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何時重塑您的社交媒體形象？

在開始計劃品牌重塑活動之前，您需要了解為什么要這樣做。品牌重塑的原因將影響您做出的決定。而且，如果您不知道為什么要進行品牌重塑，那么品牌重塑很可能會失敗。?

以下是重塑您的社交媒體形象的一些充分理由：

· 您正在推出新產品、新產品線或新季節，并希望相應地更新您的品牌。?

· 您正在將您的業務作為一個整體進行品牌重塑（如下面的 Doodle 示例所示），并且您的社交媒體形象需要匹配。

· 您的品牌經歷了一場重大危機，您想重新設定公眾對您的看法。?

· 您想接觸新的目標市場，而您的舊品牌不適用于該受眾。?

· 您從多個用戶那里收到了關于您當前在社交媒體上的品牌和語氣的一致負面反饋。

· 你看起來和聽起來都與你的競爭對手太相似了。?

· 你從來沒有有意識地設計你的品牌。你只是在嘗試，但現在你想要一個更連貫的方法。

以下是重新命名的一些不好的理由：

· 其他人都在做。

· 最近參與度較低，您不知道為什么。?

· 自您上次更名以來已經 X 年了，您覺得應該這樣做。

換句話說，品牌重塑應該是為了吸引觀眾，而不是讓自己感覺更好。如果您的社交媒體存在剛剛開始感到有些疲倦，那么您可能需要更新品牌而不是重塑品牌。?

一旦品牌重塑到來，它應該是決定性的。您和您的觀眾都應該對更新后的品牌充滿信心。?

當然，品牌重塑對于社交媒體團隊來說可能是一個壓力很大的過程。你必須徹底檢查你的社交媒體存在的每一個細節，而且很多都取決于結果。

但是，您可以通過精心規劃品牌重塑活動來減輕一些壓力。一旦將過程分解為如下各個步驟，就會感覺更易于管理。

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· 審計：?審查您現有的社交媒體存在并檢查競爭對手在做什么。

· 創建：?開發新的社交媒體資產，包括個人資料圖片、個人資料副本、帖子模板和指南。

· 清理：?理想情況下，品牌重塑應該是徹底的休息。您不一定要刪除所有舊帖子，但您可能需要編輯或審查它們是否合適。

· 準備：?通過提前給出提示，讓您的觀眾為您的外觀變化做好準備。您甚至可以通過提供品牌重塑的先睹為快，將其轉化為更多參與或獨家內容的機會。例如，Gumroad 利用即將進行的更名作為一個機會，通過提前提供獨家詳細信息來招募更多的時事通訊訂閱者。

· 發布：到發布日，您應該準備好每一個細節。但是，您仍然需要填寫社交媒體關注者的評論和查詢。

· 審查：?對流程的運作方式、花費的時間以及受眾的反應進行徹底審查。希望您不會很快再次更名，但您可以學到一些有用的課程。

讓我們更詳細地了解這些步驟。

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讓我們談談您的發布日的計劃。這里需要考慮三個關鍵要素：

· 你要提前宣傳品牌重塑嗎？

· 你會默默地做出改變還是在品牌重塑發生時宣布？

· 您將如何回應有問題或評論的追隨者？

例如，這個足球支持者團體正在通過提前宣布更名來建立參與度。

提前進行品牌重塑可能是與觀眾建立聯系的好方法，特別是如果您想提供獨家內容或特權訪問。例如，您可以使用時事通訊、私人Facebook 群組或Discord 頻道在新外觀發布之前先睹為快。忠誠的客戶會喜歡品牌重塑過程中包含的感覺。?

實際的發布日也是與觀眾建立聯系的絕佳機會。你可以：

· 發表帖子宣布您的新品牌標識。

· 從您的品牌重塑幕后發布故事。

· 運行實時問答以處理客戶查詢。?

· 提供特別優惠以慶祝推出。

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如果品牌重塑包括對您通常開展業務的任何更改（例如，更新的結帳流程或更改聯系方式），那么該信息應該是標題。否則，您可以專注于您對新品牌設計和語氣的興奮程度。?

軟件公司 Builtfirst 的這一更名公告清楚地表明，更名包括對用戶的更改以及更新的設計。

盡可能提前準備好這些內容。正如您將在下一節中看到的，發布日可能非常繁忙，因此使用預定內容和現成的模板將使事情變得更加簡單。?

重要的一天就在這里，希望您將獲得大量反饋。?

品牌重塑通常會引發大量客戶查詢。您的追隨者會尋求您仍然是同一家公司的保證，只是外觀煥然一新。因此，在發布的前幾天，您需要特別注意您的提及和 DM。

實際上，那里可能會有一些負面評論。訣竅是將真正有用的反饋與抱怨區分開來。想想 Facebook 有多少次重新設計新聞提要以及隨之而來的抗議活動。有些人就是討厭改變。但是，如果您收到與可用性或可訪問性相關的投訴，那么您可能需要考慮進行一些更改。?

請記住，根據您所在的行業，追隨者可能需要不同類型的保證。如果您銷售軟件，那么客戶想知道它仍然以相同的方式運行。如果您銷售零售產品，客戶可能希望新版本與您的新品牌相匹配。

金融服務等特定行業的企業必須格外小心地展示新舊品牌之間的安全聯系。例如，銀行服務 Wise 在其所有社交資料中列出了其舊品牌名稱，以向客戶展示新舊品牌之間的連續性。