“官網(wǎng)精美還不夠，品牌內(nèi)核是關(guān)鍵。” 相信你一定在網(wǎng)上看到過這樣的“開箱視頻”：女孩/男孩收到遠方朋友寄來的禮物，在一個大箱子中，有護膚品、化妝品、零食、鞋子、手機、平板、玩偶或其他物品。 圖源：小紅書 這種混裝禮盒已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人送禮的潮流，不論是在國內(nèi)還是海外。 在美國，就有兩個女孩就瞅準了這一趨勢，創(chuàng)立了定制式禮盒品牌Happy Box。 今天，我們就一起從品牌故事、品牌優(yōu)勢、獨立站和社媒營銷等幾個方面來分析Happy Box為何能將混裝禮盒做成成功品牌，并熱銷歐美。 01 品牌故事 擅長講故事的品牌，才能打動人心，令受眾記憶深刻。 Happy Box的故事就非常有趣，其網(wǎng)站“About Happy Box”一欄中專門講述了這個品牌誕生的過程。 圖源：谷歌 Hannah和Ariel這對好姐妹是Happy Box的創(chuàng)始人。讀大學時的某個情人節(jié)前后，Ariel被甩失戀，Hannah想送一些禮物安慰Ariel，讓她快點振作起來。 但是，Hannah搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上要么是老式的禮盒、鮮花，要么是一些很貴同時不合適的禮物。最終，Hannah跑了7家商家，又去郵局排隊等待，才為遠方的Ariel送去一個有趣、獨特的大禮包。 多年以后，Hannah和Ariel已經(jīng)畢業(yè)并從事廣告和營銷方面的工作，他們發(fā)現(xiàn)“遠距離、個性化送禮”的需求很大，但依然沒有簡單快捷的方式。 結(jié)合兩人親身經(jīng)歷，她們產(chǎn)生了創(chuàng)建一個可定制禮盒的平臺的想法：用戶可以在Happy Box網(wǎng)站直接挑選禮品、禮盒和祝福卡片等，由平臺直接寄往收禮人地址。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 最初，兩人僅將此作為副業(yè)，直到2020年10月，閨蜜兩人直接辭職開始全身心投入Happy Box品牌。 這段創(chuàng)業(yè)故事可以幫助人們更好理解Happy Box的品牌理念。 在網(wǎng)站上，Happy Box將自己比作“ a gifting personal assistant（送禮私人助理）”，其使命是，讓送禮變得簡單，為世界帶來更多“快樂”，用戶可以為每位收件人定制獨特禮物來慶祝任何時刻。 02 品牌優(yōu)勢 到2021年時，Happy?Box在美國已頗有名氣，這一年其銷售額也增長了10倍，并且將生意做好了英國和歐盟。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 有人認為，這與當時疫情常態(tài)有關(guān)，消費者對大禮包、遠距離送禮的需求大幅上升。 事實的確如此，不過，除了時機之外，Happy Box的營銷成功還有其他諸多因素。 1.精準定位人群 最初，Happy Box對于目標受眾的定位十分清晰——千禧一代的女性送禮者。這主要是因為Hannah和Ariel就屬于此類人群，她們深刻了解這群人對于遠距離個性化送禮的需求。 千萬不要小看“千禧一代的女性”！ 數(shù)據(jù)顯示，美國千禧一代的人口總數(shù)為7550萬，他們有著極強的消費能力，每年大約發(fā)生2000億美元的消費額。 而這其中千禧一代女性代表了一個價值1700億美元的市場，直接控制影響了全國消費的85%。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 還有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超越81%的千禧一代女性愿意偶爾縱容自己為喜歡的東西付費，還有14%的女性表示，只要自己喜歡就不太在意商品的價錢。 這也就意味著，Happy Box的目標受眾是消費能力和消費意愿非常強的群體。 2.產(chǎn)品多元 如何讓每一個用戶都能選出心儀的禮物來塞滿定制禮盒？ 這是Happy Box需要直面的一個問題，否則其與那些老式的禮盒也無法形成區(qū)分度。 而他們解決這個問題的方式就是與供應(yīng)商合作，提供多元豐富而有趣的禮品選擇。 Happy Box網(wǎng)站約有150多種禮品選擇，包括服飾、零食、茶/咖啡包、文具、飲品、配飾、蠟燭、娛樂用品等類別，這些商品設(shè)計新穎有趣、富有創(chuàng)意，迎合了年輕人的喜好。 同時，每件商品都標明了價格，這意味著發(fā)件人可以準確把握禮盒預(yù)算。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 3.定制潮流 如今，消費者對于個性化的需求越來越高,“定制化”成為傳統(tǒng)電商零售升級改造的核心競爭優(yōu)勢。Happy Box正是抓住了這一趨勢，實現(xiàn)了品牌與用戶的雙贏。 03 獨立站打造 Happy Box讓遠距離與個性化送禮更便捷、更現(xiàn)代的理念非常新穎，但落地究竟如何，我們還要從其品牌獨立站一探究竟。 1.流暢的購物體驗 在Happy Box獨立站定制禮盒僅需4步：選擇禮品、選擇禮盒、選擇賀卡和支付。 第一步，選擇禮品。 選擇送禮氣氛、送禮場景、需要多少禮盒，點擊開始選擇。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 在商品列表頁面選擇心儀的禮物，可以從左側(cè)邊欄通過勾選產(chǎn)品類別、價格區(qū)間、顏色喜好等，迅速進行挑選。 完成之后直接點下一步，并確定禮盒數(shù)量等。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 第四步，按流程支付。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 如果用戶仍然覺得上述流程麻煩，則可以直接選擇平臺已組合好的禮盒，更換部分商品直接下單。 2.獨立站裝修 除了導(dǎo)航欄完整、品牌故事植入和商品列表清晰等優(yōu)勢外，Happy Box的獨立站頁面顏色以淡粉、淡紫、淡黃等馬卡龍色系為主，并有星星、箭頭等活潑元素，非常契合其受眾千禧一代的女性的審美。 同時，其獨立站頁面多處布局禮盒視頻，通過動態(tài)呈現(xiàn)方式，直接展現(xiàn)禮盒成品，吸引用戶。 3.傳遞品牌理念 Shoptop獨立站品牌出海專家Jair，在《DTC標桿品牌打造策略——從建站到營銷快速落地》直播分享中曾提到，“官網(wǎng)精美還不夠，品牌內(nèi)核是關(guān)鍵。” 圖源：Shoptop直播分享 Happy Box在傳遞品牌理念方面也可圈可點。 （1）品牌特點 用一句話概括Happy Box的品牌特點，就是“Send the perfect gift without lifting a finger.（無需費力即可送出完美禮物。）” 這是Happy Box官網(wǎng)在首頁重點展現(xiàn)的一句話，“無需費力”和“完美禮物”可謂直戳受眾痛點，這也是在告訴用戶為什么要選擇Happy Box。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 （2）展現(xiàn)品牌溫度 給親朋好友送禮物本就是一件溫暖的事，而Happy Box也在竭力展現(xiàn)品牌溫度。 例如，其網(wǎng)頁介紹顯示，作為女性和少數(shù)族裔擁有的企業(yè)，Happy Box認為，只要有可能就應(yīng)該利用自己的平臺來支持那些未被充分代表的人和問題。Happy Box會將銷售額的一部分捐獻給非營利組織，或者當?shù)氐氖杖菟?/span> 4.ToB+ToC 初期，Happy Box主要將千禧一代的女性送禮者作為受眾，而隨著給同事定制禮盒的需求越來越多，他們很快意識到，企業(yè)訂單是一種指數(shù)級發(fā)展業(yè)務(wù)的好方式。 Happy Box獨立站同時支持ToB+ToC訂單。 企業(yè)可以在像個人用戶一樣在網(wǎng)站按步驟自選商品和禮盒，也可以讓收件人通過郵件選擇心儀的禮物并填寫收件地址。 圖源：Happy Box 網(wǎng)站 同時，Happy Box網(wǎng)站還有企業(yè)禮盒詢盤渠道，平臺可以幫企業(yè)用戶定制滿意的禮盒。 5.用戶反饋 不論是ToB訂單還是ToC訂單，在Happy Box網(wǎng)站都可以看到用戶的反饋與好評。這些好評有助于提升網(wǎng)站訪問者對品牌的信任，形成良好的口碑效應(yīng)，并吸引更多潛在用戶。 04 社媒營銷 1.社媒布局 Happy Box的網(wǎng)站直接鏈接到其Instagram、Facebook和TikTok等社媒平臺。 在目標受眾經(jīng)常訪問的社交渠道活躍，是Happy Box非常重要的一個營銷手段。 與獨立站頁面裝修一樣，Happy Box的社媒文案和圖片設(shè)計同樣符合受眾審美與喜好，吸引了許多年輕女性粉絲。 圖源：Happy Box Instagram賬號 同時，Happy Box還鼓勵用戶在Instagram發(fā)布關(guān)于禮盒的開箱視頻，并用官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)并保存至customer一欄。 這種方式既有利于保持與用戶的互動，也有利于吸引品牌潛在受眾。 Happy Box也意識到， Pinterest視覺社交的本質(zhì)與其品牌和商業(yè)模式相吻合，所以他們也會在該平臺通過不同主題的boards來為不同的場合推薦禮物創(chuàng)意。 例如，其 Pinterest有母親節(jié)禮物、情人節(jié)禮物、畢業(yè)禮物、伴娘禮物和員工答謝禮物等不同主題的收藏板。 圖源：Happy Box Pinterest賬號 2.網(wǎng)紅營銷 Happy Box多年來一直與有影響力的達人合作，他們會在達人生日或舉辦其他派對時免費寄送禮物，起初這種方式效果很好，但不久便再難起作用。 現(xiàn)在，Happy Box則致力于在情人節(jié)等重要送禮節(jié)點展開宣傳，尋找真正欣賞自己品牌的博主，通過向其粉絲發(fā)放優(yōu)惠券代碼等方式進行營銷，這種方式能帶來更高、更持久的銷售高峰。 寫在最后 通過解讀Happy Box這個定制式禮盒品牌，相信中小型跨境賣家可以從中得到不少啟發(fā)。例如，抓住定制電商機遇、重視品牌故事講述以及不斷調(diào)整以尋找合適的社媒營銷策略等。 關(guān)注愛競，我們將為您分享更多跨境攻略。 本文部分數(shù)據(jù)及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除
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