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要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，口碑和影響力是基礎(chǔ)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，除了促進(jìn)單量增長(zhǎng)，還需要講好品牌“故事”，這就需要賣家準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理。外媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物之前，通常比較信任社交平臺(tái)，社交媒體花樣玩法也成為大賣的重要布局之道。
48%消費(fèi)者購(gòu)物前依賴社交媒體
近日，junglescout發(fā)布了美國(guó)第二季度消費(fèi)報(bào)告，結(jié)果顯示，有48%的消費(fèi)者通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物前調(diào)查，包括評(píng)論以及廣告等形式，其中有35%的受訪者在觀看直播之后進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)。
在這之中，有42%的消費(fèi)者表示并不排斥平臺(tái)的廣告，并且認(rèn)為它們是很有幫助的，大約32%的消費(fèi)者會(huì)被這種硬性安利勸退，相對(duì)來(lái)看，對(duì)于社交平臺(tái)的廣告，大家接受度還算比較高。
在社交平臺(tái)的選擇上面，YouTube的受歡迎度最高，占比為61%，其次為Facebook（51%）、Instagram（45%）、Linkedin（37%）、Twitter（37%）、TikTok（35%）。
（圖片來(lái)源junglescout）而對(duì)于電商平臺(tái)的選擇，亞馬遜依舊遙遙領(lǐng)先，占比為64%，其次為沃爾瑪（34%）、eBay（17%）、Target（14%）等。
雖然亞馬遜政策一定程度上不盡如人意，但因?yàn)槠脚_(tái)的大體量，如今還是國(guó)內(nèi)大部分賣家的主陣地，除了亞馬遜平臺(tái)本身的推廣營(yíng)銷，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行站外引流也是當(dāng)前的主流形式。
數(shù)據(jù)表明，如今人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上花費(fèi)時(shí)間更多，同時(shí)社交平臺(tái)也是消費(fèi)者獲取購(gòu)物靈感的方式之一。社交媒體不僅是人們分享日常生活的渠道，同樣是另一種形式的安利場(chǎng)地，就像國(guó)內(nèi)的小紅書(shū)，以個(gè)人分享的形式間接或直接地進(jìn)行好物推薦，海外的Facebook、Twitter等主流社交平臺(tái)同樣如此。
社交媒體不僅成為人們的購(gòu)物“搜索引擎”，還變成另一形式的購(gòu)物平臺(tái)，wunderman thompson的調(diào)查結(jié)果顯示，自2021年以來(lái)，社交衍生購(gòu)物增長(zhǎng)了 20%，56%的購(gòu)物者更愿意借助社交平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。
到2025年社交電商市場(chǎng)將達(dá)1.2萬(wàn)億美元
如今正值社交電商的快速發(fā)展期，據(jù)埃森哲的研究，到2025年，全球社交電商的增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)商務(wù)的三倍，達(dá)到1.2萬(wàn)億美元，其中Z時(shí)代和千禧一代是消費(fèi)的主力軍。
2021年疫情居家期間，推動(dòng)了人們時(shí)間往社交媒體的轉(zhuǎn)移，全球電商繁榮的同時(shí)也帶動(dòng)了社交電商的進(jìn)程，64%的受訪者表示進(jìn)行了社交商務(wù)購(gòu)買(mǎi)。
從細(xì)分類目來(lái)看，社交電商比較受歡迎的為服裝，大概占據(jù)18%，其次是電子產(chǎn)品和家居裝飾類，分別占比13%和7%。美容和個(gè)人護(hù)理類目當(dāng)前在社交電商總銷售額的占比還相對(duì)較小，但預(yù)計(jì)到2025年將有明顯增長(zhǎng)。
直播購(gòu)物是社交電商的典型代表，視頻可以更直觀、更全面地對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)了解，再加上主播的情緒帶動(dòng)，很容易提高成交的轉(zhuǎn)化率。2021年，全球在直播活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)增加了76%。亞馬遜、Facebook、Twitter等科技巨頭也看到了其市場(chǎng)潛力，紛紛進(jìn)軍直播購(gòu)物領(lǐng)域。
根據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)，2021年美國(guó)的社交商務(wù)價(jià)值超過(guò)350億美元，同比增長(zhǎng)了35%。2022年第一季度社交商務(wù)調(diào)查預(yù)計(jì)，2022年這一市場(chǎng)將達(dá)到 518億美元，社交電商還正處于發(fā)展的上升期。
結(jié)合跨境大賣的發(fā)展之路，社交渠道的營(yíng)銷引流也占成功因素的一席之地，譬如出海品牌代表SEHIN、安克、PatPat等，都在營(yíng)銷方面下了一番功夫。
社交電商成為大賣重要戰(zhàn)略布局
SHEIN在海外頗受歡迎，下載量更是曾經(jīng)一度登頂美國(guó)app榜首，探究其成功之處，除了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、相對(duì)較低的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷推廣也是公司的重頭戲。SHEIN不僅在Facebook、Instagram等社交平臺(tái)與網(wǎng)紅進(jìn)行合作推廣產(chǎn)品，還在谷歌等渠道進(jìn)行廣告投放，鋪量式的推廣營(yíng)銷打響了知名度。
3C大賣安克創(chuàng)新不僅在社交媒體平臺(tái)建立自己的賬號(hào)，進(jìn)行日常產(chǎn)品推廣與粉絲互動(dòng)，還在各種垂直性論壇進(jìn)行品牌傳播，利用不同的場(chǎng)景進(jìn)行多渠道布局。
童裝品牌PatPat也深諳營(yíng)銷之道，在Facebook、Pinterest、Instagram等多平臺(tái)進(jìn)行花式玩法，結(jié)合市場(chǎng)情況進(jìn)行本土化運(yùn)營(yíng)策略，互動(dòng)式交流直面海外消費(fèi)者需求。
最近歷經(jīng)波折終于IPO過(guò)會(huì)的賽維同樣如此，根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)來(lái)看，2018至2020年，賽維自營(yíng)網(wǎng)站的營(yíng)收分別為9639萬(wàn)、3.3億、7.9億，但另一方面，其廣告投入也不低，金額分別達(dá)到2242.41萬(wàn)元、1.3億元和2.4億元。高銷售額的背后是高成本的投入。
做電商進(jìn)行投放廣告不可或缺，和大賣相比，中小賣家最大的煩惱可能就是投入與產(chǎn)出不成正比，錢(qián)花到位了但流量卻慘淡，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的投放，投入產(chǎn)出得到最高的性價(jià)比顯得尤為重要。除了親力親為，如果想要更優(yōu)質(zhì)的廣告安排，和資深專業(yè)的投放公司進(jìn)行合作或許才是最優(yōu)解。
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