跨境電商路上那些坑（二）

接著上篇文章，繼續補充跨境電商過程中遇到過的一些問題，犯過的錯誤。

05?/?侵權問題

我遇到過的侵權問題有兩個：獨立站侵權，廣告賬戶侵權。

印象中，應該是有兩個站因為侵權被封，都是圖片侵權問題。一次是因為使用了別的賣家的主圖，被對方投訴。雖然產品是普貨，1688和速賣通上隨處可見，但是人家的主圖是自己設計的。

被投訴以后，Shopify直接把我的店給關停了。因為第一次警告我沒看到郵件通知，第二次警告，我也沒及時處理，后來就被封號了。

另外一次，是因為我使用了其他賣家拍攝的產品圖片，產品是人家原創，模特也是人家自己的模特，在茫茫網絡中被人家發現了。

還遇到過廣告侵權投訴，也是用了別人的圖片，直接廣告賬戶掛掉。

這幾次事件，敲響了警鐘，后來就老老實實的用自己的圖，丑點不要緊，侵權事大。

這都是圖片侵權，其他侵權我沒遇到過，但是身邊的朋友有遇到過，大家應該也經常聽說。比如版權、專利、商標等侵權。

尤其是POD，更要注意侵權問題，某個元素，甚至一個詞，一句話，都可能涉及侵權。

Shopify對版權問題一直很重視，尤其是現在高壓態勢下，盡量不要以身試法，得不償失。

另外，還聽到不少朋友被惡意侵權的。被競爭對手拿廠家的圖，去Shopify投訴你。因為Shopify一般只是憑圖片來主觀判斷，所以基本上都會判你輸。這點很無奈，暫時無解。只能是用廠家的圖片包的時候，盡量也要做一些加工。因為廠家的圖片包，一般不可能只給我們一家用。

如果想更安全些，最好是自己拍攝產品圖片和廣告圖片，一方面規避上面的惡意投訴情況，一方面點擊率等各方面數據，可能會更好一些。

如果擔心自己的產品有侵權方面的風險，盡量做一下調研。聽說可以在fiverr等外包網站找專業的人給做調研，出具詳盡的報告，費用也不高，可以嘗試。

06 / 迷信私模產品

先講個小插曲。

前一陣我用自發貨的形式，在亞馬遜測試一款產品。上周出了幾單以后，發現沒貨了，就把訂單全部取消了。第二天被亞馬遜提示賬號有被關停的風險，因為“取消率”超標。

作為亞馬遜新手，還是第一次聽說“取消率”，上一次是因為自發貨訂單發送超時，學到了“遲發率”這個指標。

精益創業的思想很實用，我們要用最小的成本來驗證我們的想法。所以一般在大批量訂貨之前，我們可以先進行產品測試，或者叫市場測試。（當然也有人只是進行相對完善的市場調研，從不進行市場驗證。）

獨立站在測試產品這個環節比平臺有優勢，因為獨立站的優勢之一，就是靈活。

所以如果是獨立站賣家，可以靈活的進行產品測試。在做大貨之前，盡量在市場上找找公模產品先小預算推廣測試，驗證一下需求和市場反應。

不要迷信私模產品，想著就要做私模產品，意淫出來點“差異化”，這樣風險太大，不應該是中小賣家的玩法。

我去年底開發的一款亞馬遜產品，選品的時候，就完全忘掉了平臺和獨立站的選品差異性，結果現在變成一堆庫存了。不過，當時如果用市場上類似的現貨發少量FBA測試，其實可以完全躲過這個坑。

測品的時候，甚至可以更加極端一些，找不到現貨，可以拿其他賣家的產品來做測試。比如我經常拿Etsy的產品圖片來做測試。如果出單，可以從Etsy賣家dropshipping，懶得處理，就直接把訂單取消掉，獨立站也不存在什么訂單“取消率”。

順便說一句，上面提到的一個被封的站，就是用Etsy的產品做測試，完事后，忘了下架產品，被人家發現了。所以做完測試，記得盡快把產品下架。同樣的道理，可以拿亞馬遜等平臺賣家的產品來獨立站測試。

07 / 基礎設施

拿獨立站來說，最基本的設施，同時也是最重要的，比如：店鋪、廣告賬戶、收款賬戶等。

誰也想不到，現在做電商，還需要操心這些基礎設施。因為侵權被封號，無可厚非。什么事沒干，廣告賬戶被封了，開通個GMC賬號也很難通過審核，這就很無奈。

比如Facebook的BM，對獨立站來說是非常重要的設施。去年上半年，還有朋友問我BM被封過沒有，還有問個人號被封了怎么辦。當時我都很納悶，正規電商，怎么可能無緣無故被封呢？直到下半年，全讓我遇到了，這是新坑。

現在手上沒有幾個安全的BM，真是提心吊膽。我最近也在測試所謂的“海外公司認證的BM”，號稱非常穩定，準備幾個做備份吧，反正沒有壞處。

大環境就是這樣，與其抱怨不公平，不如對這些潛在的風險提前做好預案，以免出問題的時候，臨時抱佛腳。

相信絕大多數獨立站賣家，都深有體會，去年被無緣無故封號的情況普遍存在。

所以，不要覺得自己的業務百分百正規，就不會遇到問題。要知道，即使被誤封，申訴也需要時間。

解決辦法也很簡單，多賬號策略。像大多數亞馬遜賣家會使用紫鳥超級瀏覽器這種指紋瀏覽器一樣，獨立站賣家也需要提前做好清晰的規劃了。

具體方法不展開說了，邏輯也很簡單，一套賬號綁定對應的IP、瀏覽器環境，確保互相獨立。

08 / 重復造輪子（關于工具）

應該是在前年，我的Etsy店鋪出單，讓我既高興又頭疼。因為當時沒有找到任何一款ERP，支持Etsy訂單處理。所以當時我們要自己手動在店小秘ERP里生成Etsy訂單，相當費時費力。

后來我找朋友寫了一個程序，可以導出Etsy訂單，算是可以實現半自動處理。結果可能是因為這個程序需要調用Etsy的API，測試的時候，導致店鋪被封，不過只是懷疑，無從查證，因為Etsy被封的原因也很多。

前一陣打籃球的時候，才聽@牛崽 說馬幫ERP是支持Etsy的。具體什么時候開始支持的，我不清楚，沒準兒前年就已經支持，說不好。

講這個故事的意思，是想表達，只要我們能想到的、或者我們面對的問題，99%都已經有現成的解決方案了。如果我們找不到解決方案，只能說是繼續尋找，或者多問問別人，盡快找到解決方案。而不是想著自己造輪子，耗時耗力。（當然，如果造輪子的綜合成本很低，那是另外一回事。）

另外，有時候我們覺得一件事情非常復雜，比如某些重復性的工作，可能實現不了自動化。但是很可能是我們的認知限制了我們的想象力，別人可能就有現成的解決方案。

比如最近我在出海筆記的群里，看到跨境工具達人@譚總 分享了很多我從未見過的工具和解決方案。?譚總好像沒開公眾號，我找到了他的微信圈子，目前居然還是免費加入，分享給大家。