前幾天有個(gè)小姐姐發(fā)來一個(gè)問題：“我看了你的第69篇文章，解釋了一下北極星指標(biāo)。最后一段說道：北極星指標(biāo)不能等同于業(yè)務(wù)KPI。想問根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，是否KPI就是根據(jù)北極星指標(biāo)拆解下來的各種細(xì)分目標(biāo)？而且KPI是不會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的？”

因?yàn)橐呀?jīng)超過了48小時(shí)，沒辦法再回復(fù)了，我在這里回復(fù)一下，希望小姐姐能看到：任何一個(gè)指標(biāo)的定制都不是一成不變的，是根據(jù)產(chǎn)品本身的發(fā)展階段甚至公司的發(fā)展需求決定的。如果說北極星指標(biāo)是一個(gè)產(chǎn)品的三年計(jì)劃衡量指標(biāo)，那么KPI就是為了完成這個(gè)三年計(jì)劃所制定的每個(gè)月必辦事項(xiàng)。舉個(gè)例子，如果小A想在十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，那么他給自己定了一個(gè)北極星指標(biāo)，就是年入100萬，他制定的第一年KPI就是學(xué)會(huì)英語和加強(qiáng)職業(yè)技能。那么十年內(nèi)的每一年是否達(dá)到100萬的標(biāo)準(zhǔn)是他衡量是否自由的標(biāo)準(zhǔn)，而KPI是他達(dá)成自己目標(biāo)的路徑拆分，這個(gè)路徑可以選擇第一年10萬，第九年90萬，不過職業(yè)的發(fā)展通常是累積的，工資的水平往往是指數(shù)型提高的，只有前期積累足夠的能力，可能前面幾年都不高，到了一定的水平，就很容易實(shí)現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的跨越，所以他定的是先加強(qiáng)某些技能而不是直接拆分成每一年的數(shù)值。產(chǎn)品的發(fā)展階段就和個(gè)人一樣，并不是在做乘法運(yùn)算，更多的是類似指數(shù)增長(zhǎng)的水平，我們需要一個(gè)北極星指標(biāo)去作為趨勢(shì)線不斷的去校正我們前進(jìn)的方向是正確的，同時(shí)需要具體的KPI作為數(shù)值目標(biāo)去完成產(chǎn)品用戶和功能的每一次積累。所以北極星指標(biāo)更像是一個(gè)產(chǎn)品的愿景，KPI則是戰(zhàn)略目標(biāo)的拆分，需要根據(jù)不同公司的情況具體情況具體分析和確定。

正文來啦

不知道有多少小伙伴公司是甲方，有多少是乙方。個(gè)人感覺提出這個(gè)問題的，是甲方或者曾經(jīng)有過甲方經(jīng)驗(yàn)的小姐姐，應(yīng)該是對(duì)公司給出的KPI或者業(yè)務(wù)指標(biāo)要求有一定的困惑的經(jīng)歷。說到這一點(diǎn)，想跟大家聊一聊最近思考的關(guān)于甲方小伙伴的職業(yè)認(rèn)知方面的話題。這里先不談乙方小伙伴的需求，因?yàn)橐曳降男枨笸羌追教峁┑?，屬于盈利部門，且不需要和產(chǎn)品本身的運(yùn)營，產(chǎn)品，甚至技術(shù)等方面去溝通，相對(duì)來說業(yè)務(wù)環(huán)境面臨的壓力是不同方面的。

總結(jié)了一下自己和身邊小伙伴的經(jīng)歷，因?yàn)檎J(rèn)知造成的職業(yè)困惑來源主要有幾個(gè)方面：

來自自身

來自其他部門

來自老板

?先來說說來自自身的，不知道有沒有小伙伴被家里人問過自己是做什么的，對(duì)于完全不懂什么是海外推廣的家里人來說，我們工作的價(jià)值和意義該怎么解釋和描述呢？難道優(yōu)化師就是不斷的上傳廣告嗎？如果有了更強(qiáng)大的自動(dòng)化工具，我們的職業(yè)是否能被替代，工作意義是什么呢？

做優(yōu)化師第二年的時(shí)候，我真的有過這個(gè)困惑，現(xiàn)在回頭看看，還是當(dāng)年工作不久就有了困倦期，自己對(duì)于職業(yè)的認(rèn)知太淺，工作深度不夠造成的。如果不再是一味地上傳廣告，而是更加深入的分析廣告和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，去總結(jié)優(yōu)化素材，看到更多競(jìng)品的投放策略，去研究不同廣告渠道帶來的用戶，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)還有很多未知的等待自己去挖掘和發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，現(xiàn)在更高一點(diǎn)的層面來說，公司招甲方優(yōu)化師，并不只是讓你來做媒體平臺(tái)的推廣這一項(xiàng)工作，如果是這樣，公司為何不直接把需求提給更有優(yōu)勢(shì)的乙方公司呢，所以如果在甲方，真的需要去想一想，相比乙方小伙伴接觸過豐富的產(chǎn)品投放，那么甲方優(yōu)化師的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？

希望每個(gè)甲方小伙伴在之后面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求以及外部環(huán)境的時(shí)候，都能先想一想這個(gè)問題，讓自己的工作價(jià)值向自己理想的方向去實(shí)現(xiàn)。

如果沒有了自身困惑，在甲方公司不僅僅是默默做優(yōu)化，也會(huì)去了解一些其他部分在做什么了。對(duì)于不了解市場(chǎng)推廣的外部門來說，我是真的曾經(jīng)聽到過這種抱怨的：你們推廣真好，公司的錢都花在這里，你們只要拿錢辦事就好了，不像我們，跟老板爭(zhēng)取個(gè)預(yù)算做個(gè)活動(dòng)都這么艱難。聽到這里，作為一名推廣人員，大家會(huì)不會(huì)有立馬想去辯解的沖動(dòng)，反正當(dāng)時(shí)我真的有。不過跳出這個(gè)圈子，站在對(duì)方的立場(chǎng)去想一想，作為產(chǎn)品，運(yùn)營甚至技術(shù)部門看到的，就是市場(chǎng)部門每個(gè)月的推廣花費(fèi)，畢竟對(duì)公司來說，每個(gè)月花了多少錢，掙了多少錢，是最直觀體現(xiàn)公司運(yùn)轉(zhuǎn)是否健康的，而推廣費(fèi)大多數(shù)時(shí)候也是比較透明的，老板會(huì)經(jīng)常拿出來教育大家節(jié)省成本的事情。有多少人覺得市場(chǎng)推廣占著公司最好的資源，干著最輕松的活，所以說，隔行如隔山，其他部門對(duì)于推廣，是看不到我們?nèi)绾潍@取高價(jià)值用戶，看不到我們?nèi)绾魏痛矸綔贤ㄐ枨笾笜?biāo)，看不到我們?nèi)绾稳?zhēng)取平臺(tái)重視，也不會(huì)知道我們24小時(shí)的賬戶監(jiān)控節(jié)省了多少成本的，甚至有的都不知道我們?yōu)楫a(chǎn)品帶來多少用戶。當(dāng)然我們可能也不知道產(chǎn)品內(nèi)部的一個(gè)小標(biāo)簽浪費(fèi)了多少UI設(shè)計(jì)師的精力和時(shí)間去優(yōu)化。面對(duì)這些，淡定是一方面，另一方面，要考慮到認(rèn)識(shí)的不同，如何在溝通和同步時(shí)，更清楚直白的表達(dá)清楚自己部門的業(yè)務(wù)以及做了什么努力達(dá)成了什么。畢竟，相比乙方的小伙伴，甲方優(yōu)化師是公司公認(rèn)花錢的部門呀。?

更艱難的，也遇到過，留存降了，產(chǎn)品部門說是推廣部導(dǎo)入的用戶不精準(zhǔn)；收入降了，是推廣部帶來的用戶不精準(zhǔn)。面對(duì)這種認(rèn)知，我們能做的，是在優(yōu)化好推廣數(shù)據(jù)本身的同時(shí)，深入了解用戶對(duì)產(chǎn)品的使用路徑和流失鏈路，做好推廣以及產(chǎn)品內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析，站在對(duì)方和自己的立場(chǎng)上綜合來看問題，在質(zhì)疑發(fā)生的時(shí)候，用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)來說明問題的根本，如果沒辦法拿出數(shù)據(jù)，沒辦法回應(yīng)質(zhì)疑，那么好好做好自己的。先踏踏實(shí)實(shí)磨練好自己對(duì)產(chǎn)品，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和邏輯思維，修煉修煉再來回應(yīng)，當(dāng)然，如果還能懂得說話的藝術(shù)，那更好。

推廣作為花錢的部門，基本等同于公司財(cái)務(wù)部門的重要性，老板會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)注，但是很可惜，由于不同老板的認(rèn)知水平不同，加上行業(yè)的認(rèn)知不同，市場(chǎng)推廣部分地位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上財(cái)務(wù)部的。大多數(shù)老板也并非市場(chǎng)出身，很多時(shí)候如果市場(chǎng)部只一味地埋頭做廣告推廣，長(zhǎng)期下來，整個(gè)部門在老板那，是看不到價(jià)值的，那么在問題發(fā)生的時(shí)候再溝通，往往就晚了，老板的思維已經(jīng)固定了，覺得花費(fèi)多了，用戶怎么沒有漲更多，或者為什么用戶多了，收入少了。所以說，不僅僅是自己的專業(yè)和認(rèn)知水平，老板的對(duì)這個(gè)部門的認(rèn)知水平，我們也要負(fù)責(zé)的。如何在匯報(bào)和溝通的時(shí)候表達(dá)清楚問題的根本，直接就決定了老板對(duì)市場(chǎng)工作的認(rèn)可程度。這需要我們站在和老板一樣的層面，甚至高于老板的市場(chǎng)層面去考慮問題；而且，不同風(fēng)格的老板信息接受能力也不同，可能也需要我們能用非專業(yè)人士也能聽懂的話通俗易懂的表達(dá)出來。

入了甲方市場(chǎng)的坑以后，每個(gè)甲方小伙伴遇到的公司問題不盡相同，綜合下來，比較常見的就是以上對(duì)自身，對(duì)其他部門以及對(duì)老板的認(rèn)知各不相同。如果有心在這條路上走的更深更遠(yuǎn)，那么那句老掉牙可能還被認(rèn)為資本家洗腦的職場(chǎng)箴言對(duì)甲方小伙伴仍然很有用：多站在老板的立場(chǎng)去思考問題。