1. 觸發首封實時提醒郵件,一小時之內效果最佳
時間:一小時之內觸發首封挽回郵件客戶完成交易的概率高達19.8%。而如果是延遲至24小時之后,成交率卻驟降至11.6%。
2. 首封失利,24小時后第二個黃金挽回點
第二封構建內容時,可以適當添加額外的優惠促銷活動來引導激勵。如針對新手客戶附上優惠碼。
3.?72小時(三天)之后觸發第三封提醒郵件
序列挽回郵件的效用遠大于一封單獨的挽回郵件。相當于短時間內不斷的給用戶強化推送。
72小時之后,客戶的購物欲望基本已經處于沉睡狀態,此時的郵件無論是內容還是形式都要多樣化。
除了購物車喚醒,免運費、無理由退換、優惠促銷等等,還可以根據客戶的選擇喜好推薦別的相關產品,確保高轉化率。
4. 最后的努力,一個月后批量發送購物車挽回郵件
每個月月末批量發一次購物車挽回郵件,總有幾個人會想起你的產品購買,就相當于白賺。
2. 內容:首封郵件一般以友好提醒為主,此時間段的客戶正處于極度接近的購買邊緣,稍加提醒,就會有轉化。
但是郵件內容上不宜太過多樣化,避免引起客戶的抵觸心理。
2.?內容:就是給折扣!送禮物!
但是注意,這里的折扣不需要給的太大,一般5%-10%就可以了。
這個時候用戶有點猶豫,需要給點價格的刺激就可以了。不然白白浪費利潤。
2.?內容:和第二封郵件類似。
強調用戶的痛點/問題/需求,
給更大力度的折扣,
強調免運費和無條件退換貨。
2.?內容:給更大的折扣,一般我就直接給現金折扣,而不是百分比折扣。

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