【案例】海外移動支付項目如何做SEO

朋友問了我一個SEO相關的問題，大概匯總下我的想法。

1，和傳統的SEO目的是為了獲取網站流量不同，支付項目SEO更多是為了品牌，控制輿論，其次才是獲得下載。

2，支付主要是移動端的APP，SEO的效果追蹤并不好評估，尤其是在大規模買量的情況下。

在說服老板要做SEO，以及要投入多少成本上相比傳統SEO更難一點，比較簡單點的就是直接在Google上面搜索自己的品牌，搜不出來，或者搜出來一堆負面的時候是比較好說服老板的。預算上比較麻煩，前期也沒辦法評估效果，但是可以前期嘗試找外邊機構報價和給方案后給老板一個大致的預期成本。

正題：如何給移動支付項目做SEO。

1，確定SEO的目標人群。

2，想要給目標人群看到的內容是什么方向。

3，做什么樣的內容，以及如何做。

移動支付APP做SEO的主要人群，其實可以分成兩類：

1，老板+投資人+行業從業人員

2，用戶和潛在用戶

針對第一個人群，老板+投資人這些，我們要做的內容，應該主要從各種行業新聞站點上發稿的一些正面的評測等等，包含項目有什么開發的進展，融資進展，市場占有率達到XX，總結的方向就是”XX項目很牛逼，XX地區排行，XX項目給XX地區帶來了什么社會價值，改善了用戶的生活習慣第等“。

基于這個目標，我們要做的其實是一些PR稿子，可以找一個本地的PR公司每個月不斷的寫各類PR稿，再聯系當地科技媒體以及一些關注這個地區的全球性科技媒體，還有投資方所在地區的一些行業站點，保證每個月不間斷的出現項目的PR稿，這樣當資方或者老板在搜索自己項目的時候大概率就是各類媒體的報道，并且都是我們篩選后發出來的內容，整體相對正面。

針對第二類人群，用戶和潛在用戶，實際上已有用戶通常只會遇到了問題才會來搜解決方案，這個時候其實是比較容易出現負面的，尤其是類似錢丟了，轉賬不到賬，客服沒解決等等，潛在用戶有可能是在項目不夠出名但是剛開始上升的時候有用戶不太放心來主動搜索，給老用戶的內容就是針對用戶可能會遇到的問題來編輯回答，有點類似做出來一個FAQ，比如用戶搜索轉賬不到賬，如果我們不干預沒準搜出來內容都是各種上來問+罵的內容，自己控制內容輸出后，實現搜索同類問題，官方或者非官方真能解決用戶問題的答案在前面，或者即便不一定是能解決問題，但是正確引導用戶去找客訴，而不是同樣發一個罵街的帖子。對潛在客戶他們想看到的更多是XX項目靠譜，XX支付怎么用之類，同樣還是FAQ相關的內容。

基于這個目標和內容，我們實際上需要做的是做好一個比較完善的FAQ內容庫，除了自己做了這些內容到自己的站點之外，實際上可以考慮在一些可發帖的地方，尤其是已經被用戶發帖了的帖子下方做回應，有點類似水軍，可以是官方身份或者非官方身份來解決客戶問題之類，或者化解矛盾。 可能準備個3-4個運營人員，不斷的去發掘用戶都在問什么，或者直接從客訴的渠道獲取用戶都在遇到什么問題，之后不斷生產內容發在自己的站點，以及一些外部站點，最終實現在Google搜索到項目問題，可見的內容不要出現負面，盡可能使自己控制的內容。

核心的目標：

其實和傳統SEO不同，做支付項目并不一定是需要把流量全都引導到自己站點來，順道能獲取一些用戶下載之類，但是這類項目更重要的實際上應該是控制輿論，當在Google搜索項目的不同關鍵詞都能最終落在自己控制的內容并且盡可能的把負面內容稀釋掉，不需要流量最終落在自己站點也算成功。

操作層面，如果要來做項目的SEO，可能需要的人員情況：

1，PR稿子編輯，1-2個人全職造內容。

2，聯系站點，可以實習生，搞個2-3個，直接按照當地的各類大站點行業站點聯系發稿，可談包月之類。

3，在本地搞一個公關，上門拜訪幾個大媒體，直接搞好關系，聯系發稿以及控制負面，以及一些小站點專門解決負面稿子。

4，找個PR公司解決全球相關媒體的發稿。

除了常規的解決負面，控制輿論之外，其實我覺得有移動支付項目實際上可以自己給自己造風口，通過水軍或者PR稿子，不斷的教育用戶，吸引用戶去嘗試項目，比如以不斷的出PR稿說移動支付的浪潮來了，通過移動支付改善了大家的支付方式，支付方便了安全了，再不用移動支付可能你就落伍等等，從輿論上把用戶引導盡快嘗試移動支付。

至于效果評估，首先可評估搜索結果是否都是自己控制的正向內容，其次可以觀察自己站點的大致流量，FAQ站點整體有多大量級（但是并不代表量多就好，量多意味著客戶遇到的問題也多，產品有改善空間），還可以站點掛可追蹤的下載地址觀察下載量。但是整體依舊不好作為判斷依據，但是基于上述的操作，順利的話也許2-3個月就可以讓整體搜索結果有比較大的改觀。

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