端坐霜天

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      2021年07月14日 第83篇原創


      本文較長,但可作為eBay入門級教程。


      ebay E青春大賽已經開始,快進入尾聲了,這是一個純實戰的比賽,出單了,要打包,違規了會掛賬戶。


      因為我也ebay官方講師,很榮幸的被一些學校邀請給參賽學生做一些內訓。有一些小成果,再次做個復盤,也希望大家提問,完善這套模型。


      01


      以一個案例,做一次從0-1的復盤,來分享一下,拋磚引玉,案例:一件綠色T-恤。


      首先我們普及一個基本概念“商業的底層邏輯是信息不對稱”,本文就是一個很好的例子,如何利用信息不對稱。

      ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?首先看下1688價格

      ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人民幣29.99


      [ 速賣通價格:

      美元7.59.-13.66 ]



      [ 亞馬遜價格14.99 ]

      刊登價格:美元17.99

      此處有個運營技巧:水漲船高

      底層邏輯:利用eBay的Best Match算法,一個listing出單后,下次在Best Match在搜索中推薦時,利用貝葉斯的概率論,賦能次Listing更多的流量,此為一;


      價格個上調后,在處理同級別銷售量且同質化產品時,Best Match也會優先推薦價格高一些,因為成交費會更高,此為二。


      所以當一個Listing出一單后,可以適當上調銷售價。

      是一個入門級的策略。

      具體價格調整多少,則根據實際案例調整。


      我們這次調整價格的策略會比較大膽,也是想測試下eBay的學生賬戶的賦能到底有多少。


      第一次調價:美元21.99


      第一次調價格后,從17.99到21.99,見證奇跡的時候,依然出單。那測試到底,繼續加價。


      第二次調價:美元39.99


      再上浮價格近100%后,依然還在出單。

      02

      我們復盤下0-1的選品的思路


      很多選品方案都是基于各種軟件,對于入門級選手在短時間內在狠多維度中判斷選擇不是一個容易的事情。

      經濟市場之所以產生是基于需求,尋找到需求,你就成功了第一步


      eBay大賽的目的是以GMV,及銷量最高為優勝。所以我們本次的任務的KPI在于提高快速GMV。


      所以我采取了Dropshipping模型,從速賣通一件代發代發,

      速賣通發貨的成本是:13.66+1.53=15.19

      在ebay的銷售價格:15,19X1.15=17.46


      此處2個問題需要解釋


      第一個問題:有人問價格區間不是從7.59開始嗎?這個運營的一個策略,也經常用在亞馬遜上,這個listing中只有一個款中的一個碼是7.59,其他都是13.66。


      第二個問題:為什么是15%。我剛剛說了這次是為了比賽,ebay+paypal的費用大約在15%,一般是13.5-15%,1%的平臺費,不少錢了!先按照15%算,和亞馬遜差不多。沖銷售額,只需收支平衡。那也有人要說了萬一退貨怎么辦,這個成本暫時不考慮,或者說你直接轉嫁給速賣通賣家也可以,這個是客服售后的事情。這里不多說。


      最后定價更具更加符合美國人的.99結尾,也就是17.99


      結果是上架2天就出單,這個情況下可以提價了,可以參考上文提到的水漲船高之術


      “水漲船高”:出單的listing,會逐步調高價格,具體怎么調高,有人說這個是螺旋調價,其實不是,只是純粹的調高,不調低,因為ebay的best match算法不吃這套。


      這次我們調整到21.99,又出單了,根據水漲船高之術,繼續調價39.99,還在出單


      這次不能在調整了,再調就真的喪心病狂了


      言歸正傳:選品開始,這個是最入門級的選品的方法:泛供應鏈式選品


      優勢:上手快,有正常的思維即可,不需要其他選品插件以及選品工具,且試錯成本低

      劣勢:測試周期偏長,容易加班,


      泛供應鏈式選品用到的工具


      1.亞馬遜的三個排行榜,分別是銷量排行best seller,心愿排行榜most wished for,新品榜New Realease。因截圖太長,編寫本文當時的三個排行榜截圖請聯系本文最后的技術支持獲取。


      而熱銷榜movers & shakers 因為無法具體到一個垂直類目,只能在“ Clothing, Shoes & Jewelry”這個大類目下搜索,則用處不大。


      我的選品思路:從自己最熟悉的產品開始,我有B2B紡織品5年經驗,那就從衣服開始


      第一步確認:衣服,男裝。在大類目確認后,確認短尾關鍵詞:men tshirt ,men tee ,men tee shirt


      第二步確認:新品排行榜。服裝受季節因素比較多,新品排行榜和心愿榜更加說服力。而銷量榜則是說明一個長期的趨勢。


      用戶購物最大的關鍵詞類型一個是功能,一個是場景。而男士Tshirt的功能性在于顏色,圖案。下面關鍵詞分類,是我們公司自己內部使用,與各位分享

      我們來看三大排行榜


      我們來看銷量榜best seller:


      前四十名基本都是黑白灰三色的衣服,四十名后才開始有有其他顏色的衣服。


      新品排行榜和心愿榜,可以看出五名以后的Tshirt都是有圖案,或者是非黑白灰的純色Tshirt了。


      到這里我們有3個方案,第一個走穩健路線,選擇黑白灰;第二個選擇其他顏色的純色Tshirt;第三個,選擇有圖案的Tshirt


      首先第三個方案就會被排除,因為圖案Tshirt有一定的侵權風險,衣服款式沒有侵權,但是圖案,花型是有侵權的,沒有在泛供應鏈公司工作1年以后的人是沒有辦法感同身受的。并且還有被投訴的風險,你們肯定沒有因為因為上了一款印有黑色棕熊站在非洲地圖上,就被一個黑人組織投訴:種族歧視。


      剩下的2種方案,你會選哪個?


      如果你在想選第一個還是第二個的時候,你已經走在的錯誤的道路上。


      泛供應鏈式的選品,一定要遵循一個原則:MECE法則,

      全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互獨立,完全窮盡”。


      即:盡量不要有遺漏


      所以這次選品規則:就是黑白灰,以及其他顏色的純色TSHIRT,全部都上。


      那具體是哪些產品呢,和具體怎么做呢?


      初三政治學第一句話:人和動物的區別在于使用工具


      如果大量的刊登,還靠手動后臺上貨,如果還能堅持,那真是精神是在可嘉!


      這里我推薦幾個工具,馬幫erp,通途erp,這些ERP,可以在線采集Listing信息,你略做修改,就可以直接刊登,一條Listing從采集到刊登,如果是熟練的話,3分鐘即可。


      舉例演示:先打開一個速賣通的鏈接,復制即可。


      復制馬幫erp里面,直接點擊采集,然后出現,點擊編輯即可。這類軟件相對比較容易,一般也不要教程。

      先說明,我沒有收廣告費。其他大部分erp都有類似的功能,只要找又采集功能的ERP即可。

      03


      開始搬家吧。記得MECE!

      在速賣通上外采出現的問題

      速賣通無法第一時間提供單號:速賣通上的物流方式支持從中國發貨,以及從美國發貨兩種。但是從"美國發貨",不一定是我們想象中的從美國本土發貨,名字是:ALIEXPRESS STANDARD SHIPPING,很多情況是從中國空運或者海運到美國,然后在美國境內換成當地物流,大部分情況是USPS。原理和“虛擬海外倉”類似。也有賣家的產品是在美國海外倉的,需要提前和賣家溝通確認,直接用中文也問題,基本都是中國賣家。

      也有賣家是提供多種方式的,比如這位優秀的賣家,當然價格也很美麗。

      所以首先要先找到能做海外倉的賣家,這個沒有技巧,就是一個一個問。如果找到一家,你就賺了,直接搬就好了。這樣最安全,也不會違規,畢竟ebay把做虛擬海外倉作為紅線的。


      那么如果沒有找到真正的海外倉賣家,那么這個模式是不是就不能做了呢?

      那肯定還是能做的,但是有風險的,但是嚴格意義上并不算違規。


      以下操作不推薦純小白操作,操作時請牢記:風險與利潤并存。


      ①設置物流方式:美國本土發貨,一般選擇5-7工作日,最大化可操作的空間。

      ②設置物品所在地:設置在美國,這樣有流量加持

      ③找一個非ebay平臺的USPS單號,比如亞馬遜上的,wish上的

      ④回填ebay的物流跟蹤號。

      ⑤每天看下跟蹤物流單號,當物流提示送達的時候,主動聯系客戶,一定要主動聯系而不是等客戶興師動眾的寫郵件來質問你,在郵件中要明確表示抱歉,告訴客戶已經聯系USPS,但是我們發現是USPS寄錯了,最后主動告訴客戶又給他們寄出一快遞。此處對你的英文溝通能力的一個考驗。


      此操作的只是合理的避過ebay的風控線,只要物流單號確認DELIVERED,那么ebay系統就不會在物流上進行主動檢測懲罰。


      以我的經驗,80%的客戶時比較好說話的。都能接受。你需要去解決的是剩下的20%客戶。


      此操作模式下,銷售額會大幅度上升,對應的客服的工作量會大量上升,退貨率會上升,如果操作不當。


      有人會問我:我只做ebay平臺, 哪里去找其他平臺的單號呢。一是找身邊的朋友,二是找物流公司的銷售.找物流公司的銷售最大的風險在于一個單號有概率被多次倒賣。有個話術可以初步判斷對方是不是會多次倒賣:可以詢問對方:我需要400個單號一天,如果對方回答太爽快,必然有詐。


      最后我的個人觀點:eBay是一個適合賺錢的平臺,依托的店鋪的流量。所以店鋪時間越長,級別越高,盈利能力越強,。目前不少人覺得還是亞馬遜好做,手上快,要求低,網上教你怎么做亞馬遜的很多,任何行業人一多,任何規律和技巧都會改變,除非你一直keep on line。在一些不被關注的空間。才是真正的賺錢的地方。

      技術支持Rolling小夏


      端坐霜天

      人類的進步在于不斷對不同知識多維度吸收與分析,最后再對這些知識碎片化的重組。

      除了分享跨境電商干貨,還有看風水,測八字,分享歷史見解


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