如何恢復(fù)亞馬遜自然排名：一個被標(biāo)志為成人用品的賣家的故事

被標(biāo)志后，自然排名消失

鏈接所有關(guān)鍵詞自然排名全部消失，通過任何關(guān)鍵詞搜索都沒有找到我們的鏈接，但是廣告還是正常的，前臺還有廣告位。

查原因開CASE

因為不知道什么原因?qū)е铝伺琶?，所以第一時間查了績效通知，但是沒有任何違規(guī)的郵件。

然后第一時間開了“中文CASE"，得到回復(fù)是標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)，這個是亞馬遜客服的標(biāo)準(zhǔn)操作，如果客服第一時間沒有明白，就給你一個：標(biāo)準(zhǔn)的正確廢話回復(fù)。

所以必須在精準(zhǔn)的描述我們的問題，得到的依然是正確且標(biāo)準(zhǔn)的廢話。

不知道是我們的表達問題，還是亞馬遜客服沒有理解我們的真正訴求。

繼續(xù)開CASE，不要停

經(jīng)過幾次CASE后，終于查到原因了，客服告訴我我們的產(chǎn)品被標(biāo)志為了“成人用品”，我們在后臺發(fā)現(xiàn)了有幾個選項參數(shù)有成人用品的信息，

然后建議我們用模板刷新。

嘗試用模板刷新

下載對應(yīng)的產(chǎn)品模板，搜索客服提到的參數(shù)選項，但是依然沒有發(fā)現(xiàn)，也就是我們的模版和后臺的數(shù)據(jù)不同。我們的模板無法用！

為什么沒有對應(yīng)的參數(shù)選項？

因為是被國際跟賣了，而且添加的成人用品信息，

對手用的什么模板，類目，我們也不知道，也許通過小站點跟賣的，手段很黑！

繼續(xù)開CASE，不能停！

我們很痛苦的亞馬遜客服，我們無法用模板刷新，因為我們的模板中根本找不到對應(yīng)的選項參數(shù)，你能幫我們嗎？

客服很震驚，也很同情我們，但是他們沒辦法修改，因為他們在后臺看到對應(yīng)選項居然是無法編輯！

在不停地開CASE請求幫助下，終于老天有眼，這次是一個貌似經(jīng)驗比較豐富的客服，給我我們以下建議。

刪除鏈接，重新用模板上傳 更新?所有信息

根據(jù)以上步驟，24小時后，我們祈禱了上帝，耶穌，然后我們重新上傳了產(chǎn)品信息進行更新，但是結(jié)果還是一樣，成人信息還是存在，自然排名還是沒有恢復(fù)。

突然想放棄了！

開始調(diào)整方法-換個方法自救

不能再這么等下去了

1，找服務(wù)商：服務(wù)商報價在1k-4k不等，其中某知名申訴服務(wù)商的報價是4000元。發(fā)現(xiàn)服務(wù)商的方法也是開case刪除，居然和之前的客服說的一樣！

原來服務(wù)商的錢這么好賺？！

2，咨詢同行，有好心人告訴我們：授權(quán)到其它歐洲站點，然后用模板繼續(xù)刷。我們沒做歐洲站，而且我們查了所有其它站點都查不到是被跟賣到哪里。但是肯定是被流氓國際跟賣了。

3，繼續(xù)不停的開Case,但是這次是開的英文Case，直接要求亞馬遜移除 “成人標(biāo)志”。有幾次Case得到的回復(fù)都是標(biāo)準(zhǔn)的廢話模板。

人麻了

。。。。

轉(zhuǎn)機來了

當(dāng)我們還在各個地方求爺爺告奶奶尋求幫助時，我們收到了最后一個英文CASE的回復(fù)，告訴我們“成人標(biāo)志”將會在48小時內(nèi)候移除。

看到這個郵件的時候，上帝還是存在的。

此時已經(jīng)過去了快一個月嘞。。。。

煎熬的等待ING

72小時都過去了，我們搜索關(guān)鍵詞，自然排名還是沒有，各種辦法查了，還是沒有。

繼續(xù)開英文CASE，不能停

告訴亞馬遜我們的排名沒有恢復(fù)，但是亞馬遜的回復(fù)都是標(biāo)準(zhǔn)的

“成人標(biāo)志”已經(jīng)移除了，鏈接一切正常，關(guān)鍵詞排名每個人的搜索結(jié)果可能不一樣，他們試了能找到鏈接。

連續(xù)開了幾個CASE都說鏈接一切正常，成人標(biāo)志移除了，沒有問題了。明明我們用ASIN搜索鏈接，都找不到，這不是扯淡嗎

同時，咨詢了其他類似病友后，他們移除標(biāo)志后，排名很快就恢復(fù)了。

開中文CASE

真的不死心，認(rèn)為肯定是亞馬遜后臺還有問題。這次換了個說法：我們用ASIN在前臺搜索不到我們的鏈接，請幫忙查找原因。然后客服的回復(fù)：后臺查到還存在“成人標(biāo)志”，會幫我們再次遞交移除成人標(biāo)志。

等待。。。。

過幾天，有了新的回復(fù)，說成人標(biāo)志 將會在24-48小時候移除。同樣的，又是過了48小時，3天，4天，我們查詢自然排名還是沒有恢復(fù)。

有點絕望了，開始移除庫存。。

但是還是沒有全部移除，還是留了一點可售庫存，期望保持鏈接可售和期望哪天排名恢復(fù)

最后，終于，終于恢復(fù)了。。

移除庫存后的幾天，我們再次查詢，這次終于 ，終于，自然排名恢復(fù)了。。。雖然大部分關(guān)鍵詞的排名，從第一掉到了20名以外，但是終歸是回來了。。。心情大好。。。

總結(jié)：

1，這種被國際跟賣，被標(biāo)記為成人用品的問題，基本是靠模板是刷不回來的。主要原因可能是沒有編輯權(quán)。

2，找服務(wù)商，他們的解決辦法也是：開CASE 讓亞馬遜處理，所以不如自己去開，不要浪費錢，拿去跟小伙伴吃燒烤，喝啤酒不好嗎？

3，直接在晚上10點以后開 英文CASE 處理，要求移除成人標(biāo)志。不要開中文CASE 浪費時間，感覺毫無用處。只有浪費你寶貴的時間。

4，開CASE 被拒后，不要放棄，多開幾個，即使開的英文CASE，發(fā)現(xiàn)有一些也是機械性的回復(fù)，不會真正去幫你解決問題。我們總共開了超過10個CASE。

5，問過其它同行賣家，他們開CASE要求移除，很快就解決 和恢復(fù)排名了，但是我們的折騰了這么久，這里面可能是每個鏈接的情況都有不同，還可能是系統(tǒng)的延遲問題，還有運氣不好。

如果你也遇到類似的被惡意“成人標(biāo)志”，希望以上我的分享，對你有用。

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