想擴大跨境電商店鋪的銷量對嗎？你嘗試過使用Twitter進行營銷嗎？關于Twitter，這里有幾個簡單的數據，會告訴你Twitter的強大之處。

• Twitter每天活躍用戶約為1.92億；

• 63%的Twitter用戶年齡在35到65歲之間；

• 從國際范圍內看，66%的Twitter用戶是那行，女性用戶為34%；

• 人們每次使用Twitter的平均時間為3.39分鐘；

• 67%的B2B企業利用Twitter作為數字營銷工具和平臺；

• 平均每個Twitter用戶會關注5個品牌；

• Twitter用戶一個月之內網購的次數一般在6.9次，而非Twitter用戶每個月網上購物的次數僅為4.3次；

• 大約有49%的Twitter女性用戶說他們是在看到相關推文之后才開始購物的；

• 40%的Twitter用戶會在平臺上看到相關產品或服務后會下單購物；

Twitter也是國外最流行的社交媒體平臺之一，跟中國國內的微博有異曲同工之妙。Twitter上的多個功能都可跨境電商賣家利用推廣自己的產品和店鋪。

Twitter能讓賣家跟自己的受眾進行互動并將其他用戶轉換為實際的買家。賣家可以在推文中展示自己的產品，吸引Twitter用戶的注意力。在Twitter上有關電商的機會也非常多。

下面就跟大家分享如何有效利用Twitter推廣跨境電商店鋪和產品，達到提高店鋪和產品銷量的目的。

利用Twitter推廣跨境電商店鋪和產品的策略和方法

第1條：創建吸睛的個人資料

賣家首先應該對自己的Twitter個人資料進行優化。賣家在編輯填寫個人資料內容時，始終保持品牌信息的一致性。也就是說個人資料的封面圖片和個人資料的圖片應該是互補的，在視覺效果上要有吸引力。

個人資料的圖片可以是Logo圖片（參考傻瓜式制圖工具自己制作logo），也可以是可以代表賣家業務的圖片；而封面圖片可以進一步傳達品牌形象、企業使命并傳遞其他一些信息。

簡介板塊就像是個人形象的展臺，賣家可以利用這個板塊向Twitter用戶展示自己的相關信息，讓他們產生興趣。在這個板塊，賣家可以輸入跟自己業務相關的關鍵詞，還可以添加自己跨境電商網站或店鋪的鏈接，方便客戶迅速找到自己的店鋪。

最后，賣家還可以使用置頂功能，將推文置頂到個人資料頁面的第一條。這個功能可以重點強調跟新品相關的信息，因此非常實用。

我們可看一下Inkling的推特個人資料：

第2條：發布的內容也要有相應的計劃和策略

創建了個人資料以后，下一步就是發布推文了。賣家的推文應該具有多樣性，可以引起其他用戶的注意，而且還必須跟自己所選的細分領域和市場相關聯。

推文內容可以包含以下信息：

• 折扣活動及推廣活動；

• 投票；

• 簡短的視頻教程；

• 對受眾發起提問；

• 有趣的事實；

• 強調新品或新服務；

• 一天中生活的某個場景；

• 回答客戶提問；

• 行業相關的文章和資訊；

涉及到跨境電商領域，像產品視頻、產品圖片、贈品、競賽贏獎品、客戶產品測評類內容是最有效的內容形式。

賣家還應該對受眾進行研究分析，對買家群體進行角色定位，以此來明確推文的內容和風格。推文可以包含提問、問卷調查，還可以請求買家進行產品使用反饋。

第3條：跟粉絲互動

Twitter另一大優點在于，它上面用戶之間的互動式24/7類的，是持續性的。而在Instagram和Facebook上面發帖可能會讓人覺得不太真實，甚至有時候讓人覺得是垃圾信息、垃圾郵件。

因此，賣家應該跟自己的粉絲和受眾時刻保持互動。賣家應該多留意提及自己的帖子（如包含@XXX的推文，這里的XXX就是你的名稱）并給予回復。賣家還可以轉發收藏這些帖子，并對這些用戶表示贊成和認可，給他們點贊。

另一種互動方式就是發送互動性推文。賣家可以發起提問，或者發起投票，這種可以即時看到統計結果的推文效果最好。

賣家可以針對產品有關的問題或者跟自己所在細分領域相關帶有娛樂性質的話題發起提問。投票是收集意見和進行市場調查的重要手段。

具體的策略可以包括以下內容和形式：

• 賣家要關注已經關注自己賬戶的受眾和粉絲并閱讀他們的推文。了解受眾的興趣和需求對推廣產品和店鋪是有益的。

• 關注業內領軍人物和領軍企業的賬戶。如果這些賬戶反過來關注賣家自己的賬戶，自己的受眾和粉絲很可能會增加。而且這也是了解行業動態的好辦法。

• 關注自己的粉絲。

• 轉發分享粉絲的推文。

• 賣家可以在自己的推文里通過@的形式提及其他人或網紅。

• 采用問卷調查、發起提問或請求關注人群進行信息反饋。

第4條：增加關注人群

維持現有的關注粉絲很重要，但是吸引更多的粉絲和受眾更為重要，這樣才能擴大品牌的知名度，同時將更多客戶吸引到你的店鋪上。從技術層面看，擁有更多的粉絲和受眾可以讓你發布的內容傳播的人群去更廣，傳播速度更快。

賣家可以參與到跟自己業務相關的對話與討論，從而引起其他用戶的注意。要多參與類似的討論和對話，就需要使用Twitter的熱門標簽功能，這樣便于賣家接觸到更廣泛的群體，從而擴大推廣效果。

賣家還可以利用Twitter的搜索功能輸入跟自己業務相關的關鍵詞搜索到新用戶，同時賣家還可以找到一些跟這些關鍵詞相關的問題和討論，賣家可以參與回答問題和討論活動中。這樣其他一些用戶就會點擊你的個人主頁，進而會關注賣家自己。

賣家還可以在自己的賬戶設置頁面對其他用戶關注設置自動接收信息，同時在受眾關注賣家的同時賣家還可以向他們發送提前設置好的短信內容。總之，這類短信應該首先對關注用戶表示感謝。這種自動接收信息功能是非常強大的，可以促使這些關注用戶購買賣家的產品。

第5條：定期發布內容

要利用Twitter推廣自己的業務，最好的辦法就是保證自己的賬戶活躍。始終堅持發帖并跟其他用戶保持互動可以提高品牌形象、擴大聲譽，不過推文必須有針對性，要給別人提供價值。賣家還可以申請一個社交媒體平臺管理工具，對內容發布進行安排。

另外在發推時還要注意時間節點。一般來說，B2C類的賬戶在周末的時候點擊量會比較高，而B2B類的賬戶在工作日的點擊率會更高一些。同時B2C類公司還發現，發推的時間最好是在上午8點到上午10點，以及晚上的7點到9點，另外還有每天晚上的12點。

另外，發推的時間一定要把握好，像假期和某些特殊的文化活動也需要進行特別安排，因此要提前考慮好推文的內容。

雖然提前對發推時間和推文內容進行安排可以明顯提高工作效率，但Twitter畢竟是一個每時每刻信息都在滾動的平臺，有些熱點內容1個小時以后可能就不見了。因此，定期發布內容和實時發布內容是十分必要的，這樣可以提高推文的曝光度。

第6條：利用好Twitter廣告

針對用戶的不同尋求Twitter也推出了各種類型的廣告。對于跨境電商企業來說，最好的廣告類型是網站點擊類廣告和宣傳類廣告，這些廣告可以推廣品牌，同時提高轉換率。

宣傳類廣告一般是按照每1000次點擊量付費的；而網站廣告是按照每次點擊付費的。賣家可以在所打的廣告里采用再營銷的方式對那些曾經的訪問用戶以及類似這樣的用戶進行推廣。

Twitter用戶青睞的是那些簡潔且有趣的推文和帖子，因此賣家的廣告一定要簡明扼要。而且，廣告內容必須是友好的、人性化的，而且是平易近人的，這樣才符合Twitter平臺的氣質。

除了文字類廣告，視覺類廣告的作用更不能護士，畢竟圖片和視頻要比文字更栩栩如生，更有說服力，這樣也更方便粉絲和受眾接受廣告傳遞的信息。

相關提示

1.從吸引用戶作為切入點

賣家不應該只把產品的圖片或視頻發布在Twitter上，然后就期待著平臺上的用戶會下單購物。在Twitter上推銷產品不是這樣簡單的。

賣家應該從樹立品牌形象和打好品牌知名度為切入點，然后圍繞產品凝聚向心力。

賣家需要將自己設定為一家公司或某個品牌，提高信譽度和辨識度。

當然，每個賣家都希望能在Twitter上跟潛在的客戶進行互動并吸引他們的注意。

比如說，賣家可以進行以下操作：

• 制作跟自己所在行業或自己所出售的產品相關的表情包或帖子；

• 關注比較流行的標簽，這些標簽可以幫助賣家融入到相關對話中；

2.創建標簽（Hashtag）

對想提高Twitter知名度的各大品牌來說，最好的辦法就是創建屬于自己的標簽，并努力讓這些標簽符合潮流和熱點。

這種做法可以獲得Twitter用戶的認可，同時可以吸引潛在的受眾和粉絲，甚至直接形成訂單。

在Twitter上創建標簽也是有講究的，標簽應該符合以下特征：

• 獨特性；

• 相關性；

• 簡潔；

• 吸睛；

不過，小編的建議是在推文中使用標簽，最好不要超過3個。

3.跟網紅互動

網紅營銷是推廣內容或產品的方式之一，不過具體情況還要看賣家跟網紅之間達成的協議。

跟網紅互動可以顯著增加品牌在平臺上的“露臉”機會，同時幫助賣家獲得狂熱粉絲的注意力和青睞。

不過，賣家一定要選擇跟自己所選細分領域相關的網紅進行合作。這是因為網紅的粉絲和賣家的潛在客戶基本上都是一個群體。

以下是一些賣家可以使用跟相關網紅互動的工具：

• Grin這個平臺能讓賣家根據不同的范疇和分類選擇相關的網紅。賣家可以使用篩選條件、互動次數等參數縮小搜索范圍。賣家還可以管理跟網紅的合作關系，同時對Grin平臺上的投資回報情況進行追蹤。

• Socialpeeks推出的提及功能、標簽功能和關鍵詞功能可以幫助賣家找到可以合作的相關性最強的網紅。Socialpeeks團隊還會代表賣家跟網紅建立真正的合作關系。

• NeoReach這個平臺上有很多篩選選項，例如地理位置、人群統計數據、興趣愛好等選項。賣家可以利用這些選項縮小網紅的搜索范圍。賣家還可以在線對賣家和網紅之間的合同進行管理。

• HYPR這個網紅營銷平臺也非常方便，賣家可以根據自己的需要選擇合適的網紅進行合作。這個平臺上每個網紅的粉絲和受眾數據都非常詳細，賣家可以很直白地就搞清楚自己的目標客戶跟哪個網紅的粉絲是高度重合的。

• BuzzSumo是找到Twitter網紅最佳的平臺之一。這個平臺展示關于每個網紅的詳細狀態和數據，比如說域名權威度、頁面權重、轉發推特的次數、平均轉發推特的數據等。

4.使用Twitter聊天功能跟用戶互動

Twitter上的聊天功能非常方面賣家直接跟消費者進行互動交流。這一方面可以驗證自己的產品是否收到消費者的歡迎，另一方面還可以幫助賣家獲取Twitter用戶對產品的感覺和體驗。

跨境電商賣家可以利用聊天功能處理以下問題：

• 解決消費者的問題；

• 回復消費者的咨詢；

• 深入了解消費者；

定期跟Twitter其他用戶進行交流可以讓買賣雙方建立更緊密的聯系，同時賣家還能獲得消費者的信任，這反過來也會鼓勵消費者持續在賣家的店鋪里下單購物。

Twitter聊天功能可以有組織的進行，而且也有相關的工具和平臺可以利用。

TweetChat使用起來就挺方便的，賣家可以通過標簽對對話進行篩選分類。賣家還可暫停發推，利用暫停的這個時間閱讀其他推文并對用戶的評論進行回復。

Tchat.io是管理Twitter聊天的另一個強大的鞏固。它的界面非常簡潔，用戶可以快速找到各種功能。同時，賣家還可以在不同的標簽直接進行切換，閱讀不同的評論信息。

5.偷師競爭對手

如果賣家的競爭對手已經在Twitter平臺進行了推廣營銷，賣家還可以偷師競爭對手。

競爭對手的推文互動情況怎么樣？如果競爭對手的推文回復評論很多，賣家就應該看看競爭對手采取了哪些比較獨特的營銷手段。

競爭對手是不是使用了很多圖片或者是采用了很多惡搞圖片或視頻的方式來推廣他們的產品和服務呢？如果是這樣，賣家不妨也采取類似的方式來推廣自己的跨境電商店鋪和產品。

賣家可以關注一下競爭對手發帖的時間間隔和頻率，然后關注一下競爭對手發的帖子之間是否存在某種邏輯關聯。或許競爭對手發帖的時間也是其粉絲互動次數最多的時間段。發現了競爭對手的規律以后，賣家也可以采取類似的辦法利用Twitter推廣跨境電商店鋪和產品。

另外，賣家還應該關注競爭對手的受眾和競爭對手之間互動的情況，并在此基礎上進行分析，這樣或許對賣家自身也有啟示作用。

搜索Twitter競爭對手的工具也很多，比如說Twitonomy。賣家只需要進行搜索，就可以看到競爭對手發文的頻率和發文時間，其關注人群等情況。賣家甚至可以了解到跟競爭對手互動最多的受眾人群信息。

6.展示產品的各種不同用法

跨境電商賣家如果想讓其他人購買自己的產品，賣家就應該幫助這些人明白自己產品的各種不同的用法和使用場景。

賣家可以展示在售產品的不同用法和使用場景以及不同的優點，這樣做的目的在于潛移默化地激起Twitter用戶試用產品以及購買產品的興趣和欲望。

7.針對相關用戶發布贊助性推文

有時候可能賣家已經十分努力在Twitter上吸引相關受眾注意了，但可能效果并不大。不過要成功吸引最有針對性的受眾并和他們成功互動交流還是有辦法的。

賣家可以利用贊助性推文直接針對潛在的客戶和買家，這樣可確保潛在的客戶能注意到相關性最強、最有吸引力的推文，并最終促使他們下單購買產品。

8.利用Twitter再營銷功能，讓針對性更強

為了讓推廣更有效，賣家可以使用Twitter的再營銷功能，讓自己的推文和帖子接觸到更多對自己產品感興趣的Twitter用戶。

不過，這并不是說僅僅將廣告展示給每個用戶。相反，賣家應該針對以前訪問過自己網站的用戶來展示廣告，這樣更有針對性，而且還可以明顯提高轉換率。

這樣做還可以降低漫無目的打廣告造成的成本上升，打廣告也會更有針對性。

9.利用Twitter卡增加在平臺上的“露臉”機會

Twitter卡也是跨境電商賣家的最佳選擇之一，因為Twitter卡可以幫助賣家增加在Twitter上的“露臉”機會，可以接觸到更多的推特用戶。

賣家可以在自己的跨境電商獨立站上使用Twitter卡，當其他用戶分享賣家的推文時，它同時還會顯示跟產品相關的其他信息。

也就是說，Twitter卡會顯示產品頁面的部分信息，展示例如產品庫存數量以及產品價格等信息。

對各大跨境電商網站來說這個功能非常重要。因為推文的字符是有限的，而Twitter卡可以彌補這一不足之處。這樣受眾可以獲得更多有關產品的詳細信息。

10.利用Twitter分析和跟蹤功能

除了相競爭對手學習外，賣家還可以對自己的賬戶進行分析，從中進行總結和學習。賣家可以通過Twitter的分析功能對自己的推文在一定時間內的表現進行分析。

賣家可以看看自己的哪些推文最能吸引受眾，哪些受眾又積極參與了互動。所有這些數據都可以幫助賣家及時改變推文的風格和內容。

具體的策略可以包含以下方法和形式：

• 互動量：賣家自己可以看到每條推文的轉發次數、回復次數、關注人群數量、喜愛推文的數量以及推文點擊率。

• 展示量：對推文出現在粉絲時間線上的次數進行追蹤。

• 標簽：賣家可以發現使用最多的標簽；

• Top推文：賣家可以發現哪些推文的互動量最多；

11.出現問題要勇敢道歉

是個人就會犯錯。如果某個產品品牌出現了問題，一定要正視問題，努力改正，這樣才能最大限度地贏得消費者的信任。

賣家如果面臨著類似的窘境，可以利用Twitter為自己出現的問題和出現的錯誤向公眾道歉，并切實解決客戶面臨的問題。

這個辦法能贏得消費者的信任，提高賣家自身的公信力和店鋪信譽。

結語

Twitter是一個強大的營銷平臺和網站，它可以幫助賣家增加跨境電商網站的流量，提高品牌知名度，吸引受眾和粉絲，同時維持好賣家和粉絲之間的關系。Twitter甚至可以成倍地提高銷售額和轉換率。

以上就是利用Twitter推廣跨境電商店鋪和產品，同時提高店鋪銷量、擴大客戶群體的一些方法。以上這些技巧里面有一些針對的是建立客戶關系，而不是硬性推銷。

各位賣家現在就可以將這些提示和技巧運用在Twitter賬戶經營上，這也是建立客戶忠誠度、贏得持續性訂單的保證。

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