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前幾天有個朋友讓我診斷一下他們公司店鋪中listing的問題。他們公司是外貿+自有工廠，在目的國有公司和海外倉，增加跨境電商部運營人員都是入門級的。我之前也幫不少公司做過店鋪基礎分析，優化后的效果也是非常明顯的。本文的優化適用人群：入職半年的小白（會基本操作但是出單不理想，想優化也不知道從何下手），以及做到組長級（帶3-5人）的組長，在日常運營中需要給老板出運營診斷報告。優化診斷是有SOP的，不少運營的小朋友都是在某音某書上關注幾個博主，從他們碎片化的講解中學習。很多人說這樣不行嗎？當然不行。碎片化的知識對于新手傷害是極大的。
比如：讓你組裝一輛汽車，而你卻只對汽車整體構造一知半解，今天淘個保時捷發動機，明天淘個豐田懸掛，后天淘個福特的避震。終于組成一輛車，也開不了。關鍵在這個過程中，你還會有很重的幻覺，覺得自己學到不少知識獲得成長。所以很多運營在這個崗位做了一年以上和ta入職三個月沒有區別。本次的需求是針對小白在ebay平臺寫的listing出個診斷報告，為了保密，所有信息全部加密處理，大部分運營連標準的SEO標準都沒有聽過。讓他們優化大概也是回憶下一下各位博主之前有提過那些點，再對照檢查自己的listing。第一，我們要把標準的seo要求爛熟于心。這個標準不是我定的，是google之前出的一份，后來亞馬遜在此基礎上根據電商屬性優化了下，在亞馬遜的后臺都能找到。我翻譯成中文放在我的獨立站上，鏈接點擊我的原文,跳轉到這篇文章上。第二，ebay和亞馬遜的優化類似板塊為：標題，主圖，細節圖,場景圖，產品細節（后臺），產品描述，政策，退換貨,物流。標題：我們打開店鋪，發現十個產品，一眼掃過去標題有的是全大寫,有的是個別單詞大寫,還有寫錯了,還有關鍵詞疊加，基本上全部違反了SEO標準。大部分的產品都需要有使用場景和功能性的關鍵詞,目的是提高轉換率。一個產品能解決一類客戶的一個需求，不要奢求一個產品能解決上至八十老人下至八歲孩童的全部痛點，即使寫了多個使用場景也會造成平臺推薦客戶不精準，所以我的建議是需要整理產品的詞庫。圖片：主圖要求純白底。已經出單的可以不修，銷量少的甚至是無銷量的可以修改，以及增加場景圖產品細節，應該填寫完成。ebay的后臺的細節建議全部填完，每個欄目都有對應的引流流量多少的數據,不寫都對不起自己。
ebay后臺的產品細節圖：能帶來多少的流量。
產品描述：此模塊寫的和亞馬遜一樣,但是ebay是可以用html的，要當做某寶的詳情頁來做,建議買個模板。會HTML的可以直接寫，不會的直接買模板，不建議自行研究。政策類：該店鋪全部listing選擇不接受退貨。這樣做雖然可以降低退貨率，同時也會降低ebay算法系統BEST MATCH推薦率，從而降低銷售額。推薦的做法是接受退貨，但是在退貨中增加退貨的要求。即使這么寫還是會有惡劣的客戶要退，這個時候我們就需要通過客戶與投訴與之戰斗。關于客服戰斗經驗，我有大量的優秀案例，以后有機會可以和大家分享。報告的板式如下：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?作者：小孔明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?校對：特別感謝生生不息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編輯：相信科學
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