ)貨時間和可發(fā)貨的時間。無法實(shí)現(xiàn)所許承諾時（例如您貨物已售罄，且重新下單后需要等待更長時間），主動告知客戶。

例如恰逢中國春節(jié)、黑色星期五或其他任何特殊節(jié)日或促銷活動導(dǎo)致訂單處理或發(fā)貨時間出現(xiàn)延遲，建議要提前通知買家，說明大概要延遲多久。

Tips5：隱藏主頁評價

根據(jù)最新政策Facebook將收集用戶與商家的互動信號作為評判依據(jù)，比如主頁帖子的評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，來計(jì)算各個電商廣告主粉絲頁評分。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統(tǒng)可能根據(jù)用戶與廣告主的互動信號，提前計(jì)算粉絲頁評分。步驟如下：

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