索妮婭是 Partly Sunny Projects 的創(chuàng)始人，這家在線植物企業(yè)將加州陽光的成果運(yùn)往全國各地。這一想法的萌生是為了從她緊張的工作中轉(zhuǎn)移注意力，疫情導(dǎo)致愛好的增加灌溉了這個想法，而她迷人的 TikTok 形象則滋養(yǎng)了這個想法。

索妮婭從未打算成為互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的植物媽媽。一切都是自然發(fā)生的。雖然她很偶然地發(fā)現(xiàn)了利用 TikTok 營銷開展業(yè)務(wù)的秘訣，但對她的這種狂熱現(xiàn)象其實(shí)是有方法的。“如果你使受眾兩極分化也沒關(guān)系。”她說道。“喜歡你的人會更喜歡你。”

我請教了索妮婭經(jīng)過辭職、從頭開始并在全球疫情期間尋找社區(qū)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。在她的車庫兼總部，她分享了她在 TikTok 營銷中取得成功的不算秘密的秘訣。

為成功播種

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在我們的談話開始五分鐘后，綠植經(jīng)營者索妮婭 · 特立妮達(dá)德（Sonja Detrinidad）已經(jīng)討論了更年期、史努比·狗狗（Snoop Dogg）和她的“謀殺等級”—— 她每個植物采購任務(wù)的危險程度。

我的第一個問題是，一名50多歲的前金融專業(yè)人士是如何破解在 TikTok 上銷售的密碼的，答案其實(shí)就在問題之中。“我想成為多肉界的瑪莎 · 斯圖爾特（Martha Stewart）而不坐牢。”她主動告訴我。“不過我愿意為了一個正當(dāng)?shù)睦碛煞篙p罪。”就是這樣。

作為一名成功的抵押貸款專業(yè)人士，索妮婭在入行16年后看到了行業(yè)變化，壓力越來越大。她說：“我發(fā)現(xiàn)自己像胎兒一樣蜷縮著，在桌底下邊哭邊喝伏特加。”為了分散注意力，她向自己挑戰(zhàn)，要以零美元的預(yù)算翻新家里的景觀。她去當(dāng)?shù)亟灰拙W(wǎng)站尋找免費(fèi)的植物。“我基本上就像搜尋零食的鬣狗一樣瀏覽 Craigslist。”她說道，并補(bǔ)充說她有時候會發(fā)現(xiàn)自己在這個過程中處于危險處境（你好，謀殺等級）。

索妮婭開始在博客上分享她的不幸遭遇，并很快通過 Facebook 吸引了一批關(guān)注者。很快，其他人也想獲得她的植物采購技能。她將自己定位為私人植物采購員，通過 WhatsApp 群組聊天接受請求，然后為顧客開具發(fā)票。“我沒看到其他人從事這行。”她說。“人們在 Facebook 或網(wǎng)站上銷售，但沒人會進(jìn)行一對一的購物之旅。”

索妮婭辭去了工作，全職銷售植物，并在接下來的九個月里以這種方式經(jīng)營她的業(yè)務(wù)。請求紛至沓來，但系統(tǒng)無法運(yùn)作——她討厭用滿腔熱情去開發(fā)票。她說：“我寧愿拔掉自己的指甲。”2020年3月，就在疫情爆發(fā)之初，她轉(zhuǎn)為經(jīng)營一家 Shopify 商店。

索妮婭當(dāng)時并不知道，她正是在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)推出了自己的網(wǎng)站，激起了大家對居家愛好和消遣的興趣。“我想，‘疫情期間，誰會想買植物呢？’”她說。“答案是每個人。”

索妮婭轉(zhuǎn)向 TIKTOK 來推廣她的業(yè)務(wù)，該平臺十分適合她獨(dú)特的詼諧品牌。PARTLY SUNNY PROJECTS

然后 TikTok 出現(xiàn)了。索妮婭修改了分享植物媽媽故事的方式，并借助該視頻平臺為她的業(yè)務(wù)引流。這是天作之合。

Partly Sunny 現(xiàn)在收到的訂單量超出了索妮婭能夠獨(dú)立處理的范圍。她的航空工程師丈夫也會在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，盡管在泥土中工作“不是他的菜”。索妮婭還請了一名員工來管理運(yùn)輸，最近還請她女兒幫忙培養(yǎng)其他社交媒體頻道。索妮婭將大部分成功歸功于 TikTok。雖然你永遠(yuǎn)不會想到她的單人秀會是一個品牌賬號，但它仍然是她大部分流量和銷售額的來源。

Tiktok for Business 干貨指南

PARTLY SUNNY PROJECTS/TIKTOK

每個從利基演變成主流的社交平臺，最終都會有一些企業(yè)迫切地想和用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。有些企業(yè)會因?yàn)橥其N氣息過于強(qiáng)烈而失敗，但那些能夠找到平衡點(diǎn)的品牌卻能獲得成功，即在合適的時間用合適的語調(diào)發(fā)布合適的內(nèi)容。在平臺發(fā)展早期，在廣告和算法使其變得越來越有挑戰(zhàn)性之前，僅靠自然內(nèi)容就有可能實(shí)現(xiàn)增長。

TikTok 出了名的神秘算法使得品牌和網(wǎng)紅們很難破解。是什么讓內(nèi)容瘋狂傳播？如何讓更多 TikTok 用戶看到你的內(nèi)容？索妮婭通過在自己的車庫分享實(shí)事求是的植物種植建議，每個月吸引了數(shù)萬名關(guān)注者，顯然她無意中發(fā)現(xiàn)了什么。 

以下是索妮婭分享的利用 TikTok 營銷助力小型企業(yè)獲得成功的8個步驟：

1. 做你自己

“我是一個50多歲的更年期女人。”索妮婭說道。“我沒有精力去假裝成一個不是自己的人。”在我們采訪期間，她的個性與我在 TikTok 上關(guān)注了幾周的人沒有什么不同。我覺得自己已經(jīng)認(rèn)識她了。有意的缺少修飾（見第5步）和令人有同感的失誤（見第4步）是一種令人耳目一新的突破。

“我沒穿內(nèi)衣。誰穿了？”她說。“這是全球性疫情。”

2. 引人發(fā)笑

你有沒有看過社交媒體平臺被映射成電影《早餐俱樂部》中角色的表情包，其中聰明的孩子是 Reddit，受歡迎的富家女孩是 Facebook？每個平臺都有其自身特點(diǎn)，如果你的品牌在所有平臺上發(fā)布內(nèi)容，那就不是復(fù)制粘貼那么簡單了。在推特（Twitter）上要口語化，在 Instagram 要鼓舞人心，在 TikTok 呢？搞笑點(diǎn)。（或者請一個搞笑的人。）

“不論人們身處地球上的哪個角落，有兩樣?xùn)|西可以讓他們走到一起：歡笑和悲傷。”索妮婭說道。“如果你媽媽去世了，不管你是誰，你都清楚那是什么感覺。”而笑聲也以同樣的方式創(chuàng)造了一個公平的競爭環(huán)境。她最近一段瘋傳的視頻獲得了大量各種語言的評論。她說：“笑聲傳遍全世界。”

索妮婭的內(nèi)容在趣味性和知識性之間取得了適當(dāng)平衡。PARTLY SUNNY PROJECTS/TIKTOK

3. 增加價值以建立信任

索妮婭的 TikTok 在一定程度上是有趣的，這是肯定的，但它也為其受眾—— 一大批尋求干貨建議的新手植物父母，創(chuàng)造了價值。索妮婭回答社區(qū)問題，并發(fā)布從破除植物誤區(qū)到施肥技巧的所有內(nèi)容。她提醒我，從技術(shù)上講，她不是專家，但她對自己的嘗試和錯誤很坦誠。

索妮婭表示，弱點(diǎn)對于建立信任大有幫助。只有這樣你才可以將受眾轉(zhuǎn)變成顧客。“讓自己在平臺上成為有價值的信息來源，然后你可以加一個小小的附帶步驟，比如‘噢，順便說一句，訂購我的產(chǎn)品吧’，因?yàn)槿藗円呀?jīng)信任你了。”

4. 具有相關(guān)性且平易近人

在索妮婭最近的一篇帖子里，她透露了一次無知之旅，購買一棵植物變成了滿車綠植。“優(yōu)秀！”我告訴她，她使用了一種引發(fā)共鳴的概念，比如沖動購物，同時暗地里透露了她網(wǎng)站上所有最新上架的植物。在另一段視頻里，她召集了一群自稱“植物上癮者”的人。她一邊留意我身后的植物驗(yàn)收，一邊告訴我：“沒有聚會。這不是會令人上癮的游戲。你很安全。”

索妮婭說，如果你只是做自己，那么引起共鳴并不難。“去做你想做的事，不管你想做什么。”她說。“你的同類就在那里，他們在等著你出現(xiàn)。”她指出，一些知名創(chuàng)作者擁有龐大的制作團(tuán)隊(duì)，制作出精良的內(nèi)容。“我只是在車庫里操作，盡量確保你不會看到我手臂上的贅肉。”

? TikTok 營銷入門

要想從戰(zhàn)術(shù)上了解如何使用 TikTok 開展業(yè)務(wù)并制定營銷策略，包括關(guān)于購買視頻創(chuàng)作工具、運(yùn)行 TikTok 廣告和計(jì)劃發(fā)布內(nèi)容的建議，請參閱我們的 TikTok 營銷 指南。

5. 注重實(shí)質(zhì)而不是修飾

索妮婭并沒有像操作 TikTok 那樣操作 Instagram。她說：“他們所有的濾鏡都高度飽和。”她試過聘請營銷公司來幫她制定 Instagram 策略，但發(fā)現(xiàn)所有的建議都偏離了她保持原生和不加濾鏡的天性。她說：“TikToK 證明，這些擁有精美照片的時髦人士一旦試圖轉(zhuǎn)型就沒有任何個性。”

在她這行，過度制作也可能是有害的。“對于植物，你最不應(yīng)該做的就是使用濾鏡。”她說道。“這與實(shí)際不符，會導(dǎo)致人們對自己的花園外觀抱有無法滿足的期望。”

作為單人秀，索妮婭沒有時間注意制作水準(zhǔn)。她在自己的車庫錄制 TIKTOK 素材，她稱之為“垃圾秀。”PARTLY SUNNY PROJECTS

6. 不要向人們推銷，感動他們

疫情初期，索妮婭收到了一位顧客的留言：“這是我的第二次購買。再次感謝你在 TikTok 上分享你的視頻。我不想給你施加壓力，但你改變了我的生活。我終于找到了能幫我緩解焦慮和悲傷的東西。”

索妮婭偶爾會以積極的方式將人們引導(dǎo)到她的網(wǎng)站，但在大多數(shù)情況下，她不必這么做。那些關(guān)注她、被她的內(nèi)容感動或在植物護(hù)理過程中因?yàn)樗慕ㄗh得到幫助的人，會在準(zhǔn)備購買時想到她。“人們會從他們喜歡的人那里購買東西。”索妮婭說。“這就是其運(yùn)作方式。”

7. TikTok 是一個社區(qū)

與任何社交平臺或在線社區(qū)一樣，互動與睦鄰行為會讓你走得更遠(yuǎn)。試圖以不露臉方式與受眾交流的品牌會失去與他們努力向其推銷的社區(qū)的聯(lián)系。將社交營銷視為雙向溝通是很重要的：與評論者互動，回答問題，并圍繞你的事業(yè)或話題建立社區(qū)。

索妮婭更進(jìn)一步，培養(yǎng)了一個由同行和其他植物賣家組成的社區(qū)。“我堅(jiān)信水漲船高的道理。”她說。“我不覺得幫助其他商家會影響我的成功。”

8. 找到你的平臺，加倍努力

由于索妮婭與其他社交平臺的聯(lián)系并不緊密，TikTok 可能不一定適合你。不論這不是你的受眾經(jīng)常出現(xiàn)的地方，還是你在鏡頭面前不是很自然，如果你沒有獲得增長，你可以決定放棄你的努力。一開始，你最好的營銷策略就是試錯。測試，測試，再測試，看看什么有效，然后在上面投入精力。

索妮婭說：“我愿意目前只專注于一件對我有效的事情。”雖然她在 Instagram 上沒有取得什么進(jìn)展，但聘請她女兒來管理這個賬號更合適。隨著她的不斷擴(kuò)張，索妮婭知道她需要委托更多人，但成為自己品牌的代言人是她永遠(yuǎn)不愿意放棄的。

拓展業(yè)務(wù)

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去年夏天的植物采購?fù)荆髂輯I一個月內(nèi)處理了1200份訂單。自從向35位顧客推出訂閱盒以來，索妮婭的訂閱用戶人數(shù)已經(jīng)增加至150人。

隨著業(yè)務(wù)不斷增長，她對自己的局限性很務(wù)實(shí)，當(dāng)然也很坦誠。“住在南加州是非常有益的。”她說。“我這里地方很小，到處都是溫室。”她告訴我，沒有必要在資源充足的情況下擴(kuò)大她自己的溫室，但她希望有一天能搬出車庫，搬進(jìn)專用倉庫。

但空間只是物流方面的。索妮婭真正的志向要遠(yuǎn)大得多。“我希望和史努比·狗狗一起舉辦一個園藝展覽。”她說。“我想叫它與史努比一起鋤地。”誰能說這是不現(xiàn)實(shí)的呢，畢竟，她是一名50多歲的前金融專業(yè)人士，通過在自己的車庫里談?wù)撝参锷睿e累了超過35萬名 TikTok 關(guān)注者。“我有很多想法。”她說。“就像蜜蜂在我腦海里嗡嗡作響一樣。”