2024最優解：如何快速組建跨境電商運營團隊（人員篇）

一轉眼，從事跨境電商獨立站運營工作，將近10年了。

從畢業剛入行被人組建，到后來做了運營總監，有權選擇適合自己部門的運營人員。再到現在，開始自己的項目，追求絲滑地調配整個項目對接流程......

有一些實用的心得，想跟大家做一下分享。尤其這兩年全球經濟下行，有幾個問題變得特別重要：

• 跨境電商部門要花多少錢？
  

• 這些錢花在什么地方？
  

• 如何花最少的錢，產生最大的運營效果？

  
  

成為每個創業者，都要認真面對和考量的問題。所以，今天我結合這些年的工作經驗，聊聊2024年，如何通過最低成本，搭建一支優秀的跨境電商運營團隊。

#1. 先找一個腦洞大開的團隊領袖

欲治兵者，必先選將。跨境電商運營（尤其是獨立站方向），及其需要一個擁有奇思妙想的開拓者。

這是因為，獨立站與其他平臺不同，在流量玩法和引流方式上，沒有特定的算法限制——看起來更像一個“野孩子”。因此，他應該具備以下能力：

1.1 有成功的、US市場獨立站運營和設計經驗

這個條件，直接決定了網站的風格和內容質量。歐美市場對于獨立站的態度，跟國人大相徑庭。前者更愿意，把網站當做一個資料庫，有什么東西，都喜歡分享出來。

我在《如何構建最棒的獨立站用戶體驗（2022深度設計指南）》一文中，給大家實操過，應該如何設計一個有味道的獨立站。

目前來講，對Wordpress和Shopify的應用情況，是我們考察一個人，是否具備獨立站設計能力的主要指標。這些指標主要包括：

• 100%駕馭建站系統編輯器（如elementor、backery等工具）；
  

• 通過使用shortcode模塊，自由添加網站任何功能；

• 起碼清楚頁面每個模塊，應有深淺變化的視覺效果；

• 腦子里有用戶運營的雛形。知道faqs和help center的重要性；

• 不要結構對稱的頁面，對自己寫的內容有自信；

所以，我在很多面試中，都會用網站具體的效果，去考察候選人，是否有自己獨特的見解。我尤其喜歡，脾氣古怪且倔強的人。他們往往都有真本事！

大家在招聘時，一定注意看面試人的著裝、求學經歷和性格。衣冠整齊、強大的留學背景以及人云亦云的表達方式，我絕對不會選擇。

1.2 不要來自事業單位或者國企

這個很簡單，這些人不適合從事電商行業。沒有了人際關系和父母扶持，大多數在編的兄弟，不太能夠承受這份工作帶來的壓力。況且，沒有半點機會喘息。

1.3 年齡在28~32歲之間

已婚未育的人士，往往不適合做團隊領袖。相信很多企業都有已婚族帶隊，經常家里有事、請假，造成大面積溝通不暢。最終很多人集體摸魚。

年齡超過32歲，很多來自家庭和老人的事情，將會陸陸續續出現。部門管理者無法集中注意力，投入到項目運營中去。

#2 . 培養一個具有設計能力的Web美工

很多公司老板，在對待設計師這件事情上，都不太上心。或者因為不太懂，或者覺得都差不多。

實際上，不同段位的web前端設計師，對圖片空間構造理解和審美方面，千差萬別。在用戶體驗至上的今天，視覺效果，很大程度上決定了用戶是否購物，還是走掉。

所以，在設計師的選擇上，我主要看以下幾種能力：

• 有獨立站重要頁面設計案例，而不是某個App或者某個功能模塊；

• 是否跟產品經理，就某一個頁面體驗起過爭執；
  

• 對于國外網站用戶體驗的理解，并告訴我它好在哪；

優秀的設計師，一定有自己的脾氣，而且不會為了別人輕易改變。與此同時，他能說明白：我們一定要做成什么樣。

#3 . 挖掘一個讓你的產品會講故事的人：文案

是的，我用的是“挖掘”，而不是“尋找”。文案，對于品牌推廣、用戶體驗非常重要。好的文案具有哪些特點？

• 語言簡單，入情入境。比如有關“旅行”的文案：A型文案：樂享生活，暢游人生。B型文案：你做PPT時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面。高下立判，好的文案都在造夢，引導別人走進去。

• 感同身受，用心，代替華麗的詞語。一個乞丐在沿街乞討，他是這樣寫的：無家可歸，幫幫我吧。這時，一個心理學家路過，幫他改了文案，結果2小時之內，討到60美金。心理學家的文案：你要是餓了，會怎么樣？

動聽的情話，從來是說給失戀的人聽，才最扎心。我在《我常用5大寫作技巧：如何想出令人拍案叫絕的Product Description》一文中，詳細聊了我如何寫出高質量的英文文案。

下圖是我，大學剛畢業時，在上海聚仁電力工作時，寫的交流繼電器的中文文案。

寫在最后

可能大家還比較在意，是否需要招聘一個前端工程師，用來開發獨立站。其實我個人感覺，不是很有必要。wordpress和shopify程序本身采用，傻瓜式維護模式。

運營人可以通過模塊拖拽和基本的css配置，做出想要的頁面效果。更何況有很多插件，可以配合實現網站功能需求。因此，一個獨立站運營部門的基本構成，3個人其實完全夠用。

但是，作為老板，在選擇人員上面，一定要有較高的格局和兼容性。能力強的人，大多數性格比較倔強，且不合群。畢竟我們要做的事情是創造，而不是抄襲！