僅一周GMV提升112.1%！SHOPLINE推出獨(dú)家“大殺器”助力賣家轉(zhuǎn)化提升

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“太棒了！這個(gè)插件只用了一周，店鋪的搜索GMV就提升了112.1%!”獨(dú)立站賣家Mike在使用智能搜索推薦插件一周后，就取得了不錯(cuò)的效果，也給出了好評(píng)。

在消費(fèi)者眼里，搜索能幫助他們快速找到自己想要的商品。在商家眼里，搜索能讓店鋪成交更多訂單，但這其中的邏輯卻一直是商家觸達(dá)不到的神秘領(lǐng)域。Mike沒有想到，身為商家的他有一天竟然能按照自己品類的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣自定義顧客在前臺(tái)搜索的匹配邏輯，在前臺(tái)搜索欄、搜索無結(jié)果頁(yè)配置商品推薦。

SHOPLINE近期上線的智能搜索推薦插件，不僅能提供更豐富的C端搜索配置，幫助用戶快速定位到需要搜索的內(nèi)容，優(yōu)化用戶的搜索體驗(yàn)；還能基于搜索推薦算法，對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，提高商品的曝光率和轉(zhuǎn)化率。

據(jù)使用過的賣家反饋，使用智能搜索推薦插件后，店鋪的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、GMV在一周內(nèi)均得到了明顯提升，不少賣家的GMV提升超過100%。

智能搜索插件究竟有何種魅力讓店鋪數(shù)據(jù)在短期內(nèi)得到這樣的提升效果？下面我們一起來看看吧。

精準(zhǔn)匹配，極速提升用戶體驗(yàn)

在店鋪中進(jìn)行搜索的消費(fèi)者往往有明確的購(gòu)買目的，轉(zhuǎn)化率的概率也比其它消費(fèi)者更高。然而，當(dāng)輸入詞與搜索結(jié)果匹配度低時(shí)，訪客無法快速找到對(duì)應(yīng)商品時(shí)，最終將導(dǎo)致大量訪客流失，造成店鋪營(yíng)收損失。

SHOPLINE搜索智能推薦插件通過輸入詞智能推薦、關(guān)鍵詞重定向、搜索邏輯自定義三種方式幫助用戶快速定位到需要搜索的內(nèi)容，優(yōu)化用戶的搜索體驗(yàn)。

1）輸入詞智能推薦

在輸入詞智能推薦下，推薦的商品將由高級(jí)算法智能推薦，綜合考慮相關(guān)性（推薦的商品和輸入詞是有關(guān)聯(lián)的）與商品表現(xiàn)（綜合考慮商品加購(gòu)率與轉(zhuǎn)化率），保證客戶體驗(yàn)與店鋪轉(zhuǎn)化率。

客戶在C端前臺(tái)搜索框輸入內(nèi)容后，系統(tǒng)將根據(jù)算法自動(dòng)推薦相關(guān)商品與詞條。比如搜索欄輸入“red”，這時(shí)頁(yè)面自動(dòng)彈出紅色相關(guān)商品和聯(lián)想詞條。

2）關(guān)鍵詞重定向

有時(shí)候，消費(fèi)者不一定通過搜索框搜索商品，可能是其它內(nèi)容，比如店鋪的配送政策、退貨政策、環(huán)保聲明等。如果消費(fèi)者找不到這些信息，也可能導(dǎo)致他們放棄購(gòu)買。

關(guān)鍵詞重定向讓商家能夠預(yù)先設(shè)置搜索詞跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面，當(dāng)消費(fèi)者搜索該詞時(shí)將跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)的頁(yè)面。

比如消費(fèi)者在C端搜索「退貨」時(shí)，頁(yè)面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至自定義頁(yè)面「Return Policy」。

3）搜索邏輯自定義

除了系統(tǒng)提供的智能搜索推薦，商家還可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義設(shè)置搜索邏輯，比如根據(jù)商品標(biāo)題、商品SKU、商品描述和商品摘要、商品標(biāo)簽（即將上線，敬請(qǐng)期待）等設(shè)置對(duì)應(yīng)的推薦，保證商品匹配度。

比如精品站商家使用詞匯作為SKU編寫方式。商家可自定義搜索邏輯，選擇商品SKU作為搜索范圍，將與商品SKU匹配成功的商品作為搜索結(jié)果。

精準(zhǔn)推薦，多場(chǎng)景提升店鋪GMV

智能搜索推薦插件不僅能幫助消費(fèi)者提升用戶體驗(yàn)，也給商家?guī)砹烁嗟臓I(yíng)銷機(jī)會(huì)。比如在消費(fèi)者搜索前或者搜索無結(jié)果時(shí)，賣家都可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行優(yōu)質(zhì)商品的推薦，提高商品點(diǎn)擊率。

1）搜索前推薦

精品站商家可以在C端搜索欄空?qǐng)鼍邦A(yù)設(shè)好推薦詞和推薦商品，來增加店內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品（新品/爆品）和熱詞詞條（如black Friday）的曝光。

當(dāng)客戶點(diǎn)擊搜索框欄未搜索商品時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示推薦詞及產(chǎn)品縮略圖，可以有效吸引或引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊查看相關(guān)推薦。

2）搜索空?qǐng)鼍?/span>（即將上線，敬請(qǐng)期待）

當(dāng)消費(fèi)者搜索后頁(yè)面無搜索結(jié)果時(shí)，會(huì)出現(xiàn)大片空白空間，聰明的商家會(huì)利用這些空白空間進(jìn)行商品推薦，增加店內(nèi)商品曝光，提高轉(zhuǎn)化率。

商家安裝SHOPLINE智能搜索推薦插件后，當(dāng)C端搜索結(jié)果頁(yè)為無結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)算法自動(dòng)補(bǔ)充合適的商品進(jìn)行展示。